2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料
个人贷款
第一章 个人贷款概述
知识点：个人贷款产品的分类
● 定义：
根据产品用途分类、按照担保方式分类
● 详细描述：
根据产品用途分类可以分为个人消费类贷款和个人经营性贷款；按照担保方式分类分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人信用贷款和个人保证贷款。
例题：
1.个人贷款产品可以根据产品用途分为三大类，也可根据担保方式分为四大
类。从大类上看，以房产抵押发放的贷款可能属于（）。
A.个人住房贷款
B.个人消费贷款
C.个人经营类贷款
D.个人抵押贷款
E.个人质押贷款
正确答案：A,D
解析：个人贷款产品可以根据产品用途分为三大类，也可根据担保方式分为四大类。从大类上看，以房产抵押发放的贷款可能属于个人住房贷款、个人抵押贷款。
2.关于我国现有的个人贷款品种，下列说法不正确的是（）。
A.尚无个人经营类贷款
B.既有自营性个人贷款，也有委托性个人贷款
C.既有单一性个人贷款，也有组合型个人贷款
D.可满足个人购房、购车、旅游、装修、临时性资金周转等各方面需求
正确答案：A
解析：根据产品用途的不同，个人贷款产品可以分为个人消费类贷款和个人
经营性贷款
3.奢侈品的消费属于客户的（）。
A.已实现的需求
B.待实现的需求
C.已开发的需求
D.待开发的需求
正确答案：D
解析：奢侈品的消费属于客户的待开发的需求
4.关于按照产品用途划分的各类个人贷款，下列说法中正确的是（）
A.按照足额缴存住房公积金的职工在购买住房时，可同时申请住房公积金贷款和自营性个人住房贷款
B.按照产品用途划分个人贷款产品有个人住房贷款、个人教育贷款、个人消费贷款和个人经营类贷款
C.商业助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则
D.个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员参加银行认可的各类旅行社组织的国内、国际旅游所需费用的贷款
E.个人消费额度贷款主要用于满足借款人的消费需求，可先向银行申请有效额度，必要时才使用，不使用贷款不收取利息
正确答案：A,D,E
解析：按照足额缴存住房公积金的职工在购买住房时，可同时申请住房公积金贷款和自营性个人住房贷款；个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员参加银行认可的各类旅行社组织的国内、国际旅游所需费用的贷款；个人消费额度贷款主要用于满足借款人的消费需求，可先向银行申请有效额度，必要时才使用，不使用贷款不收取利息
5.根据担保方式的不同，个人贷款产品不可以分为（）。
A.个人抵押贷款
B.个人质押贷款
C.个人保证贷款
D.个人消费类贷款
E.个人经营类贷款
正确答案：D,E
解析：根据担保方式的不同，个人贷款产品划分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款。
6.个人贷款产品依据产品用途的分类，包括（）。
A.个人住房贷款
B.个人商用房贷款
C.个人信用贷款
D.个人经营性贷款
正确答案：D
解析：个人贷款产品依据产品用途的分类根据产品用途分类可以分为个人消费类贷款和个人经营性贷款
7.个人贷款按照担保方式可以划分为（）
A.个人信用贷款
B.个人经营类贷款
C.个人质押贷款
D.个人抵押贷款
E.个人保证贷款
正确答案：A,C,D,E
解析：根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为、个人质押贷款、个人抵押贷款、个人保证贷款
8.催收管理涉及的产品包括（）
A.个人消费类贷款
B.个人投资经营类贷款
C.个人质押类贷款
D.信用卡应收账款
E.其他个人贷款
正确答案：A,B,C,D,E
解析：催收管理涉及的产品包括：个人消费类贷款、个人投资经营类贷款、个人质押类贷款信用卡应收账款、其他个人贷款
9.个人住房贷款包括（）。
A.自营性个人住房贷款
B.公积金个人住房贷款
C.个人住房组合贷款
D.个人商品房贷款
E.个人商品房组合贷款
正确答案：A,B,C
解析：个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于购买住房的贷款。个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
10.不以营利为目的，带有较强的政策性的贷款是（）。
A.自营性个人住房贷款
B.个人经营类贷款
C.个人消费额贷款
D.公积金个人住房贷款
正确答案：D
解析：公积金个人住房贷款是不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受限制的一种贷款。
11.以下不属于专项贷款的是（）。
A.中国银行的个人商用房贷款
B.中国银行的个人投资经营贷款
C.交通银行的个人商铺贷款
D.光大银行的个人工程机械按揭贷款
正确答案：B
解析：专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。个人商用房贷款，如中国银行的个人商用房贷款，交通银行的个人商铺贷款。个人经营设备贷款如光大银行的个人工程机械按揭贷款。所以，本题的正确答案为B。
12.以下各项中，属于流动资金贷款的有（）。
A.中国银行的个人商用房贷款
B.中国银行的个人投资经营贷款
C.中国建设银行的个人助业贷款
D.“幸福时贷”个人无担保贷款
E.“现贷派”个人无担保贷款
正确答案：B,C,D,E
解析：D、E两项属于无担保流动资金贷款；B、c两项属于有担保流动资金贷款；A选项属于商用房贷款。
13.目前，商业银行的个人贷款业务中还没有委托性个人贷款。
A.正确
B.错误
正确答案：B
解析：各商业银行为了更好地满足客户的多元化需求，不断推出个人贷款业务新品种。目前，既有自营性个人贷款，也有委托性个人贷款。
14.以下不属于担保的种类的是（）。
A.人的担保
B.物的担保
C.定金担保
D.保险担保
正确答案：D
解析：担保的种类分为人的担保、物的担保以及定金担保。
15.自营贷款期限最长一般不超过（）年。
A.5
B.6
C.7
D.10
正确答案：D
解析：自营贷款期限最长一般不超过10年。
16.关于按照产品用途划分的各类个人贷款，下列说法中正确的有（）。
A.按照足额缴存住房公积金的职工在购买住房时，可同时申请住房公积金贷款和自营性个人住房贷款
B.按照产品用途划分，个人贷款产品有个人住房贷款、个人教育贷款、个人消费贷款和个人经营类贷款
C.商业助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿
还”原则
D.个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员参加银行认可的各类旅行社组织的国内、国际旅游所需费用的贷款
E.个人消费额度贷款主要用于满足借款人的消费需求．可先向银行申请有效额度，必要时才使用．不使用贷款不收取利息
正确答案：A,D,E
解析：
按照产品用途的不同，个人贷款产品可以分为个人消费类贷款和个人经营类贷款等。个人教育贷款是个人消费类贷款的一部分。“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”是国家助学贷款实行的原则。
17.个人贷款产品可以根据产品用途分为两大类，也可以根据担保方式分为四大类。从大类上看，以房产抵押发放的贷款可能属于（）。
A.个人商用房贷款
B.个人消费贷款
C.个人经营性贷款
D.个人抵押贷款
E.个人质押贷款
正确答案：B,D
解析：根据产品用途的不同，个人贷款产品可以分为个人消费贷款和个人经营性贷款等。根据担保方式不同，个人贷款产品可以分为个人信用贷款、个人质押贷款、个人抵押贷款和个人保证贷款。
18.下列选项中属于个人贷款产品要素的有（）。
A.贷款对象
B.贷款利率
C.贷款期限
D.还款方式
E.担保方式
正确答案：A,B,C,D,E
解析：个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。
19.个人贷款按照担保方式可以划分为（）。
A.个人有担保流动资金贷款
B.个人保证贷款
C.个人抵押贷款
D.个人信用贷款
E.个人质押贷款
正确答案：B,C,D,E
解析：根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人信用贷款和个人保证贷款。
20.个人贷款产品的要素包括
A.贷款对象
B.贷款期限
C.贷款利率
D.还款方式
E.贷款额度
正确答案：A,B,C,D,E
解析：个人贷款产品的要素主要包括贷款对象，贷款利率，贷款期限，还款方式，担保方式和贷款额度
21.根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为
A.个人抵押贷款
B.个人质押贷款
C.个人保证贷款
D.个人信用贷款
E.个人住房贷款
正确答案：A,B,C,D
解析：根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款，个人质押贷款，个人保证贷款和个人信用贷款
2018年初级银行从业资格考试试题及答案：个人贷款（单选题3) 导读：本文2018年初级银行从业资格考试试题及答案：个人贷款（单 选题3)，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 1、个人住房贷款业务中，贷款审批的风险点不包括()。 A、未按独立公正原则审批 B、借款申请人是否有稳定、合法的收入来源 C、不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放 D、审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借 款人发放贷款 正确答案：B 解析：贷款审批环节主要业务风险控制点为：①未按独立公正原 则审批;②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;③审批人员对应 审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。 2、下列属于按担保方式分类的个人贷款是()。 A、个人汽车贷款 B、个人教育贷款 C、个人耐用消费品贷款 D、个人保证贷款 正确答案：D
解析：按担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人信用贷款、个人质押贷款、个人抵押贷款和个人保证贷款。 3、对符合条件的妇女合伙经营和组织起来就业的，可将人均贷款额度提高至()万元。 A、2 B、5 C、8 D、10 正确答案：D 4、在贷款受理和调查环节，商用房贷款的主要风险点不包括()。 A、借款申请人的主体资格是否符合银行商用房贷款管理办法的相关规定 B、借款申请人的担保措施是否足额、有效 C、商用出租房情况发生变化 D、授意借款人虚构情节获得贷款 正确答案：C 解析：商用房贷款受理与调查环节是经办人员与借款人接触的重要环节，对于贷款质量有着至关重要的作用，这一环节的风险点主要表现在以下几个方面：1、借款申请人的主体资格是否符合银行商用房贷款管理办法的相关规定;2、借款申请人所提交的材料是否真实、合法;3、借款申请人的担保措施是否足额、有效;4、未按规定建立、执行贷款面谈、借款合同面签制度;5、授意借款人虚构情节获得贷款。
银行初级职业资格《个人贷款》高频考点 第一章个人贷款概述 【考点一】个人贷款的性质和发展★ 个人贷款的特征 【考点二】个人贷款产品的种类★★★ 1.个人抵押贷款 2.个人质押贷款 3.个人保证贷款 4.个人信用贷款 【考点三】个人贷款产品的要素★★ 1.个人贷款的对象仅限于自然人，而不包括法人。 2.银行一般要求个人贷款客户至少满足以下基本条件： （1）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）～65周岁（含）； （2）具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等； （3）遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用状况； （4）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；
（5）具有还款意愿； （6）贷款具有真实合法的使用用途等。 3.经贷款人同意，个人贷款可以展期。 4.等额本息还款法 等额本息还款法是指在贷款期内每月以相等的额度平均偿还贷款本息。每月还款额计算公式为： 等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月递增。 5.等额本金还款法 （1）等额本金还款法是指在贷款期内每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。每月还款额计算公式如下： 每月还款额＝贷款本金/还款期数＋（贷款本金－已归还贷款本金累计额）×月利率 （2）等额本金还款法的特点是定期、定额还本，也就是在贷款后，每期借款人除了缴纳贷款利息外，还需要定额摊还本金。由于等额本金还款法每月还本额固定，所以其贷款余额以定额逐渐减少，每月付款及每月贷款余额也定额减少。 【总结】等额本息还款法VS等额本金还款法 ①两种方法分别适合不同情况的借款人，没有绝对的利弊之分。 ②从每月还款的角度讲，等额本息还款法是固定的，而等额本金还款法在还款初期高于等额本息还款法，对于经济尚未稳定而且是初次贷款购房的人来说是不利的。 第二章个人贷款管理 【考点】个人贷款流程★★★ 1.贷款的签约 （1）填写合同应注意的问题
兆邦基信贷基础知识考试试题 （考试时间90分钟，试卷总分100分。） （注、应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项正确。) 1、贷款的风险度从高到低可以分为（C ） A、正常-关注-次级-可疑-损失 B、关注-次级-可疑-损失-正常 C、损失-可疑-次级-关注-正常 D、正常-次级-关注-损失-可疑 2、A企业的房地产开发贷款已经欠息四个月，原则上这笔业务应归入（ C ）类以下。 A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑 3、企业财务调查原则不包括以下哪一项（C） A、内外结合、全面调查 B、交叉验证、有效核实 C、掌握技巧、注重尺度 D、横向对比、关注异常 4、授信调查过程中衡量是否介入某个公司客户最主要的考虑因素是。( C ) A、企业财务报表反映的企业经营情况 B、所处行业和产品优势
C、企业未来现金状况 D、是否有充足的抵押物 5、中期贷款是指期限在（）的贷款。（C ） A、1年以上（不含1年）、3年以下（含3年）的贷款 B、1年以上（I 含1年）、3年以下（不含3年）的贷款 C、1年以上（不含1年）、5年以下（含5年）的贷款 D、1年以上（不含1年）、5年以下（不含5年）的贷款 6、贷前调查要全面了解客户信息，包括以下（D） A、客户的财务报表信息与非财务信息 B、客户的历史、现在和未来 C、客户的经营情况、实际控制人及其家庭资信、财务状况 D、以上都包括 7、拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤、（A ） A、事前调查 B、制定计划 C、实地考察 D、需求确认 8、以下哪项不属于对民间融资的调查要领（D） A、调查个人及企业账户公司流水，查看大额整数资金的规律性往来及附注说明 B、向当地小贷公司、担保公司了解 C、结合企业经营情况，分析企业公司融资规模与企业运营需求是否匹配 D、通过全国企业信息用公示系统查询 9、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（D）。
2019年国家银行从业《初级个人贷款》职业资格考前练习 一、单选题 1.下列关于个人贷款合同的说法，错误的是( ) 。 A、应使用统一格式的个人贷款的有关合同文本 B、对不准备填写内容的空白栏不需再做处理 C、同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人 D、对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第2章>第2节>贷款的签约与发放 【答案】：B 【解析】： 在填写个人贷款合同时，需要填写空白栏，且空白栏后有备选项的，在横线上填好选定的内容后，对未选的内容应加横线表示删除；合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。 2.在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种( )。 A、操作风险 B、道德风险 C、逆向选择 D、信用风险 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>信用风险管理 【答案】：C 【解析】： 在当前的业务环境下，真实个人信息获取的成本和难度都比较大，往往造成工作中的信息不对称。事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外，即经济学中的逆向选择；而事后的信息不对称使得银行的贷款资金遭受风险，即道德风险。 3.在个人贷款业务中，出现( ) 情形时，银行须限期要求借款人更换银行认可的新的担保。 A、抵押人经银行同意转让抵押物，但所得价款未用于提前清偿所担保债权的 B、因第三人的行为导致抵押物的价值减少，而抵押人将损害赔偿金存入银行指定账户的 、抵押人妥善保管抵押物的C． D、经银行书面同意，抵押人转让、出租、再抵押或以其他方式处分抵押物的 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第2章>第2节>贷后管理 【答案】：A 【解析】： 发现抵押物出现下列情况的，应限期要求借款人更换贷款银行认可的新的担保：①抵押人未妥善保管抵押物或拒绝贷款银行对抵押物是否完好进行检查的；②因第三人的行为导致抵押物的价值减少，而抵押人未将损害赔偿金存入贷款银行指定账户的；③抵押物毁损、灭失、价值减少，足以影响贷款本息的清偿，抵押人未在一定期限内向贷款银行提供与减少的价值相当的担保的；④
2010上半年银行从业资格考试个人贷款考试单选试题及答案 一、单项选择题(本大题共90个小题，每题0．5分，共45分。在以下各小题所给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内)1．我国个人贷款业务以（）为主体。 A．个人住房贷款 B．个人教育贷款 C．个人汽车贷款 D．个人经营类贷款 2．采纳等额累进还款法时，关于收入增加的客户，可采取（）方法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担。 A．增大累进额、缩短间隔期 B．增大累进额、扩大间隔期 C．减少累进额、缩短间隔期 D．减少累进额、扩大间隔期 3．以下各项中，贷款对象与其他三项不同的是（）。 A．商用房贷款 B．无担保流淌资金贷款 C．设备贷款 D．有担保流淌资金贷款
4．下列关于二手个人住房贷款的讲法，正确的是（）。 A．房地产经纪公司与商业银行是代理人与被代理人的关系B．一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务 C．一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴 D．在放贷过程中，代理人起到全程担保的作用 5．下列关于等额本息还款法和等额本金还款法的讲法，正确的是（）。 A．两种方法差不多上常用的个人住房贷款还款方法，分不适合不同情况的借款人 B．等额本息还款法优于等额本金还款法 C．一般来讲，经济尚未稳定而且初次贷款购房的人更适合采纳等额本金还款法 D．银行更倾向于采取等额本金还款法 6．银行需要研究的重点是（）。 A．宏观环境 B．微观环境 C．银行内部资源分析 D．银行自身实力分析 7．个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括（）。 A．技术变革和应用状况 B．信贷市场的潜在进入者 C．各级政府机构的运行程序
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 个人贷款 第一章 个人贷款概述 知识点：个人贷款产品的分类 ● 定义： 根据产品用途分类、按照担保方式分类 ● 详细描述： 根据产品用途分类可以分为个人消费类贷款和个人经营性贷款；按照担保方式分类分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人信用贷款和个人保证贷款。 例题： 1.个人贷款产品可以根据产品用途分为三大类，也可根据担保方式分为四大 类。从大类上看，以房产抵押发放的贷款可能属于（）。 A.个人住房贷款 B.个人消费贷款 C.个人经营类贷款 D.个人抵押贷款 E.个人质押贷款 正确答案：A,D 解析：个人贷款产品可以根据产品用途分为三大类，也可根据担保方式分为四大类。从大类上看，以房产抵押发放的贷款可能属于个人住房贷款、个人抵押贷款。 2.关于我国现有的个人贷款品种，下列说法不正确的是（）。 A.尚无个人经营类贷款 B.既有自营性个人贷款，也有委托性个人贷款 C.既有单一性个人贷款，也有组合型个人贷款 D.可满足个人购房、购车、旅游、装修、临时性资金周转等各方面需求 正确答案：A 解析：根据产品用途的不同，个人贷款产品可以分为个人消费类贷款和个人
经营性贷款 3.奢侈品的消费属于客户的（）。 A.已实现的需求 B.待实现的需求 C.已开发的需求 D.待开发的需求 正确答案：D 解析：奢侈品的消费属于客户的待开发的需求 4.关于按照产品用途划分的各类个人贷款，下列说法中正确的是（） A.按照足额缴存住房公积金的职工在购买住房时，可同时申请住房公积金贷款和自营性个人住房贷款 B.按照产品用途划分个人贷款产品有个人住房贷款、个人教育贷款、个人消费贷款和个人经营类贷款 C.商业助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则 D.个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员参加银行认可的各类旅行社组织的国内、国际旅游所需费用的贷款 E.个人消费额度贷款主要用于满足借款人的消费需求，可先向银行申请有效额度，必要时才使用，不使用贷款不收取利息 正确答案：A,D,E 解析：按照足额缴存住房公积金的职工在购买住房时，可同时申请住房公积金贷款和自营性个人住房贷款；个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的用于该个人及其家庭成员参加银行认可的各类旅行社组织的国内、国际旅游所需费用的贷款；个人消费额度贷款主要用于满足借款人的消费需求，可先向银行申请有效额度，必要时才使用，不使用贷款不收取利息 5.根据担保方式的不同，个人贷款产品不可以分为（）。 A.个人抵押贷款 B.个人质押贷款 C.个人保证贷款 D.个人消费类贷款 E.个人经营类贷款
会计基础必背知识点 整理
第一章总论 1、会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。 2、会计按报告对象不同，分为财（国家）务会计（侧重于外部、过去信息）与管理会计（侧重于内部、未来信息） 3、会计的基本职能包括核算（基础）和监督（质保），会计还有预测经济前景、参于经济决策、评价经营业绩的职能。 4、会计的对象是价值运动或资金运动（投入—运用—退出） （空间范围，法人可以作为会计主体，但会计主体不一定是法人）、5、会计核算的基本前提是会计主体 持续经营（核算基础）、会计分期、货币计量（必要手段） 6、会计要素是对会计对象的具体化、基本分类，分为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大会计要素。 7、会计等式是设置账户、进行复式记账和编制会计报表的理论依据。资产=权益（金额不变：资产一增一减、权益一增一减益同减）资产=负债所有者权益（第一等式也是基本等式，静态要素，反映财务状况，编制资产负债表依据）收入-费用=利润（第二等式，动态要素，反映经营成果，编制利润债表（损益表）依据）取得收入表现为资产增加或负债减少发生费用表现为资产减少或负债增加。 第二章会计核算内容与要求
1、款项和有价证券是流动性最强的资产。款项主要包括现金、银行存款、银行汇票存款、银行本票存款、信用卡存款、信用证保证金存款、备用金等；有价证券是指国库券、股票、企业债券等。 2、收入是指日常活动中所形成的经济利益的总流入。支出是指企业所实际发生的各项开支和损失，费用是指日常活动所发生的经济利益的总流出。成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费，是按一定的产品或劳务对象所归集的费用，是对象化了的费用。收入、支出、费用、成本是判断经营成果及盈亏状况的主要依据。 3、财务成果的计算和处理一般包括：利润的计算、所得税的计算和交纳、利润分配或亏损弥补 4、会计记录的文字应当使用中文。在民族自治地区，会计记录可以同时使用当地通用的一种民族文字。在中华人民共和国境内的外商投资企业、外国企业和其他外国组织的会计记录，可以同时使用一种外国文字。 第三章会计科目与账户 1、会计科目是对会计要素的具体内容进行分类 2、会计科目的设置原则是合法性、相关性、实用性。 3、账户根据会计科目设置的，具有一定格式和结构，用于记录经济业务的。 4、会计科目（账户）按反映业务详细程度分为总账和明细账。按会计要素不同可分为资产、负债、所有者权益、成本、损益。 5、账户的四个金额要素及关系：期末余额=期初余额本期增加发生额-本期减少发生额。
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第一章个人贷款概述 学习重点：个人贷款的概念及其意义、个人贷款的特征 第一节个人贷款的性质和发展 一、个人贷款的概念和意义 1.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。 与公司贷款相区别的特征：合同关系主体双方是银行和个人 2.个人贷款的意义：微观和宏观两方面 (1)对金融机构而言：新的收入来源;分散风险 (2)对宏观经济而言：满足居民消费需求;促进国民经济发展 二、个人贷款的特征 1.贷款品种多、用途广 2.贷款便利 3.还款方式灵活 三、个人贷款的发展历程 1.住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和发展 2.国内消费需求的增长推动了个人消费贷款的蓬勃发展 1.2 个人贷款产品的种类 重点：按照产品用途和担保方式划分的个人贷款品种 1.2.1 按产品用途分类 分为个人住房贷款，个人消费贷款，个人经营类贷款三类 1. 个人住房贷款 定义：贷款人向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。 分类：自营性、公积金和个人住房组合贷款。(三类) 自营性个人住房贷款，亦商业性个人住房贷款，是指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修各类型租房的个人发放的贷款。----对银行而言，是动用自有资金，属于自营业务 公积金个人住房贷款，亦委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用跟个人及其所在单位缴纳的住房公积金，委托商业银行想购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。 例如，北京住房公积金管理中心委托中国建设银行北京分行做提取业务，利用银行网点的优势 不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，在额度和对象上都有限制，属于政策性贷款，1～5年期限贷款年利率为3.33%,6～30年期限贷款年利率为3.87%，单笔贷款最高额度为80万元，正常连续缴纳一年以上即可申请 个人住房组合贷款，是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。一般作为一种补充形式 2. 个人消费贷款 定义：银行向个人发放的用于消费的贷款。需借助商业银行的信贷支持， 贷款基础：消费者的信用及未来的购买力 用途：家庭或个人购买消费品或支付其他与个人消费相关费用 分类：(六类) 个人汽车贷款，个人教育贷款，个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款，个人旅游消费贷款和个人医疗贷款(根据用途分类) (1)个人汽车贷款 定义：银行向个人发放的用于购买汽车的贷款，由用途细分为自用和商用车。 由车辆情况分为新车和二手车，重点是二手车的定义，从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。 (2)个人教育贷款 银行向再度学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款，有性质不同风味国家助学贷款和商业助学贷款。
房地产贷款知识 第一节房他产贷款基本紅词 ?按馮，是指按去人将房产产权转让按押受益人敏为还款保证按揭人在换清贷款后，受益人立即将所涉及的房层产权转让按掲人，过程中按掲人亭有使用权C ?住房公积全贷歉：是指由各地住房公积金管锂中心运用职工以其所在至位:所缴纳的住房公积佥，姿托君业银厅冋敷存住房公枳金肉在职职工和在职期间象存住房公积全的离退休駅工发放的房屋抵押贷款.住房公积金贷就的裘别育，新房贷款、二手房贷款、自建住房贷款??住另荽修贷款、裔业性住房贷戟转公积金贷款等V ?按?曷艾歎，就是购房者以所购住房做抵押并由其所购买住房的房地产企业提共阶段性扌旦保的个人住房贷款业务C ?抵却克款9指借款首以一定的抵押品作为物品保证向银行腕得的熒款.它是资本主义银行的一种放款形式、抵押品通常包括有价证券、国偉券、各种股栗、房地产、以及赁创的捉甲、找甲或其他各种证明物品所有权的甲据?贷隸到期，借款卷必须如数归还，否则银行有权处理器抵押品，作为一种补逢n ?房产抵押？是指吕权肝有人以房突作为抵押，取得借款按期付息?房屋产权仍白产枚所有老口行警理，债权人只按期取忌，而无便用警珏房屋的权利，待借款还清，产权人收叵房契抵押即告终结°如债务人不能履行贵务，则債权人有权依法处分抵押房屋，井在处分抵押房屋所得价款中优先受信七提供抵押房屋的当卑人称为房屋抵押人，接殳抵押房屋的原债权人称为房垦抵押权人。房屋抵押人必须县有完全的民事行为能力?无民吕行为能力和限制民車行为能力的人不得设定另屎抵押C ?抵押人；指向储权人提供一定的财产作为抵押物，用以担保债务屣彳亍的债务人或第三人c当抵押人将自己的财老抵押后，本人只是部分夬夫对抵押物的处分权，不能完全地行使对物所享有的权利。
单选题 1.信用报告被人们喻为 b 。 A、经济快车 B、经济身份证 C、经济名牌 D、以上都是 2.如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向征信机构提出并由征信机构按 程序进行处理，这就是个人作为征信对象及数据主体所拥有的 b。 A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权 3.c是指个人有权要求数据报送机构和征信机构对个人信用报告中记载并证实的 错误信息进行修改。 A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权 4. d 是指个人对信用报告中的错误信息存在异议并经正常程序处理仍未得到满意 解决，可向法院提出起诉，用法律手段维护自身的个人权益。 A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权 5.逾期还款等负面信息不是永远记录在个人的信用报告中的。国际惯例做法，大部分负
面记录保存的时间为 d。 A、7年 B、3年 C、5年 D、5-7年 6.别人要查看您的信用报告的条件是c。 A、金融机构同意 B、地方政府批准 C、经过本人授权 D、不需要 7.征信信息主要来自a、提供先消费后付款服务的机构、法院、政府部门。 A.提供贷款的机构 B.人民银行 C.本人工作单位 D.公安局 8.正面信息是指您在过去获得的信用交易以及在信用交易中正常履约的信息，简单说就 是您借钱的信息和a。 A.按时还钱的信息 B.还钱的信息 C.没有按时还钱 D.以上均不正确 9.负面信息是指您在过去的信用交易中b的信息，即违约信息。 A.已经偿还贷款 B.未能按时足额偿还贷款、支付各种费用 C.各种费用 D.各种贷款、支付费用 10.使用信用报告可以 a的途径。 A.通过本人授权、法定目的、本人授权与法定目的相结合 B.通过非本人授权、法定目的 C.只能通过本人授权
公司及个人信贷业务种类（银行） 目录 并购贷款 1 金银仓R融资 2 应收账款融资 2 国保理 3 法人账户透支 4 动产质押融资 5 订单融资 6 电子商务融资（e贷通）7 仓单融资8 保单融资10 固定资产贷款10 流动资金贷款11 房地产开发贷款12 个人住房贷款13 个人再交易住房贷款14 公积金个人住房贷款15 个人住房组合贷款16 个人商业用房贷款18 个人住房抵押额度贷款19 ‘房易安’交易资金托管业务20 固定利率个人住房贷款21 ‘存贷通’个人贷款增值账户业务22 合力贷23 等额递增还款服务23
宽限期还款方式23 个人消费额度贷款24 个人汽车贷款25 个人权利质押贷款27 国家助学贷款29 下岗失业人员小额担保贷款30 个人助业贷款32 并购贷款 产品简介： 并购贷款，是指建设银行向并购方或因其并购交易而设立的“子公司”（SPV）发放的，用于支付并购交易价款的贷款。 特色与优势： 1、并购贷款是目前唯一可用于支持股本权益性融资的信贷类产品，该产品通过发放贷款的形式为企业并购交易提供资金支持。 2、贷款使用期限长，一般不超过5年。 3、贷款灵活性强，可根据客户具体的交易方案，在受让原有股东股权，认购新增股权，承接债务和收购资产等多种并购交易模式下提供融资支持。 4、专业化运作：建设银行凭借丰富的国外网络资源，以及具备国际化视野的专业并购团队，在为企业提供并购融资的同时，还可以为并购交易提供全方位的顾问服务，为企业在并购过程中充分识别各类风险、价格谈判、做好风险处置预案提供有力支持。 5、整体性方案：建设银行在为企业设计并购融资方案过程中，将统筹企业并购交易和后续整合的融资需求，进而为企业并购后的发展提供有力金融支持。 办理程序： 符合建设银行并购贷款业务标准的企业可向建行提出并购贷款融资需求，建设银行并购业务专业团队会根据企业的并购交易情况和企业在建设银行授信额度的使用情况提供并购贷款资金支持以及相关服务。
个人信用制度是根据居民的家庭收入与资产、已发生的借贷与偿还、信用透支、发生不良信用时所受处罚与诉讼情况，对个人的信用等级进行评估并随时记录、存档，以便于个人信用的供给方决定是否对其提供信用或者提供多少信用的制度。 个人信用记录的主要形式为：个人信用报告、个人信用评分和个人信用档案三种主要形式;反映个人信用状况有两种形式，即个人信用报告、信用评分。在市场经济条件下，个人信用制度非常重要，个人如何有效地利用信用产品，维护良好的信用记录，显得更为重要。 个人信用贷款 个人信用贷款是指银行为解决借款人临时性的消费需要发放的期限在1年以内、金额在10万元以下、毋需提供担保的人民币信用贷款。 一、申请人条件 在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口(或有效证明)、具有完全民事行为能力，并且符合下列条件的中国公民均可申请个人信用贷款。 1. 有正当职业和稳定的收入来源(月工资性收入须在1000元以上)，具有按期偿还贷款本息的能力; 2. 借款人所在单位必须是由银行认可的并与银行有良好合作关系的行政及企业、事业单位且需由银行代发工资; 3. 遵纪守法，没有违法行为及不良记录; 4. 在中国工商银行开立个人结算账户，并同意银行从其指定的个人结算账户中扣收贷款本息; 5. 银行规定的其他条件。 二、贷款金额 个人信用贷款额度起点为2000元，贷款金额不超过借款人月均工资性收入的10倍，且最高不超过10万元。 三、贷款期限 个人信用贷款贷款期限在1年(含)以下，一般不办理展期，确因不可抗力原因而不能按期还贷的，经贷款人同意可展期一次，且累计贷款期限不得超过1年。 四、贷款利率 贷款利率按照中国人民银行规定的同期贷款利率计算。在贷款期间如遇利率调整时，按合同利率计算，不分段计息。贷款期限不足6个月的，按6个月档次利率计息。
金融学期末复习要点 第一章货币概述 1.马克思运用抽象的逻辑分析法和具体的历史分析法揭示了货币之谜：①②③P9 2.货币形态及其功能的演变P10 3.货币量的层次划分，以货币的流动性为主要依据。P17-20 4.货币的职能：价值尺度、流通手段、支付手段、贮藏手段、世界货币P20 5.货币制度：构成要素P27银本位制、金银复本位制、金本位制、不兑现的信用货币制度 6.国际货币制度：布雷顿森林体系（特里芬难题）、牙买加协议 重点题目： 1.银行券与纸币的区别： 答：银行券和纸币虽然都是没有内在价值的纸币的货币符号，却因为它们的产生和性质各不相同，所以其发行和流通程序也有所不同。 （1）银行券是一种信用货币，它产生于货币的支付手段职能，是代替金属货币充当支付手段和流通手段职能的银行证券。 （2）纸币是本身没有价值又不能兑现的货币符号。它产生于货币的流通手段职能货币在行使流通手段的职能时只是交换的媒介，货币符号可以代替货币进行流通，所以政府发行了纸币，并通过 国家法律强制其流通，所以纸币发行的前提是中央集权的国家和统一的国内市场。 （3）在当代社会，银行券和纸币已经基本成为同一概念。因为一是各国的银行券已经不能再兑现金属货币，二是各国的纸币已经完全通过银行的信贷系统程序发放出去，两者已经演变为同一事 物。 2.格雷欣法则（劣币驱逐良币） 答：含义：两种实际价值不同而面额价值相同的通货同时流通的情况下，实际价值较高的通货（良币）必然会被人们融化、输出而退出流通领域，而实际价值较低的通货（劣币）反而会充斥市场。 在金银复本位制下，当金银市场比价与法定比价发生偏差时，法定价值过低的金属铸币就会退出流通领域，而法定价值过高的金属铸币则会充斥市场。 因此，虽然法律上规定金银两种金属的铸币可以同时流通，但实际上，某一时期内的市场上主要只有一种金属的铸币流通。银贱则银币充斥市场，金贱则金币充斥市场，很难保持两种铸币同时并行流通。P30 3.布雷顿森林体系 答：背景：二战，美元霸主地位确立；各国对外汇进行管制. 1944年7月在美国的布雷顿森林召开的有44个国家参加的布雷顿森林会议，通过了以美国怀特方案为基础的《国际货币基金协定》和《国际复兴开发银行协定》，总称《布雷顿森林协定》，从而形成了以美元为中心的国际货币体系，即布雷顿森林体系。 主要内容： ●建立了国际货币基金，旨在促进国际货币合作。 ●建立以黄金为基础、以美元为最主要储备货币的国际储备体系。美元直接与黄金挂钩，其他各 国货币与美元挂钩。 ●实行可调整的固定汇率制。 ●国际货币基金组织向国际收支赤字国提供短期资金融通，以协助其解决国际收支困难。 ●取消外汇管制，会员国在增强货币兑换性的基础上实行多边支付。 ●制定了“稀缺货币”条款。 作用：
银行专业XX个人贷款测试题与答案 出guo银行专业资格栏目们精心为广大考生准备了“银行专业xx个人贷款测试题与答案”各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。 多选题 1.公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别包括( )。 A.承担风险的主体不同 B.资金不同 C.贷款对象不同 D.贷款利率不同 E.审批主体不同 2.以下关于个人汽车贷款额度的描述，正确的有( )。 A.自用车的贷款额度不得超过所购汽车价格的80% B.商用车的贷款额度不得超过所购汽车价格的70% C.二手车的贷款额度不得超过所购汽车价格的50% D.新车的价格是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的高者 E.二手车的价格是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者 3.根据《汽车贷款管理办法》的规定，汽车贷款借款人可以有( )。
A.在中国境内有固定住所的中国公民 B.在中国境内连续居住3年的港、澳、台居民 C.在中国境内累计居住6个月的外国人 D.在中国境内累计居住6个月的港、澳、台居民 E.汽车经销商 4.个人汽车贷款贷前调查的方式包括( )。 A.审查借款申请材料 B.面谈借款申请人 C.查询个人信用 D.实地调查 E.电话调查 5.对未按期还款的个人汽车贷款借款人，银行可以采取的催收方式包括( )。 A.电话催收 B.信函催收 C.上门催收 D.律师函催收 E.司法催收 6.个人汽车贷款中，汽车经销商的欺诈行为主要包括( )。 A.一车多贷 B.甲贷乙用 C.虚报车价
D.冒名顶替 E.全部造假 7.个人汽车贷款受理和调查环节的风险点主要有( )。 A.借款申请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定 B.借款申请人所提交的材料是否真实、合法 C.借款人的欺诈风险 D.借款申请人的担保措施是否足额、有效 E.借款人是否有不良信用记录 8.个人教育贷款的特征包括( )。 A.具有社会公益性 B.高收益性 C.商业性 D.风险度相对较高 E.高投入 9.下列关于国家助学贷款的说法中，正确的有( )。 A.国家助学贷款实行借款人一次申请、贷款银行一次审核、单户核算、分次发放的方式 B.国家助学贷款在每年的2月和8月不对借款人发放生活费贷款 C.国家助学贷款在发放时，会把所有的款项统一划到学生在银行指定的账户之中
中国邮政储蓄银行消费类贷款客户分类 管理办法（试行）
目录 第一章总则 0 第二章客户分类 0 第三章客户营销 (6) 第四章客户服务 (9) 第五章客户管理 (10) 第六章附则 (12)
第一章总则 第一条为进一步完善中国邮政储蓄银行消费类贷款客户服务体系，推行客户分级管理，进一步增强我行客户服务能力，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》、《贷款通则》和《个人贷款管理暂行办法》等有关法律、法规和规章制度，制定本办法。 第二条中国邮政储蓄银行消费类贷款客户是指符合中国邮政储蓄银行相关评定标准，向我行申请消费类贷款的个人客户。 第三条客户管理遵循“规范管理、注重维系、层级服务、合作共赢”的原则。 第四条本办法适用于办理消费贷款业务的中国邮政储蓄银行各级分支机构。 第二章客户分类 第五条分类原则。消费类贷款客户分为一至五类，主要考虑以下因素： （一）客户的基本情况，包括但不限于客户年龄、户籍、学历、家庭资产、是否有特殊技能等基本信息； （二）客户的工作情况，包括但不限于客户所在行业、工作单位、担任职位、薪酬等； （三）客户的信用情况，包括但不限于客户的征信记录；
（四）客户与金融机构的交易情况，包括但不限于客户存款、理财、贷款和客户在银行获得的评级情况等； （五）其他与客户相关的情况。 第六条一类客户标准： （一）年龄在30周岁（含30周岁）至55周岁（含55周岁）之间，具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民。 （二）具有大学专科及以上学历，收入稳定，且满足以下条件中的一项： 1.副处级以上（含副处级）的正式编制公务员，副团级以上（含副团级）军官； 2.副处级以上（含副处级）的事业单位正式编制员工; 3.公立学校或当地知名私立学校担任董事长、副董事长、校领导职务；其中，对于部属高校可以为担任一级学院院领导职务； 4.二级甲等及以上医院获得副主任医、药、护、技师以上（含副主任医、药、护、技师）职称的正式编制医生（中药、西药人员，护理人员，其它卫生技术人员），或担任院领导、一级科室负责人职务； 5.优质企业总部（在华总部）、省（大区）级分支机构中高层管理人和高级技术人员，以及省（大区）以下分支机构高级管理人员和高级技术人员。优质企业（下同）包括： （1）美国《财富》杂志最新评选的世界500强企业在华一级
个人消费类信贷业务基础知识 一、基本信贷政策 （一）借款的基本条件 1、受理个人消费类贷款须具备的条件 个人消费类贷款借款人及担保人年龄须在18周岁（含）以上，具有完全民事行为能力的自然人，且须持有合法有效身份证件，具有业务经办行所在地的有效居住证明或其他证明其在当地有固定职业、稳定居所的证明材料。 2、借款人及担保人婚姻状况 对申请借款时婚姻状况为离异、未婚或丧偶的借款人 或担保人，谨慎办理个人消费类贷款。 3、借款人的信用状况 借款人夫妻双方须信用状况良好，无重大不良信用记录，且无劣迹及不良嗜好。借款人夫妻双方征信报告有以下情形之一的，原则上不受理贷款申请： （1）借款人夫妻双方征信报告中近2年内有贷款违约记录，且借款人夫妻双方各自征信报告中逾期月份数超过 8次或最长逾期月数大于2的； （2）借款人夫妻双方近3个月内贷款有逾期记录的； （3）借款人夫妻双方近3个月内贷记卡有逾期记录且逾期月份数超过1次的。
由金融机构出具的借款人信用报告逾期记录非本人恶意造成的合理佐证材料的，不受上述条件限制。 4、借款人、担保人年龄的规定 （1）借款人的年龄控制在贷款到期日不超过65岁，各产品政策中有年龄限制的以更严格的产品政策为准； （2）保证人的年龄控制在贷款到期日不超过65岁； （3）抵押人、质押人的年龄控制在贷款到期日不超过70岁。 （二）贷款用途 禁止发放无指定用途的贷款。个人消费类贷款资金应用于借款人本人及家庭（家庭仅限于借款人的直系亲属，包括配偶、父母和子女）的消费支出。其中个人购房类贷款（包括个人一手住房贷款、个人二手住房贷款以及个人商业用房贷款）以及个人汽车消费贷款、个人出国留学保证金贷款只能用于特定用途资金需求，其他个人消费类贷款可满足的家庭消费用途包括： （一）支付自用住房的装饰、装修费用； （二）支付购买家具家电等家庭大额耐用消费品费用； （三）支付境内外旅游费用； （四）支付借款人的直系亲属就读于国内外大学、研究生院的学杂费及生活费用；
2015年银行从业资格考试个人贷款知识点重点知识点整理小抄精讲讲义小抄打印版小抄 营销机构 (一)银行营销组织职责 1.不同级别的银行承担着不同的营销职责 总行：主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。 分行：主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。 支行：主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。 2.银行营销组织模式选择： (1)职能型营销组织 (2)产品型营销组织 (3)市场型营销组织 (4)区域型营销组织 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销人员 (一)银行营销人员分类 1.客户经理是银行营销人员的主力：高级、一级、二级、三级和见习 2.中国银行业营销人员分类：分别按照职责、岗位、职业、业务、产品、市场、级别和层级八个方面来分 (二)银行营销人员能力要求 1.品质：诚信、自信心 2.技能：销售、观察分析、应变能力 3.知识：企业知识、产品知识 (三)银行营销人员训练 1.最佳营销团队：花时间训练——营销人员技能提高——建立互信关系——更多授权——团队高绩效; 2.差的营销团队：不花时间训练——技能低——互不信任——工作量增加——压力增大——无法授权——失败的一群人 3.经常组织减压训练 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：网上银行营销 1.网上银行的特征 ①电子虚拟服务方式 ②运行环境开放 ③模糊的业务时空界限 ④业务实时处理，服务效率高 ⑤设立成本低，降低了银行成本 ⑥严密的安全系统，保证交易安全 2.网上银行的功能 (1)信息服务功能 (2)展示与查询功能 (3)综合业务功能 3.网上银行营销途径 (1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站 (2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度 (3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传 (4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势 (5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量 (6)利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：合作单位营销 1.个人住房贷款合作单位营销 (1)一手个人住房贷款合作单位营销：银行与房地产开发商合作营销的流程 (2)二手个人住房贷款合作单位营销 2.其他个人贷款合作单位营销 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：网点机构营销 网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银 行想象的载体，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠 道。 1.网点机构营销渠道分类 (1)全方位网点机构营销渠道 (2)专业性网点机构营销渠道 (3)高端化网点机构营销渠道 (4)零售型网点机构营销渠道 2.“直客式”个人贷款营销模式 所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销 售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户” 的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。 2010银行从业资格考试《个人贷款》重点冲刺(2) 合作单位定位 1.个人住房贷款合作单位定位 (1)一手个人住房贷款合作单位 对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开 发商。 目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银 行与房地产开发商合作的方式。 (2)二手个人住房贷款合作单位 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经 纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。 (3)合作单位准入 2.其他个人贷款合作单位定位 (1)其他个人贷款合作单位 (2)其他个人贷款合作单位准入 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：市场定位 (1)银行市场定位的含义 所谓银行市场定位就是找位置，就是银行针对面临的环境和所处 的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产 品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确定恰当的位置。 (2)银行市场定位的原则 ①发挥优势 ②围绕目标 ③突出特色 (3)银行市场定位的步骤 ①识别重要属性 ②制定定位图 ③定位选择 A.主导式定位 B.追随式定位 C.补缺式定位 ④执行定位 (4)银行市场定位策略 ①客户定位策略 ②产品定位策略 ③形象定位策略 ④利益定位策略 ⑤竞争定位策略 ⑥联盟定位策略 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：市场选择 (1)市场选择的意义 ①市场选择使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略。 ②市场选择使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方，从而获 得最大回报并将优势保持下去。 ③市场选择构成银行营销风险管理策略的一部分。 ④市场选择使银行可以充分利用它的资源，将时间、金钱和精力 投入到更有战略意义的客户群上。 ⑤市场选择使银行可以针对外部环境做出反应，例如，充分利用 竞争者的进入障碍，或者针对利益相关者或环境因素所造成的约束条 件做出反应。 (2)市场选择标准 ①符合银行的目标和能力 ②有一定的规模和发展潜力 ③细分市场结构的吸引力 2010银行从业资格考试《个人贷款》重点冲刺(3) 市场细分的原则、标准与战略 (1)市场细分的原则 ①可衡量性原则 ②可进入性原则 ③差异性原则 ④经济性原则 (2)市场细分的标准 个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心里因素、 行为因素和利益因素等。 (3)市场细分的策略 ①集中策略 ②差异性策略 银行市场细分的作用 (1)有利于选择目标市场和制定营销策略 (2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金 融产品的需求 (3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益 2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：银行市场细分的定 义 所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客 需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产 品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。所分出的市场 称为细分市场。 市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定 的过程。 [NextPage] 市场环境分析 银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和 金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。 1.银行进行市场环境分析的意义 (1)银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势 (2)银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况 (3)银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会 (4)银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险 2、银行市场环境分析的主要任务 银行在完全“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大 分析任务的基础上应做到“四化”： (1)经常化 (2)系统化 (3)科学化 (4)制度化 3、银行市场环境分析的内容 (1)外部环境 ①宏观环境 A.经济与技术环境 B.政治与法律环境 C.社会与文化环境 ②微观环境 A.信贷资金的供求状况 B.客户的信贷需求和信贷动机 C.银行同业竞争对手的实力与策略 (2)内部环境 ①银行内部资源分析 A.人力资源 B.资讯资源 C.市场营销部分的能力 D.经营绩效 E.研究开发 ②银行自身实力分析 A.银行的业务能力 B.银行的市场地位 C.银行的市场声誉 D.银行的财务实力 E.政府对银行的特殊政策 F.银行领导人的能力 4.市场环境分析的基本方法 银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其 中，S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示 机遇，T(Threat)表示威胁。 [NextPage] 个人贷款产品的分类 一、按产品用途分类 1.个人住房贷款：即指贷款人向借款人发放可以用于购买自用普 通住房的贷款。 (1)自营性个人住房贷款 (2)公积金个人住房贷款 (3)个人住房组合贷款 2.个人消费贷款：是指银行向个人发放的用于消费的贷款。 (1)个人汽车贷款：购买汽车的贷款——自用车、商用车;新车、 二手车 (2)个人教育贷款：满足在读学生或亲属、监护人的就学资金需求 的贷款：国家助学贷款、商业助学贷款 (3)个人耐用消费品贷款：大额耐用消费品贷款：大型电器 (4)个人消费额度贷款：在期限和额度内循环使用的人民币贷款 (5)个人旅游消费贷款：银行认可的旅行社组织的旅游 (6)个人医疗贷款：就医时资金短缺的需求 3.个人经营类贷款：指银行向从事合法生产经营的个人发放的， 用于定向购买或租赁商用房、机械设备、以及用于满足个人控制的企 业生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款 (1)专项贷款 (2)流动资金贷款 二、按担保方式分类 1.个人抵押贷款：自然人或第三方提供的、经银行认可的、符合 规定的财产作为抵押物而向个人发放的贷款。 主要都是固定资产、财产 2.个人质押贷款：质物出质，作为质押物获取贷款 主要都是金融资产、财产权利 3.个人保证贷款：第三方提供保证的贷款 4.个人信用贷款：无须提供任何担保的贷款 2010银行从业资格考试《个人贷款》重点冲刺(4) 个人贷款的性质和发展 1、个人贷款的概念和意义 1.个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷 款。 与公司贷款相区别的特征：合同关系主体双方是银行和个人 2.个人贷款的意义：微观和宏观两方面 (1)对金融机构而言：新的收入来源;分散风险 (2)对宏观经济而言：满足居民消费需求;促进国民经济发展 2、个人贷款的特征 1.贷款品种多、用途广 2.贷款便利 3.还款方式灵活 3、个人贷款的发展历程 1.住房制度的改革促进了个人住房贷款的产生和发展 2.国内消费需求的增长推动了个人消费贷款的蓬勃发展 3.商业银行股份制改革推动了个人贷款业务的规范发展 按担保方式分类 根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个 人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。 1、个人抵押贷款 个人抵押贷款是各商业银行最普遍的个人贷款产品之一，它是指 贷款银行以自然人或第三人提供的、经贷款银行认可的、符合规定条 件的财产作为抵押物而向个人发放的贷款。当借款人不履行还款义务 时，贷款银行有权依法以该财产折价或者以拍卖、变卖财产的价款优 先受偿。 2、个人质押贷款 个人质押贷款是指个人以合法有效的、符合银行规定条件的质物 出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息 的个人贷款业务。 3、个人保证贷款 个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的 法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向个人发放的贷款。 4、个人信用贷款