、日常巡检以及巡检周期 各区域巡检人员与运营商成立相对固定联合巡检小组，负责定期对存量和新建基站进行网络设备和环境卫生的预防性巡检。基站的日常巡检包括铁塔、基站机房、动环配套设施、室内分布系统和电源等自有资产。 1）区域经理根据模版或者自定义生成巡检任务，制定巡检对象、巡检开始时间、巡检结束时间等，然后分别分配给不同的代维巡检人员。 2）代维巡检人员通过APP接收巡检任务，并去现场执行巡检任务。 3）巡检过程中发现隐患时，代维可以处理的现场处理完毕后做记录信息，完成巡检。 4）巡检过程中发现的隐患不能处理的，做好记录信息，上报区域经理。 5）区域经理接到隐患报告后组织施工单位进行隐患处理。隐患处理完毕后，巡检人员做好巡检记录。 6）区域经理对巡检结果进行随机抽测，通过后则巡检结束。区域经理及巡检人员对巡检记录信息签字确认。 原则上宏基站一个月巡检一次，微基站（边际网）一季度巡检一次。在严寒、冰凌地段，汛期雷雨季节，易遭受暴雨、洪水冲刷地段需加密巡回周期。对关键部位和薄弱环节应重点检查，对各种防护措施进行认真的检修，确保基站设施处于完好状态。 代维应按要求提供维护区域内的基站巡检工作日志。做到及早处理发现问题，重大问题及时上报；不能处理的问题，列入维修计划解决。巡检期间做好巡检记录，包括基站巡检站址、时间、巡检项目、巡检所用时间、结束时间。由区域经理及巡检人员签字确认。 在正式运维系统上线前，先填写电子表格，通过邮件方式上报；待运维系统正式上线后，在系统上实现各项管控。
新建基站分为安装了动环监控的基站和未安装动环监控的基站，新建基站暂时全部交由铁塔代维单位维护，安装了动环监控的基站按照流程操作，未安装监控的基站由于无法及时了解基站信息由代维单位在基站附近找村民帮忙看守。如果出现情况及时反馈给维护中心或区域经理，维护中心或区域经理及时通知县维护班组处理。 新建基站故障全部统一由总部监控系统直接派给各区域维护班长。同时抄送铁塔公司区域经理。维护班长在手机APP上接到故障工单后，首先对故障进行定位及甄别，然后根据甄别结果进行处理。 存量站址在交接之前因未安装动环监控，以运营商为主实时监控和故障派单，在运营商系统中为铁塔配置帐号，存量故障工单直派铁塔公司代维班组组成的7*24小时监控中心，由网络监控中心与运营商定位故障原因，供电故障以派发工单或电话形式通知各区域维护班组并抄送给区域经理处理。并通过手工在铁塔维护管理系统中补录工单，完成工单在铁塔内部流转，并在运营商电子运维系统进行工单回复。具体处理如下： 1）市电停电故障代维单位根据蓄电池情况和运营商购买服务情况及时组织维护人员发电。 2）开关电源模块故障、电池熔丝故障、跌落故障、监控设备挂死故障、监控设备无法登录故障、空调制冷故障等由维护单位处理。
2019年铁塔公司维护个人工作总结 就本人20xx-20xx年工作情况总结汇报如下： 1）、工程建设。工程建设部门期间主要建设任务完成电信第三 批LTE，建设任务全区共计153个站点，其中市区任务站点数73个， 截止10月19日完成69个站点，完成比例94.52%，完成进度其时排在全区第一位。 2）、资产交接。根据省公司要求，对铁塔及机房等实物实行了 现场摸查,和财务部门先后三次对铁塔及机房等资产实行盘点、核实， 并按照评估机构要求实行表格梳理反馈,按时按量的完成铁塔存量资产 摸排,确保资产交接数据准确。存量铁塔资产清查：1235个，资产交割：1165个，经双方维护部门联合确认，12月1日维护交割1156个站点。其中9个站点存有问题争议（基站遭附近居民破坏，部分共享原联通 路灯塔因市电不到位未开通等问题）。 3）、四费清理。截止20xx年7月17日，物业系统场对租信息 实行清理，全省进度87%，安庆进度98.6%，其时排在全省第一位。完 成场租确认4940个站点，完成进度96.6%，排在全省第三位。电费实 付率完成3170个站点，完成进度71.3%，在全省排名进度靠后。通过 四费清理工作，为集团年底展开三性达标专题工作做好了铺垫工作。 4）、长停站及拆迁站的处理。即时跟进因物业协调、外市电故 障等原因导致长停站点，通过与代维单位维护人员多次现场勘察、协 同区域经理共同协调，共计完成32个站点的恢复工作。2018年基站拆迁49个站点,回填站点26个,绝大部分无法回填站点主要是因为安庆 市政规划棚户区改造,区域拆迁导致区域内无存量站替代也暂无新建站 解决。通过完成长停站点的恢复及拆迁站的回填工作有效的降低了公 司业务收入损失。 5）、运营商对接。按月按周积极与运营商展开维护对接，全年 共计完成电信方向92个蓄电池续航水平不足站点的蓄电池替换工作，
中国铁塔维护用电作业安全规定 （2015年版） 中国铁塔股份有限公司
第一章强电作业安全条例 第一条严格遵守安全操作规程，并在必要时，使用适当的个人防护用具。 第二条必须按规定穿戴和正确使用安全防护用品，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子等进入施工现场；不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在施工现场作业。 第三条使用电气工具前应进行检查，尽量选用双重绝缘的工具。严禁使用已失去额定负荷能力和不符合安全要示的各种工具及测量仪表。 第四条衣服潮湿或皮肤未干，均应避免使用电器及接触电力开关。 第五条工地潮湿，站立处应垫已干木板或绝缘胶垫，否则不可使用电气设备。 第六条严禁酒后上岗作业，严禁在施工现场嘻笑追逐和打闹、开玩笑。 第七条严禁无电工证人员从事强电力工种的作业。 第八条严禁随意动用非本班组或本单位的管理设备，如：机械、电源开关箱、各类仪表及表盘、各类阀门等。 第九条严禁自作主张，擅自拆除安全防护设施和安全保险装置，或者弃之不用及挪作他用。 第十条不可擅自修理、改装或安装电气设备。切勿用
电线代替插头。 第十一条拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。 第十二条避免将太多插头用于同一插座，以免发生负荷过重。 第十三条施工中发现不安全问题，应及时向上级主管领导报告，不要轻意或盲目地自行处理。 第十四条发生人身事故时应立即抢救伤者。如自己处理不了的，应迅速通知最近的其它作业人员或医疗部门抢救。 第二章发电机使用安全条例 第十五条发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、太阳直晒和可能被雨水淋湿的地方。 第十六条发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。 第十七条必须在存放发电机仓库的醒目位置标示出“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将发电机与易燃易爆品和杂物混合堆放。 第十八条严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。 第十九条搬运发电机时必须轻抬轻放，严禁抛、摔、撞等野蛮卷装卸。
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册 中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统 常见问题维护手册 深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日
1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明
目录 一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)
一．概述 为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。 二．影像管理系统类 问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？ 答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。 问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？ 答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装； 4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。
问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？ 答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。 问题4：影像需要重扫怎么办？ 答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。 三、扫描客户端类 问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？ 答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。 问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？
铁塔基站维护提升计划方案 至2016年11月承接铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。但对标全省的铁塔综合代维工作，发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力；确保铁塔综合代维工作的顺利进行；实现铁塔综合维护工作的整体提升；以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下： 一、建立项目提升实施工作小组 为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规化维护业务生产服务，使铁塔代维工作得到全方位的提升，特成立专项工作小组，具体设置如下： 组长：唐勇 服务支撑组：涛、辉、斌 区域管理：加兴、黄建军、来斌、叶清泉
人员职责： 岗位名称主要职责 组长1、全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理； 2、负责牵头制定各项规章制度及有关规定； 3、负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划； 服务支撑组1、负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达； 2、负责进行维护单元的团队建设； 3、负责维护工作的整体安排； 4、负责维护质量和维护规作业的现场抽查，并提出改进意见； 5、负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查； 区域管理1、负责做好与甲方、部、外部的全面协调工作； 2、负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理； 3、负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理等； 二、现目前存在的问题 1.人员职责及工作界面不清晰；主要体现在部分人员对各自职责不清
基站维护业务 为做好通信基站代维工作，加强内部管理，明确分工及各级职责，按照运营商要求和公司实际，特制定以下组织架构及职责。 具体工作如下： 一、组织结构如下：
二、人员组成及职责： 三、基站代维工作范围： 对本地区的在网基站设备及其电源、传输、环境、铁塔、桅杆等配套设备/设施均应纳入维护范围。 四、基站代维工作基本要求： 1、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均不得违背《移动电话运行维护规程》中的相关内容。 2、维护人员对基站进行维护过程中的任何操作均须遵守运营公司网络维护部门的各项规定。 3、代维公司须按照本地运营公司网络维护部门的要求制定定期预防性维护工作周期，如遇
特殊情况须按照代维管理细则的要求制定维护项目及维护周期。 五、工作界面： 1、基站传输设备：在网的基站的各种传输设备以及终端盒到BTS之间的传输链路。 2、基站主设备：在网基站设备（除BSC及TCU设备之外）的GSM系统基站设备。 3、电源空调设备及电池：在网基站的所有动力设备、空调设备及电池。 4、铁塔、桅杆的日常维护：在网基站的铁塔、桅杆和其附属避雷、禁航灯等。 六、工作程序： 维护管理组根据维护内容下设基站技术维护队、基站日常维护队，每日派专人（业务受理员），全天24小时对代维基站进行监控，出现故障，判断故障点，第一时间下派抢修队伍，在时限内恢复基站正常运行。 维护部业务主管组织制定基站月（季）巡检计划，安排基站日常维护队执行。按时上报基站维护周（月）报。 七、工具及车辆
车辆配备： 车辆共计10台（基站抢修4台，技术维护1台，空调维护1台、电源维护1台、铁塔、桅杆维护1台、综合用车1台、备用车辆1台）。 八、基站维护工作流程 1、日常维护工作流程
公司服务意识 沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。
1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：
工程项目与各部门和单位的沟通可通过各种直接和间接的有效
铁塔日常维修及专项整治 指导方案 和勤通信技术有限公司 编制：罗俊 目录 第一章总则 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 适用范围 (4) 第二章名词解释 (4) 2.1 日常维修 (4) 2.2 专项整治 (5) 2.3 隐患类别 (5) 第三章分类建议 (5) 第四章各场景整治方案 (7) 4.1 问题一：塔体倾斜严重 (7) 4.1.1 塔体倾斜 (7) 4.2 问题二：塔体轻微倾斜 (8) 4.3 问题三：构件完整性（变形） (9) 4.3.1 一根及以上主材产生变形 (9) 4.3.2主构件锈蚀特别严重母材减薄或腐蚀 (9) 4.3.3 铁塔次构件损伤或变形 (10) 4.3.4 塔架整体扭曲 (11)
4.4 问题四：构件完整性（缺失） (11) 4.4.1铁塔构件缺失 (11) 4.4.2 连接螺栓缺失、松动 (12) 4.5 问题五：地脚螺栓缺失 (13) 4.5.1 塔脚螺栓松动、缺失 (13) 4.6 问题六：地脚螺栓锈蚀 (14) 4.6.1 地脚螺杆破坏或锈蚀严重 (14) 4.6.2 预制基础结构连接缺损 (14) 4.7 问题七：铁塔接地（扁铁和塔体无效连接） (15) 4.7.1现场避雷引下线焊接不合格或存在用螺栓连接情况 (15) 4.8 铁塔接地（接地体外露） (15) 4.8.1 接地体外露 (15) 4.9 问题九：铁塔接地（铜鼻子和铜排连接面严重锈蚀） (16) 4.9.1 铜鼻子和铜排连接面严重锈蚀 (16) 4.10 问题十：基础沉降 (16) 4.10.1 基础水平面产生误差 (16) 4.11 问题十一：基础地面开裂 (17) 4.11.1 基础散水地面开裂 (17) 4.11.2塔基紧挨土质边坡（或其它类型易滑移的边坡） (17) 4.11.3 拉线塔（拉线桅杆）拉锚处水土流失、锚板松动 (18) 4.12 问题十二：塔平台完整性 (19) 4.12.1 平台支撑单根平台主支撑连接螺栓缺失超2处、松动超5处；走道间隙大 于1处，连接松动1处 (19) 4.12.2 天线支架连接螺栓缺失防松螺母，紧固力不符合规范 (19)
基站铁塔维护管理办法 通信铁塔是通信重要设施，是企业重要资产的组成部分。铁塔的安全运行，关系到企业的形象和企业的长久利益。加强通信铁塔的维护管理工作，重视通信铁塔的安全正常使用，是各级建维部门的重要工作。为进一步加强我省基站铁塔的维护管理工作，保障基站通信铁塔的安全运行，本着确保安全生产、保障通信畅通、延长使用寿命的原则，省公司特制定本办法，请各市分公司认真执行。 一、基站铁塔运行维护工作由各市分公司负责管理，省公司网络部负责对各市分公司的基站铁塔管理、维护工作进行监督、检查。 二、省公司负责全省基站铁塔代维协议的制定以及专业铁塔代维厂家的资质审核工作，各市分公司负责签订代维协议，并对本地网范围内基站铁塔的维护管理、运行使用情况、代维质量监督、代维工作量核实、确认等工作。 三、操作流程 （一）网络部按照铁塔维护工作的需要，对全省铁塔制定维护、检修计划、要求，并委托代维公司实施； （二）各市分公司负责与代维公司签订代维协议，监督代维公司按协议要求，进行铁塔维护，并做好配合协调。对代维质量、代维工作量进行检查、确认、验收、付款等； （三）对于铁塔代维协议所规定维护项目之外的铁塔整改、大修改造，全塔通漆，全塔更换螺丝，新增大型铁塔构件等内容，各市分公司负责上报整改计划，由省公司网络部核实后协调代维公司实施。 （四）网络部及代维厂家制定标准统一的记录表格，由代维公司在
维护工作中仔细填写，市公司相关部门认真复核后确认签字，网络部、市公司、代维厂家各自留存备查。 四、职责划分 （一）省公司网络部 1、制定铁塔使用维护管理办法； 2、牵头调查处理有关铁塔安全责任事故； 3、对铁塔整改、大修改造，全塔通漆，全塔更换螺丝，新增大型铁塔构件等内容进行研究批复； 4、确定通信铁塔代维厂家； 5、制定统一的维护标准、要求； 6、建立和修定全省通信铁塔运行维护状况的相关资料； 7、审核代维厂家相关报告的代维费用。 （二）各市分公司 市公司及县公司作为省公司要求的执行单位，具体负责本区的所有通信铁塔的管理、运行使用及维护质量监督。 1、执行省公司通信铁塔维护管理办法和维护标准要求；
电信基站、铁塔维护工作总结 生产交付情况： 2106年的生产交付工作以指标为核心，服务为导向，全年维护专业取得了较好的成绩： 1、光电缆专业指标在全省排名前三； 2、电信基站维护指标在全省排名前三； 3、铁塔综合维护指标在全省排名进前五； 4、装维获得2016年暑促战斗优秀装维代理商； 5、在省公司维护质量检查中，德阳的排名从2015年的10多名，提升到今年的第四名。 （三）队伍建设情况： 1、加强培训工作：针对业务的变化和客户要求的提升，维护部共组织各专业的各种培训26次，提升了整体维护技能； 2、组织全市各专业维护精英进行集训，参加省公司举办的全省通信网络维护技能大赛，取得了团体二等奖，一个个人一等奖和一个个人三等奖的优异成绩，为维护战线树立了学习的标杆。 （四）配合支撑 1、安排专人参与维护专业的招投标工作，制定招投标技术方案； 2、承接监管中心监控维护工作； 3、安排人员支撑车管所建设工作；
4、安排装维管理人员支撑成都业务部装维管理工作； 5、协助公司较为妥善地处理了现业河西光电缆维护人员、旌阳装维人员、罗江设备维护人员的解聘工作。 （五）安全工作 1、强化安全生产意识，通过安全会议，现场交流，班前安全三分钟等多种方式向员工宣贯安全生产的重要性，及与员工相关的切身利益，强化安全生产意识； 2、加强安全检查，从施工前的安全防护用品，到施工现场，到施工车辆，采取定期或不定期的方式进行检查，对违反安全生产要求的行为进行严格处罚。以强制手段规范安全生产行为。 3、加强对设备、设施的巡检，及时发现安全隐患，对于能够处理的及时处理，不能处理的及时报业主单位。 通过强化安全生产意识、加强安全检查，严惩安全违规行为，2016年维护部未发生安全事故。
精心整理中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运 精心整理
精心整理 精心整理 维。运维体系架构如下: (一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。 3. 4.(二) 集中支撑 总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。 (三) 集中维修
. 省公司维护中心统一收集各地站址设施维修需求，集中组织修理、整治工作。 第七条属地维护 (一)地市公司作为属地维护的首要责任单位，负责本地站址设施维护与生产作业组织管理。 (二)地市公司不设分支机构，结合当地情况合理划分区域，实施区域经理负责制，实行“单站核算、分片包干、责任到人、绩效挂钩”，区域经理承担区域内站址设施维护的组织、管理，对维护质量与成本效益负责。 (三)区域划分遵从以下原则： 1.从有利于维护生产、方便现场工作角度出发，按照站址规模划分区域。 2.如室分系统具备一定规模，可按照室外站、室分系统分别设置区域经理。 3.可按照区域与行业（政府、交通等）相结合的方式进行划分。 第二节职责分工 第八条总部建设维护部工作职责： (一)负责制定运行维护规程、维护管理规定及专项工作方案，并组织实施。 (二)负责组织各省分公司进行运维预算编制，监督、考核运维预算执行情况。 (三)负责全国代维管理工作。 (四)负责全国通信保障的组织管理。 (五)负责制定运维考核办法，对各省分公司维护工作进行考核、评 .
中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维 运维监控项目组 2015-10-19
目录 一、账号权限配置 (5) 1、各省管理员账号 (5) 2、新增账号 (6) 2.1、新增代维账号 (7) 2.2、新增铁塔账号 (8) 3、权限配置 (10) 4、优化改进点 (11) 4.1、增加人员信息导出 (11) 4.2、领导类型位置变更 (12) 4.3、默认角色权限组优化（待执行） (12) 4.4、自定义本省权限组 (13) 5、常见问题 (14) 5.1、密码修改 (14) 5.2、账号删除 (15) 5.3、个性化主题设置 (15) 二、站址管理................................................. 错误!未定义书签。 1、查询条件优化 (16) 2、包站人配置变更记录 (16) 3、工单预警提醒配置 (17) 4、维修态的设置及恢复 (17) 5、新增属性字段 (18) 三、运维管理优化 (18) 1、查询界面优化 (18) 2、新增多站址组合查询 (19) 3、工单导出容丰富 (20) 四、故障处理流程 (21) 1、故障处理流程说明 (21) 2、维修态告警、工单屏蔽机制 (21) 3、延迟派单机制 (22) 4、工单压缩机制 (22) 5、新增到站签到操作 (23) 6、回单时免责条款加载 (23) 7、工单详情界面优化 (25) 8、工单预警“三步曲” (25) 8.1、单站预警规则 (25) 8.2、区域预警规则 (26) 8.3、重大故障升级预警规则 (26) 五、停电故障流程（发电子流程） (26) 1、停电故障处理流程说明 (26) 2、发电判断界面优化 (27) 3、发电等待过程说明 (27)
贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。 一、基本思路 加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。 二、培训形式 1、会议形式。主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。 2、挂贴形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。 4、现场观摩演习形式。主要有：安全操作方法演示、应急演习、心
肺复苏、触电急救方法演示等。 5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。 三、培训内容 1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。 （1）公司级。培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。 （2）分公司级。培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。 （3）项目部（维护站）级。培训内容包括本人从事生产工作的性质，必要的安全知识，项目部（维护站）管辖设备及安全防护设施的性能和作用；本岗位安全操作规程；班组安全生产、文明生产基本要求和劳动纪律；本岗位事故案例剖析、易发事故部位及劳防用品的使用要求。 2、特种作业人员培训 按国家、行业、地方和公司规定，进行登高、电工（含发电工）、焊工、起重工等特殊工种维护人员，要经过本工种的专业安全技术教
光缆线路运行维护管理办法 XXXX—1—1实施 XXXX供电公司
前言 本办法是根据XXXX供电公司（简称X公司）光缆运行维护管理工作的需求而制定，制定本办法的目的在于采用专业技术手段，使光缆线路运行维护工作规范化、标准化，提高光缆线路的运行管理水平，保证光缆线路稳定可靠运行，为电网调度、继电保护、安全稳定可靠的传输通道。 光纤通信目前是我局的重要通信方式之一，也是电力系统通信发展的主要方向。我局的光缆线路大多采用的全介质非金属自承式光缆（ADSS）（只有西直路是地埋光缆），敷设方式主要是架设在输电线路和配电线路的杆塔上，因此，光缆线路的运行维护管理工作涉及送电、配电和通信等专业。
光缆线路运行维护管理办法 1范围 本办法规定了省网主干光缆线路、城网光缆线路、配网光线路的管理内容与方法。 2维护界面 220KV/60KV变电所终端杆塔变电所侧线夹外一米处为通信与送电的分界点。线路侧的线路由送电工区负责，其它部分的光缆由通讯工区负责。 光配线架为界，光配线架正面至设备侧机务班负责，光配线架背面至线路侧由有线班负责。 3、任务及分工 3.1 220KV/60KV变电所终端杆塔变电所侧线夹外一米处至线路侧光缆、金具、防震鞭（锤）及接头盒在杆塔上的装设、拆除及光缆线路的日常运行维护由送电工区负责；光缆接续和光纤测试由通讯工区负责。光缆线路事故异常处理应在通讯工区的指导下送电工区完成。 3.2 架设在10KV及以下配电杆上的配网光缆、城网光缆，通
讯工区在进行光缆敷设、检修和故障处理需要供电局协助时，供电局应给予配合；当同杆架设的配电线路改造涉及换杆、移位等工作需要通信工区配合时，供电局应提前7天通知通讯工区；当同杆架设的配电线路发生故障，威胁或影响光缆安全运行时，供电局应及时通知通讯工区。 3.3 与电力电缆同路径敷（埋）设的光缆，通讯工区在进行光缆敷设、检修和故障处理需要电缆运行单位协助时，电缆运行单位应给予配合；当同路径敷（埋）设的高压电缆线路改造时，电缆运行单位应提前7天通知通讯工区；当同路径敷（埋）设的高压电缆线路发生故障时，电缆运行单位应及时通知通讯工区。 4 管理内容及方法 光线路巡视分为定期巡视、特殊巡视、故障巡视和登杆塔巡视。 定期巡视主要在于经常掌握光缆线路各部件运行状态及沿线情况，并搞好群众护线工作。 特殊巡视是在气候剧烈变化（大雾、光缆结冰、狂风暴雨等）、自然灾害（地震、河水泛滥、森林起火等）时，对全线、某几段或某部件进行巡视，以发现光缆线路的异常现象及部件
通信铁塔操作维护管理建议书一、天馈、铁塔维护、抢修、改造、测试工作流程图
二、完成代维任务（职责）的措施、计划 我公司根据本次招标的要求和拟投入作业区，在保修期内和保修外具体铁塔代维方案说明如下： （1）代维队伍组织结构的建立 我公司根据台站分布情况及数量，为保证基站巡检、铁塔等项目的代维质量和效率，维护办公地点按区域分片设指挥调度中心，其它地区均以同样模式设立维护调度中心。组织机构上节《天馈、铁塔代维的组织机构图》（包括员工数量、人员名单、职称或职业资格、维护人员的培训证书）。 （2）配备人员、车辆统计表详见上节 （3）人员管理 我公司对员工实行科学管理，制定一套完善的、行之有效的、合理化的制度。 衡水天翔通讯设备有限公司人力资源管理的关键环节 以“以勤创业，以 质经营，以诚待客，以 信博誉”的企业精神， 在实际工作中做到有章 可循、有据可依、奖罚分明，使得员工工作努力、积极向上。不断组织维护人员进行思想教育和技术培训，提高代维人员的综合素质。以三个创建“创建优质、高效的代维队伍，创建有全面解决能力的代维队伍，创建让客户放心的代维队伍”和“三个转变”为指导思想，我们坚持一丝不苟，脚踏实地的工作作风，使代维服务质量达到用户满意。 二、铁塔具体代维方案： 铁塔是天线的支撑物，可根椐铁塔分类的不同制定出不同的全方位的维护方案，预防为主，变事后处理为提前预检，使铁塔达到最佳的使用性能。 （1）维护检测周期： 根据铁塔不同的使用年限、使用状况、地理位置、维护项目及内容等从维护检测周期上分随时维护（如塔灯）、月维护、季度维护、年维护、二年维护及
不可抗因素（如强风、暴雨、雷电、地震等）或人为因素的即时维护，按维护周期每月提交详细的维护作业计划报建设单位及监理部门审阅。 （2）维护档案管理： 每座铁塔、天馈线及禁航灯均建立维护档案，详细记录每次维护内容。实行维护档案计算机实时管理，向建设方提供网上查询，在公司设立热线电话，受理用户要求，及时提供可靠服务，每周、每月向建设方提交维护工作内容报告、配合建设方监理部门对维护质量的核查，并对相关隐患问题及可能解决方案报建设单位决策。 （3）维护项 目及内容： 说明：为了提高 维护工作效率、 实行规范化管 理，我厂对所维 护测范围之内 的所有铁塔建 立档案。 A、设置测试地阻标志桩： 为提高测试地面塔的电阻碍值的准确性，便于各次测试电阻值分析比较，对电阻实行定向点测试方法，在测试值最小的方位地点埋设标志桩。规格为50×50mm角钢，长度300 mm，埋深200 mm，露出地面100 mm，涂刷防锈漆，便于识别。 B、统一制作警示牌：
铁通公司维护作业安全管理办法（试行） 第一章总则 (2) 第二章管理职责 (2) 第三章维护作业安全一般规定 (3) 第四章室内维护作业安全要求 (5) 第五章电力线附近作业安全要求 (7) 第六章高空作业安全要求 (8) 第七章架空线路作业安全要求 (10) 第八章管道与直埋线路作业安全要求 (19) 第九章夜间作业安全要求 (23) 第十章发电机使用作业安全要求 (24) 第十一章其他 (26) 1
铁通公司维护作业安全管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强和规范维护作业安全管理，明确维护作业安全职责，防止和减少生产安全事故，保障维护人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律、法规及《中国移动安全生产与安全保卫管理办法》（中移综〔2013〕204 号），结合公司维护作业工作实际，制定本管理办法。 第二条本办法中的“维护作业”是指为保证公司自有或授权代理维护的电信设备、缆线等电信设施正常运行和客户装维服务进行的各类作业行为。 第三条维护作业安全管理工作应坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的方针，明确管理职责，做好防范工作。 第四条本办法适用于公司本部、各省分公司及相关的所有维护作业单位。 第五条公司各级维护作业组织及合作单位，必须遵守安全生产法律、法规及本管理办法的规定，保障维护作业生产安全，履行相应的安全生产职责，承担相应的安全生产责任。 第二章管理职责 第六条公司网络维护部门职责 （一）监督、指导各省分公司贯彻落实国家和公司有关维护作业安全 规章制度和标准。 （二）制定公司维护作业安全管理规章制度。 （三）监督维护作业安全生产管理制度的落实。组织或配合对维护作业项目 2
铁塔公司维护工作建议 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
铁塔公司维护工作建议 一、铁塔公司维护工作现状 1、断站情况： 2016年3月- 6月因铁塔公司原因共断站共计5245次，占郑州公司断站的%，超48小时断站1043次，占比%。 其中： 停电类断站2088次，占铁塔公司原因断站%。 物业类断站189次，占铁塔公司原因断站%。 配套类断站2918次，占铁塔公司原因断站%。 搬迁类断站50次，占铁塔公司原因断站%。 2、成本支出 2015年网运成本只包括场地租赁费和维护费，但移交铁塔公司后，2016年的成本中新增了建造成本、铁塔维护费用，成本费用较去年大幅增加，预算缺口很大，造成2016年我公司网运成本压力很大。 二、存在问题 1、铁塔公司维护人员及力量不足，处理故障流程及响应机制不完善，无有效的与运营商对接及沟通机制。 2、铁塔公司与业主费用结算不及时，造成因费用问题造成基站断站情况时有发生。
3、基站拆迁重建率较低且周期长，因协调类原因拆站率较高，严重影响用户感知。 4、合同转签进度缓慢且涨幅过大，截止2016年6月30日已移交铁塔公司基站合同转签1380份，占比%，其中租金上涨804份；涨幅超过30%的452份。 三、建议 1、建议对铁塔公司制定考核评价办法，考核结果与铁塔公司相关费用挂钩 2、建议铁塔公司加强费用结算与资金流转、杜绝因基站欠费造成的基站故障。 3、要加快基站拆迁重建进度，拆迁重建率应达到85%以上，具备重建条件的基站应于15日内恢复。杜绝因协调类原因造成的基站拆除。 4、建议铁塔公司于8月底前完所有基站合同转签工作，并且严控租金上涨幅度。
铁路通信铁塔维护管理办法 第一章总则 第一条铁路通信铁塔（以下简称“铁塔”）是铁路通信网重要的配套设备、基础性设施，是铁路运输生产的重要设备。通信铁塔的安全，直接关系铁路无线通信业务的正常运用和行车安全，为加强通信铁塔的安全风险管理，防止铁塔倾斜、倾覆造成人身伤害、财产损失或侵入铁路限界危及行车安全，根据《铁路技术管理规程》、《铁路通信维护规则》以及铁路安全风险有关管理要求，制定本办法。 第二条铁塔作为铁路数字移动通信系统（GSM—R）无线网和列车无线调度通信系统以及视频监控系统的安装载体，其结构分为钢管塔、角钢塔、单管塔、拉线塔等类型。一般由塔体、基础、防雷接地和平台、爬梯、防护网、天线支架等附属设施组成。 第三条各单位要认真贯彻和落实国家、铁路有关技术标准和规范，不断完善通信铁塔的建设标准，加强铁塔的专业化设计、施工、监理和技术检验检测，加大工程质量源头治理力度。建立铁塔质量跟踪制度，健全铁塔安全和质量保障体系。 第四条各设备维护单位应结合实际，推进通信铁塔安全风险管理，落实安全管理责任，强化安全风险控制，进一步完善风险防范和应急处置措施，增强对通信铁塔的安全管控能力。 — 1 —
第五条本办法适用于集团公司管内所有的通信铁塔。 第二章通信铁塔维护项目及周期 第六条通信铁塔实行日常检修、集中检修和重点整修的维护方式。 （一）日常检修 1.铁塔日常检修是对铁塔基础、塔体结构、防雷地线、警示标牌的日常性定期巡视检查，预防和消除铁塔安全隐患、及时发现问题和快速进行处理的日常性维护。 2.铁塔日常检修每月进行一次，日常巡视每半月进行一次。由各设备维护管理单位负责，各设备维护管理单位要按车间、班组管辖区段，将通信铁塔维护包保到人。 3.日常检修项目。 （1）铁塔监测告警、倾斜度及基础沉降情况检查（利用铁塔监测系统进行此项检查）。 （2）铁塔倾斜度、基础沉降告警分析（利用铁塔监测系统监测分析）。 （3）铁塔外观结构、地锚、螺栓检查。 （4）铁塔平台、爬梯、防护网、天线支架等附属构件外观检查。 （5）铁塔基础状态及周围环境检查。 （6）检查地线连接情况。 （7）铁塔顶航空标志灯、安全警示标志牌检查。 — 2 —
中国铁塔股份有限公司维护管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。 第二条维护工作应遵循如下原则： (一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。 (二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。 (三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。 (四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。 第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：
第四条本办法适用于公司各级维护单位。 第二章运维体系与职责分工 第一节运维体系 第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。运维体系架构如下:
建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控 现场维护人员支撑(一) 职能管理 1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。 2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作 单位的管理考核与服务支撑。 (二) 生产维护 1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。 2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。 3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。 4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。
精品文档 中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统 常见问题维护手册 深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日
1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明
目录 一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)
一．概述 为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。 二．影像管理系统类 问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？ 答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。 问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？ 答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装；
4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。 问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？ 答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。 问题4：影像需要重扫怎么办？ 答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。 三、扫描客户端类 问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？ 答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。 问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？
中国铁塔股份有限公司代维管理办法 中国铁塔股份有限公司维护部 2017年1月
目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维专业及工作内容 (3) 第四章代维资质管理 (4) 第一节代维单位资质管理 (4) 第二节代维单位人员资质管理 (5) 第五章代维采购管理 (6) 第一节采购管理 (6) 第二节合同管理 (6) 第三节代维交接管理 (7) 第六章代维日常管理 (7) 第一节代维基础管理 (7) 第二节生产流程管理 (8) 第三节代维费用管理 (8) 第四节代维安全生产管理 (8) 第五节代维信息保密管理 (9) 第七章代维质量与考核管理 (10) 第一节代维质量管理 (10) 第二节代维考核管理 (11) 第三节代维退出管理 (12) 第八章代维管理信息化手段建设 (12)
第一章总则 第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。 第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。 第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。 第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。 第二章代维管理组织机构和职责 第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。 第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。 第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。 第八条代维管理职责分工 （一）总部维护部职责 1.负责制定代维管理规章制度和管理办法。 2.负责指导、监督、考核各省分公司代维管理工作。 3.负责指导、审核各省分公司代维采购方案。 4.负责组织各省分公司制定代维费用相关预算，并对预算执行情况进行跟踪、通报、考核。 5.负责组织响应中心进行代维支撑信息化手段的建设。