公司服务意识
沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度
我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。
我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。
如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施
沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。
1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：
单
位沟通对象主要沟通内容
主要渠
道
主要
沟通措施
我公司内部项目成员（队长）项目目标、进度、质
量、安全文明，工作
安排，项目情况通
报，工作问题协调、
解决，绩效考核等工
作
直接沟
通为主
会议、邮件、
电话、面谈项目成员（队员）
通过队
长的沟
通为主，
直接沟
通为辅
铁塔公司现场办
公协调员
工作协调、出入证办
理、资料整理等
直接沟
通
邮件、电话、
面谈
客户经理
协调、结算、客户反
馈、投诉处理
直接沟
通
会议、邮件、
电话、面谈部门、公司领导
和监管部门
工作情况汇报，接受
监督、检查等
直接沟
通
报告、面谈、
OA系统
后勤
采购、资源、车辆配
合等直接沟
通
OA系统
财务预算、报销等
直接沟
通
OA系统
铁
塔
公司主管部门相关领导项目情况汇报
直接或
通过客
户经理、
铁塔公
司项目
经理间
接沟通
报告、情况
介绍会
铁塔公司的项目
经理
接受工作安排，进行
项目情况汇报，问题
协调、解决；意见了
解，工作改进建议等
通过监
理的间
接沟通
相
报告、会议、
邮件、电话、
面谈
项目管理员
监理单位项目经理
接受工作安排、要
求，项目情况汇报，
问题协调、解决；意
见了解等
直接沟
通
报告、会议、
邮件、电话、
面谈
铁塔公司现场办
公协调员
了解最新要求，工作
协调等
直接沟
通
邮件、电话、
面谈
现场监理接受工作安排，现场直接沟报告、会议、
工作监督，进展、问题汇报、寻求协调解决通邮件、电话、
面谈
设计
单位设计人员
设计勘查、设计文件
审核、设计内容咨
询、反馈、设计文件
更新
通过监
理的间
接沟通
面谈、邮件、
电话、设计
会审会议
设备厂家项目经理
到货、督导安排、文
件出版
通过监
理的间
接沟通
会议、电话、
邮件
文件、设计人员
设计问题咨询、了
解、反馈
邮件、电话、督导
货物清点、技术支
持、缺坏件，文件更
新等
现场工
程师与
督导直
接沟通
面谈、电话
其他施工单位其他无线施工单
位
相互学习、交流，相
关工作协调
通过监
理的间
接沟通
或直接
沟通
面谈、电话、
邮件
配套工程施工单
位
工作协调，要求，进
度了解，工作配合
施工场地内的其
他施工单位
施工现场的配合工
作
铁后勤仓库二次运输、设备材料通过监文件、邮件、
塔公司其他部门
的出库、运输，余料
的入库
理的间
接沟通
电话
网维中心
施工条件确认，验
收，传输调度、开通，
测试配合
会议、邮件、
电话
党群安保
物业管理、出入管
理、安全管理
文件、面谈、
电话
计财
资产清点、资产录
入、资产转资、资产
结算等工作
面谈、邮件、
电话
其他地
市公司工程相关负责人
设备联调、设备调
动、传输开通
间接沟
通、直接
沟通相
结合
正式文件、
邮件、电话
其他
运营商联系人、保卫部
门等
传输调度、开通，其
他运营商机楼内的
移动机房出入
间接沟
通、直接
沟通相
结合
正式文件、
邮件、电话工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效
渠道；沟通的措施包括会议，电话，邮件，面谈，报告，情况介绍，OA/门户系统，会审，报表等等。
A)与贵公司工程管理中心的沟通
项目部与贵公司工程管理中心的合作与沟通是贯穿整个工程期间的，可通过直接沟通和通过监理(服务支持)单位间接沟通；与工程管理中心的沟通包括：
及时汇报工程进度和情况，协助工程管理人员准确及时做出计划或变化；
及时了解工程管理中心的要求，提供相应的服务和解决方案；
及时汇报工程中需要协调和解决的问题，落实解决方案；
及时申请工程所需资源，促进工程更顺利进行；
获取工程管理中心的评价，获知和总结我们工作的不足，及时进行改善；
及时获取工程管理中心的指导和帮助，更好地开展工作；
参与工程管理中心组织的的开工会、周例会、月例会等会议，检讨计划执行情况，并制定下周的工作计划，为项目下一阶段的开展实施达成一致性意见，为工程的顺利开展做好以下事项的沟通：设备到货情况
物业的准备情况（土建、传输、电源、机房条件、出入证办理等）工程进度计划或调整
网络压力情况
网维方面的需求
重大节假日、活动的提前调整
其他相关各方（设计单位、厂家、其他运营商等）的工作安排和资源配置
B)与贵公司其他部门的沟通
为减轻工程管理人员的工作和工程的顺利完成，减少沟通环节，在工程管理中心的授权下，直接或通过监理(技术支持)与网维中心、后勤仓库、党群安保、计财等部门进行沟通，包括以下事项：网维中心：维护对工程的要求，现行网络操作的监控，工程对现网的影响和解决，各施工单位/现场的协调进行，以及工程需要维护的配合，例如新建和扩容站的传输分配与对通、滚动开站的数据标准、话务统计时段的扩容和搬迁施工配合要求、监控告警内容和级别的定义、验收移交的配合等；
后勤仓库：配合监理工程师落实工程材料、备件齐全可用，材料调出及入仓登记等；
安保：配合安保部门做好机房安全及出入登记等工作；
计财：资产的清点，资产明细的填写、更新，资产条形码的打印，资产清单的最后的确认等。
C)与监理(服务支持)的合作与沟通
在日常工作中，监理代表贵公司，在工作中给予我们很大的帮助，同时项目与工程管理中心、其他部门、其他单位等的沟通还可以通过监理的间接进行。
联系设计院及时修正设计或解决设计未尽事宜、联系其他施工单位和配合单位共同完成施工任务等，为工程提供时间和效率的保证。
监理是直接配合贵公司进行工程管理和工程随工，为保持机房内各施工单位的工作能顺利进行，不影响其他单位的施工和进度，作为主设备施工单位，主动配合监理公司的工作，及时准确的报送各项报告，第一时间反映施工问题，共同商讨解决方案。
D)与其它运营商间的沟通
部分扩容和搬迁工程会涉及与其他运营商的配合工作，某些机房还位于其他运营商的机楼内，与他们沟通是否顺畅有效，直接影响到互联互通和工程的顺利进行。其中包括：
提前办理好电信机楼的施工许可证，及时续期；
所有施工人员办理好机楼的出入证，以备不时之需；
若需搬运大量设备出机楼，提前向电信打好申请，办好放行手续；
在与机楼值班人员交往沟通过程中注意文明用语，避免电信的人员对我们产生不满；
在机楼施工注意文明礼貌施工，遵守电信机楼的一切规定；
利用公司和项目人员的资源，通过各方途径与电信人员保持良好关系；
通过贵公司互联互通办公室向电信申请电路连接，配合测试内容等。
E)与代维单位的合作与沟通
基站代维单位代表铁塔公司负责基站设备的接手和维护。与代维单位有丰富而愉快的合作经验具体工作包括：
及时移交新开通站点，包括资产、图纸等资料。如维护单位有要求可配合上站检查；
针对扩容站、搬迁站移交，及时准确更新好资产条形码及资产电子表格；
认真、负责处理代维单位提出的电话方式或现场技术支援请求；
项目移交后项目综合员在一个月内电话或其他方式回访一次，并如实做好记录。
F)与其它工程施工单位的沟通
工程可能多个单位同时施工，同个机房可能不同项目在运行；我公司长期在铁塔机房施工，与其他各施工单位有丰富而愉快的合作经验，具体工作包括：
共同为工程调配所需资源，增加进度动力；
互相对开传输，共同遵守计划安排；共同努力保障现网安全。
沟通渠道
热线电话
24小时技术支持热线电话：10050
1.2、对待投诉的处理方法
1.2.1 主管领导拜访客户
公司相关业务主管领导定期拜访客户，了解客户最新需要和要求，同时向客户通报我公司在项目运作过程中的情况。同时，相关主管领导手机保持24小时开机，方便随时与客户沟通。相关领导联系方式：
姓名职务联系电话邮箱
总经理
副总经理
驻地项目经理
1.2.2 投诉处理机制
我公司一直坚持客户至上的原则，重视客户投诉，建立了完善的客户投诉处理机制，确保及时、有效地处理客户的投诉。
对于投诉，我公司实行“首问负责制”，由收到投诉的人员负责整个投诉处理过程的跟踪，整改措施的落实，此外启动公司ISO9001质量管理体系的PDCA循环，进行整改闭环处理。
我公司贯彻“持续改进”的理念，对投诉及时备案、总结，不断提高工程服务水平。
1.2.3 投诉渠道
渠道一：电话投诉渠道
24小时客户投诉热线电话：
渠道二：邮箱投诉渠道
电子邮箱：
渠道三：公司级投诉渠道
姓名职务联系电话邮箱总经理
副总经理
驻地项目经理
投诉处理流程
反馈处理结果
项目资源不足的投诉
施工质量、安全文明的投诉投诉处理结果
不满意投诉
处理结果
满意投诉处理结果客户
通过面谈、电话、邮件
及书面等方式投诉
受理人接收投诉
接收并详细了解投诉内容，初
步回复处理方法及时限，填写
《不合格报告》
项目经理项目内部整改
专业部门负责人
调配资源
（一个工作日内到位）专业部门负责人
根据《不合格报告》，安排
投诉处理，填写《顾客投诉
处理表》
专业部门负责人
通过电话、面谈
等方式反馈处理结果给客户
客户经理
填写《投诉处理结果反馈意
见表》，书面回复客户
质量安全部
验证整改结果，
结束投诉处理
投诉范围：
施工过程中的质量、安全、文明、服务、形象等方面问题。
投诉处理时限：
电话投诉，一小时内回复解决方案；书面记录交公司备案；书面或电子邮件投诉，一天内书面回复；同时公司备案；所有投诉要求在一周内处理完毕。
投诉接受和初步处理：
电话投诉：投诉受理人负责各类投诉的受理，并做好详细记录：投诉人、投诉内容、所涉及的项目名称和项目人员、受理时间。在初步分析后回复投诉人处理的基本方法和处理完成时间。受理人根据投诉内容和涉及部门，把投诉填写《不合格报告》转交相关部门负责人处理。
电子邮件投诉：投诉受理人每天查看邮件，并立即对邮件进行受理，包括回复邮件，说明情况和初步处理方法，并以电话、邮件等形式了解更详细的情况，并回复客户初步的处理方法。同时把投诉填写《不合格报告》，形成客户投诉受理记录，转交相关部门负责人处理。
书面投诉：受理人依据客户信函、传真等提出的投诉内容，向相关人员了解投诉情况并形成处理办法，再以正式的书面传真回复客户。同时把客户投诉填写为内部文档《不合格报告》，形成客户投诉受理记录，转交相关部门负责人处理。
投诉整改：
部门负责人收到投诉后，制定《顾客投诉处理表》，并与当天联
系相关人员，了解最新的项目情况和分析投诉原因。
对由施工质量、安全文明等方面引起的投诉，必须责成项目经理马上整改，并追究责任人责任。
对于因为资源不足而引起的投诉，由部门负责人在部门后备施工资源中调配，并在一个工作日内发往项目组。
投诉回复：
内部整改措施落实后，负责人通过电话、面谈等方式对客户进行回访。如客户对处理结果不满意，则重新调解处理，同时将相关情况汇报公司领导，并按有关考核办法执行。
跟进客户对投诉整改的态度，确保客户确认满意；负责人进行投诉总结，分析投诉生成原因，归纳处理措施的优缺点。
客户经理填写正式的《投诉处理结果反馈意见表》，交给投诉客户，正式书面回复并闭合投诉流程。
质量安全部质管组或质检组验证整改措施的有效性，形成PDCA 的闭环处理。
投诉考核机制
投诉类型投诉内容处理方案
一般投诉属于施工质量方面的责任，涉及部门
能积极妥善解决客户问题，使客户满
意，未造成投诉升级。
每次投诉扣罚相关项
目组1分，并计入项目
考核成绩。
属于安全文明方面的责任，涉及部门
能积极妥善解决客户问题，使客户满
每次投诉扣罚相关项
目组2分，并计入项目
意，未造成投诉升级。考核成绩。
属于资源不足方面的责任，涉及部门能积极妥善解决客户问题，使客户满意，未造成投诉升级。每次投诉扣罚相关项目组1分，并计入项目考核成绩。
投诉升级由于涉及部门没有处理好一般投诉，
未采取积极有效的措施为客户解决
问题或推诿用户、未及时传递信息、
而使投诉升级。
每次投诉扣罚相关项
目组3分，对相关责任
人进行相应处罚，并计
入项目考核成绩。
严重投诉由于涉及部门没有处理好客户的投
诉，未采取积极有效的措施为客户解
决问题，导致投诉升级，或不进行质
量分析和改进，致使同类工作质量问
题的投诉多次不断复现，造成公司经
济上有较大损失或声誉上受到较严
重损害。
扣罚相关项目组10
分，对相关责任人进行
降级或开除处理，并计
入项目考核成绩。
零投诉奖励在该项目全过程中没有出现客户投
诉。
奖励相关项目组10
分，并计入项目考核成
绩。
1.3 服务回访制度
我公司推行事业部架构，实行区域经理、项目经理管理方式，便于集中调控公司内部资源，并以最短的距离直接反馈客户的需求，解决客户的问题，形成更完善的服务回访机制。
一、编制说明 为保证贵州册亨大顶柱40MW风电场工程设备安装及集电线路安装工程施工的顺利进行，确保工程质量、安全和进度目标的完成，特编制本施工方案，指导本工程在基础工程的施工。 二、编制依据 1、根据中机国能电力工程有限公司设计院《线路结构施工图》图号：ZJ-N00741S-T3201 2、《电力建设工程施工技术管理制度》（GB/T50326-2017） 3、《钢结构工程施工质量验收规范》（GB 50205-2001） 4、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB 50204-2015） 5、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013） 6、《110～750kV架空送电线路施工及验收规范》（GB 50233-2014） 7、《建筑地基工程施工质量验收规范》（GB50202-2002） 8、贵州省册亨大顶柱风电场40MW项目设备安装及集电线路安装工程《施工组织设计》 9、线路经过地区的调查资料及地方法规等 三、工程概况 贵州册亨大顶柱40MW风电场工程新建A、B共两回35KV架空线路分别连接风电场内风机，并最终送至110KV升压站。其中A线主线路径长度约7.612km，其中架空路径7.505km，AN9-AN10电缆钻越35KV线路路径长度约0.107km。B线主线路径长度约3.799km，其中架空路径3.614km，BN3-BN4电缆钻越35KV线路路径长度约0.097km，BN12-BN13电缆钻越35KV 电缆长度0.088km，全线共约11.411km，其中架空路径约11.119km，电缆路径0.292km。 同时随架空线路架设24芯ADSS光缆一根，其线路长度为11．411km。 根据本工程风电场风机位置关系及电气主接线的要求，其接线方式如下： A线F01—F02—F03—F04—F05—F06—F07—F08—F09—F10—升压站 B线F18—F17—F16—F15—F14—F13—F12—F11—升压站 导线型号：JL∕GIA—185∕30、JL∕GIA—120∕25型钢芯铝绞线 地线型号：GJ—50钢绞线 绝缘子采用防污型瓷绝缘子，耐张串采用10片U70OPB∕146D,防污染型绝缘子双联单串连接。每片爬电距离≧450mm，满足Ⅲ级污染区绝缘要求。 悬垂绝缘子串和跳线串采用防污型瓷绝缘子，其型号为U70BP∕146D,以单串的形式进行
文件编号：TP-AR-L4041 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 铁塔安装施工安全措施 正式样本
铁塔安装施工安全措施正式样本 使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、熟悉掌握本工种专业技术及规程; 2、队长应组织领导施工队伍的安全工作,采取实地、实际安全措施,对全体人员进行安全制度和技术操作规程教育; 3、年满18岁,经体格检查合格后方可从事高空作业;凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病、视力和听力严重障碍的人员和其它不适于高空作业的人,禁止登高作业; 4、在接受安装任务后,应先熟悉图纸、结构、指标、要求和地形,制定具体施工方案,并组织实施; 5、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工
负责人的统一指挥和统一管理; 6、要坚持安全第一、文明施工,确保工程服务质量; 7、经常进行安全检查,发现施工人员不遵守安全制度和技术操作规程必须立即制止,在紧急情况下,应停止该项作业; 8、在施工中,必须采取安全可靠的防护措施,设专职安全员; 9、高空作业人员身体如有异常必须及时向队长报告; 10、作业者在作业前及午饭休息时严禁喝酒,严禁在高空及吊板上打闹,开玩笑或投掷物品; 11、防护用品要穿戴整齐,裤角要扎住,戴好安全帽,不准穿光滑的硬底鞋;,水平移动工作面时,必须系尾巴绳;要有足够强度的安全带,并应将绳子牢系在
目录 第一章工程概况 (2) 第二章基础施工工艺流程图 (3) 第三章线路复测、分坑 (3) 第四章土石方工程 (5) 第五章基础浇制 (7) 第六章质量要求及检查方法 (14) 第七章安全施工措施 (19) 第八章基础保护、文明施工与环境保护措施 (23) 附件1：基础工程明细表
第一章工程概况 1、工程简况 清江至葛山、白沙220kV双回线路破口进新干变工程，将现有的白沙至清江、葛山至清江220kV送电线路分别破口至新干变（熊家曹站址）。线路长度：葛山、白沙侧至新干变破口段长2.214km，清江侧至新干变破口段长2.453km，全线双回路、单回路塔设计。新建铁塔17基。 2、交通运输条件 本线路所经地区为新干县境内, 线路交通条件良好。但雨水季节载重汽车难行驶，运输有一定的难度。 3、地形地貌情况：沿线地质条件良好，地貌以丘陵、河网泥沼为主，海拔标高在30-100米之间。 4、基础型式及工程量 基础采用现浇钢筋混凝土斜柱柔性基础和斜柱半掏挖基础。基础砼量802.27 m3，采用C20混凝土，其中斜柱柔性基础需用C10打垫层。 5、杆塔基础编号规定 线路方向由小号侧（新干变）至大号侧（破口侧）方向，基础编号如下图所示 C D 小号侧(新干变侧)小号侧(新干变侧)
第三章线路复测、分坑 1、线路复测 1.1对所使用的经纬仪、钢卷尺、标尺等测量工具，须在有效使用期内，并且必须进行校正，符合精度要求方可使用，经纬仪最小读数不大于1′。 1.2依据设计平断面图及杆塔明细表，核对现场桩位是否与设计图纸提供的数椐相符（档距、高差、转角、跨越等），复测主要内容和允许误差见第六章线路复测质量要求及检查方法（表1）。 1.3各施工段复测时应向相邻段延伸2-3个桩位，并互相协调，直至线路贯通并与设计图纸相符。 1.4对遗失桩应按要求进行补钉，其精度应满足表1要求。 1.5复测完成后，应及时填写复测记录和复测分坑关键工序把关卡中的复测记录项目。 2、基础分坑 2.1本工程根据塔位的具体地形配置了不同长度的接腿，因此在基础施工分坑时，必须核实塔位中心桩及地形是否正确，各塔位的A、B、C、D四个塔腿与中心桩的高差是否符合《铁塔及基础明细表》中所标注的数据。 2.2 分坑放样时，以基础中心桩为准，以基坑底与中心桩高差控制各个洞深。同时考虑基础浇制成型后基础表面露出地面高度满足设计要求，不能形成凹进地面现象。 2.3 校核基础保护范围及基础高低腿是否符合设计要求，如有不够时应及时通知项目部及设计。 2.4铁塔基础施工应保留原设计中心桩，以便恢复中心桩和作为施工质量检查用，施工过程中无法保留的塔位中心桩，挖除前必须在平基影响范围以外的前、后、左、右方向钉出牢固的辅助桩，将塔位中心桩引出，并作好记录。 2.5 铁塔及明细表及分坑浇制资料中所有高差均为相对中心桩而言,即中心桩处地面标高为±0.00m。 2.6 分坑所需数据详见《基础分坑资料》
中国铁塔维护用电作业安全规定 （2015年版） 中国铁塔股份有限公司
第一章强电作业安全条例 第一条严格遵守安全操作规程，并在必要时，使用适当的个人防护用具。 第二条必须按规定穿戴和正确使用安全防护用品，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子等进入施工现场；不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在施工现场作业。 第三条使用电气工具前应进行检查，尽量选用双重绝缘的工具。严禁使用已失去额定负荷能力和不符合安全要示的各种工具及测量仪表。 第四条衣服潮湿或皮肤未干，均应避免使用电器及接触电力开关。 第五条工地潮湿，站立处应垫已干木板或绝缘胶垫，否则不可使用电气设备。 第六条严禁酒后上岗作业，严禁在施工现场嘻笑追逐和打闹、开玩笑。 第七条严禁无电工证人员从事强电力工种的作业。 第八条严禁随意动用非本班组或本单位的管理设备，如：机械、电源开关箱、各类仪表及表盘、各类阀门等。 第九条严禁自作主张，擅自拆除安全防护设施和安全保险装置，或者弃之不用及挪作他用。 第十条不可擅自修理、改装或安装电气设备。切勿用
电线代替插头。 第十一条拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。 第十二条避免将太多插头用于同一插座，以免发生负荷过重。 第十三条施工中发现不安全问题，应及时向上级主管领导报告，不要轻意或盲目地自行处理。 第十四条发生人身事故时应立即抢救伤者。如自己处理不了的，应迅速通知最近的其它作业人员或医疗部门抢救。 第二章发电机使用安全条例 第十五条发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、太阳直晒和可能被雨水淋湿的地方。 第十六条发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。 第十七条必须在存放发电机仓库的醒目位置标示出“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将发电机与易燃易爆品和杂物混合堆放。 第十八条严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。 第十九条搬运发电机时必须轻抬轻放，严禁抛、摔、撞等野蛮卷装卸。
编号：SM-ZD-86826 铁塔安装施工安全措施Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
铁塔安装施工安全措施 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、熟悉掌握本工种专业技术及规程; 2、队长应组织领导施工队伍的安全工作,采取实地、实际安全措施,对全体人员进行安全制度和技术操作规程教育; 3、年满18岁,经体格检查合格后方可从事高空作业;凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病、视力和听力严重障碍的人员和其它不适于高空作业的人,禁止登高作业; 4、在接受安装任务后,应先熟悉图纸、结构、指标、要求和地形,制定具体施工方案,并组织实施; 5、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理; 6、要坚持安全第一、文明施工,确保工程服务质量; 7、经常进行安全检查,发现施工人员不遵守安全制度和技术操作规程必须立即制止,在紧急情况下,应停止该项作业; 8、在施工中,必须采取安全可靠的防护措施,设专职安全
青海玉树娘拉乡35kv输变电工程二标段 基 础 施 工 方 案 甘肃金胜电力工程有限公司 青海玉树娘拉乡35kv输变电工程二标段
基础施工方案 一、编制说明： 为保证白扎-娘拉35kV线路架线施工的顺利进行，确保工程质量、安全和进度目标的完成，特编制本施工方案，指导本工程在基础时的施工。 二、编制依据： 1、图纸以及说明； 2、《电力建设工程施工技术管理制度（GB/T50326-2001）》； 3、《110～500千伏架空电力线路工程质量及评定规程（DL/T5168-2002）》； 4、《娘拉乡35kv变配电工程施工组织设计》； 5、线路经过地区的调查资料及地方法规等； 三、工程概况 本标段交通便道路面较差，运输条件比较困难；主要跨越扎曲河两次，10kv线路一次，通讯线路七次，线路自白扎35kv变电站开关柜室西数第一个预留洞电缆出线至新建娘拉乡35kv变电站，本标线路全长约12km。海波高度在3600m-4400m左右，地型复杂，大部分塔位在半坡或山脊，运输困难。表层地质为中密碎石混粉土，底部为风化砂板石，局部地面风化岩裸露，岩石工程性良好。全线均为铁塔，共计59基，基础均为现浇混凝土基础。 四、基础施工方案 1、线路复测
（1）对所使用的经纬仪、钢卷尺、标尺等测量工具，须在有效使用期内，并且必须进行校正，符合精度要求方可使用，经纬仪最小读数不大于1′。依据设计平断面图及杆塔明细表，核对现场桩位是否与设计图纸提供的数椐相符（档距、高差、转角、跨越等），复测主要内容和允许误差见第六章线路复测质量要求及检查方法（表1）。 （2）各施工段复测时应向相邻段延伸2-3个桩位，并互相协调，直至线路贯通并与设计图纸相符，对遗失桩应按要求进行补钉，复测完成后，应及时填写复测记录和复测分坑关键工序把关卡中的复测记录项目。 2、基础分坑 （1）本工程根据塔位的具体地形配置了不同长度的接腿，因此在基础施工分坑时，必须核实塔位中心桩及地形是否正确，各塔位的A、B、C、D四个塔腿与中心桩的高差是否符合《铁塔及基础明细表》中所标注的数据。 （2）分坑放样时，以基础中心桩为准，以基坑底与中心桩高差控制各个洞深。同时考虑基础浇制成型后基础表面露出地面高度满足设计要求，不能形成凹进地面现象。校核基础保护范围及基础高低腿是否符合设计要求，如有不够时应及时通知项目部及设计。 （3）铁塔基础施工应保留原设计中心桩，以便恢复中心桩和作为施工质量检查用，施工过程中无法保留的塔位中心桩，挖除前必须在平基影响范围以外的前、后、左、右方向钉出牢固的辅助桩，将塔位中心桩引出，并作好记录。铁塔及明细表及分坑浇制资料中所有高差
建设工程项目管理办法 第一章总则 第一条为加强对*集团有限公司（以下简称集团公司）建设工程项目的管理，规范投资建设程序，加强过程控制，依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》等有关法律、法规和集团公司的相关规定，制定本办法。 第二条本规定中的建设工程项目包括集团公司总部或集团公司二级及以下企业投资建设的*研、办公、厂房、住宅及配套用房等各类用途的开发建设项目，以下简称项目。*工类项目，按照**工局有关规定办理。 第二章管理机构及职责 第三条集团公司生产运营部门是建设工程项目的主要管理部门。集团公司其他部门，根据职能分工分别负责项目各方面的监督管理工作。 生产运营部门主要负责房地产类项目年度开发建设方案（包括项目的总体开发建设计划、营运销售计划、资金使用计划、发
包模式等内容），以及项目在规划设计、招标、施工、验收移交等阶段的投资、进度、质量、安全等方面的监督管理。 规划部门主要负责产业类建设项目（项目用于*研生产，含产业园区）的项目建议书、可行性研究报告、固定资产投资计划、项目验收和后评价的监督管理。 法律部门主要负责项目重大风险管控和法律事务监督管理。 纪检监察部门主要负责项目在廉政建设、效能监察、信访等方面的监督管理。 审计部门主要负责对项目进行全过程、全方位的审计监督与评价。 第四条企业应依据土地权属、资金来源等确定项目建设单位，并承担监管责任。建设单位是建设工程项目的投资主体,是建设项目管理的主体，通称业主方或甲方。 第五条建设单位应设立项目建设管理机构，实行规范化管理。项目建设管理机构应制定招投标管理、预决算管理、变更洽商管理、合同管理、质量管理、安全管理等相关管理制度，明确岗位职责和工作流程。 第六条企业内部有建筑、结构、水暖、电气、造价等专业技术人员，具有建筑工程类执业资格或中级以上技术职称，且不少于6人的，可自行组建项目管理机构，对工程建设项目实行自主管理。 第七条企业专业技术人员不足的，应委托项目管理企业进
( 安全技术 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 铁塔组立安全施工措施(通用 版) Technical safety means that the pursuit of technology should also include ensuring that people make mistakes
铁塔组立安全施工措施(通用版) 一、目的 组塔施工高处作业较多，为贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，预防安全事故的发生，确保施工人员和机具设备的安全，从而实现工程安全目标，特制定本措施。 二、适用范围 本措施适用于侯廉线500kV输电线路工程第一标段铁塔组立施工，项目部、施工队、组塔班都要严格执行本措施。 三、安全施工措施 （一）一般安全规定： 1、铁塔组立施工作业人员必须经过安全教育并通过安全考试，熟悉组塔方案的特点及相关安全施工技术措施。 2、高处作业人员必须经体检合格后方可登高作业。
3、开工前，应进行各级技术交底，并在施工中认真执行，未经批准任何人不得擅自更改。 4、施工人员严禁酒后作业。 5、铁塔组立应设安全监护人，作业开始前必须持具有详尽安全技术措施的工作票，并现场宣读。 6、进入施工作业区的人员必须正确佩戴安全帽。高处作业人员应衣着灵便，穿软底鞋，并正确佩用个人防护用具。 7、遇有雷雨、暴雨、浓雾、六级及以上大风时不得进行高处作业、铁塔组立等作业。在雨后进行高处作业应采取防滑措施。 8、非施工人员不得进入作业区。作业现场安全监护人应保证非施工人员不得进入铁塔高度1.2倍距离以内。 9、组立铁塔时要将接地设置好，以防雷击。 10、立塔指挥人员必须熟悉图纸，并掌握主要工器具的许用荷载。工器具每次使用前必须进行外观检查，不合格者严禁使用，并不得以小代大。各部位的工器具应按技术措施的规定布设。安全监督人员在作业开始前应做全面检查。
目录 一、编制依据及工程概况 二、工期与质量目标及承诺 三、施工准备计划 四、施工前期准备质量控制 五、土方工程 六、模板工程 七、支模与混凝土浇制 八、安全与环保措施及目标 九、施工进度计划图
一、编制依据及工程概况 （1）根据甲方提供图纸及设备说明； （2）工程施工设计图纸和现场勘查情况。 工程概况 青岛即墨市110kV玉石输变电工程线路铁塔基础施工。 二、工期与质量目标及承诺 1工期目标：27天。 2质量目标 工程质量应全部达到国家有关电力工程施工验收技术规范及质量检验评定标准规定的合格标准。 3承诺：确保工期在2013年5月31日前竣工，质量达到合格标准。 三、施工准备计划 3.1认真研读图纸，仔细领会设计意图，弄清具体情况。认真做好《技术交底》，按要求填写施工原始记录表格，并妥善保存，内容包括：3.1.1基坑的操平找正将经纬仪安平于铁塔基础中心桩处，严格检查坑深、根开、对角线等尺寸，与相对应的设计图纸吻合。坑深中心应保留木桩或印记。每个基坑操平时应包括坑中心及四角在内的至少5个点。如果现浇基础有垫层者，未浇注前和浇注后分别进行操平。对于终端塔、转角塔还要按照设计图纸要求将上拔腿（线路外角）坑深加大，满足基础预偏的要求. 3.1.2基础材料的要求基础材料应在基础浇注前运达搅拌现场，当直
接堆放于地面时，砂的备料应增大3％，碎石应增加2％。当堆放于特殊场地时，可直接按照设计备料。材料存放场地应防止雨水冲刷. 水泥还要防止雨淋受潮等措施. 3.2.原材料质量控制 3.2.1基础钢筋的质量控制基础钢筋入库时要按照图纸进行入库检验。分型号堆放，并挂牌标识。发到施工现场的钢筋，在使用前应对照图纸逐个检查型号、尺寸、规格、数量，以防错运或错用. 3.2.2水泥的质量控制要依据设计、季节、气候及工程的具体情况合理选择与使用水泥。施工过程中还应注意以下几点：(1)水泥强度等级宜为混凝土强度等级的1.5倍—2倍；(2)选择收缩值较小的水泥品种，因为水泥等级越高、细度越细、早强越高对混凝土开裂影响越大； (3)尽量用低热水泥，降低混凝土的温升值；(4)控制水泥的碱含量 0.6﹪；(5)应按标明的品种、强度等级、生产厂家和出厂批号分别储存，不得混装；(6)水泥在运输和储存过程中应防水防潮；(7)加强抽样频率；(8)水泥提前进货入仓，注意其温度的控制. 3. 2.3骨料的质量控制(1)严格控制砂、石骨料的质量，包括：强度、抗冻性、化学成分、颗粒形状、细度模数、级配、超逊径、针片状和杂质含量；(2)拌制混凝土时，应按批经常检测砂子的细度模数、粗骨料的级配、超逊径，及时调整配合比；另外砂子、小石的含水量每3个小时检测一次，及时调整用水量，保证混凝土拌和物的坍落度和水灰比；(3)粗骨料宜选用粒径20mm-40mm连续级配的碎石，
公司服务意识 沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：
工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效
某地市花城投资有限责任公司建设工程项目管理小组工作实施细则 第一章总则 第一条为进一步加强某地市花城投资有限责任公司（下称公司）对建设工程项目的管理工作，提高工作效率，规范项目管理行为，明确职责分工，构建有效的内部监督机制。结合公司实际，制定建设工程项目管理小组工作实施办法。 第二条本实施办法适用于公司作为业主的建设工程项目管理。 第二章组织机构 第三条根据公司建设工程项目年度目标推进计划，工程建设部及合同技术部根据工程项目特点拟定项目管理小组成员名单，经公司办公会讨论通过，成立项目管理小组，开展项目管理工作。 第四条项目管理小组成员由工程建设部现场代表、合同技术部预算员（造价员）及技术员构成。并指定现场代表为项目管理小组组长，组长为本项目项目负责人。项目管理小组不限于监督、管理、协调、服务于单一工程建设项目。
第五条自本项目勘察设计招标至项目竣工结算为止，项目管理小组成员全过程跟踪管控。并接受本部门负责人和公司领导的监督和领导。 第三章职责分工 第六条项目管理小组组长职责 （一）制定本项目质量、安全、进度、成本工作计划及管理目标，代表公司对该项目质量、安全、进度、成本等进行全面管理，并接受公司年度考核。 （二）组织协调小组成员及相关专业人员开展项目管理工作，努力提高管理水平和工作质量，树立公司良好的形象。 （三）定期向所在部门汇报小组成员工作质量、工作态度及廉洁自律等情况。 （四）按公司流程办理设计变更、现场签证等审签手续，下达设计变更、现场签证等工作指令，传达行业主管部门及公司相关指示和精神。 （五）向项目管理小组成员通报及向部门领导汇报工作计划、工作动态。 （六）化解工程建设中出现的不稳定性因素，掌握从业人员思想动态，及时报告并力所能及地做好思想稳定、规劝工作。发生不稳定性问题主动参与处置。
Xxxxxx工程 铁塔组立安全管理方案 编制： 审核： 批准：
铁塔施工安全管理方案 一、安全目标 杜绝死亡和重伤事故，轻伤千人负伤率0.1‰以下。 二、安全保证措施 1、基本技术措施 （1）上班前不得饮酒。 （2）施工人员一律戴安全帽，不穿凉鞋、拖鞋。 （3）施工班组每日出工前必须对防护用品、使用的工具、材料进行外观检查。 （4）防护施工时防护人员必须检查、防护用品、通讯器材等是否齐全。 （5）对每天的工作，施工负责人要精心准备，合理安排，做到高效、有序、按时完成。 （6）施工中如遇动物或其他情况威胁到施工人员的安全时，施工负责人可决定暂停施工。 （7）作业组成员要服从工作领导人的指挥、调动、遵章守纪。对不安全和有疑问的命令，以及违章指挥，冒险作业要及时果断地提出，坚持安全作业。作业组成员要做到以下要求： a.作业组成员必须清楚各自的作业内容、作业项目、作业范围（地点）、作业方式、工艺标准、安全注意事项，对因自身条件不能适应该项工作时应及时提出； b.作业组成员必须按工艺流程、质量标准进行作业；监护人必须时刻在场不间断监护作业过程安全，提醒作业人员安全事项，做到高声明示，呼唤应答；如需短时间离开岗位时，要指定临时监护人，否则停止作业，并将人员、机具和材料撤离至安全地带。 2、专业措施 铁塔组立工程为高空作业项目，具有较大的危险性，施工安全尤为重要。本工程塔型种类较多，地形环境比较复杂，给施工带来了较大的难度。因此在施工安全保障方面须给以更高度的重视，确保施工安全，并做到以下各方面。 （1）认真执行项目部制定的安全保证措施。 （2）严格遵守技术纪律，认真作好施工前的技术、安全、质量交底工作，组织施工人员学习安全规程、施工工艺及各项安全保证措施，提高职工的安全意识和自我保护能力。 （3）做好人员的组织工作，明确分工，明确职责，对施工重要环节必须选用责任心强、经验丰富的工作人员。 （4）施工现场的布置必须符合要求，必须围设安全围绳，插设彩旗划分施工作业区。 （5）进入施工现场必须佩戴安全帽，高空施工作业人员必须正确使用防冲击安全带及速差自锁器等安全防护品。 （6）组塔所使用的工器具、机械设备必须按施工设计的规格、数量配套，并对其进行全面检查，对不满足安全系数的工器具必须更换，对维修后的机具设备必须按规定进行负载试验，严禁以小代大，以坏充好。
管理制度目录 一、技术管理制度 1、图纸会审制度……………………………………………………… 2、施工组织设计管理制度…………………………………………… 3、技术交底制度……………………………………………………… 4、材料、设备进场检验制度………………………………………… 5、工程质量检查验收制度…………………………………………… 6、技术内业资料管理制度…………………………………………… 7、材料计划管理制度………………………………………………… 8、进度计划管理制度………………………………………………… 9、技术总结制度……………………………………………………… 10、试验管理制度……………………………………………………… 11、测量管理制度……………………………………………………… 12、仪器设备管理制度………………………………………………… 13、干燥箱使用及注意事项…………………………………………… 14、振动台使用、维修规程…………………………………………… 15、标准养护箱使用、保养规程……………………………………… 16、压力机试验操作规程……………………………………………… 二、质量管理制度 1、质量目标管理制度………………………………………………… 2、样板先行制度……………………………………………………… 3、质量检查制度……………………………………………………… 4、主要分项工程重点检验制度……………………………………… 5、质量评定制度……………………………………………………… 6、质量事故处理办法………………………………………………… 7、质量优劣奖罚制度 (49) 三、进度管理制度 1、施工进度计划……………………………………………………… 2、施工进度计划的实施……………………………………………… 3、施工进度计划的检查与调整……………………………………… 四、文件资料管理制度 1、公司文件管理制度………………………………………………… 2、项目收发文件管理制度…………………………………………… 3、施工技术资料管理规定…………………………………………… 4、贯标资料管理规定………………………………………………… 5、竣工资料…………………………………………………………… 6、文件、资料保密规定……………………………………………… 五、施工现场管理制度 1、施工现场平面布置………………………………………………… 2、施工现场场容管理制度…………………………………………… 3、现场文明施工管理制度…………………………………………… 4、现场环保、环卫制度……………………………………………… 5、施工现场检查、考核与奖惩制度……………………………… 6、作业层现场施工管理制度…………………………………………
编号：AQ-JS-05203 ( 安全技术) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 组立铁塔的技术措施及安全措 施 Technical measures and safety measures for tower erection
组立铁塔的技术措施及安全措施 使用备注：技术安全主要是通过对技术和安全本质性的再认识以提高对技术和安全的理解，进而形成更加科 学的技术安全观，并在新技术安全观指引下改进安全技术和安全措施，最终达到提高安全性的目的。 一、编制依据 1.2《电力建设安全工作规程》架空电力线部分（DL50092-94）； 1.3《西格电铁察汗诺至格尔木110千伏输电线路施工图》； 1.4《输变电工程达标投产考核评定标准（2000年版）》； 1.5《110kV—500kV架空电力线路工程施工质量评定规程》（DL\T5168-2002）。 二、组织措施 1、西格电铁察汗诺至格尔木110kV线路工程Ⅵ标 施工一队： 队长：王洪勋安全员：胡绍新质检员：李鸥洋技术员：付美廷材料员：喻代升 施工二队： 队长：于清伟安全员：陈洪德质检员：简玉顺技术员：李吉光
材料员：王有军 施工三队： 队长：王志胜安全员：王志祥质检员：王志军技术员：顾喜春材料员：谢听显 2、西格电铁察汗诺至格尔木110kV线路工程Ⅶ标 施工四队： 队长：胡生佩安全员：曹建平质检员：胡玉红技术员：陈祖华材料员：贾生山 施工五队： 队长：崔平安全员：宋连仓质检员：韩生鹏技术员：陈文华材料员：王世藩 3、现场施工的分工及责任 1、现场施工负责人：负责指挥现场的全部工作，做到分工明确、责任到人。做好各分项工作的协调，现场认真宣读工作票，支持现场安全员的工作，摆正安全与其他工作的关系。 2、现场安全负责人：协助现场负责人对施工现场的布置，排除
新建铁路 阜阳至六安线四电工程 铁塔基础 施工方案 编制： 审核： 批准： 中铁三局集团电务公司阜六四电工程项目经理部 二〇一一年三月
目录 一、编制依据 (2) 二、工程概况 (2) 三、施工方案 (2) 1、技术准备 (2) 2、施工方案 (3) 四、施工安排： (12) 五、施工安全措施： (12) 六、安全注意事项： (13)
分路口站铁塔基础施工方案 一、编制依据 （1）根据中铁上海设计院集团有限公司《35米四管塔（G35）基础图》图号：阜六施（房）-14-02-1/1。 （2）根据《铁路运输通信工程施工质量验收标准》TB 10418-2003. （3）《铁路通信工程施工技术指南》TZ205-2009。 （4）现场施工调查。 二、工程概况 分路口站铁塔为设计塔高35米的钢管塔，塔基为钢筋混凝土结构，垫层为C10混凝土，基础及基础梁为C30混凝土。 分路口站属于既有站，因此，在铁塔基础的施工过程中，要严格遵守既有线施工的相关规定，杜绝一切影响既有线安全的因素。 三、施工方案 1、技术准备 准备铁塔基础图纸及技术资料，进行实地调查和勘测，以确认设计文件是否符合实际情况。若需改动，施工人员立即及项目管理人员及时反馈，等项目管理人员及建设单位、设计单位、监理单位协商后给出处理意见，再进行相应的更改。
调查时应确认基础下无地下水和无湿陷、液化、孔穴、塌方等不良地质情况。地基开挖后，经验槽持力层符合设计要求后方能施工基础，否则请及时通知，并同设计人员协商解决。 如经调查后确定设计文件内容符合相关标准后，可对现场施工人员及进行安全、技术交底，然后根据设计文件确定基础坑位置定位放线。 分路口站为既有车站，因此，在开挖前，一定要事先跟上海通信段、合肥供电段、合肥电务段维护人员调查确认基坑位置下面是否有既有缆线，如有既有缆线则需设计院出变更设计，如不确定是否有既有缆线，则在基坑开挖时要先挖探沟，在确认没有既有缆线后再进行开挖。 2、施工方案 施工步骤： 1、定位放线 放线时，首先应进行建筑定位和标高引测，然后根据基础的底面尺寸、埋置深度、土质好坏等不同情况，考虑施工需要，从而定出挖土边线和进行放灰线工作。可用装有石灰粉末的长柄勺靠着木质板侧面，边撒边走，在地上画出灰线，标出基础挖土的界限。 2、基坑开挖 分路口车站为既有车站，因此基坑开挖时必须采用人工开挖的方式，以保护既有缆线的安全；如果基坑下面确认没有既有设备可以采用机械开挖。
中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维 运维监控项目组 2015-10-19
目录 一、账号权限配置 (5) 1、各省管理员账号 (5) 2、新增账号 (6) 2.1、新增代维账号 (7) 2.2、新增铁塔账号 (8) 3、权限配置 (10) 4、优化改进点 (11) 4.1、增加人员信息导出 (11) 4.2、领导类型位置变更 (12) 4.3、默认角色权限组优化（待执行） (12) 4.4、自定义本省权限组 (13) 5、常见问题 (14) 5.1、密码修改 (14) 5.2、账号删除 (15) 5.3、个性化主题设置 (15) 二、站址管理................................................. 错误!未定义书签。 1、查询条件优化 (16) 2、包站人配置变更记录 (16) 3、工单预警提醒配置 (17) 4、维修态的设置及恢复 (17) 5、新增属性字段 (18) 三、运维管理优化 (18) 1、查询界面优化 (18) 2、新增多站址组合查询 (19) 3、工单导出容丰富 (20) 四、故障处理流程 (21) 1、故障处理流程说明 (21) 2、维修态告警、工单屏蔽机制 (21) 3、延迟派单机制 (22) 4、工单压缩机制 (22) 5、新增到站签到操作 (23) 6、回单时免责条款加载 (23) 7、工单详情界面优化 (25) 8、工单预警“三步曲” (25) 8.1、单站预警规则 (25) 8.2、区域预警规则 (26) 8.3、重大故障升级预警规则 (26) 五、停电故障流程（发电子流程） (26) 1、停电故障处理流程说明 (26) 2、发电判断界面优化 (27) 3、发电等待过程说明 (27)
江西天億矿业有限公司 建设工程项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强江西天億矿业有限公司（以下简称：公司）建设工程管理，维护公司建设市场秩序，保证建设工程的质量和安全，控制工程造价，规范各方行为，保障公司及矿的利益，依据有关法律法规，江铜集团相关工程项目管理办法，结合本公司的实际制定本试行办法。 第二条关键名词术语解释 （一）限额以上项目：是指总投资50万元（含）以上的生产性项目或总投资在20万元（含）以上非生产性项目。 （二）限额以下项目：除限额以上项目之外的项目（不含维修项目、成本性支出项目）。 （三）公司招投标领导小组：是指由公司财务部、总经理办公室、工程管理与设备部组成的小组。小组办公室设在工程管理与设备部。公司招投标领导小组组长为公司建设工程主管副总经理。 （四）重大设计变更：对已经审查通过的勘察设计进行变更时，凡涉及改变建筑地点、工艺方案、工艺流程以及设计需要的试验参数
等均应视为重大变更。 （五）工程建设活动：是指工程建设过程中实施的勘察、设计、施工、监理等活动。 （六）建设用地：是指为工程建设所需建筑物、构筑物所提供占用的土地。 （七）重大合同指涉及以下合同，如与公司合同管理规定冲突的，以合同管理规定为准。 1、商标、专利、专有技术的引进和转让； 2、建设工程合同金额在500万元（含）以上； 3、生产材料、备件采购合同金额在500万元（含）以上，且未采用公司法律事务所制度或确认的标准合同范本或合同框架文本； 4、设备委外维修合同金额在100万元（含）以上； 5、技术、服务、勘探开发合同（协议）金额在100万元（含）以上； 6、其它合同金额在100万元（含）以上； 7、其他根据公司有关会议或公司领导要求，需要审查的合同。 （八）垄断性行业：是指自来水、电力、公交、烟草、石油、天然气、电信、铁路运输和银行等行业。 第三条本办法适用于公司所有建设工程项目的组织、实施、监督和管理等建设活动 第四条工程管理与设备部为公司建设工程项目管理的主管部门。
精心整理中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运 精心整理
精心整理 精心整理 维。运维体系架构如下: (一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。 3. 4.(二) 集中支撑 总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。 (三) 集中维修
. 省公司维护中心统一收集各地站址设施维修需求，集中组织修理、整治工作。 第七条属地维护 (一)地市公司作为属地维护的首要责任单位，负责本地站址设施维护与生产作业组织管理。 (二)地市公司不设分支机构，结合当地情况合理划分区域，实施区域经理负责制，实行“单站核算、分片包干、责任到人、绩效挂钩”，区域经理承担区域内站址设施维护的组织、管理，对维护质量与成本效益负责。 (三)区域划分遵从以下原则： 1.从有利于维护生产、方便现场工作角度出发，按照站址规模划分区域。 2.如室分系统具备一定规模，可按照室外站、室分系统分别设置区域经理。 3.可按照区域与行业（政府、交通等）相结合的方式进行划分。 第二节职责分工 第八条总部建设维护部工作职责： (一)负责制定运行维护规程、维护管理规定及专项工作方案，并组织实施。 (二)负责组织各省分公司进行运维预算编制，监督、考核运维预算执行情况。 (三)负责全国代维管理工作。 (四)负责全国通信保障的组织管理。 (五)负责制定运维考核办法，对各省分公司维护工作进行考核、评 .
前言 编制项目管理手册，是为了使项目施工现场的管理更加有序、高效，是各项目办现场日常管理的工作指引。为达到高质量、高标准按期完成项目建设，打造精品工程，使参建各方获得相应利益的目标而服务。为了项目总目标的达成，我们必须用科学化、规范化、标准化的管理方式开展项目管理。 首先从项目办内部管理做起，加强对建筑规范的系统学习和研究，养成学规范、用规范的良好习惯，按规范行使职责，坚持“谁分管、谁负责；谁检查，谁负责；谁签字，谁负责”的原则。有序整合后再落实到对各施工单位的管理中，这种管理模式可称为一体化项目管理模式。就是以建设单位为主导，整合监理单位、施工单位等各方的技术资源和人力资源，同时有效保证各参建方的利益，使各方的施工管理水平逐步提升，达到共赢的结果。这就要求参建各方为了共同的目标，统一思想、团结一致，一起努力。 管理制度，最重要的是参建各方坚持不懈的严格执行，并在实践中不断听取各方建议，进行分析、总结、修正与完善。 参建各方现场管理人员作为制度执行的主体，应严格按照管理手册进行管理，共同为项目管理目标的实现而努力。
1、项目办部门职责 1.1 项目前期： （1）、项目现场踏勘，考察选定勘察单位及组织勘察单位进场。 （2）、考察施工单位，给出意见。并参与施工合同起草编制。 （3）、负责编制项目前期施工进度计划，并负责实施。 （4）、组织编制项目前期管理方案，并负责落实。 （5）、配合项目工程前期的报批报建工作。 1.2 项目质量管理： （1）、针对工程特点编制项目管理方案，明确项目办人员岗位职责。 （2）、审核施工组织设计，关键工序、关键部位的专项施工方案。 （3）、负责进场原材料，构配件检验与见证取样、送检。 （4）、负责施工全过程的跟踪检查，控制工序质量。 （5）、负责隐蔽工程的验收，签发砼浇筑令。 （6）、负责质量通病的预防和消除。 （7）、对工程质量情况进行定期检查、记录、分析、总结。 （8）、组织分项、分部工程验收及竣工验收。 1.3 项目现场技术管理： （1）、熟悉掌握施工图纸，参加图纸会审工作。 （2）、负责沟通、协调、解决施工过程中的各种技术问题。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 铁塔安装施工安全措施 (正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-2827-91 铁塔安装施工安全措施(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、熟悉掌握本工种专业技术及规程; 2、队长应组织领导施工队伍的安全工作,采取实地、实际安全措施,对全体人员进行安全制度和技术操作规程教育; 3、年满18岁,经体格检查合格后方可从事高空作业;凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病、视力和听力严重障碍的人员和其它不适于高空作业的人,禁止登高作业; 4、在接受安装任务后,应先熟悉图纸、结构、指标、要求和地形,制定具体施工方案,并组织实施; 5、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理; 6、要坚持安全第一、文明施工,确保工程服务质量;
7、经常进行安全检查,发现施工人员不遵守安全制度和技术操作规程必须立即制止,在紧急情况下,应停止该项作业; 8、在施工中,必须采取安全可靠的防护措施,设专职安全员; 9、高空作业人员身体如有异常必须及时向队长报告; 10、作业者在作业前及午饭休息时严禁喝酒,严禁在高空及吊板上打闹,开玩笑或投掷物品; 11、防护用品要穿戴整齐,裤角要扎住,戴好安全帽,不准穿光滑的硬底鞋;,水平移动工作面时,必须系尾巴绳;要有足够强度的安全带,并应将绳子牢系在坚固的建筑结构件上或金属结构架上,不准系在活动物件上; 严禁催上催下,跃于馀头现象,工作时严禁掉东西; 12、专人指挥,专人开卷扬机,专人巡视滑车,专人拉尾,由机动人帮助拉大尾绳钢丝绳;卷扬机司机听到异常或没有听清楚口令不得开车;