文明准则
1、升国旗时，唱国歌，立正并向国旗行注目礼。
2、爱惜人民币，不在人民币上乱写乱画。
3、尊重中华民族传统节日，不赶“洋节”时髦。
4、拾金不昧、敢于抵制不良行为。
5、乐善好施，捐助弱者，积极参加学校文明创建工程和其他帮扶活动。
6、与人为善，宽厚待人，尊重师长、同学的人格和劳动。
7、勤劳节俭，讲究卫生，反对依赖他人、懒惰懈怠。
8、自觉抵制封建迷信、伪科学和邪教。
9、不编发、传播低级趣味的短信。
10、待人接物彬彬有礼，遇到师长、同学及来宾要主动问好。
11、做老实人，说老实话，办老实事。
12、珍惜时间，守信守时。
13、不弄虚作假，不抄袭作业，考试不作弊。
14、积极参加大课间活动，每天锻炼1小时。
15、认真值日，乐于参加校园卫生清扫及社会义务劳动。
16、爱惜粮食，就餐按需订购。
17、节约能源，人走灯灭，随手关闭水龙头。
18、不比阔气，不讲“排场”，不乱花钱。
19、倡导双面使用纸张。
20、上学穿校服，佩带胸卡，不过分追求穿着时尚，频繁淘汰服装。
21、右侧通行，不三人以上并排行走。
22、排队购物、就餐和乘坐公共汽车。
23、不吸烟酗酒，不骂人打架，杜绝暴力行为。
24、不损坏公共设施，保护花草树木，不攀折践踏，不翻越围墙。
25、不乱掷污物，不乱倒垃圾、不乱贴乱画。
26、做文明观众，不大声喧哗，不鼓倒掌。
27、遵守交通规则，不闯红灯、翻越护栏。
28、健康娱乐和游戏，不沉迷网络游戏。
29、拒绝使用一次性用品，不用塑料袋，使用书包或布袋购买用品和食品。
30、积极参与垃圾分类收集处理
31、胸怀祖国，服务人民，树立远大理想
32、勤奋学习，求实创新，推动科技进步
33、尊敬师长，友爱同学，弘扬中华美德
34、遵纪守法，见义勇为，维护公共秩序
35、举止文明，诚实守信，倡导社会新风
36、关心集体，爱护公物，保护生态环境
37、热爱劳动，勤俭节约，养成良好习惯
38、强健身心，陶冶情操，坚持全面发展
39、明确使命，勇于实践，增强竟争能力
40、内强素质，外塑形象，争做文明先锋
41、乘车礼让很重要，不抢不挤秩序好。
42、公交车内小天地，文明礼仪大课堂。
43、让一个座，暖一颗心。
44、出行不守规，早晚要吃亏。
45、宁在安全中出行，不在事故后清醒。
46、红灯不停，生命会停。
47、大街不是T台秀，睡衣拖鞋勿乱秀。
48、开车要心静，堵车不赌气。
49、实线虚线斑马线，线线都是生命线;大车小车自行车，车车皆当文明车。
50、酒后驾车，侥幸一时，危害一生。
51、你抢，我抢，正常交通受创，你让，我让，平安大道共享。
52、上网闲聊有节制，道德约束莫放肆。
53、网络虚幻莫当真，沉溺其中悔终身。
54、脏话如子弹，伤人;好话美如酒，醉人。
55、多一句礼貌用语，增一缕人间春风。
56、管好自家狗，不扰他家人。
57、小狗讨人爱，出门拿个塑料袋。
58、草木皆“宾”，以礼相待。
59、花草也有生命，你我手足留情。
60、环境美如画，要靠众人画。
61、环境与健康息息相关，绿色与生命时时相伴。
62、污染环境一朝易，治理恢复十年难。
63、莫道长寿药难找，运动就是灵芝草。
64、热心公益，大家得益。
65、业余生活要健康，劳逸结合精神爽。
66、清晨问个早，一天心情好。
67、节约一张白纸，增添一片绿叶。
68、人人珍惜点滴水，留给后代幸福泉。
69、节能尽一分力，环保多一分心。
70、按需点菜重实惠，吃剩打包不浪费。
71、常走楼梯，节能添寿。
72、宽容心境好，友善天地宽。
73、让礼一寸，得礼一尺。
74、微笑是人类最美丽的语言。
75、言行文明，受人尊敬；礼让三分，海阔天空。
76、远亲不如近邻，娱乐切勿扰民。
77、楼上楼下同住一幢楼，顾上顾下邻里胜亲友。
78、金相邻，银相邻，相邻友好胜金银。
79、助人得助，礼让得礼，厚道得道。
80、诚实守信多益友，见利忘义少知音。
81、公共秩序如链条，一节出格全乱套。
82、蜂拥而入不如鱼贯而行。
83、公共场所守秩序，互让互助暖人心。
84、尊重老人就是尊重你的将来。
85、传财于子，不如传德于子。
86、细节考量品行，小事塑就文明。
87、细节文明丢一分，公众形象丢十分。
88、高楼空中抛垃圾，只听文明在叹息。
89、公共场所是客厅，保持洁净我做起。
90、“痰吐”得体，从我做起。
91、嘴上干净，脸上光鲜。
92、吞云，伤害自己，吐雾，伤害别人。
93、少抽一支烟，空气更新鲜。
94、激情似火不逾规，文明观赛新风扬。
95、包袋占了位子，主人丢了面子。
96、空间尽管小，素质不能少。（用于电梯）
97、往前一点点，才是真“方便”。（用于男厕）
98、公共场所亲昵适度，方显文明风度。
99、赏心悦目好风光，随意晾晒煞风景。100、树有皮，人要脸，随地小便丢人脸。101、积极的态度就是竞争力
102、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度103、对工作心怀感激
104、接受工作的全部
105、责任比能力更重要
106、在其位就要谋其事
107、承担责任，把工作当事业108、敬业，以业绩为导向
109、工作，是用生命去做的事情110、一切以业绩为导向
111、把敬业内化为一种品质
112、比别人多做一点点
113、自动自发地工作
114、工作是为自己，而不是为别人115、化消极被动为自动自发
116、有些事，不必老板交待
117、不把问题留给老板
118、团队精神
119、团队是最佳的生存之道
120、团队是汇聚所有力量的精神支柱121、没有人能独自成功
122、培养你的团队协作精神
123、创新，企业的活力之源
124、当工作的主人，让创新无处不在125、创新，让一切皆有可能
126、用创新思维激活自己
127、创新型员工是公司发展的推进器
128、忠诚，公司利益高于一切
129、执行力就是决胜力
130、热爱并珍惜你的工作
131、永远学习，与时俱进
132、注重细节，成就完美
133、有机动车、非机动车的停放场地；
134、机动车、非机动车停放有序
135、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象；基本无手机、BP机的声音
136、车辆、行人各行其道；车辆、行人无闯红灯、乱穿马路现象；交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象；排队候车，依次上下车
137、公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏、胡乱张贴、涂写等现象；各类公共设施功能完好，能正常使用
138、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询；孤、老、残、弱者得到志愿服务139、以热爱祖国为荣以危害祖国为耻
140、以服务人民为荣以背离人民为耻
141、以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻
142、以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻
143、以团结互助为荣以损人利己为耻
144、以诚实守信为荣以见利忘义为耻
145、以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻
146、以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻
145、高调做事，让你出人头地；低调做人，让你少遇阻力。
146、机遇对于主动者是成功的火种，抓住机遇就能点燃人生成功之火。147、吃别人不能吃的苦，做别人不愿做的事，才能享受别人享受不到的快乐。
148、作为领导，不仅必须具有比较强的谋划能力、组织协调能力、管人的能力，更要有超群的人格魅力与平易近人的作风。
149、优秀的领导者能影响、鼓舞周围的人协助他朝着他的思想、目标和成就迈进，他能给予别人成功的力量。
150、基层好比是金字塔的最下边一层，只有了解基层、控制住基层，金字塔才不会倒塌。
151、害人之心不可有，防人之心不可无。永远把别人当好人，但要记住不可能每个人都是好人。
152、职场不是真空，总有各种矛盾和利益争斗。你要学会擦亮慧眼，辨识出身边人的忠奸，以免遭人暗算。
153、一个人获得成功并不难，难得是如何保住成功。以低资态做到名副其实，是一剂良药。
154、人生应该把已取得的成绩作为继续奋斗的新起点，以饱满的热情和充沛精力，重新回到以零为基础的起跑线上，开始新一轮的拼搏！
155、夸夸其谈的人只会让人觉得他骄傲自大，只有低调地面对功劳，才能得到别人真诚的赞誉。
156、许多人得势之后就瞧不起比他地位低的人，这种态度不仅刺激了别人，还容易葬送许多年的友谊。
156、如果我们调整心思，改变心态，许多眼前的绝路都会峰回路转，出现柳暗花明又一村的风光。
157、我们必须直面冷落、直面困境，因为生活本身就是一场搏斗，有些时刻你必须咬着牙挺过去。
158、在人生的道路上，我们即使努力奋斗，仍然有可能失败。所以在现实生活中，要用平和的心态去学会低头，以利于自己重新振作，取得成功。159、凡事学着“脸皮厚一点”，这不是不要尊严，而是为自己赢回最佳的弹性空间。
160、做人做事，“低头”隐忍远比“抬着高昂的头”收获多得多。
161、做事最好以低姿态进入，循序渐进，这样才能打好基础，蓄足势头，把事做好。
162、在人生道路上，要学会放弃，要明确自己的奋斗目标，放弃眼前的蝇头小利，轻装上阵，为实现远大的目标而奋斗。
163、与其等待别人拉你一把，不如及早主动出击，靠自己的力量去培植贵人。
164、单枪匹马的力量是有限的，无论你获得什么样的成就，都要感谢周遭
人的帮忙。
165、退让是一种品行，也是一种睿智。学会退让，就是学会反省和理解，学会欣赏和超越。
166、遇到棘手或难以解决的问题，不妨回避其锋芒，以一时的谦退，赢得胜利的隐机。
167、失败者失败的一个重要因素就是—他们从来不会站在对方的立场上看问题。
168、有时主动示弱，不仅会避开不必要的麻烦，还能赢得他人的尊重。169、当发现自己掉进工作陷阱时，考虑最终如何爬出来远比追究怎样掉下去重要得多。
170、最会说话的人，是善于委婉表达的人，因为委婉的话最容易说到别人心坎里。
181、专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获；但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。
182、宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处事原则。去爱自己不喜欢的人也是一种不可缺少的宽容。
183、人格操守是事业上最根本的资本，但许多年轻人过分的注重技巧，权谋和诡计，却忽视对正直品格的培养。
184、对别人好不是一种责任，它是一种享受因为它能增进你的健康和快乐。185、一个人如果学会了获得他人信任的方法，真比拥有万贯家财更足以为豪。
186、成功希望最大的倒不是那些才华横溢的人，而是那些最能以亲切和蔼的态度对待别人的人。
187、人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”请对方帮你一个忙，不仅能使他自觉重要，也能使你赢得友谊和合作。
188、伟大的人物无一不是经由苦难而造就的。
189、在图书馆，实验室从事研究工作的人，很少因忧虑而精神崩溃，因为他们没有时间去享受这种“奢侈”。
190、当我们怕被闪电打死，怕坐火车翻车时，想一想发生的平均率，至少把我们笑死。
191、获得心里平和的方法是什么呢？那就是矫正个人的想法。
192、爱你们的仇人，善待恨你们的人。诅咒你的人，要为他祝福。凌辱你的人，要为他祷告。
193、真正的节俭并非是吝啬，而是经济的、有效率的节省用度，并非一毛不拔，而是用适度适当。
194、如果你想赢得人心，首先要让人相信你是最真诚的朋友。
195、每个成功的人所挚爱的：竞争和自我表现的机会，证明他自己的价值、超越、获得胜利。
196、当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗。
197、巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。
198、要改变一个人而不伤感情、不引起憎恨，“间接地提醒他人注意他自己的错误。”
199、顾全他人的面子，使其乐于接受你的建议；给予高尚的“头衔”，使之
发挥高度的责任感和荣誉心。
200、只要按照正确的方法，做周全的准备，任何人都能成为出色的演说家。201、得到并把握听众的注意，是讲演者的第一个目标。
202、“生命力、活力、激情”，是讲演者的第一个目标。
203、任何事情都是有付出才有回报，想要得到更高的职位，就会学会承担责任的重担。
204、成功者之所以成功，是因为付出了更多的努力；而有的人永远只是躲在安全的避风港，不用承担太多的挫折，同样也永远不会看到成功的光环。205、今天的努力决定明天的成果，为了美好的明天，从现在开始努力吧! 206、命运由细节决定，命运是由自己的一举一动决定的。认真做好工作中的每一个细节，才能握住成功之手。
207、先让自己的付出超出报酬，然后报酬才会超出你的付出。
208、真正成功的人，不是忙得天昏地暗的，而是找出隐藏时间，善于利用每一分钟的人。
209、只有提高效率，用更小的力气、更短的时间去做事情，方能比别人快一步取得更大的成就。
210、拖延是生命的窃贼、成功的破坏者。要想摆脱它，就得做到及时行动，一事一清。
211、也许仅仅一次的失误，就会让你与成功失之交臂。所以若想在职场上立于不败之地，认真细致是良方。
212、做任何一项工作，重要的不再于干什么，而在于怎么干。
213、成功并不遥远，只要你能做别人做不到的事件，就一定能创造辉煌的
明天。
214、运用自身的优势释放在无穷的潜能，突破障碍，就一定能获得成功。215、只要有决心，并为自己制订目标付出努力，成功总有一天会出现在你面前。
216、不要让借口成为你成为你成功路上的绊脚石，搬开那块绊脚石吧！把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。
217、遇到事情，立即行动。克服毫无意义的拖延，才会站在时代潮流的前列。
218、一个人，只要能自动自发地做好一切，哪怕起点低一点，也会大有发展。因为这样的人无论到那里，都受老板的欢迎。
219、主动行事，并用于为自己的行为负责任，做事超出老板的预期，就一定会得到想不到的收获。
220、能力较强的人，都是善于操心的人。多为团体着想，站到一定高度做事才能成为治人者。
221、没有做不好的事情，只有不负责的人。一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。
222、分内事和份外事没有一个绝对的划分标准，但是就你能力范围之内去做一些“份外事”,会收到意想不到的效果。
223、能力想得到发挥，就必须争取发挥的机会；要争取能力发挥的机会，就必须争取发挥能力的权利。
224、不要在他人面前化妆。化完妆是美的，但化妆的过程则实在不雅观。
225、争论与大战是正常的现象。要以理服人，不要人身攻击。
226、别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌
227、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是.
228、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到.
229、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油.
230、当学校有关人员进入宿舍时，学生应主动起立，问好、让座、热情交谈，当客人告辞时应以礼相送，并说“再见”或“欢迎再来”，回到宿舍后，应轻轻关门。
231、在宿舍内不大声喧哗、打闹、跳舞、踢球、打羽毛球，放录音机音量适宜，不要影响他人休息。
当老师、家长或其他客人来访时，应主动向客人问“好”让座。交谈时声音不要过高，时间也不宜过久，如果被访者不在，应尽快帮助寻找，找不到时应让客人留言事后应及时转告。
232、讲究卫生，爱护集体荣誉。平时注意搞好个人卫生，衣服要勤换洗，床铺勤打扫，被褥叠整齐，用具摆放合适。不随便在他人床上坐卧，未经允许，不随便挪动翻看他人物品。
233、遵章守纪，模范遵守学生宿舍的管理制度，不做学校禁止的行为。
234、当学校有关人员进入宿舍时，学生应主动起立，问好、让座、热情交谈，当客人告辞时应以礼相送，并说“再见”或“欢迎再来”，回到宿舍后，应轻轻关门。
235、同学之间互相团结，互相帮助，和睦相处，对有困难和生病的同学要多关心照顾，同学间有了小矛盾要互谅互让，严以律己，宽以待人。
236、关心集体，自觉参加值日工作。
237、主动搞好公共卫生，保持宿舍内整洁美观。清理的垃圾及时倒入垃圾通道内，不要堆放在走廊过道处。不在宿舍内吸烟。
238、爱护公共财物，养成节约用水、随手关水龙头、关灯、关门窗的好习惯。
239、不在墙上乱写、乱画、乱钉；不向窗外、走廊泼水、乱仍果皮杂物；
240、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”
241、给人递水递饭一定是双手。
242、坐椅子不要翘起来
243、最后一个进门要记得随手关门
244、送人走要说：“慢走。”
245、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌
246、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
247、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
248、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人
249、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。
250、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候
251、屋里有人的时候，出门要轻手关门
252、与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己
253、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递
254、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导
255、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
256、吃饭的时候尽量不要发出声音
257、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股---我们是女孩子
258、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释
259、到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理
260、生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你
270、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字
271、任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密
272、钱不是靠攒的，会花才会赚
273、学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂
274、不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据
275、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职
276、有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂
277、有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到
278、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗
279、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。
280、君子可寓意于物，但不可留意于物
281、出门在外能忍则忍，退一步海阔天空
282、不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里
283、多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界
284、是你去适应社会，不是社会来适应你
285、不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭
286、简单的事情复杂做，复杂的事情简单做
287、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼
288、不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上
289、早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要
290、少说别人是非，把自己管牢
291、要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决
292、要想人前显贵，必先人后受罪
励志主题班会:学生日常行为规范主题班会教案【活动主题】 以“文明礼貌,和谐校园”为主题组织班会活动. 【活动目的】 1.加强养成教育,提高文明素质,养成文明习惯. 2.培养学生自我管理、自我完善的能力. 【活动准备】多媒体课件等 【活动过程】 一、班主任宣布班会开始. 二、情境导入主题 1.观看程门立雪的视频 思考:故事告诉我们什么道理？ 2.给文明下定义: 文明指一种社会进步状态,是人类在认识世界和改造世界的过程中所逐步形成的思想观念以及不断进化的人类本性的具体体现.它与“野蛮”一词相对立.【励志主题班会:小学生日常行为规范主题班会教案】.
三、展开主题 1、说说你都知道哪些文明礼仪？ （1）早晨进校遇见老师要主动打招呼,喊声“老师早,”“老师好”. （2）向别人询问应主动讲“请问”. （3）见到长辈的时候,我们应该主动说:“叔叔（阿姨）,早上好（中午好等）”. 2、你能说说我们都是在哪些场合要讲究文明礼仪吗？ 学校、家里、街上…… 3、展示图片:（1）在巴黎圣母院,“请保持安静”这句话只写给中国人看 （2）在美国珍珠港,“垃圾桶在此”这句话只写给中国人看 （3）在泰国皇宫,“请便后冲水” 这句话只写给中国人看 4、阅读故事:一位年轻人因为小小的一个不文明动作而失去了工作 5、过渡:在我们身边也同样存在这些不文明现象 展示校园不文明行为图片 （1）这样的脚印并不好看
（2）举手之劳,校园可以更美好 （3）水在滴,资源正流走 （4）这不是展示雕刻技艺的地方 （5）墙壁涂鸦,这不是艺术 （6）“文化长廊”需要呵护 （7） 角落的那个柜子…… 思考:看了这些,你有什么感受？ 6、展示13条日常行为规范 生齐读 7、“文明人”自测:你是一个文明的人吗？ 8、总结学生文明用语 您好（你好）、再见 、对不起、没关系、麻烦你、不客气、谢谢、不用谢、请问……、请稍等9、练习文明你拍一,我拍一
医院护士礼仪服务行为准则 在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为生重要。- 护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。- 护士礼仪五大基本原则- 行为仪表端庄大方- 语言态度和蔼可亲- 操作技术娴熟准确- 护理服务主动周到- 工作作风认真严谨- 护士的形象举止礼仪- 职业装束- 护士服- 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜- 不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤- 腰带平整，衣扣扣齐- 护士帽- 燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。- 圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。- 护士鞋-
软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。- 禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。- 仪容- 护士的眼神要友好、关注，有神采。- 把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉- 微笑的力量- 微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。- 病人焦虑时，微笑能给病人安慰；- 病人不安时，微笑能让病人镇静；- 病人怀疑时，微笑能使病人信任。- 微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。- 微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。- 护士的日常行为礼仪- 进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；- 患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；- 在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、- 在为颊骨人做暴露操作时要用屏风遮挡；- 在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。- 在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；- 工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。- 护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。- 手势礼仪-
青少年文明行为规范 1、穿戴整洁得体，朴素大方。仪表端庄，和谐文雅。坐、立、行、读书、写字、画画姿势要正确。养成良好的卫生习惯，坚持锻炼身体。 2、语言文明，讲普通话。举止文明，情趣健康。不打架、不骂人、不说脏话。 3、日常交往中礼貌待人，讲话注意场合和分寸，举止得体。待客热情，起立迎送。 4、尊重他人的人格、谦恭礼让，敬老爱幼，扶弱助残 5、学员之间团结合作，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，发生矛盾主动自我批评。 6、刻苦学习，勤于思考。努力用现代科学文化知识武装自己。积极参加各种文体活动和社会实践活动。 7、学法、守法、用法，在社会生活中用各种规范约束自己的言行。拒绝邪教，远离毒品，不参与赌博，不他各种非法组织和非法活动。 8、生活有秩序，作息有规律。管理好自己的衣物、书籍、用品，主动承担力所能及的家务劳动。 9、爱惜粮食，节约水电。生活俭朴，不攀比，不乱花钱，不向家长提出不合理的生活要求。 10、尊重、倾听父母的意见和教导，体贴关心父母。主动把思想、学习、生活等情况告诉父母，礼貌回答父母问话。要来青少年宫培训和回到家时，向父母打招呼，外出时说明去向。 11、遵守交通规则，不违章骑车。不在公共场所大声喧哗。 12、同邻里和睦相处，不传闲话，不闹纠纷。邻里有困难，主动关心、帮助他人。 13、遵守网络道德和安全规定，文明上网，利用现代信息传播手段获取有益信息。 14、不吸烟，不喝酒，不进入不适宜进入的场所，不参加封建迷信活动。 15、弘扬正气，对违反社会公德的行为要进行劝阻和批评。革除陋习，崇尚健康文明的生活方式。 一、个人礼仪(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热, 袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后 观众应有秩序地离开,不要推搡. 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
争当文明市民倡议书范文 导语：对于争当文明市民，大家会怎样进行倡议？以下是带来的争当文明市民倡议书，供各位参阅。 广大市民朋友们： 创建全国文明城市，对于增强城市综合实力，营造良好发展环境，提高市民生活质量和提升城市品质，具有重要意义。创建全国文明城市关键在于市民的广泛参与，关键在于人人践行社会主义核心价值观，关键在于个个做到讲文明树新风。为此，我们倡议：告别不文明行为，争当文明市民。 1.不随地吐痰，不说粗话脏话。 2.不乱扔果皮、烟蒂、纸屑和乱抛各种废弃物。 3.不乱倒垃圾，不抛洒建筑渣土。 4.不乱摆摊点，不占道经营。 5.不损坏公共设施，不损坏树木、草坪、绿地。
6.不乱贴、乱挂、乱写、乱画。 7.不在公共场所吸烟，不大声喧哗。 8.不让空调、雨伞随意滴水影响他人。 9.不携带宠物进入公共场所，不随意遛狗污染环境。 10.不违反交通法规。不闯红灯，不乱穿马路，不插队上车；不疲劳驾驶，不酒后开车，不违章停车。 三明是我家，文明靠大家。让我们携起手来，以主人翁的责任感，主动参与到创建全国文明城市的活动中来，从我做起，从现在做起，从小事做起，告别不文明陋习，争当文明市民，在社会上做一个好公民、在工作中做一个好职工、在家庭里做一个好成员，营造“人人养成文明习惯、处处实践文明行为”的良好社会氛围，为建设开放三明、幸福三明、美丽三明作出应有的贡献。 亲爱的市民朋友们： 春城昆明是我们共同的美好家园，创建全国文明城市，提高城市文明程度，让城市更具魅力、生活更加美好，是我们的不懈追求和
共同期盼。从2007年至今，昆明创建全国文明城市已经走过10年的历程。在全市上下的共同努力下，我市先后荣获国家卫生城市、国家园林城市、国家森林城市等荣誉称号，获得全国文明城市提名资格。今年是我市创建全国文明城市的攻坚冲刺之年，为迅速掀起创建热潮，我们向全体市民发出如下倡议： 做道德风尚的传播者。积极践行社会主义核心价值观，崇尚社会公德，善做好人好事；崇尚职业道德，争相爱岗敬业；崇尚家庭美德，注重家风家教；崇尚个人品德，提升自身修养。以友爱促和睦、以友好促和美、以友善促和谐，以崇德、积德的共同行为，引领时代新风尚。争当崇德向善的昆明人。 做文明行为的践行者。自觉遵守市民文明公约和社区文明守则，做到言谈举止文明有礼，不讲脏话、不说恶语，举止优雅、衣着相宜；公共场所文明有礼，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗，不损坏公共设施，不在公共场所吸烟；行路驾车文明有礼，各行其道、文明礼让，不闯红灯、不翻护栏，不抢道争先、不乱停乱放；旅游观光文明有礼，文明出行、行为得体，懂礼仪、守秩序，不在景区景点涂画。争当践行文明的昆明人。 做创建活动的参与者。文明昆明，人人共享。每一位生活在昆明的市民，既是城市文明的受益者，更是文明城市的创造者。让我们
规范市民文明行为的一把标尺 本报评论员 备受社会各界关注的《宁波市文明行为促进条例》，将于7月1日起正式实施。以立法形式，将市民的文明行为规范列入地方性法规，旨在运用法治手段和法律强制力，明确告诉人们，我们支持什么行为、反对什么行为，哪些行为是要大力倡导的、哪些是要共同反对的。这就为市民规范自己的行为提供了一把标尺，有利于引导和规范公民文明行为，培育和践行社会主义核心价值观，提升公民文明素质和社会文明水平。 文明是现代化的重要标志，也是城市治理能力的重要体现。宁波是国家历史文化名城，也是全国首批和“四连冠”文明城市。但不可否认，各种不文明现象依然不同程度存在，尤其是从高处和车窗内抛物、在公共设施上乱涂乱贴、随地吐痰便溺、乱扔垃圾、乱停车辆、乱穿马路、公共场合大声喧哗和吸烟、乘车时一拥而上、养宠物狗扰民等问题，治而难绝，有的甚至成了顽症。对此，群众反映强烈，也与宁波推进全域化高水平文明城市建设的目标不相适应，更是我们建设“名城名都”的绊脚石。 市民是城市文明建设的主体。每个宁波人的言行举止，是城市风景的重要组成部分，更是展示城市精神风貌和文明
程度的重要窗口。而文明习惯的养成，只靠宣传教育和个人自觉是远远不够的，既需要道德约束的“软鞭子”，更需要法律规范的“硬尺子”。出台法律规范，对倡导的文明行为、禁止的不文明行为作出规定，让人们遵照执行，这是文明程度较高的国家和地区的普遍做法，也是我们把精神文明建设纳入法治化轨道，实现德法相济的必然之举。 经过广泛调研和征求民意，结合宁波实际，《宁波市文明行为促进条例》体现了立法的民主性、科学性和创新性。过去，惩罚不文明行为，执法部门需要在不同法规中寻找依据，不仅麻烦，也容易出现“不同解读”。现在，将散见于其他法规中的有关文明行为规范统一起来，不仅便于市民对照遵守，也利于各部门明晰权责，分工落实。 《条例》的一大亮点，是建立了“禁止与倡导分设”的文明行为基本规范，和与之相对应的“惩戒与奖励并举”的多元化处置措施。像对于不文明行为，就有社会服务“折抵”罚款、信用信息记录、违法行为曝光等惩戒措施。而对于慈善公益、志愿服务、见义勇为、无偿献血、现场急救等文明行为，则作出了倡导性、鼓励性规定，包括表彰、奖励和困难帮扶、相关待遇保障等措施，既能激励广大市民“天天向善”，也可消除一些人崇德为善的“后顾之忧”。 法规的生命在于实施。对于《条例》，各地各部门要加大宣传力度，创新宣传方式，使之家喻户晓，深入人心。执
工作行为规范系列餐厅服务守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59995 餐厅服务守则 Restaurant Service Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 服务守则第一章总则第一条为加强公司员工队伍建设，培育"敬业爱岗、务实创新"精神，树立良好的后勤服务形象，不断提高公司的服务质量和管理水平，制定本守则。第二条公司全体员工应认真学习、熟记守则内容，在工作中严格遵照守则的要求，规范自己的行为，增强服务意识，更好地为教学、科研和师生员工服务。第三条公司及各部门要加强对员工的培训教育，通过开展形式多样的活动，促使员工形成"比服务、比贡献"的良好风尚，树立"今天工作不努力，明天努力找工作"的责任感和危机感。第二章员工道德规范第四条热爱公司，维护公司荣誉和利益，为公司的生存和发展尽心尽责。第五条热爱本职工作，恪尽职守，具有职业荣誉感和责任感，做到业务精通，技术娴熟，讲究效率，能认真负责、优质高效完成工作任务。第六条树立全心全意为教学、
科研服务，真心诚意为师生员工服务的意识，确立"师生至上，服务第一"的指导思想，多办实事，多办好事。第七条遵守国家法律法规和学院的各项规定，廉洁自律，不谋私利，办事公道，顾全大局，恪守职业道德。第八条严格遵守公司的各项规章制度，做到令行禁止，做到"四不"，即不说假话、粗话、不团结人的话;不欺人、骂人、诽谤人;不吵架、打架、唆使他人打架;不旷工、怠工、磨洋工。第三章工作场所容貌规范第九条固定性的工作场所和办公室的门面要设置"焦作师专后勤集团公司"及所属部门的徽标铭牌。第十条工作场所和办公室要整洁、卫生。各种服务设施和办公用品、用具要摆放合理、整齐、有序。第十一条公共性工作场所设置服务内容和服务规范的宣传牌，设置意见箱及意见建议反馈栏，公开公司投诉电话。第十二条营业场所要为用户提供办事方便的设施，如桌、椅、文具、纸张等。第四章部门工作规范第十三条公司各部门要树立全局观念，维护公司整体形象和整体利益，坚持原则性和灵活性的统一，协调配合，团结互助，不得互相推诿、扯皮、对抗。第十四条工作有计划、有条理、有布置、有检查、有结果、有汇报，明晰公司与本部
校园文明行为准则 一、服饰整洁仪容端庄举止文雅 二、说话和气待人有礼乐于助人 三、尊敬师长友爱同学诚实守信 四、遵守纪律关心集体爱护校园 五、勤奋学习刻苦钻研努力上进 六、讲究卫生爱护公物勤俭节约 七、男女交往文明礼让举止得体 八、涉外活动以礼相待不卑不亢 行为文明类 1、谦让礼貌是美德。 2、请勿大声喧哗，宁静才是美。 3、人重脸，墙重皮，墙上乱画要不得。 4、我劝同学重抖擞，须拘一格爱校园。 5、乱扔纸屑不文雅，随地吐痰不潇洒。
6、宽阔道路右边走，遇见纸屑扔进篓。 7、墙壁披白衣，显得多美丽，劝君多考虑，切莫涂黑其。 8、举手之劳，尽显您高风亮节。（便后冲水） 9、排队在线，请勿打"结"。 10、素质需要体现，排队可见一斑。 11、同学，在公共场所请关闭传呼和手机。 12、真挚的感情不是用勾肩搭背来表现的。 13、校内骑车，请减速慢行。 14、优良环境你我创，其中益处大家享。 王新宇：“你需要我就要爱我”（在厕所门上） 张杰：1“用时开，走时关”（关于灯） 2“请保护陪伴你的伙伴”（关于桌椅） 3“我去过大海，走过小溪，就怕大家，不把我珍惜”（关于水笼头）
崔纪皓：1“如果你有轻功，请不要飞檐走壁”（操场椅子） 2“请不要‘乱舞春秋’”（关于打架） 3“请不要打花拳”（关于打架） 金松：“尊重你我他，快乐每一天”（关于同学见互帮互助的） 缪思齐：1“不要给我毁容”(关于墙的) 2“小声点，我需要安静”（关于教室） 3“我是红领巾，我需要你，你也需要我”（关于红领巾） 4“我是篮球筐，我不喜欢在我下面争执”（关于篮球筐） 5“我只是一个小篮球，受不了太多压力”（关于篮球） 6“别破坏我的新衣服”（关于墙） 7“我把你照亮，你要关心我”（关于灯）
杭州市市民守则 热爱祖国，热爱家乡。礼貌待人，助人为乐。敬老爱幼，邻里和睦。尊师重教，崇尚科学 移风易俗，计划生育。讲究卫生，举止文明。植树绿化，美化环境。遵纪守法，见义勇为。自尊自爱，不损国格。艰苦奋斗，建设杭州 九溪社区宣
社区居民文明公约 一、拥护党的领导，热爱社会主义； 二、家庭和睦相处，邻里互帮互助； 三、发扬敬老爱幼，提倡尊师重教； 四、开展社区服务，建设精神文明； 五、讲究公共卫生，人人遵守公约； 六、提倡晚婚晚育，实行计划生育； 七、增强国防意识，搞好拥军优属； 八、提倡移风易俗，破除封建迷信； 九、人人遵纪守法，争当模范市民。 九溪社区宣
杭州市民文明公约 一、举止文明，讲究礼貌，敬老爱幼，遵纪守法。 二、讲究卫生，不随地吐痰，不乱倒污物，不乱丢果壳、纸屑、烟蒂。 三、维护公共秩序，遵守交通规则，爱护公共设施。 四、爱护园林风景、名胜古迹，不损毁景物，不污染环境。 五、积极植树养花、护鸟、绿化、美化、净化环境。 六、遵守职业道德，搞好优质服务。 九溪社区宣
八荣八耻 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 九溪社区宣
公民基本道德规范 爱国守法，明礼诚信， 团结友善，勤俭自强，敬业奉献 城市精神 精致和谐，大气开放。 家庭美德 尊老爱幼，男女平等， 夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。 九溪社区宣
电信装维人员服务守则集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
电信装维人员服务规范 第一部分装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为： 星级服务标示：佩带在左上胸 工号牌：吊（夹）胸前 2．装维人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。 二、装维人员行为规范 总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。 5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。
6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。 第二部分装维人员服务用语规范 一、电话预约用语规范 1．装移机服务： 装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约： 装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？” 2．维修服务： 装维员在收到故障工单后及时与客户预约： 装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。您家里的XXX 号码电话（宽带）出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是六安电信分公司装维员**，现在来上门为您装机或检修话机，请问我可以进去吗？” 2.得到允许入屋时，应脱鞋换鞋或穿上鞋套，并说：“谢谢，请问电话（宽带）装在什么位置？” 3．施工确需挪动物品时，须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工过程中，如需要使用客户的电话、洗手间等设施时，应先征得客户同意后方可使用。 “*先生小姐，您的电话（宽带）已经修好、可以使用了，请您试用一下。”
公民公共文明行为准则 文明乘车： 小学生要记牢，上下车时队排好。车厢里不嬉闹，坐稳扶好安全保。有座位不争抢，互相照顾有礼貌。下车时不拥挤，确保安全再走好。讲文明重安全，高高兴兴上学校。自觉排队候车，按顺序上下车。 举止文明礼貌，倡导车新风。 讲究车卫生，爱护车辆设备。 上车排队不拥挤，公交文明靠大家。车上主动移车尾，秩序井然谐。 下车后门按秩序，文明礼貌保安全。文明驾驶 红灯停,绿灯行 宁停三分,不抢一秒 文明驾驶，讲究公德。 不抛废物，不乱鸣笛。 礼貌行车，依法礼让， 依次排队，等候通行。 关心儿童，照顾老弱， 学校门前，主动减速。 车辆变道，前后观察， 开启转向，时距留足。
各行其道，不乱变线， 严禁超速，拒绝超载，杜绝酒驾。 遵守交通法规，关爱生命旅程 出行平安，家人心安 注意交通安全，经营幸福人生 交通法规人人遵守，幸福平安家家拥有 安全之行始于足下，幸福之旅尽在掌中 勿以快慢论英雄，安全畅通最重要 车好路阔莫大意，系好心中安全带 关爱从一点一滴做起，文明从一举一动体现带上平安上路，载着幸福回家 滴酒不沾，一路平安 拒酒千里外，平安万里行 开车打手机，生命当儿戏 文明礼让从我做起 带小心出发，携温馨回家 一日千里不算难，千金难买是安全 安全松一松，万事皆成空 彼此让一让，安全有保障 安全，才是回家最近的路
安全和生命一线牵，安全与幸福两相连 爱妻爱子爱家庭，无视交法等于零 礼让三先真君子，遵规守法真英雄 控制生命的时速，把握命运的方向 常亮心头红绿灯，安全行驶伴人生 不闯红灯不抢道，交通安全最重要 人行横道行人多，礼让为先莫争行 宁绕百步远，不涉一步险 居安思危危自小，有备无患患自除 大事小事不如不出事，早到快到不如安全到 多一分侥幸多一分危险，多一分自觉多一分平安安全连着你我他，和谐交通靠大家 你争我抢道路窄，互谦互让心路宽 一路文明一路情，交通安全伴您行 你不抢行我不争道，文明行车和谐有道 平安出行始于每步，文明礼让源自点滴 骑车走路要小心，平安二字值千金 遵守交通法规，关爱生命旅程 安全斑马线，幸福两相连 绿灯可以再等，生命不可重来
精神文明行为规范常识 20字公民基本道德规范 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 社会公德规范 文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法 职业道德规范 爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会 家庭美德规范 尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结 八荣八耻内容 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
永城市文明市民守则 一要热爱祖国，建设永城，各项规章，自觉遵守； 二要团结友爱，助人为乐，言行文明，自尊自重； 三要家庭和睦，邻里团结，计划生育，拥军爱民； 四要尊师重教，敬老爱幼，崇尚科学，移风易俗； 五要讲究卫生，保护环境，美化市容，植树造林； 六要遵纪守法，遵守公德，诚实守信，优质服务。 永城市市民文明公约 一、热爱祖国，建设永城；艰苦奋斗，争创一流。 二、美化市容，讲究卫生；绿化城市，保护环境。 三、遵守法纪，维护秩序；见义勇为，弘扬正气。 四、爱岗敬业，诚实守信；办事公道，乐于奉献。 五、崇尚科学，尊师重教；自强不息，提高素质。 六、关心集体，爱护公物；热心公益，关心他人。 七、尊老爱幼，邻里和睦；扶弱助残，拥军爱民。 八、移风易俗，计划生育；健康生活，勤俭持家。 九、举止文明，礼貌待人；胸襟大度，助人为乐。 “三管”、“六不” 管住自己的口，不乱吐痰，不说粗话脏话；管住自己的手，不乱扔杂物，不乱贴乱画；管住自己的腿，不乱穿马路，不践踏花草。
服务、行为准则 一、一定要做到 一定要做到微笑服务，热情主动。 二、两个用托盘 1、凡是上台面的东西（包括啤酒、饮料等），必须使用托盘。 2、凡是收台面的东西（包括洗手盅、小菜碟），必须使用托盘。 两个第一时间 1、第一个第一时间：当有客人进入的时候，无论自己正在做什么工作，都应暂 时停下来，第一时间先去招呼客人。 2、第二个第一时间：当有客人拿出香烟的时候，无论自己正在做什么工作，都 应该暂时停下来，第一时间帮客人点烟。 三、三个主动打 1、主动向客人打招呼。 2、主动向上司打招呼。 3、主动向同事打招呼。 三轻 1、走路轻； 2、说话轻； 3、操作轻； 三习惯 1、习惯站； 2、习惯听； 3、习惯和客人打交道； 四、四步曲 1、拿托盘，收拾台面多余的东西，包括空杯、空碟、空碗、空煲、空瓶、空罐 等。 2、那托盘，换骨蝶。 3、拿托盘，换烟缸。 4、不拿托盘，添茶，添酒、添汤、添饭、点烟。 五、五个请 1、（先生、您好！）请问几位？ 2、请坐！ 3、请问喝什么茶？ 4、请等一等或请稍等！ 5、请饮茶。
六、六勤（指人体） 1、手勤； 2、脚勤； 3、眼勤； 4、耳勤； 5、嘴勤； 6、脑勤； 七、“七字”准则 1、礼：礼貌待客，热情主动为客人服务。 2、勤：勤换骨碟、烟盅、勤添茶水。 3、精：精通业务，熟悉菜谱。 4、细：动作细心，轻拿轻放，细心照顾客人，帮助有需要的客人就餐。 5、快：动作快捷、不能让客人久候。 6、静：保持环境清静，以免客人就餐。 7、洁：保持环境卫生，让客人有舒适的就餐环境。 八、八声服务 1、客来有迎客声； 2、上菜有介绍声； 3、客问有回答声； 4、客人不满意时，有道歉声； 5、服务有征询声； 6、客人帮忙时，有道谢声； 7、结帐时有道谢声； 8、客走有送客声； 九、服务十字准则 1、主动； 2、热情； 3、礼貌； 4、周到； 5、微笑；
XX市XX局文明守则 第一节市民文明守则 十要：要爱国守法要明礼诚信 要勤俭自强要敬业爱岗 要爱护公物要团结互助 要讲究卫生要尊老爱幼 要见义勇为要移风易俗。 十不：不随地吐痰不乱扔乱倒 不乱贴乱画不乱停乱放 不乱搭乱盖不乱穿马路 不损坏公物不损害花草树木 不说脏话粗话不在公共场所吸烟。 三管六不：管住自己的嘴，不随地吐痰，不讲脏话； 管住自己的手，不乱扔杂物，不乱写乱画； 管住自己的腿，不践踏花草绿地，不翻越交通护栏。 第二节居民文明守则 1、搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。 2、保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。 3、保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。 4、爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。 5、文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、不赌博。 6、邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。 第三节网络文明守则 1、要善于网上学习，不浏览不良信息。 2、要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。 3、要增强自护意识，不随意约会网友。 4、要维护网络安全，不破坏网络秩序。 5、要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。 第四节观众文明守则 1、自觉遵守影剧院、体育场（馆）规定，凭票按时按顺序入场，对号入座。 2、衣着整洁，举止文明，室内观看演出、比赛时不带帽，不把衣物垫在座位上。 3、观看演出、比赛时要有礼貌，尊重演员、运动员和裁判员，不无故提前退场。 4、自觉维护公共秩序，不喧闹起哄，不辱骂演员、运动员、裁判员，不向演出、比赛场地投掷物品。 5、保持清洁卫生，不在场内吸烟，不随地吐痰和乱扔废弃物。 6、爱护公共设施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂写刻画。
第五节顾客文明守则 1、维护店堂秩序，尊重员工劳动。 2、文明礼貌购物，货款当面点清。 3、爱护公共设施，保持清洁卫生。 4、不带危险物品，共保店堂安全。 5、依法维护权益，友善处理问题。 6、遇到不良现象，敢于主持正义。 第六节汽车驾驶文明守则 1、遵守交通法规，服从交警指挥，不违章超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。 2、车容整洁，车况良好，不开机械失灵车上路。礼貌行车，安全礼让，不穿插迎宾车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。 3、文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛。 4、关心儿童，照顾老弱，行至学校门前、人行横道，主动减速让行。 5、发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。 第七节国内旅游文明行为守则 1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。 8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。 第八节出境旅游文明行为守则 中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 第九节 XX市文明市民标准
做文明市民的心得体会 人是文明的创造者，也是实践者，有遵守文明的义务，也有享受文明的权利。诚然，社会要有促进文明发展的有效机制。本文是品才网小编精心收集的文明市民心得体会，仅供参考！ 做文明市民的心得体会文明行为是社会发展的标志，它使我们告别过去、告别愚昧、告别落后。可迄今为止，文明行为的逆流——陋习，仍随着某些人的不良习惯而扩散、蔓延。 人本来伴随着文明，才使自己脱离了动物性。现代文明更让人类的生活方式、讲文明观念、卫生习惯、饮食爱好、公共道德，变得越来越进步、越来越有修养。因此，不乱穿马路、不穿睡衣上街、不随地吐痰、不随地便溺、不乱写乱画、不乱泼乱倒、不要公共场合吸烟、乘坐公交车辆主动让座等等，都应当成为自觉，无须他人去提醒、约束、纠正。 播下一个动作，便收获一个习惯;播下一个习惯，便收获一中品格。文明并不高深，靠点点滴滴的小节维系。每个人的随手之举，可能造福单位发展，也可能贻害公司进步，要使自己的文明素质与时代同步伐，就要不断反省、检点自身，扬其善而去起不善，不断完善自己，把生活和工作中的陋习消灭在萌芽状态，把文明素质的养成放在关心他人，关
心集体的大视野中。 人是文明的创造者，也是实践者，有遵守文明的义务，也有享受文明的权利。诚然，社会要有促进文明发展的有效机制。同时，文明的提高，要靠每个人的不懈努力。对每个人而言，不能因经济发展而越发浮躁起来，使文明退化。让我们行动起来，从我做起，从自身开始，克服不文明行为，向陋习说“不”，并群起而攻之，树立文明新风。 做文明市民的心得体会为了建设富庶美丽文明的伊春,伊春区也在悄悄地发生着变化.我们都在不停的探索、讨论、宣传、努力、工作、实践。 为了建设伊春区，政府做了很多工作。比如说“三大群体”的塑造——把传统农民塑造成现代市民，把企业员工塑造成现代产业工人，把未成年人塑造成现代化事业的接班人。为的是使人的思想观念、道德规范和行为方式与时代的要求和谐共进。 政府还给人们作宣传、教育，尤其加强对青少年的教育，让人们养成健康文明的生活方式和行为习惯。凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传教育，开展关于城市形象、城市暖流、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的教育实践活动，如，“文明三有序”良好习惯养成活动。为了提高市民文化素质，还在电视台开播有知识性的节目，这类节目都深受市民的喜爱。为市民提供了精
地产销售人员行为准则与服务标准 一、销售人员仪表标准 1、卖场着装:禁则: 男: 1)非西装、甲克、有领衬衫; 2)帽子; 3)T血衫、运动鞋、任何性质松紧裤子、棉袄、 4)不穿袜子; 2、发式:禁则: 男: 1)长度超过15公分和或后发过领和或耳发盖耳; 2)除黑色外所有颜色之染发; 3)光头; 4)结辫; 5)粘结或头屑严重 女: 1)长度短于5公分; 2)除黑色外所有之染(喷)发; 3)蓬松; 4)光头; 5)黏结或头屑严重; 3、指甲:禁则:
1)任何一手指的指甲边界长度超过3毫米; 2)涂指甲油(膏)(无色除外); 3)指甲内有污垢严重; 4、化装: 男: 女: 5、饰物 任何非纪念性首饰; 纯装饰饰物; 二、销售人员行为标准 1、坐: 2、站: 3、行: 禁则: 1)禁止在顾客面前吸烟; 3)禁止当顾客面进食; 4)禁止 4、言: 三、接听顾客电话服务标准 1、在营业时间内,销售热线响铃3下内接听电话; 2、使用:”你好(来自:)(或早上/下午/中午/晚上好),百大地产(或望湖雅筑等案名),请问---您--对不起----再见(或BYE BYE)”等礼貌用语; 3、想象顾客在面前时应作的表情和动作(手势);
4、后于顾客挂电话。 四、顾客接待来访服务标准 1、顾客刚进门时,当值售楼员为其开门、引领; 2、全体售楼处在场人员(包括其他部门人员,除正在谈判人员)起立;脸带微笑或点头示意。 3、当值售楼员负责将顾客的:物品存放在妥善地方;随从安排在休息处或谈判桌处;孩子交给其他售楼员抱或玩耍(顾客要求其他除外)。 4、其他售楼员(仅其后当值售楼员责任优先)为其到水、拿图纸、添水等服务; 5、禁则: 1)谈判期间,主谈售楼员禁止接收:电话、传呼、手机、私人拜访; 2)谈判期间,其他人员禁止:在谈判区域行动,禁止在顾客背后3米以内出现; 3)谈判期间,项目经理不得安排主谈售楼员其他工作。禁止任何打断谈判的行为; 五、服务禁则: 1、与顾客发生语言、动作冲突; 2、讥讽、挖苦、嘲笑、作弄顾客; 3、在卖场大声说话或奔跑; 4、在卖场同事间动作冲突; 5、在卖场同事间口角; 6、在卖场当顾客面进食; 7、在卖场当顾客面吸烟; 8、在卖场当顾客面看报、读小说、打私人电话等; 9、顾客在场,挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等不良动作; 10、与顾客打赌;
南京市民文明规范“八个不” 一、红灯不能闯出行文明有序，遵守交通规则，行人、非机动车、机动车不闯红灯，行人不乱穿马路、不翻越交通护栏。机动车礼让斑马线。 二、车辆不乱停各种车辆都要按照规章，在指定地点有序停放，机动车不违章停车。公共自行车、共享单车在规定停车点有序停放，不能占用公共道路，不能妨碍盲道通行。单位、小区内停车，应摆放整齐。 三、说话不带脏举止文明，谈吐文雅，言谈有礼，不讲粗话脏话，不恶语伤人。 四、交谈不喧哗公共场所不制造噪音，交谈不大声喧哗，轻声细语。在公共场所收听、观看音频视频文件应使用耳机，接打电话注意控制音量。观看演出、比赛不起哄，不喝倒彩。 五、垃圾不乱丢在各种公共场所不随意乱扔垃圾。生活垃圾应当分类投放到垃圾箱、不偷倒建筑垃圾、装修垃圾、不从建筑物、车辆上向外抛撒垃圾及其他废弃物。饭店、商铺不得沿街乱泼污水，倾倒垃圾。 六、宠物不扰民饲养动物不干扰他人正常生活、不违规饲养宠物，不养大型犬只。遛狗要拴绳，犬类进电梯要抱起或者牵好狗绳，采取适当措施，防止宠物的噪音扰邻。宠物的便溺要及时处理，不破坏公共卫生。 七、违建不可搭不侵占公共空间、不破坏公共秩序。不在街道两侧、公共场所乱堆乱放，乱搭乱建。摆摊设点。占道经营。不侵占小区公共通道、绿地、地下室、车棚。不在临街建筑物和公共场所的树木、
电线杆等设施晾晒、吊挂物品。 八、排队不加塞遵守公共秩序，在购票、上车、就诊、办理手续等需要排队时，要有序排队，排队保持适当距离，不紧贴他人。办理事务时，主动在一米线外等候。排队时间较长时，要保持耐心和理性，不加塞，不插队、不闹事。车辆不随意变道，加塞。
员工文明守则 一、文明礼貌用语规范 1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。 2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 3、尽量使用对方能听懂的语言。 4、不模仿他人的语言语调。 5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。 6、注意语言艺术，多使用敬语： (1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； (2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语； (3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语； (4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语； (5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。 7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。 8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。 二、日常仪表仪态规范 1、仪表规范 (1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。 (2)不卷起衣袖和裤脚。 (3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。 (4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。 (5)不穿拖鞋或赤脚上班。 (6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。 2、仪态规范 (1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。 (2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。 (3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。 (4)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。 三、岗位行为规范 1、必须按规定的时间上下班。
合肥市市民文明守则 合肥市市民“十要” 一、要热爱合肥，建设家乡；二、要优质服务，文明礼貌；三、要遵纪守法，维护公德；四、要关心集体，爱护公物；五、要尊老爱幼，邻里和睦；六、要勤俭节约，反对浪费；七、要移风易俗，计划生育；八、要讲究卫生，防病除害；九、要植树种花，美化环境；十、要尊重知识，娱乐健康。 合肥市民“八不” 1、不随地吐痰，乱丢皮壳，纸屑、烟蒂； 2、不闯红灯、随意穿行； 3、不乱停车辆、挤占道路； 4、不乱设摊点、影响交通和卫生； 5、不乱搭乱建、有损市容； 6、不乱倒垃圾、乱堆杂物； 7、不乱涂乱画、乱设广告和标语； 8、不损坏绿化、侵占绿地。 合肥市市民“三管好” 管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话； 管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事； 管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。 合肥市民“三做好” 在家庭做个好成员在社会做个好公民在单位做个好职工 合肥市20字道德基本规范 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
市民交通行为 车辆、行人各行其道； 无车辆、行人乱穿马路，闯红灯； 交通畅通，无人为造成的严重阻塞； 排队候车，依次上下车； 骑文明车，走文明路； 人让车，让出一份安全； 车让人，让出一份文明； 车让车，让出一份秩序。 争做文明人从我做起，从现在做起 一、创建文明城，努力让广大市民天天有个好心情，人人有个好身体，处处有个好环境； 二、争做文明合肥人，争创全国文明城； 三、挥手告别陋习，并肩走向文明； 四、多一句文明用语，增一缕人间春风； 五、市民素质高一点，城市形象美十分； 六、讲文明，小处处处不随便，大家家家是窗口。 合肥市公民道德格言 巍巍中华，崛起东方；崇德尚法，国泰民安。 一基三德，遵循发扬；文明公民，国家之光。 (注：一基，指《公民道德建设实施纲要》中提出的基本道德规范，即：爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。三德，指社会公德、职业道德、家庭美德。) 合肥市创建全国文明城市标语 1、全市人民积极行动起来，迅速掀起新一轮创建全国文明城市新热潮！ 2、共建文明城市，共享文明成果！
1、优雅仪表 自觉遵守公司仪容仪表修饰标准，发型规范，衣履整洁，胸牌端正，面带微笑，优雅大方，精神饱满，展现个人最佳形象。 2、注目微笑 任何时候发现客人走近自已，立即主动目光注视对方，亦同时向与你目光相遇的客人微笑、点头并问候。 对走近自已的任何客人不主动注视对方，不微笑问候是不礼貌不尊重客人及冷漠的行为。 3、欠身让路 与客人相遇时要慢行或止步，侧身，让出主要通道请客人先行，同时手指前方，开口您“先请！” 乘坐电梯时，应主动让客人先进先出，并同时帮助客人按住电梯门或电梯开门按钮，同时手指前方，开口“您先请！” 坐着工作的时候，有客人走近应主动起立欠身，并致以微笑和问候。 4、热情问候 在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，声音适中，自然亲切，尽可能使用尊称，并尽可能记得客人的姓氏加尊称。“××先生/女士，您好！有什么可以帮您？这边请，您先请！”等是最常用的问候语。 在接待客人或忙碌时，发现有其他客人走近自已，应主动目光迎候新来的客人，并微笑问候：“您好，请稍等，不好意思！”如新客人等候时间较长，过几分钟应不断重复本条，关心等候的客人并致歉！ 5、主动服务 时时关注本服务区内客人状态，预料客人的需求，主动提供恰到好处的专业服务。 6、爱店促销 熟知酒店的服务设施、熟练掌握各类各等级产品与经营特色：首先推荐酒店的产品与服务，不断热情问候客人是否需要升级服务或推销升级产品等。人人为提升酒店经济效益作贡献。 7、规矩规范 自觉遵守店纪店规，讲究职业道德和行为规范；认真执行工作标准，分享工作信息和经验。 8、尽心尽责 时刻关注客人需求，迅速、细致、周到地提供服务，永不言“不”；执行“首问负责制”程序，并负责落实客人合理需求是否已提供服务。遇有客人询问店内场所，不仅要指明方向，并尽可能多带几步，陪同至客人明白位置，以体现我们的热情。 9、团队协作 树立团队意识和全局观念，处处维护酒店利益和集体荣誉，绝不说不利酒店和团队荣誉