校园文明行为准则
一、服饰整洁仪容端庄举止文雅
二、说话和气待人有礼乐于助人
三、尊敬师长友爱同学诚实守信
四、遵守纪律关心集体爱护校园
五、勤奋学习刻苦钻研努力上进
六、讲究卫生爱护公物勤俭节约
七、男女交往文明礼让举止得体
八、涉外活动以礼相待不卑不亢
行为文明类
1、谦让礼貌是美德。
2、请勿大声喧哗，宁静才是美。
3、人重脸，墙重皮，墙上乱画要不得。
4、我劝同学重抖擞，须拘一格爱校园。
5、乱扔纸屑不文雅，随地吐痰不潇洒。
6、宽阔道路右边走，遇见纸屑扔进篓。
7、墙壁披白衣，显得多美丽，劝君多考虑，切莫涂黑其。
8、举手之劳，尽显您高风亮节。（便后冲水）
9、排队在线，请勿打"结"。
10、素质需要体现，排队可见一斑。
11、同学，在公共场所请关闭传呼和手机。
12、真挚的感情不是用勾肩搭背来表现的。
13、校内骑车，请减速慢行。
14、优良环境你我创，其中益处大家享。
王新宇：“你需要我就要爱我”（在厕所门上）
张杰：1“用时开，走时关”（关于灯）
2“请保护陪伴你的伙伴”（关于桌椅）
3“我去过大海，走过小溪，就怕大家，不把我珍惜”（关于水笼头）
崔纪皓：1“如果你有轻功，请不要飞檐走壁”（操场椅子）
2“请不要‘乱舞春秋’”（关于打架）
3“请不要打花拳”（关于打架）
金松：“尊重你我他，快乐每一天”（关于同学见互帮互助的）
缪思齐：1“不要给我毁容”(关于墙的)
2“小声点，我需要安静”（关于教室）
3“我是红领巾，我需要你，你也需要我”（关于红领巾）
4“我是篮球筐，我不喜欢在我下面争执”（关于篮球筐）
5“我只是一个小篮球，受不了太多压力”（关于篮球）
6“别破坏我的新衣服”（关于墙）
7“我把你照亮，你要关心我”（关于灯）
8“我是水，我很珍贵，请节约用水”（关于水龙头的）
陈希圣：1“来也匆匆，去也冲冲。”（在厕所里的）
2“不要把‘美味’，送到地面”（关于垃圾桶的）
宋怀淇：1“希望我雪白，不希望我‘美丽’”（关于墙的）
2“你给我知识，我给你保护”（关于电教的）
陈晨：“游戏玩得好，要饭要到老”（关于玩电脑游戏的）
武长城：1“礼貌伴我行，天天好心情”（关于文明礼仪的）
2“‘龙凤斗’的时期早已过去”（关于门的）
3“慢走，有利于心脏”（在楼道里漫步轻声）
4“人心齐，泰山移，班级卫生没问题”（关于班级卫生的）
崔萌：“水也有口渴的时候”（关于水龙头的）
胡倩雯：1“让我每天用微笑面对你”（关于课桌）
2“如果我渴了，那你喝什么”（关于水龙头的）
任悦：“请学习‘波斯猫’漫步轻声”（在楼道里漫步轻声）
张漠洋：1“不要让我再默默的伤心流泪”（关于水龙头）
2“干净一点，安静一点，尊敬一点，快乐很多”（在班里）
3“对老师尊重一点，对同学宽容一点，学习也会好一点”（在班里）
4“我帮你保护眼睛，你帮我保护身体”（关于灯的）
5“白上衣，绿裤子，不要给我换衣服”（关于墙的）
6“踩着我，踏着我，希望大家保护我”（关于草坪）
7“以前用我，现在用我，将来用你的眼泪”！（关于水龙头的）
8“请把你吃剩下的‘美味佳肴’，送给我，我需要它”（关于垃圾桶的）
姜楠：“噪声大，吵吵吵;噪声小，不烦躁”（在楼道里漫步轻声）
张昊：“恶习像弹簧，你弱他就强”（养成好习惯）
黄峥：“白云奉献给蓝天，鲜花奉献给草地，拿什么奉献给你，我的教室”（在卫生方面）
张紫颀：“我不愿意每天脏兮兮的面对你”（关于课桌）
马培宸：“网游像魔鬼，运动像天使”（关于玩电脑游戏的）
王淑萌：“喧闹在操场，安静在教室”（在教室里）
齐鑫：“别揣我，我怕疼”（关于门）
朱婧文：“优异的成绩源于自身的努力，别欺骗自己”（关于学习的）
岳雨欣：“不要我老上班，我也学要课间休息”（关于灯的）
谢童瑶：“我为你遮阳避暑，你为我保持整洁”（关于窗帘）
赵辰：1“我不要恶臭，我要‘七里香’”（关于厕所的）
2“校园打架，止站之伤”（关于校园打架）
方汝彬：“要想学习好，替我勤洗澡”（关于黑板）
霍鑫蕊：“在操场上奔跑，在楼道中静走”（在楼道内漫步轻声）
闫东海：1“我是白雪公主，不是‘花花’公子”（关于墙壁）
“请不要把我的白衣裙，变成花衣裙”（关于墙壁）
2“如果想让我变漂亮，请不要给我送“美味”（关于地面）
1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、好少年=文明+价值+爱心+力量
4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！
25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！
26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！
27、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
29、星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？
30、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
33、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
34、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
35、给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！
37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
41、对不文明的行为说：NO！
别让坚强的生命，成为足下阴魂。草坪
以滥用水为耻，以节约水为荣。水资源
道路的拐弯处，人生的转折点。
放飞你的青春，奔洒你的热情。
珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。
绿色的生命需要我们的共同呵护。
健康的体魄，来自运动。
1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
5、讲文明，信科学，防非典，同行动。
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
8、科学、健康、环保、文明。
9、革除陋习，战胜非典。
10、告别陋习，健康文明。
11、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
12、大搞爱国卫生运动，铲除病菌滋生土壤。
13、告别陋习崇尚文明，向不良卫生习惯宣战。
14、克服不良习惯，养成文明行为。
15、学道德建设纲要，扬文明行为新风。
1、请勿乱倒垃圾污水
2、不准打架骂人斗欧
3、人人有礼貌，个个爱学校
4、好好学习，天天向上
7、请自觉遵守纪律
8、请保持室内卫生
10、请勿乱扔果皮纸屑
11、请讲普通话
14、上下楼梯靠右行勿喧哗
16、讲文明讲礼貌
17、请保持安静
18、讲文明讲卫生人人有责
19、请爱护公共卫生
20、爱护花木美化校园
21、请勿乱涂乱写
22爱护花草树木
23请讲礼貌用语
24请勿随地吐痰
25、博览群书提高素质
26不在走廊乱跑乱跳
27请节约用水
29自觉遵守课堂常规
31请使用文明礼貌用语
32保持室内清洁卫生
34您好对不起谢谢再见
35自行车停放处
38人人要学法知法守法护法
39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟
41男厕所
42女厕所
43爱护公共财物
44请不要把杂物丢进便槽
46生活简朴不挑吃穿
47保护花木人人有责
48保护环境卫生人人有责
49自觉养成卫生习惯
50请保持室内外环境整洁
51 有道德有理想有文化有纪律
52爱护花木请勿攀折
53人人讲卫生个个爱清洁
54人人动手搞好卫生
55饭前便后要洗手
57普及文明用语提倡礼貌待人
60讲究卫生保持清洁
61、团结进取争创名校
62讲卫生光荣不讲卫生可耻
63学校是我家清洁靠大家
64排队做好快静齐
“播种文明、收获温馨”、
“美是文明、美是智慧、美是奉献”、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、
“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”
一．教学楼
(一) 北楼梯口
二楼：道德的分量有多重，人生留下的脚印就有多深
三楼：出言吐语勿忘有容乃大行为举止切记恶小不为
四楼：人生自古谁无死？留取丹心照汗青。
五楼：天行健，君子以自强不息。（《周易?乾》）
（二）廊西墙（南）
二楼：虽有良玉，不刻镂则不成器；虽有美质，不学则不成君子。——韩婴
三楼：生命如铁砧，愈被敲打，愈能发出火花。——伽利略
四楼：非规矩不能定方圆，非准绳不能正曲直。（《淮南子?说林训》）
五楼：顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。——狄更斯
（一）南楼梯口
二楼：千里始足下，高山起微尘。———白居易
三楼：学而不思则罔，思而不学则殆。———孔子
四楼：敏而好学，不耻下问。（《论语》）
五楼：千教万教教人求真，千学万学学做真人。
二．实验楼
三．办公楼（东墙）
楼梯口（教工楼梯）
一楼：美是到处都有的。对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。——罗丹
二楼：捧着一颗心来，不带半根草去。——陶行知
三楼：教师的威信首先建立在责任心上。——马卡连柯
四楼：上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。——莎士比亚
四．校园场地（各玻璃门）
图书馆：淳淳人文情怀烘托簇新校园
郁郁学习气息描绘美好未来
食堂：做文明师生
建一流校风
体育馆：强通河学子体魄
树体育品牌特色
五．绿化带（*2）
1．守护一片绿，增添一份美
2．春来小草醒，请您绕道行
3．芳草茵茵，足下留情
4．绿色校园鸟语花香，环保成果你我共享
7. “通河”小社会，“服务”大理念
8. 争做好公民，服务你我他
六．图书馆
（一）楼梯口：
二楼：知识像一张鱼网，鱼网愈宽愈牢，网到的鱼就越多。
——墨西哥谚语
三楼：吾生而有涯，而知也无涯。（《庄子?养生主》）
四楼：理想的书籍是智慧的钥匙——托耳斯泰
七．车棚
露天棚铁皮板：整齐有序，文明停车
小卖部前立柱：停时规范，取时方便（*2）
八．学校大门
北门厅：优质教育、多元模式、一流人生
九．露天宣传牌
千教万教教人求真，千学万学学做真人。
十门口告示牌
1 衣冠不整者，谢绝入内
2 外来人员请到门房登记
3 骑车者请下车推行
4 本校谢绝推销
1、多为成功找方法，不为失败找理由。
2、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
3、勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。
励志主题班会:学生日常行为规范主题班会教案【活动主题】 以“文明礼貌,和谐校园”为主题组织班会活动. 【活动目的】 1.加强养成教育,提高文明素质,养成文明习惯. 2.培养学生自我管理、自我完善的能力. 【活动准备】多媒体课件等 【活动过程】 一、班主任宣布班会开始. 二、情境导入主题 1.观看程门立雪的视频 思考:故事告诉我们什么道理？ 2.给文明下定义: 文明指一种社会进步状态,是人类在认识世界和改造世界的过程中所逐步形成的思想观念以及不断进化的人类本性的具体体现.它与“野蛮”一词相对立.【励志主题班会:小学生日常行为规范主题班会教案】.
三、展开主题 1、说说你都知道哪些文明礼仪？ （1）早晨进校遇见老师要主动打招呼,喊声“老师早,”“老师好”. （2）向别人询问应主动讲“请问”. （3）见到长辈的时候,我们应该主动说:“叔叔（阿姨）,早上好（中午好等）”. 2、你能说说我们都是在哪些场合要讲究文明礼仪吗？ 学校、家里、街上…… 3、展示图片:（1）在巴黎圣母院,“请保持安静”这句话只写给中国人看 （2）在美国珍珠港,“垃圾桶在此”这句话只写给中国人看 （3）在泰国皇宫,“请便后冲水” 这句话只写给中国人看 4、阅读故事:一位年轻人因为小小的一个不文明动作而失去了工作 5、过渡:在我们身边也同样存在这些不文明现象 展示校园不文明行为图片 （1）这样的脚印并不好看
（2）举手之劳,校园可以更美好 （3）水在滴,资源正流走 （4）这不是展示雕刻技艺的地方 （5）墙壁涂鸦,这不是艺术 （6）“文化长廊”需要呵护 （7） 角落的那个柜子…… 思考:看了这些,你有什么感受？ 6、展示13条日常行为规范 生齐读 7、“文明人”自测:你是一个文明的人吗？ 8、总结学生文明用语 您好（你好）、再见 、对不起、没关系、麻烦你、不客气、谢谢、不用谢、请问……、请稍等9、练习文明你拍一,我拍一
扶风小学创建文明校园申请报告 宝鸡市文明委： 对照文明学校评选基本标准，我校软硬件建设水平已基本达到宝鸡市文明学校评选标准，具备了申报资格，特写此申请报告。 扶风小学地处县城新区东大街，学校布局合理，环境优美。占地面积60亩，建筑面积12668㎡，现有44个教学班，在校学生2551人，教师117人。近年来，学校坚持“德育为首、五育并重”的原则，确立了“求真、向善、尚美”的德育思想，建构了环境蕴德、活动育德、礼仪树德、文化润德、合力弘德的德育框架体系，在文明校园创建工作中做出了突出的成绩。 学校先后荣获“省级素质教育优秀学校”、“省级语言文字规范化示范校”、“陕西省少先队‘红旗大队’”“全省妇女创先争优先进集体”、“未成年人思想道德建设先进单位”“绿色文明校园”、“绿色园林式学校”、“市级依法治校示范校”“市级家长示范学校”“市级防震减灾科普示范校”“市级交通四创建单位”“第九届书信大赛优秀组织单位”“体育团体一等奖”，连续几年被评为扶风县目标责任制考核“一等单位”等多项殊荣。 一、环境蕴德 在环境建设上，我们以打造生态环境、创设人文环境、倡导舆论环境三方面着手。优美的生态环境给人以美的享受；雅致的人文环境，陶冶情操，触动心灵；健康向上的舆论环境，对内面向师生、倡导师生求真、向善、尚美。对外面向家长、社会，及时发出好声音、传播正能量。以“立体的、多维的、创生的”的形态，为学生营造良好的显性教育与隐性教育相结合的育人氛围 二、活动育德。 活动是德育工作最有力的载体。在德育教育中，我们努力探索、大胆实践，紧紧围绕“求真、向善、尚美”的德育思想，从一日小活动到全年大活动，扎实全面开展，有计划、有安排、有落实、有评比、有记载，真正做到育德其中。每日的两操一晨会、红领巾广播、校报、
医院护士礼仪服务行为准则 在医疗竞争日益加剧的今天，服务作为医院的软环境，日益被广大患者和社会所关注。护士是医院里人数多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为生重要。- 护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来，并融于职业行为中。- 护士礼仪五大基本原则- 行为仪表端庄大方- 语言态度和蔼可亲- 操作技术娴熟准确- 护理服务主动周到- 工作作风认真严谨- 护士的形象举止礼仪- 职业装束- 护士服- 护士服装要整洁、大方、大小长短适宜- 不外露里面衣服，下着白衬裙或者白裤- 腰带平整，衣扣扣齐- 护士帽- 燕帽：燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。- 圆帽：头发要全部遮在帽子里，不露发际，后不过眉，后不头发前不不过眉，后不过衣领，用统一的发饰盘于燕帽之下，不戴头饰。- 护士鞋-
软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。- 禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。- 仪容- 护士的眼神要友好、关注，有神采。- 把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉- 微笑的力量- 微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。- 病人焦虑时，微笑能给病人安慰；- 病人不安时，微笑能让病人镇静；- 病人怀疑时，微笑能使病人信任。- 微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。- 微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。- 护士的日常行为礼仪- 进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；- 患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；- 在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、- 在为颊骨人做暴露操作时要用屏风遮挡；- 在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。- 在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；- 工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。- 护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。- 手势礼仪-
公司员工行为准则 完整版
员工行文准则 一、行为准则 遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理 二、基本要求 （一）的要求是遵纪守法： 1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）员工诚实守信： 5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. （三）员工应有团结合作精神： 7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（四）员工应善于学习，勇于创新： 9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象： 11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。
12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范： 13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。 15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。 三、员工行为规范 （一）劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时，应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的新资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。 14.员工上班时间不电话聊天
青少年文明行为规范 1、穿戴整洁得体，朴素大方。仪表端庄，和谐文雅。坐、立、行、读书、写字、画画姿势要正确。养成良好的卫生习惯，坚持锻炼身体。 2、语言文明，讲普通话。举止文明，情趣健康。不打架、不骂人、不说脏话。 3、日常交往中礼貌待人，讲话注意场合和分寸，举止得体。待客热情，起立迎送。 4、尊重他人的人格、谦恭礼让，敬老爱幼，扶弱助残 5、学员之间团结合作，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，发生矛盾主动自我批评。 6、刻苦学习，勤于思考。努力用现代科学文化知识武装自己。积极参加各种文体活动和社会实践活动。 7、学法、守法、用法，在社会生活中用各种规范约束自己的言行。拒绝邪教，远离毒品，不参与赌博，不他各种非法组织和非法活动。 8、生活有秩序，作息有规律。管理好自己的衣物、书籍、用品，主动承担力所能及的家务劳动。 9、爱惜粮食，节约水电。生活俭朴，不攀比，不乱花钱，不向家长提出不合理的生活要求。 10、尊重、倾听父母的意见和教导，体贴关心父母。主动把思想、学习、生活等情况告诉父母，礼貌回答父母问话。要来青少年宫培训和回到家时，向父母打招呼，外出时说明去向。 11、遵守交通规则，不违章骑车。不在公共场所大声喧哗。 12、同邻里和睦相处，不传闲话，不闹纠纷。邻里有困难，主动关心、帮助他人。 13、遵守网络道德和安全规定，文明上网，利用现代信息传播手段获取有益信息。 14、不吸烟，不喝酒，不进入不适宜进入的场所，不参加封建迷信活动。 15、弘扬正气，对违反社会公德的行为要进行劝阻和批评。革除陋习，崇尚健康文明的生活方式。 一、个人礼仪(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。2用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热, 袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后 观众应有秩序地离开,不要推搡. 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
工作行为规范系列餐厅服务守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59995 餐厅服务守则 Restaurant Service Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 服务守则第一章总则第一条为加强公司员工队伍建设，培育"敬业爱岗、务实创新"精神，树立良好的后勤服务形象，不断提高公司的服务质量和管理水平，制定本守则。第二条公司全体员工应认真学习、熟记守则内容，在工作中严格遵照守则的要求，规范自己的行为，增强服务意识，更好地为教学、科研和师生员工服务。第三条公司及各部门要加强对员工的培训教育，通过开展形式多样的活动，促使员工形成"比服务、比贡献"的良好风尚，树立"今天工作不努力，明天努力找工作"的责任感和危机感。第二章员工道德规范第四条热爱公司，维护公司荣誉和利益，为公司的生存和发展尽心尽责。第五条热爱本职工作，恪尽职守，具有职业荣誉感和责任感，做到业务精通，技术娴熟，讲究效率，能认真负责、优质高效完成工作任务。第六条树立全心全意为教学、
科研服务，真心诚意为师生员工服务的意识，确立"师生至上，服务第一"的指导思想，多办实事，多办好事。第七条遵守国家法律法规和学院的各项规定，廉洁自律，不谋私利，办事公道，顾全大局，恪守职业道德。第八条严格遵守公司的各项规章制度，做到令行禁止，做到"四不"，即不说假话、粗话、不团结人的话;不欺人、骂人、诽谤人;不吵架、打架、唆使他人打架;不旷工、怠工、磨洋工。第三章工作场所容貌规范第九条固定性的工作场所和办公室的门面要设置"焦作师专后勤集团公司"及所属部门的徽标铭牌。第十条工作场所和办公室要整洁、卫生。各种服务设施和办公用品、用具要摆放合理、整齐、有序。第十一条公共性工作场所设置服务内容和服务规范的宣传牌，设置意见箱及意见建议反馈栏，公开公司投诉电话。第十二条营业场所要为用户提供办事方便的设施，如桌、椅、文具、纸张等。第四章部门工作规范第十三条公司各部门要树立全局观念，维护公司整体形象和整体利益，坚持原则性和灵活性的统一，协调配合，团结互助，不得互相推诿、扯皮、对抗。第十四条工作有计划、有条理、有布置、有检查、有结果、有汇报，明晰公司与本部
员工基本行为准则 总则：为维护本公司劳动纪律和各项规章制度，保障公司工作的正常运行，保障工人安全及人身健康，服从安排和管理，服从指挥和调动，以提倡敬业行为和约束不正当行为。公司授权人事部负责制定人事纪律并指导全公司主管监督实行，各部门主管在部门内监督执行。注意安全，努力工作。保安协助人事部进行人员纪律管理及协助本公司的纪律检查。全厂员工尽忠职守。 遵规守纪 1.本公司规定制度“厂规”及其《违规行为及处分细则》适用于【深圳市中本安防电子有限公司】所有在职员工。 2.本公司员工必须遵守宪法、法律、法规、国家的各项政策，依法履行公民义务，做守法公民。 3.本公司员工必须严格遵守各项作业规程（作业指导书、设备操作指引、工序、决议案）及本公司的各项规章制度，树 立良好的职业道德、敬业及刻苦钻研技术的精神，遵章守规，做个合格的员工。 4.本公司员工不得有以下行为：参加带黑团伙、打架、斗殴、抢劫/夺、赌博（包括六合彩）、强奸、嫖娼、卖淫、吸毒、 贩毒、盗窃、以及其他违法犯罪行为，违者给予即时解除劳动关系处理。 上班下班： 5.本公司员工必须按时上下班，遵照考勤规定，考勤卡（IC卡）用以记录员工的工作时间，作为计算工资之依据。员工 上班、下班均须打卡。 考勤时间 6.正班：上午08：00—11：30，下午13：00—17：30。 7.加班时间由18：30始，结束时间视生产情况由部门主管另行通知（晚上有事不能加班需写《请假条》）。 出勤打卡： 8.如有员工上、下班忘记打卡，或由于卡出现问题打不上卡，必须于当日或次日填写《员工考勤异常单》，并且详细说 明事由，经逐级签署批准，交人事部在考勤表上进行签卡，否则，以旷工论处。每月上班时间累计签卡达三次或以上（不包括因公事外出和机器故障签卡），扣发当月全勤奖。 9.本公司员工不得迟到、早退（必须等下班铃声响后，才可以走出车间），迟到或早退1分钟（不包含1分钟）扣5元， 每月累计两次迟到或早退20分钟（每次都迟到20分钟），给予警告一次；每月累计迟到或早退超过60分钟者，扣发当月全勤奖，以刷卡为准。 10.在出漏打卡通告之后的两天，若没有填写《员工考勤异常单》并交相关权限人员批核，一律以旷工论处。当月的请假 条和考勤异常单，不得迟于下月5号交，5号之后交的一律视为无效。请各部门主管监督和执行。 身份证件： 11.公司员工必须保证其向公司提供的身份证、结婚证、计划生育证、毕业证、技术等级证书等证明，证件或者证书等资 料真实有效，不得伪造、编造、涂改、假冒、冒充等，一经查核提供假身份者，立即给予解除劳动关系处理。 12.提供虚假证照造成公司损失，依法追偿；造成员工本人无法办理工伤赔偿等损失，由其个人承担，并且，公司将追究 其相关法律责任。 厂牌 13.厂牌是员工在本公司身份证明，员工上班必须佩戴厂牌。不得将厂牌转借他人使用。 14.厂牌或IC卡若有损毁或遗失，必须向部门主管申报，并立即到人事部申请补办，工本费各交款10元。 15.签领工资或接受管理人员检查时必须出示厂牌。 16.员工离职须将厂牌及IC卡交回人事部。否则，交工本费20元。 17.遗失工卡者或工作记录者，需即时到人事部备案，否则在未有其他证明其出勤记录或工作数据的情况下，将视作旷工 论处。 18.假冒他人名义或利用任何形式骗取工资者，即时解除劳动关系，并视情况转交当地公安机关依法查处。 劳动合同 员工试用期：由到人事部登记入职上班日起开始计算， 劳动合同期限试用期期限
校园文明行为准则 一、服饰整洁仪容端庄举止文雅 二、说话和气待人有礼乐于助人 三、尊敬师长友爱同学诚实守信 四、遵守纪律关心集体爱护校园 五、勤奋学习刻苦钻研努力上进 六、讲究卫生爱护公物勤俭节约 七、男女交往文明礼让举止得体 八、涉外活动以礼相待不卑不亢 行为文明类 1、谦让礼貌是美德。 2、请勿大声喧哗，宁静才是美。 3、人重脸，墙重皮，墙上乱画要不得。 4、我劝同学重抖擞，须拘一格爱校园。 5、乱扔纸屑不文雅，随地吐痰不潇洒。
6、宽阔道路右边走，遇见纸屑扔进篓。 7、墙壁披白衣，显得多美丽，劝君多考虑，切莫涂黑其。 8、举手之劳，尽显您高风亮节。（便后冲水） 9、排队在线，请勿打"结"。 10、素质需要体现，排队可见一斑。 11、同学，在公共场所请关闭传呼和手机。 12、真挚的感情不是用勾肩搭背来表现的。 13、校内骑车，请减速慢行。 14、优良环境你我创，其中益处大家享。 王新宇：“你需要我就要爱我”（在厕所门上） 张杰：1“用时开，走时关”（关于灯） 2“请保护陪伴你的伙伴”（关于桌椅） 3“我去过大海，走过小溪，就怕大家，不把我珍惜”（关于水笼头）
崔纪皓：1“如果你有轻功，请不要飞檐走壁”（操场椅子） 2“请不要‘乱舞春秋’”（关于打架） 3“请不要打花拳”（关于打架） 金松：“尊重你我他，快乐每一天”（关于同学见互帮互助的） 缪思齐：1“不要给我毁容”(关于墙的) 2“小声点，我需要安静”（关于教室） 3“我是红领巾，我需要你，你也需要我”（关于红领巾） 4“我是篮球筐，我不喜欢在我下面争执”（关于篮球筐） 5“我只是一个小篮球，受不了太多压力”（关于篮球） 6“别破坏我的新衣服”（关于墙） 7“我把你照亮，你要关心我”（关于灯）
电信装维人员服务守则集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
电信装维人员服务规范 第一部分装维人员行为礼仪规范 一、装维人员仪容仪表 1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为： 星级服务标示：佩带在左上胸 工号牌：吊（夹）胸前 2．装维人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。 二、装维人员行为规范 总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。 5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。
6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。 第二部分装维人员服务用语规范 一、电话预约用语规范 1．装移机服务： 装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约： 装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？” 2．维修服务： 装维员在收到故障工单后及时与客户预约： 装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。您家里的XXX 号码电话（宽带）出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是六安电信分公司装维员**，现在来上门为您装机或检修话机，请问我可以进去吗？” 2.得到允许入屋时，应脱鞋换鞋或穿上鞋套，并说：“谢谢，请问电话（宽带）装在什么位置？” 3．施工确需挪动物品时，须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏，施工过程中，如需要使用客户的电话、洗手间等设施时，应先征得客户同意后方可使用。 “*先生小姐，您的电话（宽带）已经修好、可以使用了，请您试用一下。”
员工行为规范 一、目的 为加强公司管理，提高员工素质，规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。 二、适用范围 适用于本公司所有员工。 三、基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工应遵守本公司一切规章制度及上级的指挥安排监督，忠实勤勉地执行其职责。 3、员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉，对同事要相互尊敬、和睦相处；对客户要热情礼貌、耐心周到、快速准确服务。 4、保持良好的职业礼仪形象，上班期间着装制服，佩戴标志。 5、坚守工作岗位，高度集中精力，不做任何与工作无关的私事，不擅离职守。 6、积极进取、严于自律、提升工作技能，提高自身修养、职业道德和技术水平。 7、员工除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 8、爱护公物，妥善保管办公设备、物品。 9、不得挪用公款、占用公司任何财务、谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。 10、严守公司商业秘密，自觉遵守职业道德，未经公司授权或批准，不准对外提供公司内部文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 四、仪容仪表 1、头发：头发要保持干净整齐、无异味；头发不宜过短，不准漂染或留怪
异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。 3、胡须：不得蓄须。 4、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。 5、妆容：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不得用香味浓烈的香水，不得染奇异颜色的头发。 6、所有员工在上班期间须按公司着装要求进行着装、佩戴统一标识的工作牌于胸前，以便于识别。 五、着装 1、着装统一、整洁、得体。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 2、上班时必须穿工作制服，在左胸前佩戴好工作牌。 3、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。 六、行为礼仪 1、上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。 2、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。 3、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应进行问候或点头行礼。 4、出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握时机。而且要说：“对不起，打扰一下”。 5、言谈：办公室内应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 七、用餐 1、按时用餐并排队用餐。 2、节约用餐，不得浪费。 3、用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将桌上残渣清理打扫。 八、办公场所行为准则
公民公共文明行为准则 文明乘车： 小学生要记牢，上下车时队排好。车厢里不嬉闹，坐稳扶好安全保。有座位不争抢，互相照顾有礼貌。下车时不拥挤，确保安全再走好。讲文明重安全，高高兴兴上学校。自觉排队候车，按顺序上下车。 举止文明礼貌，倡导车新风。 讲究车卫生，爱护车辆设备。 上车排队不拥挤，公交文明靠大家。车上主动移车尾，秩序井然谐。 下车后门按秩序，文明礼貌保安全。文明驾驶 红灯停,绿灯行 宁停三分,不抢一秒 文明驾驶，讲究公德。 不抛废物，不乱鸣笛。 礼貌行车，依法礼让， 依次排队，等候通行。 关心儿童，照顾老弱， 学校门前，主动减速。 车辆变道，前后观察， 开启转向，时距留足。
各行其道，不乱变线， 严禁超速，拒绝超载，杜绝酒驾。 遵守交通法规，关爱生命旅程 出行平安，家人心安 注意交通安全，经营幸福人生 交通法规人人遵守，幸福平安家家拥有 安全之行始于足下，幸福之旅尽在掌中 勿以快慢论英雄，安全畅通最重要 车好路阔莫大意，系好心中安全带 关爱从一点一滴做起，文明从一举一动体现带上平安上路，载着幸福回家 滴酒不沾，一路平安 拒酒千里外，平安万里行 开车打手机，生命当儿戏 文明礼让从我做起 带小心出发，携温馨回家 一日千里不算难，千金难买是安全 安全松一松，万事皆成空 彼此让一让，安全有保障 安全，才是回家最近的路
安全和生命一线牵，安全与幸福两相连 爱妻爱子爱家庭，无视交法等于零 礼让三先真君子，遵规守法真英雄 控制生命的时速，把握命运的方向 常亮心头红绿灯，安全行驶伴人生 不闯红灯不抢道，交通安全最重要 人行横道行人多，礼让为先莫争行 宁绕百步远，不涉一步险 居安思危危自小，有备无患患自除 大事小事不如不出事，早到快到不如安全到 多一分侥幸多一分危险，多一分自觉多一分平安安全连着你我他，和谐交通靠大家 你争我抢道路窄，互谦互让心路宽 一路文明一路情，交通安全伴您行 你不抢行我不争道，文明行车和谐有道 平安出行始于每步，文明礼让源自点滴 骑车走路要小心，平安二字值千金 遵守交通法规，关爱生命旅程 安全斑马线，幸福两相连 绿灯可以再等，生命不可重来
校园文明之星评选办法 一、指导思想 为了进一步加强和改进学生思想道德建设，培养学生良好的公民道德素养，展现我校学生朝气蓬勃、积极进取的精神风貌，根据前阶段学校开展的“文明礼仪”主题教育活动，学校决定由本学期开始举办首届校园文明之星评选活动，让广大的同学学有榜样，营造文明整洁、健康和谐、催人奋进的校园氛围，鼓励更多的学生学习先进、赶超先进，最终达到班风、校风优良，人才辈出的目的。 二、校园之星的基本条件 （见《xxx市第二小学校园“文明之星”评比细则》） 对有下列行为的学生不予参评： 1、随手乱扔果品纸屑，乱倒垃圾、随地吐痰者。 2、不按时打扫卫生者。 3、破坏花草树木者。 4、在校园内，尤其是楼道及室内追逐打闹，使用不文明用语现象者。 三、校园文明之星的评选办法 由学生、班级、年级组共同评选。具体操作如下： 1、由全班学生根据评选条件自行打分，经班委认定后推荐5-6名候选人（候选人自评分必须在80分以上）进行全班投票。候选人对照评选条件简要介绍后，由大家举手表决确定，根据得票数多少且超过半数者才可确定为“班级文明之星”。各班将得票数最多的学生推荐为“校园文明之星”，并填写“校园文明之星推荐表”。 2、年级组将各班级推荐的“校园文明之星”进行审核，然后向学校推荐“校园文明之星”。（原则上各班一名） 四、注意事项及所交材料 １、各班要实事求是，评选过程要充分发扬学生民主，对推荐名额宁缺勿滥。 2、推荐表各项目要填写完整、真实。 3、上交“校园文明之星推荐表” 4、所有材料截止日期为4月10日。 五、校园文明之星的奖励办法 校园文明之星每学年评选一次，由学校颁发荣誉证书，有关在学校宣传栏、广播站公布；该星作为以后评选市、区三好学生、优秀干部以及其他推优的参考条件。
服务、行为准则 一、一定要做到 一定要做到微笑服务，热情主动。 二、两个用托盘 1、凡是上台面的东西（包括啤酒、饮料等），必须使用托盘。 2、凡是收台面的东西（包括洗手盅、小菜碟），必须使用托盘。 两个第一时间 1、第一个第一时间：当有客人进入的时候，无论自己正在做什么工作，都应暂 时停下来，第一时间先去招呼客人。 2、第二个第一时间：当有客人拿出香烟的时候，无论自己正在做什么工作，都 应该暂时停下来，第一时间帮客人点烟。 三、三个主动打 1、主动向客人打招呼。 2、主动向上司打招呼。 3、主动向同事打招呼。 三轻 1、走路轻； 2、说话轻； 3、操作轻； 三习惯 1、习惯站； 2、习惯听； 3、习惯和客人打交道； 四、四步曲 1、拿托盘，收拾台面多余的东西，包括空杯、空碟、空碗、空煲、空瓶、空罐 等。 2、那托盘，换骨蝶。 3、拿托盘，换烟缸。 4、不拿托盘，添茶，添酒、添汤、添饭、点烟。 五、五个请 1、（先生、您好！）请问几位？ 2、请坐！ 3、请问喝什么茶？ 4、请等一等或请稍等！ 5、请饮茶。
六、六勤（指人体） 1、手勤； 2、脚勤； 3、眼勤； 4、耳勤； 5、嘴勤； 6、脑勤； 七、“七字”准则 1、礼：礼貌待客，热情主动为客人服务。 2、勤：勤换骨碟、烟盅、勤添茶水。 3、精：精通业务，熟悉菜谱。 4、细：动作细心，轻拿轻放，细心照顾客人，帮助有需要的客人就餐。 5、快：动作快捷、不能让客人久候。 6、静：保持环境清静，以免客人就餐。 7、洁：保持环境卫生，让客人有舒适的就餐环境。 八、八声服务 1、客来有迎客声； 2、上菜有介绍声； 3、客问有回答声； 4、客人不满意时，有道歉声； 5、服务有征询声； 6、客人帮忙时，有道谢声； 7、结帐时有道谢声； 8、客走有送客声； 九、服务十字准则 1、主动； 2、热情； 3、礼貌； 4、周到； 5、微笑；
山西省中小学文明校园测评细则 一级指标二级指标考核内容考核办法 领导班子 建设（17分）办学思想 （5分） 1、全面贯彻党的教育方针，落实“立德树人”根本任务，积极推进素质教育。（1分） 2、有明确的办学目标和先进的办学理念，具有鲜明的办学特色。（1分） 3、学校党政领导高度重视校园精神文明建设，创建工作管理机制和激励机制健全，有规划、有措施，落实到位，成效明显。（1.5 分） 4、完善校长负责制，贯彻民主集中制，坚持依法、科学、民主决策，完善重大事项议事决策制度和重大决策征求意见制度，建 立并落实联系点、谈心及接待日等制度。（1.5分） 查阅资料 问卷调查 实地查看 党建工作 （6分） 1、学校党政班子认真学习贯彻落实上级精神，心系群众，服务师生，谋事创业，团结进取，学校各项事业取得长足发展。（1 分） 2、积极创建学习型、服务型、创新型党组织，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。党建工作扎实有效，学习制度、民主 生活会制度、“三会一课”制度健全，落实到位，记录完善。（2分） 3、党组织落实党风廉政建设主体责任，班子成员团结协作，作风民主，廉洁自律，党组织政治核心和监督保证有效发挥，班子 有较强的凝聚力和感召力。（1.5分） 4、学校建立党政主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门共同参与的创建工作齐抓共管领导体制，创建工作列入领导班子议 事日程。（1.5分） 查阅资料 实地查看 问卷调查 依法治校 （6分） 1、依法规定并执行学校章程。（1分） 2、严格执行国家课程计划，开足课时开齐课程。（1分） 3、严格执行招生政策，规范招生行为和学籍管理。（1分） 4、严格执行收费政策，加强收费管理，各项收费公开透明，无违规收费现象。（1分） 5、义务教育学校认真贯彻落实《义务教育学校管理标准》;中职学校严格执行“不得有偿招生、虚假宣传、恶意竞争”等相关 规定。（1分） 6、学校设有家长学校和家长委员会，定期开展活动，建立家校联系档案，形成“三位一体”教育网络和相互配合与促进的教育 合力。（1分） 查阅资料 问卷调查 个别访谈
地产销售人员行为准则与服务标准 一、销售人员仪表标准 1、卖场着装:禁则: 男: 1)非西装、甲克、有领衬衫; 2)帽子; 3)T血衫、运动鞋、任何性质松紧裤子、棉袄、 4)不穿袜子; 2、发式:禁则: 男: 1)长度超过15公分和或后发过领和或耳发盖耳; 2)除黑色外所有颜色之染发; 3)光头; 4)结辫; 5)粘结或头屑严重 女: 1)长度短于5公分; 2)除黑色外所有之染(喷)发; 3)蓬松; 4)光头; 5)黏结或头屑严重; 3、指甲:禁则:
1)任何一手指的指甲边界长度超过3毫米; 2)涂指甲油(膏)(无色除外); 3)指甲内有污垢严重; 4、化装: 男: 女: 5、饰物 任何非纪念性首饰; 纯装饰饰物; 二、销售人员行为标准 1、坐: 2、站: 3、行: 禁则: 1)禁止在顾客面前吸烟; 3)禁止当顾客面进食; 4)禁止 4、言: 三、接听顾客电话服务标准 1、在营业时间内,销售热线响铃3下内接听电话; 2、使用:”你好(来自:)(或早上/下午/中午/晚上好),百大地产(或望湖雅筑等案名),请问---您--对不起----再见(或BYE BYE)”等礼貌用语; 3、想象顾客在面前时应作的表情和动作(手势);
4、后于顾客挂电话。 四、顾客接待来访服务标准 1、顾客刚进门时,当值售楼员为其开门、引领; 2、全体售楼处在场人员(包括其他部门人员,除正在谈判人员)起立;脸带微笑或点头示意。 3、当值售楼员负责将顾客的:物品存放在妥善地方;随从安排在休息处或谈判桌处;孩子交给其他售楼员抱或玩耍(顾客要求其他除外)。 4、其他售楼员(仅其后当值售楼员责任优先)为其到水、拿图纸、添水等服务; 5、禁则: 1)谈判期间,主谈售楼员禁止接收:电话、传呼、手机、私人拜访; 2)谈判期间,其他人员禁止:在谈判区域行动,禁止在顾客背后3米以内出现; 3)谈判期间,项目经理不得安排主谈售楼员其他工作。禁止任何打断谈判的行为; 五、服务禁则: 1、与顾客发生语言、动作冲突; 2、讥讽、挖苦、嘲笑、作弄顾客; 3、在卖场大声说话或奔跑; 4、在卖场同事间动作冲突; 5、在卖场同事间口角; 6、在卖场当顾客面进食; 7、在卖场当顾客面吸烟; 8、在卖场当顾客面看报、读小说、打私人电话等; 9、顾客在场,挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等不良动作; 10、与顾客打赌;
员工基本行为规 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的公司形象，公司要求员工要以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规。本规体现了企业价值观的基本要求，员工应熟知并遵守。 第一条员工职业道德规 1、遵纪守法，诚实履行自己的职责。在公司部，应实事求的对工作作出承诺，并努力完成，做到“日清、日结”。 2、维护公司利益是员工的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、员工如有违反公司规章制度或贪污、受贿、做假欺骗公司的行为，不论对公司造成损失与否，公司将予以辞退。 第二条员工组织管理规 1、员工必须严格执行公司颁布的各项管理制度。 2、遵循组织架构管理流程，接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级指示，及时做好上级交办的各项工作。 3、员工在完成自己本职工作的同时，必须认真完成公司分派的其他工作，不得推诿、拒绝或中止工作。 4、部门之间要搞好配合协作，不得因相互推诿而影响工作。
第三条员工仪容仪表规 1、全体员工必须随时保持清洁的状态。 2、男员工不得留长发，不得蓄须。 3、全体员工必须注意个人卫生，不得有异味。 4、公司鼓励女员工着淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 5、注意清洁指甲。 第四条员工着装管理规 1、全体员工着装必须端庄。 2、全体员工不得穿拖鞋进入办公区，女员工也不得穿凉拖上班。 3、全体员工在办公区均不得赤裸上身。 4、参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，男员工还需佩戴领带。 第五条员工接待规 1、来接听规 ①各部门所有来电务必在响铃三下以接听。 ②接听应首先自报家门，标准用语为“您好，XX公司”，然后再谈其他事情。 ③如对方联系的人员需要转接，应回复对方“请您稍候，我现在为您转接”。
员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人
利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。 二、要求上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。 三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。第七条交往、礼仪一、倡导简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称谓：姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以诚相待； 提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾，使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语，声
员工文明守则 一、文明礼貌用语规范 1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。 2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。 3、尽量使用对方能听懂的语言。 4、不模仿他人的语言语调。 5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。 6、注意语言艺术，多使用敬语： (1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”； (2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语； (3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语； (4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语； (5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。 7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。 8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。 二、日常仪表仪态规范 1、仪表规范 (1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。 (2)不卷起衣袖和裤脚。 (3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。 (4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。 (5)不穿拖鞋或赤脚上班。 (6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。 2、仪态规范 (1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。 (2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。 (3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。 (4)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。 三、岗位行为规范 1、必须按规定的时间上下班。