第九章公共关系专题活动
第一节记者招待会
一、记者招待会
又称新闻发布会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。
（一）举办新闻发布会的因由和时机。
除了高级的政府机关,一般社会组织都不举办定期的新闻发布会，在举办新闻发布会前,一定要慎重地选择发布会的因由和时机。为此要注意两点:
1．是否具有召开新闻发布会的新闻价值，也就是确定主题。有许多的事件对于一个企业是大事，但新闻单位的人却不一定那么看。如果他们认为企业举行发布会的内容新闻价值不大，可能就不出席。即使出席了新闻发布会,也不在新闻媒介上发消息。一般而言,企业的新产品开发，经营方针的改变,组织领导人的更换，企业的合并，组织的周年庆典，发生了重大事故等等,都是举行新闻发布会的主题。
２．选择发布会的最佳时机。最佳时机的选择，一方面是要考虑企业自身的需要。另一方面,要考虑社会上的形势,使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势，使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势扩大影响。
(二) 新闻发布会的准备工作。
1.邀请记者。
2.统一宣传口径。
３．选择主要发言人。
４．准备报道提纲和答案要点。
５.准备好会场。
6.会议主持人的准备工作。
７．准备辅助工具。
8．安排好记者活动。
第二节展览会
一、展览活动的特征及类型
（一）展览活动的特征。
组织主办展览活动是因为展览活动具有其他传播活动所不具备的特征：
１．展览活动是一种复合性的传播方式。
２．展览活动是一种非常直观、形象和生动的传播方式。
3.展览活动能给某一组织提供与公众进行直接双向沟通的机会。
4.这是一种高度集中和高效率的沟通方式。
5．展览活动是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报道的好题材。
(二)展览活动的类型。
展览活动可以从不同的角度划分为不同的类型:
1.从内容上划分，可分为综合性展览和专题性展览。
综合性展览通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办,不同组织应邀参加的一种全方位的展示活动。综合展示的规模一般很大,参展项目繁多，参展内容全面，综合概括性强。例如世界著名的“日本筑波国际博览会”、我国举办的“改革开放成果展览会“等,都是在世
界范围内全面展示一个国家、地区的优秀成果的展览活动。
专题性展览通常是由组织或行业性组织围绕某一特定专题而举办的展示活动。与综合性展览相比，它内容较为单一、规模较小，但更要求主题鲜明、内容集中而有深度。例如我国举办的“中国酒文化博览会”,就是专门以酒为核心,通过酒来展示企业文化和中国传统的酒文化。
２.从展览规模上分,可分为名城街、博览会、陈列室、样品室、橱窗等。
名城街是指具有重要文物价值的历史城街。例如北京的文化街“琉璃厂”,安徽屯溪市的“宋城”老街,天津市的“食品街,等等。它们不仅是我国历史发展的活见证，而且更是大型的城街博览。
博览会就是大型的展览会。
陈列室是小型的展览，是由某个组织为展示自己的发展历史或产品的更新换代状况而设立的。
样品室也是小型展览，主要展示企业准备销售的产品样品,以供选择。
橱窗分为宣传橱窗和商店橱窗两种。宣传橱窗是某组织为了进行某种宣传而设立的。商店橱窗是商店为配合销售而设置的展览橱窗，被称为商店的“门面”和“广告”，有引导消费的作用。
3.从展览时间上分,可分为长期固定形式的展览,定期更换部分内容的展览，一次性展览。
4．从展览性质上分，可分为展览会和展销会。
展览会是指展览的目的是宣传,不是销售，也就是说，参观者只能观看展品，不能购买展品。
展销会则是我国销售花色品种较多、选择性较强的工业品的一种零售方式。具体的做法是把展销的商品分类设立专柜,标明生产单位，对比陈列，边展边销，让消费者在评比中选购,在选购中评比。
二、展览活动的筹划
展览活动综合运用各种文字、图片、实物模型、讲解、幻灯、录像、音响、环境布置、现场示范、现场咨询等传播手段，具有较高的知识性、趣味性、实用性，能广泛吸引公众的注意力和兴趣，并为公众提供一个详细了解、咨询、交流的机会。无论是推广产品或宣传形象,均是一种常用的传播形式。组织的展览活动可以分为主办展览活动与参与展览活动。
这里介绍组织主办展览活动的筹划。
（一)确定展览会的主题与目的,确定参展单位、参展项目与参展标准,然后采取广告和给有可能参展的单位发邀请信的方式召集参展者，并明确告知展览会的主题与目的、展览会的类型、展览会的要求与费用等。在确定展览会的时间和地点时要考虑到交通情况、服务设施和天气情况以及时间的长短等。
(二）认真培训工作人员如讲解员、接待员和有关专业人员等.准备展览会的辅助设备和相关服务,并将样品、样本、货单及宣传材料准备齐全,制定展览会的经费预算。如有条件，应在参展前对目标客户发出邀请，以取得更好的展示与贸易效果。
(三)认真设计布展。要围绕展览的主体,精心选择展品和作展览图片、文字说明、实物模型，准备影视、音响资料等。然后根据展览大纲撰写布展脚本,统筹美术、摄影、灯光、音响、装修等方面的工程人员进行展厅布置。
(四)做好宣传。展览一般是固定在某一场馆的,必须招徕观众,才能达到传播的目的。因此对展览活动本身要有足够的宣传影响,通过新闻传播、广告、海报、传单、邀请函等方式将展览会信息传递出去，吸引观众,扩大影响。为此，应设立专门机构并随时开放,充分利用
一切可以扩大影响的机会，如人数达到一定的数量或是重要人物出现等进行特别报道，加大宣传力度，一些大型的展览会还可以举行记者招待会。
(五)搞好接待。展览活动需要面对人数众多的观众，接待任务非常重要。
(六）展览活动结束后,公关人员应当注意收集新闻媒介对展览活动的有关报道、对于闭幕式的报道以及各种评价，总结经验教训，存档保留,作为下次举办展览活动的参考依据。
三、组织参与展览活动
为使参展活动成功,企业应把握住以下环节：
(一)了解特征。
若要充分利用展览会,必须了解展览会的特征。展览会有别于其他营销方式，它是惟一充分利用人体感官的营销活动,人们通过展览会对产品的认知是最全面、最深刻的。同时，展览会又是一个中立场所,不属于买卖任何一方私有。从心理学角度看,这种环境易使人产生独立感,从而以积极、平等的态度进行谈判。这种高度竞争而充分自由的气氛，正是企业在开拓市场时最需要的。
同时,展览会又是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多一从制定计划、市场调研、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品回运，形成了一个互相影响互相制约的有机整体，任何一个环节的失误，都会直接影响展览活动的效果。因此，如果对展览会的这些特性了解不够,即使展出者花费了大量的人力物力,也未必能达到预期的效果。
(二）明确目标。
企业的参展目标通常有以下几种：树立、维护公司形象;开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服务；物色代理商、批发商或合资伙伴；扩展或保持销售成效；研究当地市场、开发新产品等等。德国展览协会根据市场营销理论将参展目标归纳为：基本目标、产品目标、价格目标、宣传目标和销售目标五类。企业参展可能会同时有几种目的，但在参展之前务必确定主要目标.以便有针对性地制定具体方案,区分工作重点。
（三)谨慎选择。
一般来说,企业在选择展览会时,应结合参展目的重点考虑以下几个因素：
1．展会性质。每个展览会都有不同的性质，按展览目的可分为形象展和商业展;按行业设置可分为行业展和综合展;按观众构成可分为公众展与专业展；按贸易方式可分为零售展与订货展;按展出者划分，又有综合展、贸易展、消费展等等,凡此种种,不一而足。
2.知名度。现代展览业发展到今天，每个行业的展览都形成了自己的“龙头老大”，成为买家不可不去的地方,如芝加哥工具展、米兰时装展、汉诺威工业博览会、广州全国出口商品交易会等。通常来讲，展览会的知名度越高,吸引的参展商和买家就越多，成交的可能性也越大。如果参加的是一个新的展览会，则要看主办者是谁，在行业中的号召力如何。名气大的展览会往往收费较高，为节省费用，可与人合租展位,即使如此,效果也会好于参加那些不知名的小展览会。
3．展会内容。现代展览业的一大特点是日趋专业化，同一主题的展览会可细分为许多小的专业展。例如，同样是有关啤酒的展览会，其具体的展出内容可能是麦芽和啤酒花,可能是酿造工艺,可能是生产设备，可能是包装材料与技术，也可能是一场品牌大战。参展商事先一定要了解清楚,以免“误入歧途”。
４．展会时间。任何产品都具有自己的生命周期,即新生、成长、成熟、饱和、衰退五个阶段。展出效率与产品周期之间有一定的规律,对于普通产品而言,在新生和成长阶段，展会有事半功倍的效果;在成熟和饱和阶段，展出的效果可能事倍功半;到了衰退阶段,展出往往会劳而无功。
5.展会地点。参加展览会的最终目的是为了向该地区推销产品，所以一定要研究展览会的主办地及周边辐射地区是否是自己的目标市场,是否有潜在买力，必要时可先进行一番市场调查。
（四)精心准备。
一旦决定了参加某一个展览会,则要即刻开始积极筹备。展览会是一项系统工程,需要考虑的问题很多。怎样才能合理使用现有的人力、财力和精力呢?有人对展览会上的参观者作了调查,发现影响他们记忆的因素主要有六条,建议参展者掌握:
1.展品选择。展品是展出者能给参观者留下印象的最重要因素。在参观者的记忆因素中，“展品有吸引力”占记忆的3９％．所以应予重点考虑。选择展品有三条原则,即针对性、代表性和独特性。针对性是指展品要符合展出的目的、方针、性质和内容；代表性是指展品要能体现展出者的技术水平、生产能力及行业特点：独特性则是指展品要有自身的独特之处，以便和其他同类产品区分开来。
2.展示方式。展品本身大部分情况下并不能说明全部情况显示全部特征,需要配以图表、资料、照片、模型、道具、模特或讲解员等真人实物,借助装饰、布景、照明、视听设备等手段,加以说明强调和渲染。展品如果是机械或仪器要考虑安排现场示范，甚至让参观者亲自动手；如果是食品饮料，要考虑让参观者现场品尝．并准备小包装免费派发;如果是服装或背包，则要使用模特展示．或安排专场表演。这些都是为了引起参观者的兴趣,增加他们的购买欲望。
3.展台设计。展台设计的表面任务是要好看，根本任务则要帮助展出者达到展览目的。展台要能反映展出者的形象,能吸引参观者的注意力,能提供工作的功能环境。因此，展台设计在注重视觉冲击力的同时,还要注意以下几点：展览会不是设计大赛,展台设计要与整体的贸易气氛相协调；展台设计是为了衬托展品,不可喧宾夺主；展台设计要考虑参展者的公众形象,不可过于标新立异；展台设计时不要忽略展示、会谈、咨询、休息等展台的基本功能。
4．人员配备。人是展览工作的第一要素,也是展览成功与否的关键所在。展台的人员配备可以从四个方面加以考虑:第一,根据展览性质选派合适或相关部门的人员；第二，根据工作量的大小决定人员数量;第三，注重人员的基本素质,如相貌、声音、性格、自觉性、能动性等。第四,加强现场培训，如专业知识、产品性能、演示方法等等。展台人员要结合参展商品的特点,灵活应付。如果是大众消费品应着力树立品牌形象,在消费者中形成亲和力；如果是新产品,须大力宣传其与众不同之处；如果产品独具创造性，则应强调其技术上的突破。
5.客户邀请。展览会上若能顾客盈门当然求之不得，但有时难免会出现门庭冷落的情况。这就要求参展者不应被动地等客户到来，要有意识地邀请客户来。可采取直接发函、登门拜访、通过媒体做广告、现场宣传、派发资料等手段,邀请和吸引客户。总之，要未雨绸缪,把工作做在前面。企业参加展览会时如果能够按照以上步骤甄别、选择和筹备，必定可以收到事半功倍的效果。
第三节公关赞助
公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。公关赞助是举办专题活动最常见、最重要的形式之一,因为它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障，同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境。因此,越来越多的盈利性组织纷纷以自己收益的一部分回馈社会公益事业,以表示它们乐于承担一定的社会责任和义务。
一、公关赞助的重要作用
企业之所以对社会公益事业慷慨相助是因为赞助对塑造组织的公关形象具有特别重要
的作用。
(一)通过赞助社会公益事业，能够表明组织作为社会成员愿意为社会的发展做出相应的贡献，乐于在承担企业社会责任的同时追求企业的社会效益。
(二)通过赞助社会公益事业,能够证明组织的经济实力,赢得社会公众的信任。
(三）通过赞助社会公益事业，能够提高社会资源的利用效率。
(四)通过赞助社会公益事业，能够大大提高组织的社会知名度和提升组织的整体社会地位。
（五)通过赞助社会公益事业，能够增强企业宣传的说服力和影响力。
(六)赞助有助于产品的销售。
二、公关赞助的类型
公关赞助可以存在于组织活动的方方面面,是组织的重要公关活动手段，使用得当对组织和社会都有益,否则就会适得其反。因此，掌握公关赞助的分类与方法至关重要。
(一)从赞助的对象来看,赞助的类型可以分为：
１.赞助环保。
2．赞助文艺。
3．赞助科教。
４．赞助公益。
５.赞助体育。
(二）从赞助的形式来看,赞助的类型可以分为:
1.组织参加赞助，即对其他组织或企业的赞助邀请做出响应。
2.组织发起赞助，即一个组织为实现某项公关目的而主动发起的赞助活动，是创意性的。
三、公关赞助的策划
（一）赞助的目的。
公关赞助的目的总的来说就是促进理解，提高声誉，树立形象。但是每一次赞助活动往往还要选定一个具体的目标。
(二)筹备与实施。
1．组织参加赞助。
对于组织参加的赞助应从以下方面着手进行筹划:(１)要考虑所赞助的活动与本组织能否很和谐自然地使公众联想在一起，能否对本组织产生有利的影响。（2)要考虑所赞助的活动的社会影响,如媒介报道的可能性、报道频率和报道的广泛性,受益人是谁,受影响的公众的分布情况,影响的持久程度,活动本身能否引起人们的注意，能否产生“轰动效应”等。(3)要考虑本组织在活动中与公众见面和直接沟通的机会有多少，以及赞助费用的多少和赞助的形式、。（４)要考虑赞助的监督情况,如通过何种方式对赞助活动予以控制？赞助活动是否合法?发起单位的社会信誉如何?赞助费用如何落实到受益人等等。(５）应考察赞助活动对本单位的产品销售有无赞助价值。如果发现值得赞助,便可着手落实赞助。在具体落实赞助时应有专人负责,落实过程中要主动了解活动的筹备与进展情况，争取把握有利机会。(6)赞助活动结束后，还应对参加赞助的效果进行评价。一方面依据媒介报道和广告传播的情况测定，另一方面要对参加赞助的全过程进行回顾和总结。
2．组织发起赞助。
对于组织发起的赞助应该从以下方面着手去争取赞助：(1)主办单位要有良好的形象。在举办赞助时通常有发起者（或倡议者)、主办者、协办者之分，这仅仅是角色和所起作用不同而已,无论哪种角色都应有良好的组织形象，使公众感到企业确实是在参与社会公共事务。(2)赞助活动本身要有吸引力和周密的计划。赞助的目的是什么?赞助的时间是怎样安排
的?主协办单位名称是什么?赞助的性质和方式以及活动方案的设计等都必须有一整套的策划。一般来说可用发邀请信或公开募捐两形式争取赞助。无论哪种形式,让对方了解活动本身是很重要的。（3)应争取得到媒介及各种权威性公众的支持。媒介和权威性公众通常会成为很
好的舆论领袖，左右着其他人的思想行为。(4)赞助活动的具体负责人(直接与赞助人打交道)应该有良好的个人形象，以期在具体的游说、解释、沟通和宣传过程中得到公众的接受,并能在最大程度上影响公众的支持程度。（5）赞助活动必须给赞助人(单位和个人)可以看得见的“实惠”。如果是无偿赞助,应发给捐助纪念证书；如果是有奖赞助，应发给对号券，使之有中奖机会等等。这样,赞助就会成为互益性的活动，这是争取赞助的重要手段。
(三)注意事项。
赞助各种有益的社会事业,在推动社会公益活动发展的同时可使本组织同步成名,这是一种行之有效的公共关系手段。任何组织为使公关赞助取得成功都要遵循一定的规则，进行赞助活动须注意以下原则:
1.传播目标明确。即所赞助的项目须适合本组织的特点和需要,有利于提高本组织的社会影响,或有利于扩大业务领域。
2.受资助者的声誉和影响。要认真研究和确认被赞助的组织、个人或社会活动本身是否具有良好的社会声誉,是否有积极.广泛的社会影响，保证赞助活动取得良好的社会效益。
3.本组织的经济承受力。要考虑赞助额是否合理、适当，本组织能否承担,避免做力不从心的事情。
4．别具一格的赞助方式。一般来说，凡是符合社会及公众利益的赞助活动,都会引起社会各界特别是新闻界的关注。但是,如果能够以新鲜、别致的方式来实现赞助，效果必定会更好。所以.赞助方式切忌雷同。
?第四节庆典与仪式?庆典活动是企业公共关系部门专题活动的重要内容，它包括企业开业仪式、周年庆典、节日庆典、颁奖大会和重大活动的开幕式、闭幕式、签字仪式等。
(一）开幕典礼?开幕典礼是通过专门的策划、设计和组织的主题性传播活动。开幕典礼活动是物业管理企业公共关系部门专题活动的重要内容,包括开业仪式、周年庆典、开幕典礼、节日开幕典礼、重大活动的开幕式等。?１.开幕典礼活动的作用?开幕典礼是较为隆重的庆典活动，是物业管理企业进行的一种与同业人员和社会公众沟通的形式。其目的主要是为了扩大宣传,树立物业管理企业形象。物业管理企业开业仪式是企业走向社会公众的第一步，给公众留下的第一印象，是企业能否顺利发展的重要前提。?２.开幕典礼活动的组织?开幕典礼活动对企业的影响很大,活动涉及的范围较大,人员较多。因此，物业管理企业开幕典礼活动要进行精心策划,组织精干的活动筹备班子，人员分工明确,密切合作,才能组织好一次开幕典礼活动。?组织开幕典礼活动一般要做好下面一些工作：?(１)要做好舆论宣传工作。要运用传播媒介，广泛宣传,引起公众的注意。?(２)拟定出席典礼的宾客名单。邀请的宾客一般应包括，政府有关部门的负责人、知名人士、新闻记者、公众代表、员工代表等,应注意各方面的关系协调，不可有疏漏。请柬应提前送到被邀请者手中。?(3)拟定典礼程序。典礼一般程序为迎接、签到、佩花、宣布典礼开始、宣读重要来宾名单、致辞、剪彩、摄影等。典礼应按事先拟好的议程有序进行。
（4)确定致贺词、答词人员名单。选择有丰富经验的公关人员担任主持人;为本单位负责人写好答词。答词和贺词都应言简意赅，只求达到增进了解、沟通感情的目的。?(5)确定剪彩，揭牌人员。剪彩、揭牌人员一般应由地位、职务、声望较高的知名人士担任。当
然,这类典礼活动多了，就不很引人注目了。相反,在有功人员，社会公众中选择剪彩、揭牌人员，常会引起更多人的注意，效果会更好．
（６)组织接待小组。签到、接待、放鞭炮、摄影,录像、音响等工作都应指定专人负责，这些人员须在典礼开始前到位,确保典礼的顺利进行。?（7）安排一定的娱乐节目。为了烘托气氛，可根据典礼的特点，安排锣鼓,鞭炮烟花、时装表演或小型歌舞节目，以增加典礼的喜庆气氛。
(8)安排典礼后的一些活动。典礼仪式结束后，可组织来宾参观本企业的生产、经营、服务、设备及商品陈列间。这是让上级、同行和公众了解企业并为企业作广告的大好机会;也可通过交流，征求对企业或服务的意见、建议。
(二）签字仪式?一般而言,凡比较重要的、规模较大的商务洽谈，在协议达成后，都应举行签字仪式。?签字仪式准备工作，一般可以从以下四个方面着手：（1）确定参加人员。参加签字仪式的人员,基本上应是双方参加会谈的全体人员。如一方要求某些未参加谈判的人员出席签字仪式，应事先征求对方的意见，取得对方同意。一般礼貌的做法是,出席签字仪式的双方人数大体相等。有时为表示对本次商务谈判的重视或对谈判结果的庆贺,双方更高一级的领导人也可出面参加签字仪式,级别一般也是对等的。?(2)协议文本的准备。谈判结束后,双方应组织专业人员按谈判达成的协议做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印或单位公章等。作为东道主,应为文本的准备工作提供准确、周到、快速、精美的方便条件和服务。?(３）签字场所的选择。签字仪式举行的场所，一般视参加签字仪式的人员规格、人数多少及协议中的商务内容重要程度等因素来确定。多数是选择在客人所住的宾馆、饭店,或东道主的会客厅、洽谈室作为签字仪式的场所。有时为了扩大影响,也可商定在某个新闻发布中心或著名会议、会客场所举行。无论选择在什么场所举行,都应取得对方的同意,否则就是失礼的行为。?(４)签字场地的布置。各国安排的签字仪式不尽相同。我国举行签字仪式,一般在签字厅内设置一张长方桌，作为签字桌。桌面上盖着深绿色台呢,桌后放两把椅子，供双方签字人人席就座。东道主席在左边,客商席在右边。桌子上安放着今后各自保存的文件，文本前分别放置签字用的文具。签字桌中间摆有一旗架，同外商签字时旗架上面分别挂着双方国旗，如图8—１、图８—２、图8—3所示。?签字仪式开始后，双方助签人员在本国或本单位保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递、交换协议文本，签字人再在对方保存的协议文本上签字，然后由双方签字人都郑重地相互交换协议文本,并相互握手致意。其他参加签字仪式的人员应鼓掌祝贺。
第五节联谊活动
一、开放参观活动
开放组织是指将本组织的工作场所或工作程序对外开放，欢迎社会各界人士或有关公众代表参观考察的一种社会活动。其主要作用是加深公众对组织的了解,引起公众对组织的兴趣,解除公众对组织的误解或者扭转公众对组织的不良印象。２0世纪６0年代,英国的化学工业联合会首创了开放组织这一活动方式并取得了良好的活动效果,之后被广泛地推广。
一、开放组织活动的筹划
开放组织不仅是提高组织知名度、美誉度以及争取社会各界的理解与合作的重要手段,而且是激发本组织成员的自豪感与凝聚力的有效措施。因此,许多组织将成功地开展这类活动作为组织进行公关策划经常选择的方式。为使开放组织取得成功，在筹划过程中必须把握以下环节：
（一)明确目的。
任何开放组织的活动都必须确定一个明确的目的以作为制定宣传形式、宣传内容和确定
开放时间、开放范围等的依据。
(二）确定路线。
要规定合理的参观路线与地点,开放区域应保证能够全面、清楚地了解参观内容并不影响组织的正常工作为准则，处理好公开与保密的关系。同时,开放区域的人员、设施、装饰等应处处体现公关意识，以给公众留下坦诚可信的良好印象。
（三)选择时间。
“开放日”的选择最好与组织的某些特殊日期联系在一起,如周年纪念、开业庆典、逢年过节等；而经常性的开放一般选择在工作日,如果选择节假日则要注意相应服务的到位,以免参观者乘兴而来,败兴而回。此外，选择时间还要注意气候的变化。
(四）制作资料。
包括展品、展牌、展室的设置，标语、图片、图表的制作，解说词的编写，有关印刷品、纪念品的设计与制作等等。不仅要精益求精,而且要能够充分体现组织的风格与特色。
（五)掌握人数。
无论是经常性的参观还是“开放日”,活动,都立力求掌握参观者的大致数量,以便做好具体的安排。可以通过事先联系、主动邀请等方式掌握参观人数，重要来宾更应逐个落实。
（六）做好接待。
要准备好开放组织所需的宣传品和公关礼品，还要准备足够的训练有素的接待人员，完善的接待设施,为来宾提供交通、饮食、休息、娱乐、咨询等方面的便利或服务。
（七）通盘考虑。
组织者要对参观的全过程进行周密的安排与考虑,特别是细节问题更要解决得当,要注意各位来宾的特点,不要因小事而影响整个参观活动的效果。
第九章公共关系专题活动 【教学目的和要求】 学习本章的目的与要求：通过对本章的学习，使学生掌握公共关系专题活动策划的方法和技巧，能够策划简单的公共关系活动。 全面系统地掌握公共关系的基本理论，把握公共关系专题活动策划的方法和技巧，了解各类不同专题活动策划的特点，并能对简单的公共关系活动进行策划。 [教学要点] 1.掌握公关赞助策划的方法 2.把握新闻发布会的技巧。 3.了解举办展览、开放参观活动等策划技巧 本章包括四节内容，学时在5～6学时之间 【核心内容讲述】 第一节公关赞助 公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。公关赞助是举办专题活动最常见、最重要的形式之一，因为它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障，同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境。因此，越来越多的盈利性组织纷纷以自己收益的一部分回馈社会公益事业，以表示它们乐于承担一定的社会责任和义务。 一、公关赞助的重要作用 企业之所以对社会公益事业慷慨相助是因为赞助对塑造组织的公关形象具有特别重要的作用。 (一)通过赞助社会公益事业，能够表明组织作为社会成员愿意为社会的发展做出相应的贡献，乐于在承担企业社会责任的同时追求企业的社会效益。 (二)通过赞助社会公益事业，能够证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任。 (三)通过赞助社会公益事业，能够提高社会资源的利用效率。 (四)通过赞助社会公益事业，能够大大提高组织的社会知名度和提升组织的整体社会地位。 (五)通过赞助社会公益事业，能够增强企业宣传的说服力和影响力。
(六)赞助有助于产品的销售。 二、公关赞助的类型 公关赞助可以存在于组织活动的方方面面，是组织的重要公关活动手段，使用得当对组织和社会都有益，否则就会适得其反。因此，掌握公关赞助的分类与方法至关重要。 (一)从赞助的对象来看，赞助的类型可以分为： 1．赞助环保。 2．赞助文艺。 3．赞助科教。 4．赞助公益。 5．赞助体育。 (二)从赞助的形式来看，赞助的类型可以分为： 1．组织参加赞助，即对其他组织或企业的赞助邀请做出响应。 2．组织发起赞助，即一个组织为实现某项公关目的而主动发起的赞助活动，是创意性的。 三、公关赞助的策划 (一)赞助的目的。 公关赞助的目的总的来说就是促进理解，提高声誉，树立形象。但是每一次赞助活动往往还要选定一个具体的目标。 (二)筹备与实施。 1．组织参加赞助。 对于组织参加的赞助应从以下方面着手进行筹划：(1)要考虑所赞助的活动与本组织能否很和谐自然地使公众联想在一起，能否对本组织产生有利的影响。(2)要考虑所赞助的活动的社会影响，如媒介报道的可能性、报道频率和报道的广泛性，受益人是谁，受影响的公众的分布情况，影响的持久程度，活动本身能否引起人们的注意，能否产生“轰动效应”等。 (3)要考虑本组织在活动中与公众见面和直接沟通的机会有多少，以及赞助费用的多少和赞助的形式、。(4)要考虑赞助的监督情况，如通过何种方式对赞助活动予以控制?赞助活动是否合法?发起单位的社会信誉如何?赞助费用如何落实到受益人等等。(5)应考察赞助活动对本单位的产品销售有无赞助价值。如果发现值得赞助，便可着手落实赞助。在具体落实赞助时应有专人负责，落实过程中要主动了解活动的筹备与进展情况，争取把握有利机会。(6)赞助活动结束后，还应对参加赞助的效果进行评价。一方面依据媒介报道和广告传播的情况
第九章公共关系专题活动 第一节记者招待会 一、记者招待会 又称新闻发布会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。 （一）举办新闻发布会的因由和时机。 除了高级的政府机关,一般社会组织都不举办定期的新闻发布会，在举办新闻发布会前,一定要慎重地选择发布会的因由和时机。为此要注意两点: 1．是否具有召开新闻发布会的新闻价值，也就是确定主题。有许多的事件对于一个企业是大事，但新闻单位的人却不一定那么看。如果他们认为企业举行发布会的内容新闻价值不大，可能就不出席。即使出席了新闻发布会,也不在新闻媒介上发消息。一般而言,企业的新产品开发，经营方针的改变,组织领导人的更换，企业的合并，组织的周年庆典，发生了重大事故等等,都是举行新闻发布会的主题。 ２．选择发布会的最佳时机。最佳时机的选择，一方面是要考虑企业自身的需要。另一方面,要考虑社会上的形势,使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势，使自己的新闻发布会尽可能与社会大环境合拍，利用社会的声势扩大影响。 (二) 新闻发布会的准备工作。 1.邀请记者。 2.统一宣传口径。 ３．选择主要发言人。 ４．准备报道提纲和答案要点。 ５.准备好会场。 6.会议主持人的准备工作。 ７．准备辅助工具。 8．安排好记者活动。 第二节展览会 一、展览活动的特征及类型 （一）展览活动的特征。 组织主办展览活动是因为展览活动具有其他传播活动所不具备的特征： １．展览活动是一种复合性的传播方式。 ２．展览活动是一种非常直观、形象和生动的传播方式。 3.展览活动能给某一组织提供与公众进行直接双向沟通的机会。 4.这是一种高度集中和高效率的沟通方式。 5．展览活动是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报道的好题材。 (二)展览活动的类型。 展览活动可以从不同的角度划分为不同的类型: 1.从内容上划分，可分为综合性展览和专题性展览。 综合性展览通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办,不同组织应邀参加的一种全方位的展示活动。综合展示的规模一般很大,参展项目繁多，参展内容全面，综合概括性强。例如世界著名的“日本筑波国际博览会”、我国举办的“改革开放成果展览会“等,都是在世
广州中医药大学 教案（首页） 课程名称公共关系学第十二章第一、二节（页码） 教学时数 2学时上课时间 2005.05 授课人李兆燕授课形式讲授、讨论 授课对象应用心理学专业2004级 教案内容 一.教学目的： 1．熟悉新闻的基本概念 二、教学内容要点： 1．新闻宣传 2．新闻的本质 3. 评价新闻的标准 三．教学要求要点： 1.基本概念： 2.难点：如何把握新闻媒体的价值，并运用到新闻稿的写作中去 教案首页书写要求： （1）教案书写以简洁、明了、扼要为宜。 （2）教学对象包括专业、年级、学生。 （3）教学目的与教学大纲相一致。 （4）教学内容要点力求按大纲要求，准确、适度、易于操作。 （5）教学要求要点包括：1. 基本概念、理论及知识的掌握； 2. 重点、难点的讲授； 3. 补充相应的知识内容。
第七讲公共关系的专题活动（一）——新闻 第一节新闻与新闻的价值 一、新闻宣传 1.定义：新闻宣传是指透过特定媒体散布精心规划的信息，在没有特别付钱给媒体的情况下，替某个组织或个人带来利益。 举例来说，一个大型企业的公关人员，将一项企业高层人士变动的信息发布给新闻界；政府新闻单位请新闻媒体前往采访领导人、参访领导人、参访某机构的行程；某文艺组织把活动信息传给新闻媒体，这些消息都会化成我们在报纸、电视、广播甚至杂志上的报道，也就是我们常说的“新闻”。或许我们会以为“新闻”指的是非常正式、非常严肃的信息，但事实上，不管是政治、法律等严肃消息，还是道听途说的传言、漫画、甚至是一则有关过去的新闻，都可以被视为是某种宣传，也就是news。 新闻媒体所透过的“特定媒体”其实就是大众媒体，大众媒体是现代社会传播信息最重要、且具有特殊地位的社会体系之一。这些大众传播媒体包括电视、广播、报纸、杂志和网络。大众传播基本上是一种过程“媒体把声音、影像、文字传播给各类公众，公众在接收之后，他们以自己的方式储存、忽略或遗忘这些信息。”大众传播对于社会的超然性与公正性，是大众信赖的沟通管道，让大众传播所搭载的信息，能广泛被社会大众所认同，所产生的效果比任何一项工具都来得强烈、有效，因此，也更凸显“新闻”在公关领域里的重要性，这也就是公共关系之所以重视新闻宣传的原因。
公共关系活动策划书 篇一：公关策划书范例 某集团赞助烛光工程公关活动策划 策划人：XXX 时间：20XX年8月15日 前言 烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教 师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。 本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立 在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。 集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点 亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
目录 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 （2）消费者分析 （3）竞争对手分析 （4）了解企业公关现状的目的 二、公关活动目标 三、公关活动主题 四、公关活动对象 五、公关活动时间地点 六、活动项目流程设计 七、媒介宣传 八、进度安排物料准备 九、费用预算 十、效果评估 一、市场分析 （1）企业宏观环境以及行业分析 20XX年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度 达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。
随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万 家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。 （2）消费者分析 集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。 （3）竞争对手分析 贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20XX年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。 创维彩电集团20XX年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。
第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。
⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则
xxxx/ 第七章公共关系专题活动 学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。 学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。 主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。 公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。 笫一节常见专题活动 一、新闻发布会 新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。 ㈠举行新闻发布会的条件 ⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。 ⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。 ⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。 ㈡新闻发布会的准备工作 ⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。 ⒉落实被邀请记者的名单。 ⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。 ⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。 ⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新
闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。 ⒍拟定程序和细则。 ⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。 ⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。 ㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。 ⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。 ⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。 ㈣善后工作 ⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。 ⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。 ⒊总结经验。 二、赞助活动 赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。 ㈠原则 ⒈社会效益原则 赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。 ⒉条例管理原则 事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。然后才有具体的赞助活动。这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。 ㈡程序 ⒈前期调研 事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。 ⒉制定方案 根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。 ⒊实施方案 先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。 ⒋测定效果 赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。收集和分析社会反应，以供参考。 ㈢注意事项 ⒈赞助活动不宜过多。讲究以一当十，胜在质量。
公共关系学复习题：第9章公共关系专题活动 1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。对 2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错 3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。错 4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。对 5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错 6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。对 7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。对 8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。错 9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错
10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。错 11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d ）。 选择一项： A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业 12成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ b ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。选择一项： A. 实用性 B. 创新性
C. 正效型 D. 公益性 13一般情况下，组织每年搞庆典活动（ c ）。 选择一项： A. 1次就够了 B. 5-6次就够了 C. 2-3次就够了 D. 10次就够了 14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（ d ）。选择一项： A. 应完全公开
1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。对 2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错 3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。错 4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。对 5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错 6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。对 7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。对 8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。错 9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错 10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。错 11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d ）。
选择一项： A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业 12成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ b ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。选择一项： A. 实用性 B. 创新性 C. 正效型 D. 公益性
13一般情况下，组织每年搞庆典活动（ c ）。 选择一项： A. 1次就够了 B. 5-6次就够了 C. 2-3次就够了 D. 10次就够了 14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（ d ）。选择一项： A. 应完全公开 B. 应加强保密工作 C. 只公开组织的过去
公共关系专题活动的特点 社会组织举办各种类型的公共关系专题活动，有利于协调组织与各方面公众的关系，有利于树立良好的组织形象和产品形象，所以，社会组织应该经常举办各种公共关系专题活动。但是，要想成功地策划并实施各种公共关系专题活动，并非易事，它有以下特点： 1、吸引力大 社会组织举办各项公共关系专题活动，其目的是为了让公众了解、认知组织或企业产品，达到扩大社会影响的目的。因此，公共关系专题活动策划必须抓住公众心理，吸引公众积极参与。 2、创新力强 每一次公共关系专题活动，都应策划的新颖别致，富有特色，大胆创新，力戒平淡。 公共关系专题活动的创新主要表现是：在创意上新，在形式上新，在内容上新，在方法上新。 3、影响力强 一般情况下，公共关系专题活动的影响越大，说明其专题活动办得越成功，如果没有什么影响，则说明公共关系专题活动是失败的。 公共关系专题活动策划中应注意的事项 1、要有明确目的 任何公共关系专题活动都应该有明确的目的，要设定影响哪方面的公众，要达到怎样的公共关系目标，要取得哪方面的效果，以及公共关系专题活动的主题是什么都应事先确定。 2、要有实施方案 应该把公共关系专题活动作为一个整体和系统工程来设计、规划。对于时间、地点、参加者、活动方式、环境、交通、经费、宣传报道、效果评估等各方面因素和细节都要考虑周全，事先要制定实施方案并请有关人士论证批准，然后按照活动方案进行操作实施，并且在实施过程中收集反馈信息，如有必要可根据实际情况和反馈信息对方案进行合理调整。 3、要有传播计划 应根据主题设计一个既令人耳目一新又利于传播的标题或口号。标题或口号犹如一篇文章的题目，既要能反映文章的内容，又要有创意。在公共关系专题活
第九章案例 案例一传播信心文化同创信心伟业 ――河南信心药业集团开展信心文化建设内部公关案例 荣获2000年第四届中国最佳公共关系案例金浆 优秀的企业理念与企业文化是企业生存和发展的精神动力和价值源泉。这是一个通过内 部公关活动，成功地帮助一个破产企业在被收购后，从人心涣散，生产停顿，到众志成城再 振雄风的典型案例。 *实施项目单位的性质：面临问题和机遇， （一）企业性质，工作背景 河南信心药业集团有限公司其前身为郑州市中药制药厂，是河南省规模较大的中成药制 药国营一类企业，具有四十五年中成药生产历史，位于郑州市陇海中路56号，原隶属郑州 市化工医药管理局，始建于一九五一年，主要产品有165个，能生产口服液、片剂、注射 剂、丸剂、气雾剂、散剂等十多个剂型，下设三个附属厂，自建厂始到九二年止，共实现利 润2612 . 42万元，相当于同等规模的三个中药厂。一九九0年被省政府命名为省一级先进 企业，在全国一九八八年度二^一个重点中成药工业企业主要经济效果指标完成统计情况中 （共统计二十二项），该厂均位居前21名，其中优质产品率居第八名。在公布的全国主要工业企业经济效益平均值中，郑州市共有六家达到全国平均水平，郑州中药厂是其中之一，主要优质产品产值率达到96 . 2%,全厂拥有国优产品一个，部优产品二个，省优产品四个， 产品除满足国内市场外，少量产品远销香港、马来西亚、新回坡等地区和 国家。 （二）面临问题； 一九九三年下半年以后，由于领导班子不力，经营管理不善，生产经营直线下降，产值 下降到668万元，企业亏损500多万元，欠税近200万元，外欠货款1500多万元收不回来，内部矛盾日益激化，欠帐户上诉法庭达十多家，最后形成资不抵债终于在一九九六年四
社会组织举办各种类型的公共关系专题活动，有利于协调组织与各方面公众的关系，有利于树立良好的组织形象和产品形象，所以，社会组织应该经常举办各种公共关系专题活动。但是，要想成功地策划并实施各种公共关系专题活动，并非易事，它有以下特点： 1、吸引力大 社会组织举办各项公共关系专题活动，其目的是为了让公众了解、认知组织或企业产品，达到扩大社会影响的目的。因此，公共关系专题活动策划必须抓住公众心理，吸引公众积极参与。 2、创新力强 每一次公共关系专题活动，都应策划的新颖别致，富有特色，大胆创新，力戒平淡。 公共关系专题活动的创新主要表现是： 在创意上新，在形式上新，在内容上新，在方法上新。 3、影响力强 一般情况下，公共关系专题活动的影响越大，说明其专题活动办得越成功，如果没有什么影响，则说明公共关系专题活动是失败的。 公共关系专题活动策划中应注意的事项 1、要有明确目的 任何公共关系专题活动都应该有明确的目的，要设定影响哪方面的公众，要达到怎样的公共关系目标，要取得哪方面的效果，以及公共关系专题活动的主题是什么都应事先确定。 2、要有实施方案
应该把公共关系专题活动作为一个整体和系统工程来设计、规划。对于时间、地点、参加者、活动方式、环境、交通、经费、宣传报道、效果评估等各方面因素和细节都要考虑周全，事先要制定实施方案并请有关人士论证批准，然后按照活动方案进行操作实施，并且在实施过程中收集反馈信息，如有必要可根据实际情况和反馈信息对方案进行合理调整。 3、要有传播计划 应根据主题设计一个既令人耳目一新又利于传播的标题或口号。标题或口号犹如一篇文章的题目，既要能反映文章的内容，又要有创意。在公共关系专题活动开始之前，就要把有关专题活动的消息传播出去，以便渲染气氛，创造良好氛围。还要事先与新闻媒介进行联系，并且为记者采访报道提供一切便利条件。 专题活动之后，要注意收集反馈信息和报道成果。 总之，公共关系专题活动要有与之配合紧密的传播计划。离开了传播，公共关系专题活动的效果则会大打折扣。 4、要有专人负责 公共关系专题活动不仅要请专家精心策划，而且要有专人负责实施，最好是组成专门机构一抓到底，善始善终。 第二节xx型公共关系专题活动 常见的庆典活动有法定节日庆典，比如,五一国际劳动节庆祝活动、国庆节庆祝活动；某一组织的节日庆典，比如，中国人民解放军的八一建军节；特别性“日、周、月、年”的庆典活动，如清华大学一百周年校庆、 2001年7月13日北京申奥成功大型系列庆祝活动；还有企业为了扩大形象宣传，利用奠基、开业、周年等时机举行的典礼仪式，以及利用人们喜闻乐见的节日举行的别开生面的公共关系活动。
关于公关专题活动的资料整理小结 一、公关专题活动策划 （一）公关专题活动策划的内容 一般而言，公关专题活动策划可分为如下内容： 1、典礼仪式 利用各种较为隆重的典礼仪式为组织提高知名度，如：奠基典礼、落成典礼、开幕典礼、剪彩典礼、就职仪式等。 2、周年志庆 利用社会生活中的各种盛大节日，以及各种有意义的周年纪念日，开展公关活动，如：本组织或社会上任何有重大意义的事件，其一周年、十周年、二十周年、一百周年……都值得纪念。 3、专题喜庆活动 职工联欢会、大龄青年联欢会、消费者联欢会、军民共建联欢会、招待会、舞会、大型文艺演出活动等，均可借以与某一类公众或某几类公众密切联系。 4、专题竞赛活动 为各种以企业名称命名的体育比赛、歌唱比赛、摄影比赛、演讲比赛、征文比赛、绘画比赛、智力比赛等，提供资金和奖品，以扩大组织的社会影响。 5、学术研讨会 赞助和承办全国性、地区性的专题活动研讨会，与专家名流加强联盟，进而通过理论界的传播，扩大组织在全社会的影响。 6、社会公益、慈善活动 发动和倡导有意义的社会募捐活动，为社会做善事。 7、参加社会公共活动 企业除了自身组织活动以外，还应积极策划参与其他组织或团体组织的社会活动，如：企业自建专业或业余的体育队、参加国家或民族节日的庆祝活动，都会给社会大众以良好、可亲、可信赖的印象。 8、展览会 这是公关专题活动中经常采用的方式。展览会的最大优点就是通过实物的展示和示范表演来配合宣传企业的形象和产品。展览会在企业新创立或新产品上市时，特别有用武之地，是新企业或新产品塑造形象的最佳公共关系媒介之一。 （二）公关专题活动策划的特点 1、目的性强 从总体目标而言，公关专题活动是为组织或企业的整个公关目标服务的，也即通过公关专题活动，使公众潜移默化地接收举办者的各种信息，增加其对举办
第六章公关专题活动 [学习目标] 通过本章学习，应达到以下目标： 素质目标：培养根据实际的状况和条件，组织和实施一系列公共关系专题活动的素质知识目标：了解公共关系专题活动的具体操作步骤及注意事项。 能力目标：培养公关专题活动和实施能力。 技能目标：培养公共关系专题活动实施应变技能、传播与沟通技能。 第一节对外开放参观 对外开放参观是指组织或企业为了让公众更好地了解自己或为消除对本组织的某些误解，通常由公关部门负责组织和邀请有关公众前来本组织参观。对外开放参观这种公关活动有时会起到意想不到的效果。 组织的对外开放参观，既是一种很好的公关活动，也是一项很繁杂的工作。应做好以下几方面的工作。 一、对外开放参观的目的 任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。公关人员要搞清楚通过参观活动可以达到怎样的效果，让观众留下怎样的印象，是否有真正值得报道的材料。 [案例分析]:广东大亚湾核电站风波 二、对外开放参观的规模 参观活动开展之前要确定规模的大小，从而作出相应的安排。如果只是少数几个人参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品等；如果是较大规模的团体参观，最好制订一个计划，安排好接待次数、每次参观人数和开放时间等。一次接待15个人比较恰当。每天接待2～3次，有专人伴随进行讲解介绍，回答参观者所提出的问题。 三、对外开放参观的时间 不但要考虑开放参观的时间，也要考虑整个参观活动所需的时间。开放参观的时间最好
安排在一些特殊的日子，如周年纪念日、企业开工日、节日等。如上海电视台每逢元旦、中秋节、春节便邀请本台职工家属来电视台参观，让他们为自己亲属在这里工作而感到骄傲，使他们支持并协助本台职工的工作。 要有足够时间准备对外开放参观活动。规模较大的开放参观活动需要3～6个月的准备时间，如果还要准备大规模的展览会，编印纪念册或其他特别节目，则需时间更多，这时就需要注意时间安排的合理性，要尽量避开假期，并考虑好天气、季节的变化等。 四、对外开放参观的人员安排 从有开放参观的构想起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其事。组织大型的参观活动，最好成立一个专门的活动筹备委员会。委员会成员应包括：企业领导、公关人员、行政和人事部门人员等。还要根据参观的不同目的，选择不同的人参加，如果参观的目的是强调服务或产品，还要请销售部门人员参加。 五、宣传材料 要想使开放参观获得成功，最重要的是做好各种宣传工作，准备一份简单易懂的说明书或宣传材料，发给参观者。 六、划分参观线路 提前划好参观线路，防止参观者越过参观所限范围，出现不必要的麻烦和事故。有些组织的主管人员往往顾虑开放参观活动会使某些秘密技术或某些制造过程的细节泄露，其实，只要安排得当、向导熟练，就可以防止泄露事件。因此，不必在这方面有过多的顾虑。 七、做好接待服务工作 对参观者应热情周到地做好接待工作，如安排合适的休息场所和备好茶水饮料；需要招待用餐的，也要事先做好安排；如果邀请的对象有儿童，更要特别小心，要准备点心、休息场所、必要的盥洗设备等，也可送一些印有介绍组织材料的玩具。 第二节展览会 展览会是公关活动中经常采用的形式。它是通过实物的展示和示范表演来展示社会组织的成果和风貌的公共关系宣传活动。展览会是一种综合运用各种媒介、手段推广产品，宣传组织形象，建立良好公共关系的大型活动，比较容易引起公众和新闻界的注意。展览会上不仅可安排实物、模型、示范表演，可放映幻灯片、电视、电影，还可展出照片、图片，并加以解说等，使展览会具有一定的知识性和趣味性，使公众更直观，更全面地了解组织及其产品，从而留下深刻的印象。另外，在展览会上还可以了解公众的反映和意见，相互沟通，增进友谊。可见，展览会的确是一种树立组织形象、推广产品的一种好形式。
第八章酒店公关专题活动 教学目标： 本章通过对酒店公共关系专题活动定义、类型、策划要点的介绍，使学生初步 知晓几种常见的酒店公共关系专题活动，具有一定的酒店公关专题活动的策划能力和运用能力，将来开展公共关系活动提供操作技能。教学内容： 酒店公关专题活动的含义和特点。 明确酒店公关专题活动的类型。 案例导入： 几年前，新疆环球大酒店由于经营酒店有方，生意火红，他们致富不忘回报社会，希望企业能更多地关心社会老、弱、残、贫群体。这一想法得到了自治区、市两级政府的赞赏和支持，通过与新疆乌鲁木齐市养老院和街道办事处的联系与合作，2006年12月30日，在环球大酒店举行了一场“尊敬老人，服务社会，创建和谐生活”为主题的活动。100名孤寡老人欢聚在富丽堂皇、装饰典雅的多功能厅，自治区有关领导、市委领导也参加了活动，对老人们进行了亲切的慰问，酒店还邀请市歌舞团的演员，为老人奉献了一台精彩的节目。新疆电视台对此次活动进行了直播，在社会上引起了巨大的影响，受到了社会各界的广泛赞誉。 事实上，新疆环球大酒店每年都组织关怀慰问残疾人、扶贫助学、慰问鳏寡老人的活动，酒店各个部门与养老院、福利院以及街道特困
户搭班配对，经常送米送面，上门服务，义务理发、洗头、刮脸，做家务活，使这些老、弱、残、贫群体体会到和谐社会的温暖。据统计，仅2006年承办的社会公益活动，环球大酒店款捐物折合人民币就达100 000多元。 启示：公共关系专题活动是酒店与广大公众进行沟通，塑造自身良好形象的有效途径。社会公益活动是一种重要的公共关系专题活动。从短期来看不会给酒店带来直接的经济效益．但从长远来看，却为酒店创造了一个良好的发展环境。 第一节酒店公关专题活动的策划 一、酒店公关专题活动的含义与特点 （一）酒店公关专题活动的含义 所谓酒店公共关系专题活动，是指酒店为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。酒店公共关系专题活动是酒店与广大公众进行沟通，塑造自身良好形象的有效途径。因此，国内外许多酒店经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响，提高声誉。 公共关系专题活动是一种常见的公关活动，专题活动涉及范围广，内容丰富，对公众吸引力大，几乎所有的酒店在建立、发展和壮大过程中，都要定期或不定期地举办一些专题活动来宣传自己、协调关系、塑造形象、争取公众。富有新鲜感和纪念意义的专题活动，能使参与者在融洽和谐的气氛中感受到活动组织者的各种意图，接受各种信息，增强对组织者的亲善感，达到提高酒店知名度和美誉度的目
如何成功有效的策划公关专题活动 14110622017 张婷婷 一、公关专题活动的内涵 1.公关专题活动的含义 公关专题活动是指组织为塑造自身形象而围绕某一特定主 题所开展的专门公关活动，是组织与公众沟通的有效途径。 2.公关专题活动的特征 （1）针对性。公关专题活动是在精心策划后，根据组织或公众的某种特殊需要而开展，能较好地解决某一明确问题。 （2）传播性。公关专题活动的策划者把活动作为一个信息传播的载体，通过活动内容把信息传达给活动参加者，并且进一步通过参与者的人际传播和大众传播媒介把信息传播到更大的 范围。 （3）协调性。公关专题活动的协调性表现在专题活动过程的各个方面与环节。第一，目的与内容的协调。一个既定的目的，要通过内容来实现，两者之间协调，策划构思才能实现。第二，内容与形式协调。内容决定形式，形式反映内容。第三，实施操作管理的协调。公关专题活动在实施管理过程中，管理事项纷繁复杂，各个实施项目之间要综合协调，否则专题活动不能实现既定的目的。 （4）时效性。专题公关活动常常能引起新闻界的关注，得到新闻界的支持并给予报道，因此可以在较短的时间内达到尽可
能大的信息覆盖面，尽快扩大影响。专题活动的时效性越强，其公关效果也就越明显。 （5）灵活性。公关专题活动方式多种多样，活动的举办时间、规模大小、活动内容及活动过程可以灵活掌握适时调整。 3.各项专题活动的目的应当尽量具体化，有明确的内容和任务要求，做到既有利于实施，又便于进行效果检验，而绝对不可以模糊不清。 二、如何成功有效的策划 开展公关专题活动应遵循的原则尽管公关专题活动的形式多样，规模也不尽相同，但无论其形式和规模有什么差别，对组织形象的影响都是特别深远和巨大的。因此，组织在开展各种公关专题活动中一定要注意遵循以下原则。 1.实事求是的原则。公关专题活动在开展过程中应本着实事求是的原则，向公众传递真实可信的信息，用真诚宣传组织、吸引公众、化解矛盾、有效沟通，决不能因一时之利而弄虚作假，以保证组织的长远发展。 2.注重效益的原则。公关人员在举办专题活动时必须牢记一句话：只许成功不许失败！成功的公关专题活动会产生巨大的效应，会为组织带来巨大的效益；同样，不成功的专题活动也会产生巨大的效应——负效应，不会为组织带来任何效益，反而会给组织带来不良的影响。因此，每项公关专题活动都要经过公关人员的精心策划，确保活动的开展会给组织带来一定的效益。
第一节庆典活动 庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的典礼和仪式等公关专题活动的总称，组织一般将其视为一种制度和礼仪。 一、准备工作 （一）邀请宾客 精心选择对象，发出邀请，确定来宾。 （二）拟定程序表 合理安排庆典活动的程序 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）准备贵宾留言册 （六）安排专人接待新闻记者。 二、仪式过程 （一）签到
宾客来到后，有专人请他们签到。如此时组织有关于产品经营项目及公司全方位说明的资料，均可发给到来的宾客，扩大组织的知名度。 （二）接待 宾客签名后，由接待人员引到备有茶水、饮料的接待室，让他们稍事休息并相互认识。（三）剪彩或者是授旗、授勋、签字等活动 （四）致辞 由主客双方领导或代表致辞。 （五）节目 典礼完毕，宜安排些气氛热烈的节目。 （六）参观、座谈或聚会 主持人宣布仪式结束，即可引导客人参观工程、组织、公司或商店。 （七）赠送纪念品 现在一些组织还往往利用庆典的机会宣布一项赞助或公益活动，例如捐助绿色工程等等。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。 第二节演讲 演讲，又称演说，讲演，是演讲者在特定的环境中借助有声语言和无声语言等艺术手段针对现实社会中的某一问题或围绕某一个中心，面对广大听众发表意见，抒发感情，从而影响和感召公众的一种信息传播活动。 一、演讲三要素 演讲稿、演讲人、听众 二、准备工作 (一)演讲稿准备 1、主题适当有吸引力，自身感触深，对演讲的内容熟悉 2、精心构思结构完整，逻辑严密，适当穿插轻松话题 3、熟记演讲稿 （二）演讲者准备 1、仪表形象 2、生理准备 3、心理准备 4、试讲 5、提早到达 6、对听众的准备 三、正式演讲的技巧 （一）与公众打成一片。 （二）讲究开头技巧。 开场道白，如乐器定调，调定的如何，将决定整场演奏的成败。一个好的开场白应该解决一下三个问题：我讲什么？大家为什么听我讲？我讲的对大家有什么好处？开场白应该达到三个目的：引起兴趣，拉近距离，建立信赖。 常见的开头方式有：开门见山式、锲子导入式、设问祈使式、临场发挥式、赞扬听众式、诙谐幽默式等 （三）巧妙结尾，耐人寻味。 常用的结尾方式有：呼吁式、借用式、对比式、幽默式等