学管师工作内容及任职条
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岗位职责:
1、负责家长、孩子的个性化教育需求分析；
2、负责公司热线咨询电话的接听、家长的约访；
3、负责家长的接待咨询以及协议谈判签署工作；
4、对学生的学习状况做出专业的分析测评与诊断，制定个性化辅导计划与方案；
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调与教学、学管和教务的合作；
6、管理自己的客户资源，维护客户关系；
7、做好自己的日常工作管理、文件档案管理和数据分析。任职要求：1．大专或以上学历；2．对行业有一定的了解，一年以上销售相关工作经验；3．对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析；(能独立出题、解题优先) 4．热爱教育，有良好的口头表达能力以及书写能力；
1、工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力强，良好的再学习能力；
2、亲和力强，具有团队协作能力；
3、积极、主动，好胜心强，具有一定的抗压能力；
4、口齿伶俐，反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁；
5、有教育行业背景者优先。
班主任的工作流程 学习班主任岗位职责定位：对学生在大爱进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。 班主任是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在大爱的最佳服务。 1)班主任的接档工作： 接档要注意以下几个方面： 1.对分配的学员要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。接档后这个孩子在大爱学习 的全过程就由你负责。 2.审核课时及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时， 辅导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等； 3.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的 目标、生活环境等。 4.了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。 5.由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做 好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么方面，这样的家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。） 6.特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的沟通 做好准备。 7. 如果发现有的问题确实存在言过其实，不要从直觉上就认定自己无法做到，或是认为这是咨询师的一些承诺自己无法实现，然后就以消极的情绪去对待。而
学管师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
学管师岗位职责 1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。 岗位细则： 1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的学习情况 和辅导情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。并且建立档案袋和回访卡。 2、第一次接待——学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。 3、排课——老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。 4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通，告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。 5、考勤管理——每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。 6、第一次课后的回访——第一次课后结束，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，与家长沟通学生上课情况。 7、陪读的安排——安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。 8、定期的回访——一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访，学校考前考后电话回访，如遇特殊情况，电话回访。认真填写回访卡，进行存档。 9、制定学生的学习方案——三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析，性格分析，心态分析，学习习惯分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的
学管师基本日常工作流程 一．学管接新学生的完整回访流程。 要求：首次回访必须在学管接到学员后，６小时内进行（除非咨询说了暂不联系,否则任何情况不论)。目的在与初步与家长达成沟通,完成学员由咨询到学管的顺利交接。
第一次上课: 第一次上课是学管与家长孩子最重要的时刻,因为学管之前与家长孩子互不认识，第一次上课决定了第一印象，对后期的维护与沟通将会产生非常重要的影响。 特殊要求:学管接新学生上课请一定提前10分钟到前台等候,穿着一定虽不一定要正装，但必须相对正式,干净，整洁。给家长一种专业干练的第一映像,第一次见面务必要求能抓住家长，策
底完成咨询与学管之间的学员交接！ 第一次课后回访： 首次课后回访的主要目的在于让家长心中产生被关注的印象，同时知道校区回访的方式,养成沟通习惯,让家长适应与学管的
沟通。为后期长期沟通做准备，如果第一次课后回访没有做好，极易在后期的回访过程中让家长产生唐突的感觉，甚至让家长产生学管给我打电话就是要叫我交钱的负面暗示。 备注：学管的首次课后回访还有一个重要作用,即试探家长和孩子对老师的态度(喜不喜欢老师，听不听的懂老师的课程等)同时可以及时产生调整,为后期产生铺垫。 回访诀窍：先介绍老师对孩子的反馈,好的和坏的都要说(因为家长知道孩子的缺点和问题，所以说话只要不是特别难听,家长一般不会介意。)当反馈了老师的意见以后再询问家长的意见，这样一般能给家长一个下马威,家长自然会比较客气,同时跟家长说明，前三次课因为老师和学生互不了解,都在一个适应阶段,三次课之后会有改善。这样可以预防学生一来就换老师的情况。
学管三会具体流程 一．课前交流会（每个学生有且只有一次) 课前交流会是学管了解学员的初步手段，对学员的了解和后期的工作非常重要,具体流程为，学管在接到咨询交接过来的
学管师工作职责 学管师工作管理规定(草稿) 学管师是教务部属下的一个重要组成部分，为提高工作效率，规范其工作行为，特制定本管理规定。 一、协助教务主任选派任课老师:一方面，不同的学生其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对老师的要求都不一样;另一方面，讲大课的老师不一定会带一对一，一对一老师并不一定适全带班。学管师长期在一线工作，非常熟悉任课老师和学生的相关情况，选派最合适的老师是我们成功的关键，学管师要为教务部选派任课老师当好参谋。 二、科学排课:每个学校放假时间不一致;高中学生要注意区分文、理科;每个学生补习时间也不一样，老师的空闲时间也都不一样;编排课表要注意上课时间、科目搭配、任课老师，一定要科学、合理，挑选老师一定要和学生匹配。 三、严格管理老师和学生:全面跟踪上课过程，掌握各科老师与学生每次课的教与学的情况。 1、时刻关注学生的学习情况:主动与学生进行沟通，全面了解学生的需求，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中遇到的各种困难，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析(按规定总结并编写成功案例)，及时做好学生学习计划调整工作向教务主任报告，提出是否需要调整教师的建议或与教师沟通的改进教学方法的建议，确保学生成绩提升。每位学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生给我们做宣传工作。 2、与老师及时沟通:掌握老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的方法等方面的改进提出正确而有效的建议。
3、确认上课时间:每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款100元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。 re-vibrating exhaust bubbles before the initial setting. Vibration from the middle to the edge of the concrete distribution and uniform cloth rod, layers of buckles, all over the placement of the parts inserted in the underlying concrete 50~100mm. Vibration should be avoided during forced vibration formwork, reinforcement, each vibration vibration time, should be based on concrete is not sinking, so far no bubbles to escape, General 20~30S, to avoid segregation of vibration. Follow-up should be removed before pouring concrete 4、上课签到:老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让本人签字确认。是老师就在月末上报财务部扣除课酬，是学生的就通报其家长。 5、认真检查教学计划与教案:任课老师编写的教学计划与教案，学管师每次都必须认真检查并签字确认(检查内容:计划是否科学合理、是否有家长或学生签字确认;教案是否认真编写，学生是否签字确认，发现问题及时补救)。 6、检查上课情况:学生是否认真听课，作业是否及时完成;老师是否认真讲授，有无做与教学无关的事情，发现问题严肃处理。 7、跟踪回访:每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通(新生一周一次;老生二周一次)，了解家长对孩子在本校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在本校区的学习情况和表现并做好回访记录。 8、妥善处理调课问题:原则上无论老师或学生不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定处理并作好详细记录。
学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.有3年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、 教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 任职要求 专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 专业经验: 有3年以上教学管理专业经验 素质: 良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业. 2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解.
学管师工作职责 学管师工作管理规定（草稿） 学管师是教务部属下的一个重要组成部分，为提高工作效率，规范其工作行为，特制定本管理规定。 一、协助教务主任选派任课老师:一方面，不同的学生其学习兴趣、性格爱 好、生活习惯、思维方式、学习方法、对老师的要求都不一样；另一方面，讲大课的老师不一定会带一对一，一对一老师并不一定适全带班。学管师长期在一线工作，非常熟悉任课老师和学生的相关情况，选派最合适的老师是我们成功的关键，学管师要为教务部选派任课老师当好参谋。 二、科学排课:每个学校放假时间不一致;高中学生要注意区分文、理科;每个学生补习时间也不一样，老师的空闲时间也都不一样;编排课表要注意上课时间、科H搭配、任课老师，一定要科学、合理，挑选老师一定要和学生匹配。 三、严格管理老师和学生:全面跟踪上课过程，掌握各科老师与学生每次课的教与学的情况。 1、时刻关注学生的学习情况:主动与学生进行沟通，全面了解学生的需求，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中遇到的各种困难，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析（按规定总结并编写成功案例），及时做好学生学习计划调整丄作向教务主任报告，提出是否需要调整教师的建议或与教师沟通的改进教学方法的建议，确保学生成绩提升。每位学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生给我们做宣传工作。 2、与老师及时沟通：掌握老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的方法等方面的改进提出正确而有效的建议。
3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款100元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。 re-vibrating exhaust bubbles before the initial setting. Vibration from the middle to the edge of the concrete distribution and uniform cloth rod, layers of buckles, all over the placement of the parts inserted in the underlying concrete oO^lOOmm. Vibration should be avoided during forced vibration formwork, reinforcement, each vibration vibration time, should be based on concrete is not sinking, so far no bubbles to escape, General 20、30S, to avoid segregation of vibration. Follow-up should be removed before pouring concrete 4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让本人签字确认。是老师就在月末上报财务部扣除课酬，是学生的就通报其家长。 5、认真检查教学il?划与教案:任课老师编写的教学计划与教案，学管师每次都必须认真检查并签字确认（检查内容:计划是否科学合理、是否有家长或学生签字确认;教案是否认真编写，学生是否签字确认，发现问题及时补救）。 6、检查上课情况:学生是否认真听课，作业是否及时完成;老师是否认真讲授，有无做与教学无关的事情，发现问题严肃处理。 7、跟踪回访:每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次;老生二周一次），了解家长对孩子在本校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在本校区的学习情况和表现并做好回访记录。 8、妥善处理调课问题:原则上无论老师或学生不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定处理并作好详细记录。
学管师岗位职责 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020
学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.有3年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的见解，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练 学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、 教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.
任职要求 专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业 行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.专业经验:有3年以上教学管理专业经验素质:良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度.责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业. 2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件. 5．良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力. 任职要求:
学管师工作职责说明 1、管理学生的学习（上课和自习） （1）与学生家长沟通学生在校和平时的学习情况，了解其预期目标， 根据学生情况制定合理的学习计划。 （2）每周一次与任课老师沟通（学生的学习情况，作业完成情况），并将学生在校情况（考试，测试）反馈给任课老师，与老师一起商定教学进度， 调整教学内容。 （3）每周一次向家长反馈学生本周的学习情况，向家长了解学生，学 校进度和在家表现。 （4）每周向学习汇总学生的学情，根据学情对学生做出下一周的具体 安排。 （5）自习时间敦促完成作业，定期安排学生测试，解答其不会的问题，巩固其学过的知识。 （6）课程变动通知学生及家长。 2、负责学生的续单 3、每位学生结课前两周，需总结本段学习内容，做出下学段的学习计划。 4、与家长沟通交费事宜。 5、学生有薄弱科目，负责与家长联系开辟新科目。 6、负责建立学生的完整档案。 7、学生学习手册学生的学习成绩成长档案。 &学生的定期检测试卷以及检测报告。 9、任课老师的教学计划以及每一节课的教案
10、将以上内容存档 学管师日常工作内容 1、学生上课期间，学管师要根据情况不定时与家长及学生沟通，（每周至少一次）要有记录。为确保时效性，建议学管师把手机号码告诉家长，尤其是上课前一天确保手机畅通。 2、每周三、五打回访，3分钟以上回访30个，并做详细记录，归档入学生成长手册。 3、每周六、日听课15科，每科20分钟，并做详细记录，归档入学生成长手册。 4、每周四学情分析会、清扫教室、自行填写学习手册，整理档案；每周四把上周学生的学习手册上缴于教务，下午一点反还学管师，与家长沟通学生的情况、上缴调课表、为学生作好学习计划；周五作好学生上课前的准 备，如检查教室，排课表等。 5、每五排课，尽量约定每月排一次课，如家长或教师有问题至少提前一天反馈给学管老师，安排协调。 学习管理师工作流程 1、初接学生时，要先对课表时间、课时总数进行核对，并要确定课表在学生、任课老师、手中拥有一份。 2、根据课时总数领取相应数量的授课记录表、学习手册、个性评估报告及一份计划表。 3、学生第一次上课前，要求与家长确定好上课时间，并要求每周上课
学管师岗位职责
学管主任岗位职责: 1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件; 2. 了解家长意见，协调家校关系; 3. 对于学习管理师进行工作上的指导; 4. 负责学习管理部工作的全面管理; 招聘学管主任任职要求: 1.有3年以上相关工作经验，本科以上学历; 2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解; 3.对中小学教育有独特的看法，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点; 4.办公软件使用熟练学管主任岗位描述: 学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化. 要求: 3年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解.
本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 任职要求专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学、管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统. 专业经验: 有3年以上教学管理专业经验素质: 良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力 学习管理师岗位职责: 1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.
2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解. 3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解. 4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的看法，精通办公室常见软件. 5．良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力. 任职要求: 1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现. 2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配. 3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决. 4．做好与家长的沟通工作. 5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务. 6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作. 7．完成领导交办的其它工作. 培训专员 职位描述: 1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作
中考3天6月24 25 26日 上午语文数学英语8~10 下午物理3~5 化学（3~4:40） 高考3天6月7 8 9日 上午语文文综英语 下午数学理综 语文重点：作文阅读理解 班主任职责： 承上启下，是家长、学生、老师之间的桥梁~ 负责三方的沟通和协调工作根据具体情况 安排课程~ 及时与家长沟通孩子目前情况~回访跟进 班主任工作重心 1.跟学生沟通，关心学生，学习及其心里问题建立信任、友谊的桥梁 2.建立学生老师家长沟通桥梁-及时反馈学生近期学习情况心理问题等给老师家长 3.安排调整学生上课时间，学生的要求反映给老师 4.处理突发事件，请假不愿意来 5.续费 PS：跟家长沟通跟家长建立信任关系 档案注意事项： 1.先看交没交余款 2.登记表 班主任工作事项： 1.自信看档案归档-了解孩子情况 2.先找老师，那个老师合适再找老师-跟老师沟通 3.跟家长沟通，我是名师孩子的班主任老师根据档案给您孩子安排的时间~ 有要求按照要求去走，没有要求按照老师的要求去走协调 4.在跟老师确定上课时间 5.给每个孩子家长发短信说清楚上课时间，自己身份 6.在上课之前如果不放心的。。提前一天通知~ 7.上课当中巡视，看看孩子听课质量 8.下课分别跟老师孩子沟通了解情况 9.都下课以后跟家长沟通，告之孩子情况上课质量 给家长打回访根据具体情况来，如果比较好的可以2周打如果事情比较多的1周1打容易出现的问题：
1.老师的情况--------跟老师有保密协议的无法透露用教委压 教委规定怎样怎样~ 2.聊天老师在哪里--------按照档案写着~~要海淀还是哪里的就说哪里 3.家长不放心如何保证学生质量-----------
学管师工作指导 学程管理部岗位设置及岗位职责 一、学管师定位 学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。是招生业绩达成和教务工作完成的主体。 二、岗位设置：学管师主管、学管师 （一）、学管师主管 岗位职责描述： 全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。 1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训； 2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进； 3、负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表； 4、配合市场部确定月度市场宣传主题； 5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理； 6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决； 7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意 度； 8、负责控制退单、进行挽单的工作； 9、负责协助、监控学管师完成续班工作提高续班率； 10、负责校区学管师工作能力的考核与评定； 11、负责校区会销讲座工作； 12、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。 13、把负责分校学管师所需教师及时上报教学主任，使其能按时下派教师。 14、每天的进账按时上报财务。 （二）学管师 岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常规教务管理工作 1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。 2、负责电话及当面咨询；
3、负责咨询回访； 4、参与校区会销及招生的各类讲座活动； 5、负责咨询者的跟踪服务； 6、负责学员服务； 7、负责小班排课、安排授课老师。 7、负责学员考勤管理； 8、负责学员成绩管理； 9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工 作； 10、负责学员日常回访，并记录； 11、定期召开家长会； 12、负责结课学员管理； 13、负责和制定班级的学习管理方案； 14、负责班级学员满意度调查； 15、负责组织学员参加阶段性测试； 16、负责接受学员及家长投诉处理； 17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生 率； 18、负责组织召开课程展示会； 19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。 21、负责学员档案库建立与管理； 22、负责学员课时录入； 23、负责教师课时统计与核对； 24、负责统计学员停课、复课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件十二，附件十三） 25、负责教学区环境、校区学员活动板块管理； 26、负责教具、图书管理（详见附件十四，附件十五）； 27、负责校区的课表编排与更新； 28、负责学员积分兑换礼品管理； 29、负责教师调课管理； 30、自己所带的班级上课时间，所需授课教师及时上报校区负责人。
教务工作岗位素能 一、任职资格 1.形象气质：五官端正、朴素大方；有教师气质，亲和力强。 2.性别要求：男女不限。 3.学历专业：国家统招大学专科或以上学历；师范或相关专业优先；或有较深该专业自学和实践经历者。 4.工作经历：2年以上相关工作经历或者1年以上同岗位工作经历，领悟能力极强或相关素能尤为突出者可适当放宽。 二、基本素养 1.责任心强：对自我有进步成长的责任；对工作有尽善尽美的责任。 2.会爱学生：对学生的“爱”需要对教育事业的深刻理解，并积累有丰富的专业知识，懂得教育教学的基本规律。 3.宽容乐观：学生形形色色，表现千汇万状；需要能够包容他们暂时的顽劣，冷静理性地采取有效方法激发他们本性中的善点。对家长亦然，面对各种沟通中产生的障碍，能够乐观面对，才能保证工作的持续进展。 三、基本能力 1.善于倾听、善解人意：教务工作的服务性需要你能够跳出自我的束缚，真正地站在家长和孩子的立场去思考问题。这个不容易，甚至是终身课题；但不断以此来锻炼自己，会有收获的快乐。 2.自我调节、纾解压力：无论是服务学生、应对家长还是续费销售，都有相当大的压力。可是，压力对于善于自我疏导的人来说，更是可以转化为动力，在激烈竞争中获取最后的胜利，况且，压力是无处不在的。 3．擅长表达、有效沟通：一句话能够化解危局、柳暗花明，同样的话，不同的人说，效果迥异，同样一句话，听的人不同，产生的理解也可能完全不同。 4．清楚敏捷，善做统计，该岗位会有一定的数据需要处理。 教务岗位职责 一、客户服务 1.教学事务 （1）负责学生的排课、调课事务； （2）了解老师的教学风格及特点，维护老师的正常教学环境，监督检查教师的教学过程及效果，和老师建立良好的沟通关系，及时沟通学生学习情况及学生要求，提出改进意见或建议； （3）及时掌握，有效协调学生，老师的可利用时间，加大上课密度，最大限度地提高课时消耗量和教学效果； 2.家长沟通 （1）与学生家长进行及时有效的沟通并建立良好的互信关系； （2）及时了解学生家庭教育环境及教育方式，给家长提供家庭教育方面科学的建议； 3.学生管理 （1）学生安全管理，保障学生在中心学习的人身安全，学生在校期间的行踪和安全要做的及时监控； （2）督促管理好学生到校和离校的签到和签退，若学生非正常离开中心需及时通知家长；（3）督促学生在中心认真复习，完成家庭作业，协助任课教师培养学生良好的习惯，协助任课教师教授学生科学的学习方法； （4）及时有效疏导学生的不良情绪和非正常心理问题，改善学生和家长的不良亲子关系。
学管师工作管理规定（草稿） 学管师是教务部属下的一个重要组成部分，为提高工作效率，规范其工作行为，特制定本管理规定。 一、协助教务主任选派任课老师：一方面，不同的学生其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对老师的要求都不一样；另一方面，讲大课的老师不一定会带一对一，一对一老师并不一定适全带班。学管师长期在一线工作，非常熟悉任课老师和学生的相关情况，选派最合适的老师是我们成功的关键，学管师要为教务部选派任课老师当好参谋。 二、科学排课：每个学校放假时间不一致；高中学生要注意区分文、理科；每个学生补习时间也不一样，老师的空闲时间也都不一样；编排课表要注意上课时间、科目搭配、任课老师，一定要科学、合理，挑选老师一定要和学生匹配。 三、严格管理老师和学生：全面跟踪上课过程，掌握各科老师与学生每次课的教与学的情况。 1、时刻关注学生的学习情况：主动与学生进行沟通，全面了解学生的需求，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中遇到的各种困难，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析（按规定总结并编写成功案例），及时做好学生学习计划调整工作向教务主任报告，提出是否需要调整教师的建议或与教师沟通的改进教学方法的建议，确保学生成绩提升。每位学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生给我们做宣传工作。 2、与老师及时沟通：掌握老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的方法等方面的改进提出正确而有效的建议。 3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款100元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。
学管师工作职责范文 一、接档工作 1、交接学生档案时应认真检查档案中物品：辅导协议复印件、全部收款凭证复印件、学员情况登记表、咨询师制作的辅导; 2、如档案袋中的物品不完整，学管师应在接收档案当日督促咨询师将相应资料补充完整。 3、在学员没有缴费的情况下，只能先期安排学员陪读并做好促单的准备，不能进入下一步工作流程; 4、学管师在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：学员情况登记表中涉及的所有项目、费用、师资选派标准、咨询中出现的问题等。 二、分析档案 1、学管师应就档案袋中的全部情况进行综合分析，并将学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容熟记于心; 2、根据上述情况，准备相关资料(如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的重点和难点等)，为第一次和家长沟通打下良好基矗 三、第一次沟通 1、对于新学管师来说，应尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的不能挽回的失误;
2、沟通应确保以咨询师已经就学校的管理模式或者学习管理师的存在为基础，避免第一次沟通过于突兀或者让客户觉得学校管理混乱; 3、第一次沟通至关重要，所以必须选择有效的决策人展开，避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触; 4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接; 5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目 前的学习情况，并初步和家长达成共识; 6、在可能的情况下，有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备; 7、第一次沟通工作应至迟在接收档案的翌日完成。 四、师资选派 1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务老师进行密切配合; 2、师资选派应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有保障的教师上课; 3、与选派好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容;
精心整理 学管师岗位说明书 第一部分岗位说明 一、基本资料 岗位名称：客服部学管师 所属部门：客服部 直接上级：客服部经理 二、岗位职责 （一）概述 之正常运行，同时协助各部门工作。 1.新学员接待 登记《学员档案表》。 2. 2.1 学员。 2.2学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。 2.3回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。
2.4调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 2.5排课表。制定排课表，每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。 2.6学员成长记录表。 2.7问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 2.8 3.科学排课并通知 4.选派任课教师 性格爱好、生活习惯、 5.科学编制签到表，及时核消课时 5.1签到表按照小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册，制成签到册。初次上课，签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到，并在班主任栏签名。 5.2消课
消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课，不能到期还有课时剩余。二是根据学员电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否有超时或提醒家长续费。学员剩三次课时应及时通知家长续费。 6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况，及时沟通解决问题。 7.管理教学 7.1全面跟进上课过程，掌握每次课的教学情况。 7.2 学习习惯和各种困难。 7.3 及其反馈信息，提出改进建议。 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8原则上无论教师或学员均不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况特殊处理，并做好记录。 8.初次课课前接待 热情迎接家长，为其做具体介绍，并说明自己负责对接家长。如家长提出有关问题，应坚定自信，合理回答。 9.调查满意度
（1）、认真阅读学生档案 1．学习管理师从咨询部接过审核过的学生档案，须了解学生家庭情况（是否是离异家庭）、学生性格特征（是否过于自负或自卑或自尊心过强等）、学生目前的学习情况、学生所学的教材版本、学生的签约课时数、合同期限、学生喜欢的教师类型及家长信任的教师类型等。档案上未体现的须找咨询师问清详细情况。在收到档案后，须给新生家长致欢迎电话，并记录在教务回访表上。 2．每位学生的档案中应包括：第二课堂学员档案表、教师阶段教学计划、学生阶段考试卷及分析、学生阶段总结、每月回访电话记录表等与学生相关的各种资料。 （2）、给家长致欢迎电话（A：学习管理师 B：家长） 格式：A：您好，请问是***的家长吗？ B：是的。 A：我是无忧教育中心教务部的*老师， ***的档案已经从咨询部转到教务部了，欢迎您的孩子来我们中心学习，我们将尽最大努力帮助您 的孩子。 B：您是他的老师啊? A: 不是,我将是***在中心学习期间的学习管理师。负责管理***的学习以及跟您交流他的学习情况。他的任课老师及课程安排表我将在周 五前给您通知. B：好的.谢谢 A: 不客气,家长再见. （3）、选派老师及第一次上课 1．通知教师来试讲时，学习管理师应在电话中说明学生具体情况和全程课程安排，以免教师试讲完后因时间等问题又不无法胜任，从而导致中心 又需重新安排教师，影响中心在客户中的形象。 2．选派老师应遵循——同年级同水平的学生可以重复安排给一个老师，但一个老师的负荷不能过大，以小于四个为宜。 2．新生第一次上课，学习管理师须给予较大关注，例如须旁听学生上课互动情况，课后须询问师生双方是否相互认同，对于不相互认同的须迅速 处理，问题较棘手的须向主管汇报。
一、接收学员 新签学员入校后，由咨询师交接给学管师。 1.了解学员情况：姓名、性别、年级、学校、性格特点、联系方式、总课时、补习科目、各科成绩、学习习惯、上课时间及频率、陪读时间、对老师的特殊要求等。（渠道：新生交接表、咨询师或测评老师等）； 了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人（爸爸或是妈妈）等。 2.联系代课老师：尽快跟教务申请，根据学员情况安排合适的老师；老师安排好后由学管与老师联系，交流学生情况、确认上课时间，并将联系方式留给老师，方便联系。 二、回访 （一）第一次回访 1.时间：学员入学当天，安排好代课老师之后。（如遇特殊情况可先做回访再联系老师） 2.内容：1)自我介绍（例：xx妈妈您好，我是学友教育的x老师，是xx在学友的班主任，今后xx的上课安排及课后督促各方面主要由我来负责。）2）简单说明已安排好上课老师，并确认上课时间；3）确定课前交流会时间。 3.注意事项：适当的提出对学员学习方面的建议或想法能加深家
长对学管师的印象，突出学管师的专业性；回访结束后以短信方式将自己的联系方式发给家长，可加入课前交流会时间及上课时间等内容。 （二）日常回访 1.时间：陪读或上课后，频率最少不得低于2周一次，新签学员最好保证一周1次以上。 2.内容：陪读过程中发现的问题；学员上课的感觉；家长对学员近段时间状态的评价等。 3.方式：当面、电话、短信、QQ等，不拘泥于一种形式。 4.注意：对家长的回访最好与跟老师的交流相结合；须填写回访记录。 三、课前交流会 1.时间：最迟在第一次课的前一天（特殊情况下可安排在第一次课上课前，但需提前跟老师沟通好第一次课大致内容）。 2.人员：学生、家长、代课老师、学管师、咨询师、特殊情况下可申请总监参与。 3.会前准备：1）交流会时最好请老师提前到场并与之进行当面沟通，介绍学员情况、家长的要求及目标、教学过程中需注意的细节等；尤其是第一次在学友代课的老师，需谨慎处理；2）会场桌椅等布置得当，准备好文件资料（测评卷、课前交流会模板等）；3）必要时可通知学生携带课本、试卷或作业等。