第二部分营运服务
答案自测一、是非题√178X162
√1．因公务、商务、会务需要而用车的形成工作类客流。（ ）
X2．工作类客流一天只有二个高峰，分别是上、下午，流向稳定。（ ）
√3．涉外类客流用车时间、地点较为集中。（ ）
√4．涉外类客流受航班、季节及办公时间影响大。（ ）
√5．旅客类客流主要集中在车站、码头、航空港等。（ ）
X6．旅客类客流空间分布较为广泛。（ ）
√7．旅游类客流流向受到景点分布的影响。（ ）
√8．旅游类客流就是游览观光的乘客。（ ）
√9．病产类客流不但要求车开得平稳舒适，且要求准点及时。（ ）
√10．婚嫁类客流高峰与低谷时流量悬殊。（ ）
√11．丧事类客流清明季节更有其特定性。（ ）
√12．亲朋类客流节假日期间流量大。（ ）
X13．出租汽车客源点尤如公交站点一样，是固定的。（ ）
√14．出租汽车特点是点多面广，且高度分散。（ ）
√15．知名的自然景观，客流量较大。（ ）
X16．一年之中，10月份的客流量低于2月份。（ ）
√17．特殊气候对流量影响很大。（ ）
X18．不拒载、不绕道，但遇道路堵塞，驾驶员就可以上高架。（ ）
√19．驾驶员应遵守“七不’规范、争做文明驾驶员。（ ）
X20．载客营运时驾驶员感到饥饿可吃点零食。（ ）
√21．空调、音响的使用应由尊重乘客的意愿。（ ）
X22．营运车辆只要发动机好，其他有点小毛病无关。（ ）
√23．驾驶员要服饰整洁，穿着统一服饰。（ ）
√24．驾驶员要对乘客上车和下车时所带的行李物品要留神察看。（ ）
√25．巡视、检查车厢、行李厢是驾驶员职责。（ ）
√26．业务结束时，驾驶员要提醒乘客不要遗忘物品。（ ）
X27．驾驶员服饰应整洁，发型可随意。（ ）
X28．长宁区天山新村区域的道路主要以山西省地名命名。（ ）
√29．徐汇区嘈河径区域的道路主要以广西壮族自治区地名命名。（ ）
√30．杨浦区鞍山新村区域的道路主要以辽宁省地名命名。（ ）
X31．杨浦区长白新村区域的道路主要以黑龙江省地名命名。（ ）
√32．普陀区甘泉新村区域的道路主要以陕西省地名命名。（ ）
X33．闸北区彭浦新村区域的道路主要以贵州省地名命名。（ ）
X34．宝山区宝钢地区的道路主要以吉林省地名命名。（ ）
√35．阂行区的路名主要以云南省地名命名。（ ）
X36．陆家嘴金融贸易区的道路主要以山西省地名命名。（ ）
√37．张江高科技园区的道路主要以科学家的名字命名。（ ）
X38．外高桥保税区的道路主要以中国大城市的地名命名。（ ）
√39．金桥出口加工区的道路主要以金桥二字与各省市简称合字命名。（ ）√40．世纪公园花木地区的道路主要以树名、花名命名。（ ）
X41．江湾五角场地区的路名主要以“国”字为首组合而成的。（ ）
X42．江湾五角场地区的路名有“十七”政，“十八”国之称。（ ）
√43．仁德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ）
X44．顺德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ）
√45．上中路两端点分别是老沪阂路、龙吴路。（ ）
X46．金工路两端点分别是长江路、平凉路。（ ）
X47．长临路两端点分别是长江西路、临汾路。（ ）
√48．长岭路两端点分别是中山北二路、延吉西路。（ ）
X49．江阴路两端点分别是沙家街、跨龙路。（ ）
X50．江阴街两端点分别是成都北路、黄坡北路。（ ）
X51．中山东一路两端点分别是延安东路、北苏州路。（ ）
√52．中山东二路两端点分别是延安东路、东门路。（ ）
X53．中山东二路与中山南一路是在东门路分界。（ ）
√54．中山南路两端点分别是东门路、西藏南路。（ ）
√55．中山南二路与中山西路是在遭溪北路分界。（ ）
X56．中山南一路与中山南二路是在西藏南路分界。（ ）
X57．中山北二路两端分别是广灵三路、黄兴路。（ ）
X58．方洪西路是人民路、中华路的分界线。（ ）
X59．人民路、中华路是一个封闭环线，其门牌号码是东大西小。（ ）
√60．凯旋路、交通路都是自由型干道。（ ）
√61．场中路两端点分别是沪太路、逸仙路。（ ）
X62．场中路两端点分别是共和新路、逸仙路。（ ）
√63．翔殷路两端点分别是翔殷路隧道口、江湾五角场。（ ）
√64．邯郸路两端点分别是江湾五角场、大柏树。（ ）
X65．汉水路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ）
√66．汉水东路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ）
√67．汉水路两端点分别是粤秀路、真北路。（ ）
√68．四平路两端点分别是江湾五角场、吴淞路。（ ）
X69．四平路两端点分别是江湾五角场、漂阳路。（ ）
√70．吴淞路两端点分别是衡水路、北苏州路。（ ）
X71．吴淞路两端点分别是衡水路、南苏州路。（ ）
√72．周家嘴路两端点分别是军工路、漂阳路。（ ）
X73．周家嘴路两端点分别是军工路、江浦路。（ ）
√74．海宁路两端点分别是九龙路、天目中路。（ ）
X75．海宁路两端点分别是九龙路、天目东路。（ ）
√76．长寿路两端点分别是西苏州路、万航渡路。（ ）
X77．长寿路两端点分别是北苏州路、万航渡路。（ ）
X78．长寿路两端点分别是西苏州路、武宁路。（ ）
√79．长宁路两端点分别是万航渡路、哈密路。（ ）
X80．长宁路两端点分别是江苏路、哈密路。（ ）
√81．长阳路两端点分别是内江路、海门路。（ ）
X52．长阳路两端点分别是军工路、海门路。（ ）
√83．杨树浦路两端点分别是黎平路、惠民路。（ ）
X84．杨树浦路两端点分别是隆昌路、惠民路。（ ）
√85．东大名路两端点分别是惠民路、漂阳路。（ ）
X86．东大名路两端点分别是惠民路、汉阳路。（ ）
√87．北京东路两端点分别是中山东一路、西藏中路。（ ）X88．北京东路两端点分别是中山东二路、西藏北路。（ ）√89．北京西路两端点分别是西藏中路、愚园路。（ ）
X90．北京西路两端点分别是西藏中路、华山路。（ ）
√91．南京东路两端点分别是中山东一路、西藏中路。（ ）X92．南京东路两端点分别是中山东一路、西藏南路。（ ）√93．南京西路两端点分别是西藏中路、延安西路。（ ）
X94．南京西路两端点分别是西藏中路、延安东路。（ ）√95．世纪大道两端点分别是锦绣路、陆家嘴西路。（ ）
X96．世纪大道两端点分别是锦绣路、陆家嘴东路。（ ）√97．延安东路两端点分别是中山东一路、成都南路。（ ）X98．延安东路两端点分别是中山东一路、重庆北路。（ ）√99．延安中路两端点分别是成都南路、华山路。（ ）
X100．延安中路两端点分别是成都南路、衡山路。（ ）
√101．延安西路两端点分别是华山路、沪青平公路。（ ）X102．延安西路两端点分别是华山路、沪松公路。（ ）
√103．淮海中路两端点分别是西藏南路、华山路。（ ）
X104．淮海中路两端点分别是西藏南路、衡山路。（ ）
√105．淮海西路两端点分别是华山路、凯旋路。（ ）
X106．淮海西路两端点分别是衡山路、凯旋路。（ ）
√107．张杨路两端点分别是金桥路、复兴东路隧道。（ ）X108．张杨路两端点分别是罗山路、复兴东路隧道。（ ）√109．复兴东路两端点分别是外马路、西藏南路。（ ）
X110．复兴东路两端点分别是外马路、西藏中路。（ ）
√111．复兴中路两端点分别是西藏南路、淮海中路。（ ）X112．复兴中路两端点分别是西藏南路、淮海西路。（ ）√113．龙阳路两端点分别是罗山路、南浦大桥。（ ）
X114．龙阳路两端点分别是东方路、南浦大桥。（ ）
√1巧．陆家洪路两端点分别是中山南路、制造局路。（ ）X116．陆家洪路两端点分别是中山南路、肇嘉洪路。（ ）√117．徐家汇路两端点分别是制造局路、瑞金二路。（ ）X118．徐家汇路两端点分别是外马路、瑞金二路。（ ）
√119．肇嘉洪路两端点分别是瑞金二路、徐家汇。（ ）
X120．肇嘉洪路两端点分别是瑞金一路、徐家汇。（ ）
√121．虹桥路两端点分别是徐家汇、虹桥机场。（ ）
X122．虹桥路两端点分别是徐家汇、虹井路。（ ）
√123．斜土路两端点分别是制造局路、零陵路。（ ）
X124．斜土路两端点分别是制造局路、西藏南路。（ ）
√125．军工路两端点分别是平凉路、长江路。（ ）
X126．军工路两端点分别是平凉路、嫩江路。（ ）
√127．隆昌路两端点分别是杨树浦路、延吉东路。（ ）
X128．隆昌路两端点分别是杨树浦路、周家嘴路。（ ）
√129．中原路两端点分别是翔殷路、国伟路。（ ）
X130．中原路两端点分别是翔殷路、军工路。（ ）
√131．宁国路两端点分别是杨树浦路、长阳路。（ ）
X132．宁国路两端点分别是杨树浦路、江湾五角场。（ ）√133．黄兴路两端点分别是长阳路、江湾五角场。（ ）
X134．黄兴路两端点分别是控江路、江湾五角场。（ ）
√135．淞沪路两端点分别是江湾五角场、国帆路。（ ）
X136．淞沪路两端点分别是江湾五角场、国新路。（ ）
√137．曲阳路两端点分别是四平路、大柏树。（ ）
X138．曲阳路两端点分别是四平路、中山北二路。（ ）
√139．逸仙路两端点分别是大柏树、吴淞大桥。（ ）
X140．逸仙路两端点分别是大柏树、长江路。（ ）
√141．大连路两端点分别是杨树浦路、四平路。（ ）
X142．大连路两端点分别是杨树浦路、控江路。（ ）
√143．广中路两端点分别是西江湾路、共和新路。（ ）
X144．广中路两端点分别是西江湾路、沪太路。（ ）
√145．四川北路两端点分别是北苏州路、东江湾路。（ ）
X146．四川北路两端点分别是南苏州路、东江湾路。（ ）
√147．河南中路两端点分别是延安东路、南苏州路。（ ）
X148．河南中路两端点分别是福州路、南苏州路。（ ）
√149．宝山路两端点分别是天目东路、东江湾路。（ ）
X巧0．宝山路两端点分别是天目中路、东江湾路。（ ）
√巧1．西藏南路两端点分别是龙华东路、延安东路。（ ）
X152．西藏南路两端点分别是中山南路、延安东路。（ ）
√巧3．西藏北路两端点分别是北苏州路、柳营路。（ ）
X154．西藏北路两端点分别是北苏州路、中山北路。（ ）
√巧5．共和新路两端点分别是光复路、瘟藻路。（ ）
X巧6．共和新路两端点分别是天目东路、蕴藻路。（ ）
√157．瑞金南路两端点分别是中山南一路、肇嘉洪路。（ ）
X158．瑞金南路两端点分别是徐家汇路、淮海中路。（ ）
√巧9．嘈溪北路两端点分别是中山南二路、徐家汇。（ ）
X160．嘈溪北路两端点分别是中山南一路、徐家汇。（ ）
√161．曹杨路两端点分别是光复西路、桃浦路。（ ）
X162．曹杨路两端点分别是长宁路、桃浦路。（ ）
√163．衡山路两端点分别是徐家汇、桃江路。（ ）
X164．衡山路两端点分别是徐家汇、乌鲁木齐南路。（ ）
√165．武宁路两端点分别是长寿路、真北路。（ ）
X166．武宁路两端点分别是长寿路、曹杨路。（ ）
√167．杨高中路两端点分别是世纪大道、金海路。（ ）
X168．杨高南路两端点分别是世纪大道、周周公路。（ ）
X169．三门路是分隔成几段的道路。（ ）
X170．新村路是分隔成几段的道路。（ ）
√171．漂阳路是分隔成几段的道路。（ ）
X172．延安中路在江苏路口单双号出现对换。（ ）
√173．中兴路在东宝兴路口单双号出现对换。（ ）
X174．新市路的门牌无小号数。（ ）
√175．新市南路的门牌无小号数。（ ）
√176．新市北路的门牌无小号数。（ ）
X177．控江路的门牌号码，起始号在大连路，终止号在军工路。（ ）
X178．华山路横跨延安东路。（ ）
X179．天通庵路的门牌号码，起始号在和田路，终止号在同心路宝山路口。（ ）X180．上海南北走向道路门牌号码为北小南大。（ ）
X181．上海南北走向道路门牌号码为南小北大。（ ）
X182．上海东西走向道路门牌号码一般规律是东小西大。（ ）
√183．上海长途汽车客运总站位于中兴路。（ ）
X184．上海长途汽车客运南站位于石龙路。（ ）
√185．上海长途汽车客运南站位于老沪阂路。（ ）
X186．上海沪太客运站位于沪太路。（ ）
√187．上海武宁长途汽车站位于中宁路。（ ）
X188．上海武宁长途汽车站位于曹杨路。（ ）
√189．上海浦东长途客运白莲径站位于浦东南路。（ ）
X190．上海浦东长途客运白莲径站位于浦东大道。（ ）
√191．上海吴淞汽车客运站位于泰和路。（ ）
X192．上海吴淞汽车客运站位于同济路。（ ）
√193．上海大众交通客运站位于桃浦路。（ ）
X194．上海大众交通客运站位于真南路。（ ）
X195．旅游集散中心虹体站位于西江湾路。（ ）
X196．旅游集散中心杨浦站位于控江路。（ ）
√197．旅游集散中心杨浦站位于隆昌路。（ ）
√198．旅游集散中心北区站位于中兴路。（ ）
X199．旅游集散中心北区站位于恒丰路。（ ）
X200．旅游集散中心南站分站位于柳州路。（ ）
√201．旅游集散中心南站分站位于石龙路。（ ）
√202．上海新国际博览中心位于龙阳路。（ ）
X203．上海新国际博览中心位于世纪大道。（ ）
X204．上海国际展览中心位于龙阳路。（ ）
√205．上海国际展览中心位于娄山关路。（ ）
√206．上海光大会展中心位于嘈宝路。（ ）
X207．上海光大会展中心位于宜山路。（ ）
√208．上海世贸商城位于延安西路。（ ）
X209．上海世贸商城位于延安中路。（ ）
√210．上海展览中心位于延安中路。（ ）
X211．上海展览中心位于娄山关路。（ ）
√212．上海国际农展中心位于虹桥路。（ ）
X213．上海国际农展中心位于延安西路。（ ）
√214．上海国际会议中心位于滨江大道。（ ）
X215．上海国际会议中心位于陆家嘴环路。（ ）
X216．静安希尔顿饭店位于常熟路。（ ）
√217．花园饭店位于茂名南路。（ ）
X218．上海华亭宾馆位于中山西路。（ ）
√219．上海新锦江大酒店位于长乐路。（ ）
X220．波特曼丽思卡尔顿酒店位于延安西路。（ ）
√221．喜来登上海太平洋大饭店位于遵义南路。（ ）
X222．上海锦沧文华大酒店位于陕西北路。（ ）
√223．上海锦江汤臣洲际大酒店位于张杨路。（ ）
X224．上海浦东香格里拉大酒店位于陆家嘴西路。（ ）√225．上海富豪环球东亚大酒店位于衡山路。（ ）
X226．上海锦江饭店位于长乐路。（ ）
√227．上海和平饭店位于南京东路。（ ）
√228．上海金茂君悦大酒店位于世纪大道。（ ）
√229．上海万豪虹桥大酒店位于虹桥路。（ ）
√230．上海浦东喜来登由由酒店位于浦建路。（ ）
√231．上海东郊宾馆位于金科路。（ ）
X232．红塔豪华精选酒店位于滨江大道。（ ）
√233．上海虹桥迎宾馆位于虹桥路。（ ）
X234．上海扬子江万丽大酒店位于延安中路。（ ）
√235．上海兴国宾馆位于兴国路。（ ）
X236．上海西郊宾馆位于虹许路。（ ）
√237．上海威斯汀大饭店位于河南中路。（ ）
X238．上海四季酒店位于石门一路。（ ）
√239．上海浦东星河湾酒店位于锦绣路。（ ）
√240．上海浦西星河湾酒店位于都会路。（ ）
√241．上海兴荣温德姆酒店位于宁国路。（ ）
√242．上海外滩华尔道夫酒店位于四川中路。（ ）
√243．上海外滩茂悦大酒店位于黄浦路。（ ）
√244．上海浦西香格里拉大酒店位于南京西路。（ ）√245．远洋宾馆位于东大名路。（ ）
√246．上海浦东嘉里大酒店位于花木路。（ ）
X247．中油阳光大酒店位于潍坊路。（ ）
X248．市一医院总院在北苏州路。（ ）
√249．市一医院总院在海宁路。（ ）
√250．市二医院在多稼路。（ ）
X251．市二医院在中山南路。（ ）
X252．市三医院在宝山路。（ ）
√253．市三医院在漠河路。（ ）
X254．市五医院在瑞虹路。（ ）
√255．市五医院在瑞丽路。（ ）
X256．市六医院在嘈宝路。（ ）
√257．市六医院在宜山路。（ ）
X258．市七医院在瑞丽路。（ ）
√259．市七医院在大同路。（ ）
X260．市八医院在宜山路。（ ）
√261．市八医院在嘈宝路。（ ）
X262．市九医院在徐家汇路。（ ）
√263．市九医院在制造局路。（ ）
X264．市十医院在延安中路。（ ）
√265．市十医院在延长中路。（ ）
√266．儿科医院在万源路。（ ）
√267．儿童医院在北京西路。（ ）
√268．儿童医学中心在东方路。（ ）
X269．中山医院在乌鲁木齐路。（ ）
√270．中山医院在枫林路。（ ）
X271．华山医院浦西分院在衡山路。（ ）
√272．华山医院浦西分院在乌鲁木齐中路。（ ）
X273．华东医院在延安中路。（ ）
√274．华东医院在延安西路。（ ）
X275．龙华医院浦西分院在龙华路。（ ）
√276．龙华医院浦西分院在宛平南路。（ ）
√277．新华医院在控江路上。（ ）
√278．仁济医院浦东分院在东方路上。（ ）
X279．仁济医院浦东分院在山东中路上。（ ）
√280．曙光医院浦东分院在张衡路上。（ ）
X281．瑞金医院总院在瑞金一路上。（ ）
√282．长征医院在凤阳路上。（ ）
X283．东方医院在东方路上。（ ）
√284．肿瘤医院在东安路上。（ ）
X285．胸科医院在淮海中路上。（ ）
√286．眼耳鼻喉科医院在汾阳路上。（ ）
X287．肺科医院在政府路上。（ ）
X288．第一妇婴保健院浦西分院在衡山路上。（ ）
√289．市妇产科医院在方斜路上。（ ）
X290．市妇产科医院在建国新路上。（ ）
√291．国际和平妇婴保健院在衡山路上。（ ）
√292．hospital可译为“医院”（ ）
X293．street可译为“轨道”（ ）
√294．airport可译为“机场”（ ）
X295．railwaystation可译为“地铁站”（ ）
X296．metrostation可译为“火车站”（ ）
√297．Booking office可译为“售票处”（ ）
X298．supermarket可译为“商店”（ ）
√299．toilet可译为“厕所”（ ）
X300．bank可译为“酒吧”（ ）
√301．hotel可译为“旅馆”（ ）
X302．restaurant可译为“银行”（ ）
X303．park可译为“广场”（ ）
X304．square可译为“公园”（ ）
√305．traffic可译为“交通”（ ）
X306．drive可译为“到达”（ ）
√307．transfer可译为“换乘”（ ）
X308．Service可译为“驾驶”（ ）
X309．open可译为“关”（ ）
√310．door可译为“门”（ ）
X311．baggage可译为“座位”（ ）
√312．money可译为“钱”（ ）
X313．Goodmorning．可译为“下午好。”（ ）
X314．Goodbye．可译为“晚上好。”（ ）
√315．See you later．可译为“待会儿见。”（ ）
X316．we1Come to Shanghai．可译为“见到您很高兴。”（ ）
√317．Thankyou．可译为“谢谢您。”（ ）
X318．You are welcome．可译为“欢迎您”（ ）
√319．No problem．可译为“没问题。”（ ）
X320．SOrry．可译为“谢谢。”（ ）
√321．Can I help you？可译为“我能帮助您吗？"（ ）
√322．Where to？可译为“去哪里？"（ ）
X323．Don't worry．可译为“我会尽力的。”（ ）
√324．Here we are,sir．可译为“先生，我们到了。”（ ）
√325．Please get off．可译为“请下车。”（ ）
√326．文明用语是文明内涵的体现。（ ）
√327．文明用语是精神文明的表现。（ ）
√328．“规范服务、文明用语”是网约车驾驶员做好本职工作的立足之本。（ ）
X329．“礼貌用语”是网约车驾驶员做好本职工作的立足之本。（ ）
√330．乘客上车落座后，驾驶员应首先向乘客主动问好。（ ）
X331．乘客上车落座后，驾驶员应和乘客无话不谈、拉近关系。（ ）
√332．车辆起步前，驾驶员应与乘客确认本次的目的地及途中是否需要停留。（ ）
X333．车辆起步时，驾驶员可直接自行择路行驶。（ ）
√334．问清目的地后，驾驶员应合理选择行驶路线并征得乘客同意。（ ）
X335．途中遇到可走高架或高速公路的情况，驾驶员可改变路线行驶。（ ）
√336．文明的语言、诚恳的态度，能帮助驾驶员将纠纷“大事化小、小事化无”。（ ）
X337．在乘客当场发现自己遗失物品并及时通过互联网服务平台联系到驾驶员时，驾驶员应在当天运营结束后与平台取得联系。（ ）√338．发生乘客失物时及条件允许的情况下，驾驶员应立即将失物送还乘客。（ ）
√339．若遇到乘客失物未能找到的情况，驾驶员应如实告知乘客原因。（ ）
X340．若遇到乘客失物未能找到的情况，驾驶员应为避免纠纷，可以适当隐瞒事实。（ ）
判断题准确率0.00%
答案自测二、单选题（1）20（2）33(3)21(4)20 11．工作类客流主要特点之一是（ ）。
(1）流向不稳定（2）流向单一（3）流时不稳定（4）流时分散
32．旅客类客流特点之一是（ ）。
(1）流动大（2）流时集中（3）流量大（4）流向不稳定
23．（ ）类客流流量较大。
(l）病产（2）旅客（3）旅游（4）涉外
14．（ ）类客流受季节影响较大。
(1）旅游（2）工作（3）亲朋（4）娱乐
25．（ ）类客流受季节、风俗习惯影响较大。
(1）旅游（2）婚嫁（3）丧事 (4）亲朋
36．（ ）类客流节假日期间流量大。
(1）工作（2）涉外（3）亲朋 (4）旅客
47．遇道路堵塞改道时，驾驶员应得到（ ）。
(1）交警同意（2）上级批准（3)路标提示（4）乘客同意
48．营运中（ ）应遵从乘客意愿。
(l）上车（2）下车（3)收费（4）使用空调
29．车况良好不抛锚是要求（ ）不抛锚。
(1）出车前（2）营运途中（3）停车后（4）收费时
210．发现车上有失物驾驶员应（ ）归还。
(l）营业完毕后（2）及时（3）请示后（4）汇报后
111．位于人民路方淇东路的是（ ）。
(1）小东门（2）大南门（3）老西门（4）小北门
212．位于中华路跨龙路的是（ ）。
(1）新北门（2）大南门（3）小东门（4）小西门
313．位于中华路复兴东路的是（ ）。
(1）小北门（2）小东门（3）老西门（4）小南门
414．位于人民路丽水路的是（ ）。
(l）小南门（2）老西门（3）小东门（4）新北门
215．（ ）被分隔成几段。
(l）新市北路（2）漂阳路（3）长阳路（4）新市南路
316．（ ）被分隔成几段。
(1）平湖路（2）平武路（3）海门路（4）海宁路
117．（ ）被分隔成几段。
(1）交通路（2）东交通路（3）交暨路（4）交通西路
218．门牌号码连续编制在相连道路上的是（ ）。
(1）公平路、临平路（2）山阴路、祥德路
(3）新港路、辽源西路（4）新市南路、新市北路
319．下列道路中没有小号数的道路是（ ）。
(l）西湖路（2）腾越路（3）新市北路（4）凉州路
220．下列道路中没有小号数的道路是（ ）。
(1）周家嘴路（2）新市南路（3）四川北路（4）国库路
121．（ ）不遵循东西道路门牌编号规律的。
(l）控江路（2）龙水路（3）龙江路（4）龙东路
422．（ ）不遵循东西道路门牌编号规律的。
(1）天平路（2）天宝路（3）天等路(4）天通庵路
223．上海港吴淞客运中心位于（ ）。
(1）淞沪路（2）淞宝路（3）淞兴路(4）淞浦路
224．宝杨路客运站位于（ ）。
(1）宝通路（2）宝杨支路（3）宝林路(4）淞宝路
325．石洞口车客渡轮站位于（ ）。
(1）宝杨支路（2）淞宝路（3）盛石路(4）淞浦路
226．上海港国际客运码头位于（ ）。
(1）江海路（2）东大名路（3）海滩东路(4）海城路
327．上海古象大酒店位于九江路，近（ ）。
(1）南京西路（2）福建中路（3）浙江中路(4）江西中路
228．上海龙之梦大酒店位于延安西路，近（ ）。
(l）南京西路（2）番禹路（3）江苏路(4）镇宁路
429．外滩悦榕庄位于公平路，近（ ）。
(1）唐山路（2）东大名路（3）东长治路(4）海平路
230．上海半岛酒店位于中山东一路，近（ ）。
(1）汉口路（2）北京东路（3）福州路(4）九江路
231．上海财大豪生大酒店位于（ ）路。
(1）武宁路（2）武东路（3）武川路(4）武夷路
232．上海大酒店位于九江路，近（ ）。
(1）南京西路（2）福建中路（3）南京东路(4）江西中路
233．上海紫金山大酒店位于东方路，近（ ）。
(1）潍坊路（2）张杨路（3）栖霞路(4）浦东大道
434．下列医院中地址正确的是（ ）。
(1）市五医院：大同路（2）市六医院：鹤庆路
(3）市七医院：宜山路（4）市八医院：酒宝路
135．下列医院中地址正确的是（ ）。
(1）市九医院：制造局路（2）瑞金医院总院：瑞金一路
(3）儿科医院：北京西路（4）儿童医院：枫林路
436．下列医院中地址正确的是（ ）。
(1）龙华医院浦西分院：宛平路（2）曙光医院浦西分院：望亭路
(3）大华医院：常熟路（4）华东医院：延安西路
237．下列医院中地址正确的是（ ）。
(l）中山医院：中山南二路（2）华山医院浦西分院：乌鲁木齐中路
(3）华东医院：延安中路（4）新华医院：新华路
338．在宜山路上的医院是（ ）。
(1）市二医院（2）市四医院（3）市六医院（4）市八医院
139．在控江路上的医院是（ ）。
(1）新华医院（2）市一医院（3）市四医院（4）市八医院
340．在普安路上的医院是（ ）。
(l）红光医院（2）大华医院（3）曙光医院浦西分院（4）岳阳医院341．在长乐路上的医院是（ ）。
(1）上海妇产科医院（2）国际和平妇幼保健院
(3）第一妇婴保健院（4）上海市血液中心
342．中共一大会址纪念馆位于（ ）。
(l）思南路（2）多伦路（3）黄破南路（4）愚园路
243．周公馆位于（ ）。
(1）多伦路（2）思南路（3）黄破南路（4）兴业路
144．毛泽东在上海的旧居位于（ ）。
(1）茂名北路（2）思南路（3）茂名南路（4）黄破南路
345．宋庆龄在上海的故居位于（ ）。
(1）淮海西路（2）香山路（3）淮海中路（4）华山路
346．鲁迅在上海的故居位于（ ）。
(1）漂阳路（2）四川北路（3）山阴路（4）甜爱路
347．蔡元培在上海的故居位于（ ）。
(l）淮海中路（2）山阴路(3）华山路(4）衡山路
148．龙华烈士陵园在（ ）。
(1）龙华西路（2）龙水北路(3）龙华东路(4）龙水南路
249．宋庆龄陵园在（ ）。
(1）陵园路（2）宋园路(3）中山西路(4）中山南路
150．鲁迅墓在（ ）。
(1）四川北路（2）东江湾路(3）甜爱路(4）山阴路
451．上海文庙在（ ）。
(1）人民路（2）中华路(3）福佑路(4）文庙路
252．丁香花园在（ ）。
(l）衡山路（2）华山路(3）武康路(4）南昌路
153．世纪公园在（ ）。
(1）锦绣路（2）梅花路(3）锦康路(4）丁香路
254．东方绿舟在（ ）。
(l）沪松公路（2）沪青平公路(3）沪宁公路（4）沪宜公路155．上海野生动物园在（ ）。
(1）南六公路（2）六灶乡(3）沪南公路（4）南芦公路
256．上海科技馆在（ ）。
(1）龙东大道（2）世纪大道(3）滨江大道（4）人民大道
257．上海新天地在（ ）。
(1）太原路（2）兴业路(3）兴安路(4）太仓路
158．梅赛德斯一奔驰文化中心在（ ）。
(l）世博大道（2）龙东大道(3）世纪大道（4）滨江大道
259．马路（ ）
(1)railway(2)road(3)restaurant(4)receipt
360．公共汽车站（ ）
(1)railway station(2)metro station
(3)bus stop(4)booking office
161．邮局（ ）
(l)post office(2)parking lot
(3)bus stop(4)booking office
462．咖啡馆（ ）
(1)restaurant(2)bar(3)supermarket(4)cafe
263．酒吧（ ）
(1)cafe（2)bar(3)supermarket(4)restaurant
164．电影院（ ）
(l)cinema(2)theater(3)museum(4)square
465，剧院（ ）
(1)cinema(2)park(3)museum(4)theater
366．博物馆（ ）
(1)cinema(2)park(3)museum(4)theater
267．公园（ ）
(1)cinema(2)park(3)museum(4)theater
468．单行道（ ）
(l)a street(2)two一way street
(3)three一way street(4)one一way street
169．高速道路（ ）
(1)expressway(2)destination
(3)terminal(4)parking lot
470．停车场（ ）
(1)expressway(2)destination
(3)terminal(4)parking lot
271．关（ ）
(1)open(2)close(3)drive(4)arrive
272．窗（ ）
(l)seat(2)window(3)door(4)suitcase
173．座位（ ）
(l)seat(2)window(3)door(4)suitcase
474．手提箱（ ）
(l)seat(2)window(3)door(4)suitcase
375．上车（ ）
(1)arrive(2)getoff(3)get in(4)drive
476，小心的（ ）
(1)cash(2)change(3)card(4)careful
177．费用（ ）
(1)fare(2)change(3)cash(4)money
278．下午好。（ ）
(l)Goodmorning．(2)Goodafternoon．
(3)Goodevening．(4)Goodnight．
379．晚上好。（ ）
(l)Goodmorning．(2)Goodafternoon．
(3)Goodevening．(4)Goodnight．
280．见到您很高兴。（ ）
(1)See you later．(2)Nice to meet you．
(3)See you tomorrow．(4)We1come
281．对不起（ ）。（ ）
(1)Never mind．(2)Excuseme．
(3)Sorry．(4)No prob1em．
482．这是您的行李吗？（ ）
(l)Is this your suitcase?(2)Is this your seat?
(3)Is this you rmoney?(4)Is this your baggage?
183．请把门关上。（ ）
(1)Close the door,please．(2)Close the window,please．
(3)Close the suitcase,please?(4)Close the trunk,please? 484．我可以开窗吗？（ ）
(1)May I open the door?(2)May I open the suitcase?
(3)May I open the trunk?(4)May I open the window?
285．请您拿好找零。（ ）
(1)Keep the pay,please．(2)Keep the change,please．
(3)Keep the cash,please．(4)Keep the money,please．486．请拿好东西。（ ）
(1)Keep the change,please．(2)Be aware of the traffic．
(3)Here's there ceipt．(4)Don't forget anything,Please．287．（ ）是社会进步的标志之一。
(1）繁荣（2）文明（3）富裕（4）富足
388．乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（ ）。
(1）打开车门（2）停车下车（3）主动问好（4）询问路线489．在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（ ）。
(1）讲乘客爱听的话（2）无话不谈（3）聊天交流（4）文明用语490．遇到有老年人或儿童乘车时，驾驶员应（ ）。
(1）拒绝乘坐要求（2）不停与其聊天交流
(3）自行选择路线行驶（4）用规范的语言提醒其注意安全491．遇到管理部门拦车检查时，驾驶员应（ ）。
(1）拒绝乘客继续乘坐（2）尽快掉头驶离
(3）中途甩客（4）耐心向乘客解释
392．如何及时化解纠纷，（ ）尤为重要。
(l）比手画脚（2）补偿措施（3）沟通技巧
393．如遇行驶路线纠纷，以下错误的选项是哪个。（ ）
(1）耐心向乘客解释
(2）调阅GPS回放功能
(3）在当天运营服务后联系平台
(4）请乘客进行核对
194．如遇乘客失物，驾驶员应（ ）。
(l）积极配合并停车检查车厢
(2）让乘客自行寻找失物
(3）在当天运营服务后联系平台
(4）先推脱责任再答复乘客
(4）减少投诉
单选题准确率0.00%
答案自测三、多选题
14561．工作类客流的特点是（ ）。
(1）分布范围广（2）流向较稳定(3）流时不集中
(4）流向不稳定（5）租车时间长(6）流时较集中14562．涉外类客流的特点是（ ）。
(1）用车时间集中（2）流向较稳定(3）流时不集中
(4）用车地点集中（5）受航班影响(6）受季节影响2453．旅客类客流受（ ）影响较大。
(1）季节（2）航班始发点(3）航班经过点
(4）航班到达点（5）时间(6）数量
123454．亲朋类客流一般（ ）。
(1）节假日量大（2）空间分布广(3）居民区至居民区
(4）携老带小者多（5）用车时间长(6）路程较短2365．出租汽车客流具有（ ）。
(1）水平高（2）客流点多（3）分布面广
(4）流向固定（5）客流集中（6）高度分散
1466．客流量较大的地区是（ ）。
(1）机场码头（2）公交站点（3）轮渡渡口
(4）人口密集高的市中心区（5）公共场所（6）涉外区域12457．一年中客流量较大的是（ ）。
(1）炎热季节（2）五月（3）十一月
(4）二月（5）旅游季节（6）探亲季节
1234568．车况良好包括车辆的（ ）。
(l）扶手座椅（2）车灯门锁（3）车窗玻璃
(4）车身外饰条（5）前后保险杆（6）防劫装置13469．驾驶员营运时应做到（ ）。
(1）服饰整洁（2）披头散发（3）梳理整齐
(4）发型大方（5）浓装艳抹（6）穿戴得体
23410．驾驶员提醒乘客勿遗忘物品时应做到（ ）。
(1）手势提醒（2）语言提醒（3）巡视车厢
(4）检查行李厢（5）及时归还（6）汇报企业125611．驾驶员发觉乘客失物时应做到（ ）。
(l）及时寻找（2）及早归还（3）先忙业务
(4）拨打110(5）与企业联系（6）报营运管理部门1245612．汇交于徐家汇的道路是（ ）。
(l）华山路（2）衡山路（3）徐镇路
(4）潜溪北路（5）肇嘉洪路（6）虹桥路
1345613．汇交于五角场的道路是（ ）。
(1）淞沪路（2）宁国路（3）邯郸路
(4）四平路（5）黄兴路（6）翔殷路
1234614．汇交于大柏树的道路是（ ）。
(l）汉水东路（2）曲阳路(3）逸仙路
(4）邯郸路（5）中山北二路(6）中山北一路
12346巧．汇交于提篮桥的道路是（ ）。
(1）东大名路（2）惠民路(3）霍山路
(4）杨树浦路（5）昆明路(6）海门路
1234516．汇交于泥城桥的道路是（ ）。
(1）北京东路（2）芝呆路(3）西藏中路
(4）北京西路（5）新闸路(6）西藏南路
123617．下列道路与长寿路相交的是（ ）。
(l）西苏州路（2）江宁路(3）胶州路
(4）大统路（5）恒丰路(6）武宁路
235618．下列道路与南京西路相交的是（ ）。
(l）黄破南路（2）石门二路(3）江宁路
(4）乌鲁木齐南路（5）华山路(6）乌鲁木齐北路
12345619．下列道路与世纪大道相交的是（ ）。
(l）锦绣路（2）浦电路(3）东方路
(4）张杨路（5）浦东南路(6）陆家嘴环路
2345620．下列道路与延安东路相交的是（ ）。
(1）四川北路（2）江西中路(3）河南南路
(4）浙江中路（5）西藏南路(6）成都南路
1234521．下列道路与延安中路相交的是（ ）。
(1）成都南路（2）石门一路(3）瑞金一路
(4）威海路（5）华山路(6）金陵中路
12345622．下列道路与延安西路相交的是（ ）。
(l）南京西路（2）江苏路(3）中山西路
(4）虹桥路（5）古北路(6）虹梅北路
1245623．下列道路与淮海中路相交的是（ ）。
(1）西藏南路（2）重庆南路（3）瑞金南路
(4）常熟路（5）武康路（6）华山路
12345624．下列道路与张杨路相交的是（ ）。
(1）罗山路（2）源深路（3）东方路
(4）世纪大道（5）浦东南路（6）复兴东路隧道
12345625．下列道路与东方路相交的是（ ）。
(l）浦东南路（2）龙阳路（3）浦建路
(4）张杨路（5）世纪大道（6）浦东大道
2345626．内环线高架可通行的（ ）大型互通立交桥。
(l）天目中路（2）酒溪北路（3）延安西路
(4）鲁班路（5）龙阳路（6）罗山路
123527．中环线快速干道可通行的（ ）大型互通立交桥。
(l）军工路（2）大柏树（3）沪嘉高速
(4）真南路（5）虹梅路（6）天目中路
2345628．南北高架可通行的（ ）大型互通立交桥。
(1）延安西路（2）内环鲁班路（3）延安东路
(4）天目中路（5）内环共和新路（6）中环共和新路
13429．被分隔为凡段道路的有（ ）。
(l）海门路（2）海南路（3）新丰路
(4）交通路（5）保定路（6）三门路
23430．被分隔为几段道路的有（ ）。
(l）新昌路（2）新丰路（3）漂阳路
(4）唐山路（5）打虎山路（6）三门路
145631．单双号排列与绝大多数道路不同的是（ ）。
(1）福佑路（2）福德路（3）复兴中路
(4）复兴东路（5）虹桥路（6）方洪中路
134532．单双号排列与绝大多数道路不同的是（ ）。
(l）共和新路（2）中兴路(3）中山北路
(4）复兴东路（5）虹桥路(6）延安东路
3433．没有小号数的道路是（ ）。
(1）福佑路（2）福德路(3）新市北路
(4）新市南路（5）海门路(6）海南路
12534．上海的会展中心有以下（ ）个。
(l）上海新国际博览中心（2）上海光大会展中心（3）中国会展中心
(4）世界博览中心（5）上海国际展览中心（6）东华展览中心12535．上海的会展中心有以下（ ）个。
(1）上海世贸商城（2）上海展览中心（3）中国会展中心
(4）世界博览中心（5）上海国际农展中心（6）东华展览中心24636．（ ）属于佛教圣地。
(1）小桃园（2）龙华寺（3）饮赐仰殿
(4）下海庙（5）城陛庙（6）玉佛寺
13537．（ ）属于佛教圣地。
(1）静安寺（2）小桃园（3）真如寺
(4）海上白云观（5）沉香阁（6）关帝庙
125638．（ ）属于道教圣地。
(l）城隆庙（2）关帝庙（3）下海庙
(4）小桃园（5）海上白云观（6）钦赐仰殿道观
1245639．（ ）属于基督教堂。
(1）国际礼拜堂（2）怀恩堂（3）徐汇大堂
(4）圣三一堂（5）沐恩堂（6）景林堂
12440．（ ）属于天主教堂。
(l）徐汇大教堂
(4）圣伯多禄堂
(2）佘山天主教堂
(5）圣三一堂
(3）沐恩堂
(6）摩西会堂
1341．（ ）属于犹太教堂。
(l）摩西会堂（2）圣母大堂(3）西摩会堂
(4）怀恩堂（5）沐恩堂(6）圣三一堂
12442．中国共产党在上海有（ ）会址纪念馆。
(1）一大（2）二大(3）三大
(4）四大（5）五大(6）六大
1345643．在上海的名人故居有（ ）。
(1）毛泽东（2）周恩来(3）宋庆龄
(4）孙中山（5）蔡元培(6）鲁迅
1345644．上海的古园林有（ ）。
(1）醉白池（2）琅邢山(3）秋霞圃
(4）曲水园（5）古漪园(6）豫园
1234645．上海的古迹有（ ）。
(1）文庙（2）唐经幢(3）孔庙
(4）法华塔（5）白塔(6）大境阁古城墙
12346．在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（ ）。
(l）规范用语（2）礼貌用语(3）文明用语
(4）使用方言（5）中西结合(6）以上选项都正确
1235647．行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征得乘客同意（ ）。
(l）遇到可走高架路的情况（2）遇到可走高速公路的情况
(3）遇到交通管制需绕道（4）遇到修路减速行驶
(5）遇前方道路堵塞需改道（6）遇车辆出现故障停止服务123548．在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（ ）。
(l）耐心解释（2)尽量消除误解
(3）调阅GPS回放功（4)和乘客反复理论
(5）避免激化矛盾（6)为避免家中矛盾，不与乘客交流
12549．若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（ ）。
(l）积极配合
(2）停车检查车厢内部
(3）当天业务结束后尽快与平台联系
(4）请乘客自行报案
(5）停车检查行李厢
(6）当天业务结束后尽快与乘客联系
多选题准确率0.00%
1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。 A、省、直辖市域范围 B、市域范围 C、全国范围 D、县市域范围 答案：C 如想参加练习或做模拟考试 搜索公众号（打开个人微信，点击公众号，然后点击+号，搜dikaoshi） 2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。 A、全国统一 B、全省统一 C、地市统一 D、县内统一 答案：A 3、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册 D、继续教育 答案：C 4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 A、从业资格培训机构 B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车经营企业 答案：B 5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。 A、参加当地的从业资格换证考试 B、参加全国公共科目考试 C、参加当地的区域科目考试
D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试 答案：C 6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。 A、3日 B、5日 C、10日 D、15日 答案：B 7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。 A、网信部门 B、公安交管部门 C、出租汽车行政主管部门 D、工商管理部门 答案：C 8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 答案：C 9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。 A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B、发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C、发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门 答案：A 10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。 A、身份证、机动车驾驶证 B、从业资格证、车辆运营证 C、机动车驾驶证、从业资格证 D、机动车驾驶证、车辆运营证 答案：B 11、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。
政策法规 一、单选（21 题） 1. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，车辆所有人申请《网络预约 出租汽车运输证》的，市交通运输主管部门和市公安机关交通管理部门应当依据《暂行办法》的规定在（）完成审核。 A、2 个工作日 B、5 个工作日 C、10 个工作日 D、20 个工作日 标准答案：B 2. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在提供网约车 服务时，网约车车辆车容及卫生情况应当做到。（） A、保持车辆容貌和车整洁卫生 B、发现设备损坏故障的，排除故障 C、文明驾驶，礼貌服务 D、遵守道路交通安全规定 标准答案：A 3. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，关于网约车在本市行政区域外 从事经营活动的说确的是（） A、禁止在本市行政区域外从事经营活动 B、超出许可经营区域的，起讫点一端在本市行政区域 C、起讫点无特别要求 D、以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务 标准答案：B 4、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按照规定携带 《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款 B、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上200 元以下罚款 C、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上200 元以下罚款 D、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上300 元以下罚款 标准答案：C 5、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员途中甩客或者故 意绕道行驶的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款 B、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上200 元以下罚款 C、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上200 元以下罚款 D、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上300 元以下罚款 标准答案：C 10 6、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员对举报、投诉其 服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款
第二部分营运服务 答案自测一、是非题√178X162 √1．因公务、商务、会务需要而用车的形成工作类客流。（ ） X2．工作类客流一天只有二个高峰，分别是上、下午，流向稳定。（ ） √3．涉外类客流用车时间、地点较为集中。（ ） √4．涉外类客流受航班、季节及办公时间影响大。（ ） √5．旅客类客流主要集中在车站、码头、航空港等。（ ） X6．旅客类客流空间分布较为广泛。（ ） √7．旅游类客流流向受到景点分布的影响。（ ） √8．旅游类客流就是游览观光的乘客。（ ） √9．病产类客流不但要求车开得平稳舒适，且要求准点及时。（ ） √10．婚嫁类客流高峰与低谷时流量悬殊。（ ） √11．丧事类客流清明季节更有其特定性。（ ） √12．亲朋类客流节假日期间流量大。（ ） X13．出租汽车客源点尤如公交站点一样，是固定的。（ ） √14．出租汽车特点是点多面广，且高度分散。（ ） √15．知名的自然景观，客流量较大。（ ） X16．一年之中，10月份的客流量低于2月份。（ ） √17．特殊气候对流量影响很大。（ ） X18．不拒载、不绕道，但遇道路堵塞，驾驶员就可以上高架。（ ） √19．驾驶员应遵守“七不’规范、争做文明驾驶员。（ ） X20．载客营运时驾驶员感到饥饿可吃点零食。（ ） √21．空调、音响的使用应由尊重乘客的意愿。（ ） X22．营运车辆只要发动机好，其他有点小毛病无关。（ ） √23．驾驶员要服饰整洁，穿着统一服饰。（ ） √24．驾驶员要对乘客上车和下车时所带的行李物品要留神察看。（ ） √25．巡视、检查车厢、行李厢是驾驶员职责。（ ） √26．业务结束时，驾驶员要提醒乘客不要遗忘物品。（ ） X27．驾驶员服饰应整洁，发型可随意。（ ） X28．长宁区天山新村区域的道路主要以山西省地名命名。（ ） √29．徐汇区嘈河径区域的道路主要以广西壮族自治区地名命名。（ ） √30．杨浦区鞍山新村区域的道路主要以辽宁省地名命名。（ ） X31．杨浦区长白新村区域的道路主要以黑龙江省地名命名。（ ） √32．普陀区甘泉新村区域的道路主要以陕西省地名命名。（ ） X33．闸北区彭浦新村区域的道路主要以贵州省地名命名。（ ） X34．宝山区宝钢地区的道路主要以吉林省地名命名。（ ） √35．阂行区的路名主要以云南省地名命名。（ ） X36．陆家嘴金融贸易区的道路主要以山西省地名命名。（ ） √37．张江高科技园区的道路主要以科学家的名字命名。（ ） X38．外高桥保税区的道路主要以中国大城市的地名命名。（ ） √39．金桥出口加工区的道路主要以金桥二字与各省市简称合字命名。（ ）√40．世纪公园花木地区的道路主要以树名、花名命名。（ ） X41．江湾五角场地区的路名主要以“国”字为首组合而成的。（ ） X42．江湾五角场地区的路名有“十七”政，“十八”国之称。（ ） √43．仁德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ） X44．顺德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ） √45．上中路两端点分别是老沪阂路、龙吴路。（ ） X46．金工路两端点分别是长江路、平凉路。（ ） X47．长临路两端点分别是长江西路、临汾路。（ ） √48．长岭路两端点分别是中山北二路、延吉西路。（ ） X49．江阴路两端点分别是沙家街、跨龙路。（ ） X50．江阴街两端点分别是成都北路、黄坡北路。（ ） X51．中山东一路两端点分别是延安东路、北苏州路。（ ） √52．中山东二路两端点分别是延安东路、东门路。（ ） X53．中山东二路与中山南一路是在东门路分界。（ ） √54．中山南路两端点分别是东门路、西藏南路。（ ） √55．中山南二路与中山西路是在遭溪北路分界。（ ） X56．中山南一路与中山南二路是在西藏南路分界。（ ） X57．中山北二路两端分别是广灵三路、黄兴路。（ ） X58．方洪西路是人民路、中华路的分界线。（ ） X59．人民路、中华路是一个封闭环线，其门牌号码是东大西小。（ ） √60．凯旋路、交通路都是自由型干道。（ ） √61．场中路两端点分别是沪太路、逸仙路。（ ） X62．场中路两端点分别是共和新路、逸仙路。（ ） √63．翔殷路两端点分别是翔殷路隧道口、江湾五角场。（ ） √64．邯郸路两端点分别是江湾五角场、大柏树。（ ） X65．汉水路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ） √66．汉水东路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ） √67．汉水路两端点分别是粤秀路、真北路。（ ）
1、在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。 A、80 B、90 C、100 D、110 答案：D本题分析 2、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。 A、正确 B、错误 答案：A本题分析 3、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。 A、正确 B、错误 答案：A本题分析 4、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。 A、正确 B、错误 答案：A本题分析 5、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。 A、经营者 B、乘客 C、驾驶员 D、企业 答案：B本题分析 6、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。 A、正确 B、错误 答案：B本题分析
7、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 A、正确 B、错误 答案：A本题分析 8、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。 A、正确 B、错误 答案：B本题分析 9、出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。 A、正确 B、错误 答案：B本题分析 10、接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 A、经营者 B、驾驶员 C、接线员 D、政府主管部门 答案：A本题分析 11、驾驶机动车在雨天起步前要使用刮水器。 A、正确 B、错误 答案：A本题分析 12、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过________公里/小时。 A、80 B、100 C、120 D、140 答案：C本题分析
判断题（个人手工整理，希望可以帮到你，如果有错误敬请谅解，的确手疼） 1、在交通法规禁止上下客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车。对 2、市交通运输主管部门在市人民政府领导下，负责网约车的管理工作，其所属的道路运输管理机构 负责具体实施. 对 3、网约车驾驶员可以炒卖和转让网约车经营权。错 4、锦溪位于太仓。错 5、道路名称分段的具体方法为：根据分段道路所处方位，在道路名称的专名之后、通名之前加上方 位词，如宝带西路、广济北路. 对 6、网约车运价实行市场调节价，价格水平与巡游车相当。对 7、网约车应当始终在许可的经营区域内从事经营活动，不得跨区经营。对 8、网约车车辆应具备合法资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险。对 9、网约车为新能源纯电动车，其一次充电连续行驶里程不低于250千米，轴距不低于2650毫米.对 10、网约车驾驶员在从事网约车客运服务时，可以不用随身携带从业资格证。错 11、网约车不得有巡游出租汽车标识，不得巡游揽客，不得在火车站、汽车站等设立统一巡游车调度 服务站或实行排队候客的场所揽客。对 12、对初次领证、转入本省不满一年的从业人员，按照规定不进行记分，不评定信用等级。错 13、道路运输管理机构依照网约车平台公司申请，对符合条件的网约车平台公司，发放经营许可有效 期限为3年.错 14、干将路是贯通苏州城南北的重要通道。错 15、世界著名的苏绣发源地是镇湖镇. 对 16、网约车不得有巡游出租汽车标识，不得安装顶灯等专用设施设备。对 17、网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安 全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。对 18、网约车驾驶员有拾金不昧、见义勇为和优质诚信服务有突出贡献的，道路运输管理机构应当给予 表彰和奖励。对 19、沧浪亭在苏州工人文化宫北侧，解放军一OO医院对面. 对 20、网络预约出租汽车驾驶员提供服务时应当按照规定携带网约车运输证、网约车驾驶员证。对 21、昆山，古称鹿城，是世界“人类口述和非物质遗产代表作”昆曲的发源地。对 22、网约车平台公司应当承担承运人责任，购买承运人责任险，保证提供服务车辆具备合法营运资 质，具有营运车辆相关保险，保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格. 对 23、网约车驾驶员在从事网约车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。错 24、乘客对网约车汽车驾驶员违反营运管理规定的行为，可以向公安部门投诉。错 25、网约车不得有巡游出租汽车标识，不得安装顶灯、空重车状态灯等专用设施设备. 对 26、可以以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。错 27、网约车平台公司应当对其车辆运行情况进行实时监控，并保证其信息监控系统与道路运输管理机 构的管理系统实时连通。对 28、拟从事网约车经营的车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置. 对 29、太监弄位于苏州市最繁华的步行街观前街中段北侧，是观前街的一条内街。对 30、网约车驾驶员不得泄露用车人个人信息。对 31、根据规定，禁止在网约车上安装出租汽车顶灯、计价器等设备。对 32、网约车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。对
本市出租车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定 1、营运中遭遇不法侵害，发现治安违法或者犯罪行为的，应当及时报警，并协助公安机关维护案发现场秩序。（正确） 2、客运出租汽车载客途径治安管理服务站时，可以自行选择是否接受治安登记和检查。（错误） 3、根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，为保护隐私需要，可以将客运车内的GPS 系统拆除。（错误） 4、根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，客运汽车从业人员拒绝接受治安登记和检查的，由公安机关责令改正，并处200元罚款。（正确） 5、根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，损坏或者擅自拆除、改装治安监控设施等安全防护设施的，处200元以上2000元以下罚款。（正确） 6、公共汽车、消防车、救护车以及市公安机关交通管理部门规定的其他车辆，可以在市公安机关交通管理部门公告的非交通高峰时段或者在交通警察的指挥下使用公共交通专用车道。（正确） 7、客运出租汽车在不妨碍公共汽车进出站和停靠的情况下，可以在公共汽车车站站牌前沿停车候客。（错误） 8、公安机关交通管理部门可以根据行驶记录仪或者车载卫星定位终端记录的资料，对违法的机动车驾驶人依法予以处罚；对无法确定驾驶人的，不能对机动车所有人或者管理人依法给予行政处罚。（错误） 9、公安交通管理部门可以在城市道路范围内随意施划停车位，以满足市民停车需求。（错误） 10、公安机关交通管理部门决定改变公共交通专用道用途的，无须征求交通运输主管部门意见。（错误） 11、目前杭州市实行“错峰限行”的时间段为早上6:30-8:30和下午16:30-18:30。（错误）早上7:00-9:00和下午16:30-18:30 12、星期六尾号为4和6的机动车禁止在高峰时段行驶。（错误） 13、网络预约出租汽车不受错峰限行限制。（错误） 14、春秋旅游旺季期间，西湖风景区实行双休日机动车单双号通行措施。（正确） 15、尾号为2的非浙A号牌机动车在星期一高峰时段可以在错峰限行区域内行驶。（错误）
网约车考试全国公共科目考题及答案 政策法律法规 1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。 A、省、直辖市域范围 B、市域范围 C、全国范围 D、县市域范围 答案：C 2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（）的考试大纲。 A、全国统一 B、全省统一 C、地市统一 D、县内统一 答案：A 3、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（），方可从事出租汽车客运服务。 A、培训 B、实习 C、注册 D、继续教育 答案：C 4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。 A、从业资格培训机构
B、设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门 C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车经营企业 答案：B 5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。 A、参加当地的从业资格换证考试 B、参加全国公共科目考试 C、参加当地的区域科目考试 D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试 答案：C 6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（）内办理完结注册手续。 A、3日 B、5日 C、10日 D、15日 答案：B 7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地（）申请延续注册。 A、网信部门 B、公安交管部门 C、出租汽车行政主管部门 D、工商管理部门 答案：C
8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 答案：C 9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。 A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门 B、发证机关所在地的县级交通运输主管部门 C、发证机关所在地的市级交通运输主管部门 D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门 答案：A 10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。 A、身份证、机动车驾驶证 B、从业资格证、车辆运营证 C、机动车驾驶证、从业资格证 D、机动车驾驶证、车辆运营证 答案：B 11、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前（）内申请延续注册。 A、5日 B、10日 C、20日
合肥市网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试 区域科目题库 网约车省级出租汽车相关法规、规章等（25题） 一、单选题（15题） 1、根据安徽省交通运输厅等9厅局联合下发的《关于实施网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法有关事项的通知》，小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，报废时应按照（C）的标准报废。 A、该类型营运载客汽车 B、网约车 C、该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到 2、根据《安徽省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》的规定，私人小客车合乘，也称为拼车、顺风车，由（ B ）。 A、合乘乘客事先发布出行信息 B、合乘服务提供者事先发布出行信息 C、合乘乘客和合乘服务提供者均可事先发布出行信息 3、根据《安徽省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》的规定，（C）的驾驶员可从事网约车经营。 A、持有客运资格证 B、持有公安机关颁发的驾驶证 C、持有巡游出租汽车驾驶员证 4、《安徽省道路运输管理条例》将依法由主管部门负责的出租汽车管理工作授权由其所属的出租汽车管理机构负责具体实施，该授权规定适用于在本省行政区域内从事（C）的活动。 A、网络预约出租汽车经营 B、巡游出租汽车经营 C、以上都正确 5、根据《安徽省出租汽车客运管理办法》，出租汽车客运服务方式中下列哪项不正确（C）。 A、招手租乘 B、电话预约 C、跨区定线营运 6、根据《安徽省出租汽车客运管理办法》，出现（B）情形的，出租汽车驾驶员不可以拒绝或者终止服务。 A、精神病患者乘车且无人员陪同或者监护 B、行车过程中要求出租车驾驶员改变行车线路的 C、醉酒者乘车且无人员陪同或者监护 7、下列表述中，（C）不符合出租汽车车辆整洁卫生的规定。 A、车厢内整洁、卫生，无杂物、异味 B、车身内外整洁明亮，无破损 C、车辆内外可以自行张贴商业广告 8. 《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车驾驶员应当取得(B)后方可上岗。 A.出租汽车经营资格 B.出租汽车驾驶员从业资格 C.道路旅客运输从业资格 9. 《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车客运经营者应当按照国家规定的检测周期对出租汽车进行检测，并由（B）每年对出租汽车进行一次审验。 A.机动车检测机构 B.出租汽车管理机构 C.公安交警部门 10.《安徽省道路运输管理条例》规定，从事出租汽车客运经营的驾驶员，其年龄应当符合(B)条件. A.不超过55周岁 B.不超过60周岁 C.女55岁以下，男60岁以下 11.《安徽省出租汽车客运管理办法》规定，出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品，应当设法及时归还；无法归还的，应当交给（A）。 A出租汽车管理机构或公安机关 B.接班驾驶员 C.自己保管 12.《安徽省道路运输管理条例》规定，出租汽车客运经营者应当在（B）从事出租汽车客运经营，不得擅自暂停、终止出租汽车客运经营。 A．市行政辖区内 B.许可的营运区域 C.中国境内 13.《安徽省道路运输管理条例》规定，出租汽车客运经营者（B）出租汽车经营资格证、车辆运营证。
网约车司机理论考试题库 1、网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:C本题分析 2、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。A、正确B、错误答案:B本题分析 3、西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。A、正确B、错误答案:B本题分析 4、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。A、正确B、错误答案:B本题分析 5、出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。A、服从管理B、专研技能C、爱岗敬业D、安全驾驶答案:A 本题分析 6、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地答案:A本题分析 7、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。A、正确B、错误答案:A本题分析
8、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。A、按计价器金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地答案:C 本题分析 9、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。A、正确B、错误答案:A本题分析 10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。A、按运营需求听取交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节目答案:B本题分析 11、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理答案:A本题分析 12、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。A、正确B、错误答案:A本题分析 13、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。A、正确B、错误答案:B本题分析 14、出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_____。A、给乘客留言，宣泄情绪B、直接离开C、继续耐心等待D、获得经营者同意后离开答案:D本题分析
第一部分网约车相关法规 一、判断题 1. 网约车可以通过巡游方式揽客。（×） 2. 网约车平台公司是运输服务的提供者。（√） 3. 网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。（√） 4. 提供网约服务的车辆应取得《网络预约出租汽车运输证》。（√） 5. 网约车平台公司可以依法开展预付消费服务。（√） 6. 网约车运营方式与出租车相同。（×） 7. 网约车驾驶员不得利用互联网、手机短信等方式传播行业改革发展虚假信息，煽动、策划非法集会、游行示威等行为。（√） 8. 提供网约车服务的驾驶员及其车辆，应符合提供载客运输服务的基本条件。（√） 9. 网约车驾驶员泄露乘客个人信息，将承担相应的法律责任。（√） 10. 网约车驾驶员可自己确定收费标准。（×） 11. 网约车可以享受国家燃油补助（×） 12. 对网约车平台公司，应实行严格的市场退出机制（√） 13. 网约车报废按照国家《机动车强制报废标准》（商务部、发改委、公安部、环保部2012年第12号令）执行（√）
14. 公安部门应配合交通运输、工商等部门做好网约车车辆，驾驶员信息登记管理工作，严厉打击非法经营行为（√） 15. 交通运输部门应建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享（√） 16. 网约车行业协会应建立网约车平台和驾驶员不良制度，加强行业自（√） 二、单选题 1.（C）对网约车平台公司实行明确标价进行监督检查 A.交通部门 B.公安部门 C.物价部门 2. 质监部门对计程计时进行（A）监管 A.源头 B.跟踪 C.事后 3. 交通运输部门应（A）开展网约车服务质量测评 A.定期 B.不定期 C.随时 4.（A）应加强信用管理，将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息系统给予公示 A.工商部门 B.公安部门 C.交通部门 5. 对网约车驾驶员不再具备从业条件，应依法（B）其从业 A.停止营运 B.撤销 C.吊销
网约车区域考试试题和答案 1、即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。A、正确B、错误答案:B本题分析 2、下列哪种行为不会造成燃料浪费?________A、发动机怠速时踏踩加速踏板B、发动机长时间空转C、合理选择档位行车D、将冷却液温度控制在较低水平答案:C本题分析 3、网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。A、正确B、错误答案:A本题分析 4、网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。A、正确B、错误答案:A本题分析 5、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。A、正确B、错误答案:B本题分析 6、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。A、正确B、错误答案:B本题分析 7、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。A、正确B、错误答案:B本题分析 8、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志C、按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等D、车辆年检审验合格证、
环保标志等按规定粘贴答案:D本题分析 9、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。A、正确B、错误答案:B本题分析 10、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭计价器D、关闭音响答案:D本题分析 11、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误答案:B 本题分析 12、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。A、正确B、错误答案:A本题分析 13、_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。A、精湛的维修技能B、按自己喜好载客C、无条件满足乘客要求 D、遵纪守法答案:D本题分析 14、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。A、正确B、错误答案:B本题分析 15、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。A、正确B、错误答案:A 本题分析 16、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.A、
2020年网约车考试培训题库 1、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。 A、正确 B、错误 2、如遇乘客乘坐网约车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。 A、包车 B、双程 C、拼客 D、单程 3、驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静 B、不主动对抗，以免激化矛盾 C、暗自观察犯罪分子特征 D、寻找时机向警方求救 4、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。 A、马上熄火 B、立即加水降温 C、让发动机怠速运转一段时 D、调整风扇皮带 5、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。 A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求 C、针对性提供个性化服务 D、对于外地乘客可以适当绕路 6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。 A、20% B、15% C、30% D、5% 7、汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。 A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC) C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM) 8、网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?____。 A、停车 B、收费 C、提醒乘客带好行李下车 D、处理遗留物品和垃圾 9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为()级。 A、AAA B、AA
2017台州市巡游车和出租车考试题库 第1章政策法规 一、判断题 1.要坚持优先发展出租汽车，适度发展公共交通，优化城市交通结构。（×） 2.网约预约出租汽车实行准入管理，实现市场调节。（√） 3.私人小客车合乘属于道路运输经营活动，可以适当营利。（×） 4.私人小客车的出行成本由合乘者分摊或者免费互助。（√） 5.网约车平台公司应该依法合规采集、使用和保护个人信息，不得泄露涉及国家安全的敏感信息。（√） 6.网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。（√） 7.市、县（市、区）交通运输主管部门统一受理网约车经营者、车辆和驾驶员的证件核发工作。（×） 8.网约车经营者是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。（√） 9.20日内市道路运输管理机构不能对申请办理的《网络预约出租汽车经营许可证》作出许可或不予许可决定的，市道路运输管理机构不能延长许可期限。（×） 10.申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，无需变更机动车使用性质。（×） 11.申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，车辆计税价格在15万元以上的，可不受车辆轴距标准限制。（√） 12.申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，需安装具有行驶记录功能的卫星定位装置、应急报警装置。（√） 13.申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应在取得市道路运输管理机构出具的网约车预受理证明后，方可向公安部门申请变理机动车使用性质。（√） 14.网约车需要变更车辆登记所有人或者车辆使用性质的，网约车经营者或者车辆所有人可直接到公安机关车辆管理部门办理相关手续。（×） 15.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，需提供自申请之日前2年内无被吊销巡游出租汽车驾驶员从业资格证的记录。（×） 16.取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员与网约车经营者签订劳动合同或协议后，应由网约车经营者向道路运输管理机构报备后方可上岗服务。（√） 17.《巡游出租汽车驾驶员证》无法变更为《网络预约出租汽车驾驶员证》。（×） 18.网约车经营者必须合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供相应的出租汽车发票，并依法纳税。（√） 19.网约车经营者不得妨碍市场公平竞争，不得以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。（√） 20.网约车经营者除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的信息。（√） 21.网约车经营者可以利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，并可以为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利。（×） 22.网约车经营者发现他人利用其网络服务平台传播有害信息的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。（√） 23.网约车驾驶员可以同时与两个及以上网约车经营者签订劳动合同或者协议。（×）
1、出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。 A、设区的市级以上出租汽车行政主管部门 B、从业资格培训机构 C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车企业 答案：A 本题分析 2、驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。 A、AAA B、AA C、A D、B 答案：B 本题分析 3、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。 A、正确 B、错误 答案：A 本题分析 4、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。 A、正确 B、错误 答案：B 本题分析 5、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。 A、先让 B、先慢 C、先停 D、先行 答案：D 本题分析 6、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 A、帮扶 B、教育 C、制度 D、道德 答案：D 本题分析 7、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？ A、提醒乘客带好随身物品 B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车 C、按计价器显示金额唱收唱付车费 D、向乘客交付出租汽车发票 答案：B 本题分析 8、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。 A、正确 B、错误 答案：B 本题分析 9、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
A、正确 B、错误 答案：A 本题分析 10、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。 A、关闭空调 B、关闭车载卫星定位系统 C、关闭计价器 D、关闭音响 答案：D 本题分析 11、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ A、在运营过程中举止文明礼貌待客 B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗 C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物 D、手、脚保持洁净指甲修剪得体 答案：B 本题分析 12、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。 A、正确 B、错误 答案：B 本题分析 13、出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。 A、正确 B、错误 答案：A 本题分析 14、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。 A、正确 B、错误 答案：A 本题分析 15、通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。 A、95128 B、95138 C、95120 D、95122 答案：A 本题分析 16、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。 A、正确 B、错误 答案：A 本题分析 17、接到网约车乘客咨询、投诉后，____应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 A、经营者 B、驾驶员 C、接线员
网约车从业资格证考试题库 一、全国公共科目考试 1、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。 A、正确 B、错误 2、如遇乘客乘坐网约车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车驾驶员应向乘客事先说明。 A、包车 B、双程 C、拼客 D、单程 3、驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。 A、保持沉着冷静 B、不主动对抗，以免激化矛盾 C、暗自观察犯罪分子特征 D、寻找时机向警方求救 4、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。 A、马上熄火 B、立即加水降温 C、让发动机怠速运转一段时 D、调整风扇皮带 5、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。 A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B、满足乘客的合理需求 C、针对性提供个性化服务 D、对于外地乘客可以适当绕路 6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。 A、20% B、15% C、30% D、5% 7、汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。 A、一氧化碳(CO) B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(Ox) D、微粒物(PM) 8、网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？____。 A、停车 B、收费 C、提醒乘客带好行李下车 D、处理遗留物品和垃圾 9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为()级。 A、AAA B、AA C、A D、BB 10、网约车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 A、见义勇为 B、救死扶伤 C、拾金不昧 D、尊老爱幼 11、网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。 A、正确 B、错误 12、网约车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。 A、正确 B、错误 13、网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。 A、耐心、热情地回答乘客提出的问题 B、不传播虚假信息和不文明内容 C、乘客之间交流时不要随意插话 D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事 14、网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。 A、说话温和、使用敬语 B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费 C、平稳驾驶，避免紧急制动 D、主动下车，帮助乘客提拿行李 15、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。 A、60日
2019年最新网约车从业资格考试全国公共科目题库(完整版) 一、判断题： 1、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票√ 2、投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置√ 3、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有 抵押金过高的要降低。√ 4、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。X 5、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。X 6、城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。√ 7、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、 多样化的运输服务。√ 8、网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。√ 9、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业 资格等。√ 10、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同 的区域完成。X 11、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加 区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。X 12、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册 后，方可从事出租汽车客运服务。X 13、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从 事出租汽车客运服务。√ 14、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管 部门报备完成。√ 15、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格 证。X 16、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手X 17、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。X 18、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注 销从业资格证。X 19、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于 27学时的继续教育。X 20、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于 27学时的继续教育。√ 21、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。√ 22、出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进 行报备。√ 23、驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政 主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。X 24、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上 出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。√
烟台2019网约车考试题目 1、在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。 A、80 B、90 C、100 D、110 答案：D 2、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于 ________。 A、轮胎附着力增大 B、制动距离延长 C、油、电线路容易软化 D、电气设备易受潮短路 答案：B 3、通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码。 A、正确 B、错误 答案：B 4、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。 A、拒载 B、甩客 C、强行拼客 D、故意绕路 答案：D 5、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。 A、个性 B、潇洒 C、时尚 D、庄重 答案：D 6、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。 A、适度 B、以自我为中心 C、不间断 D、禁止 答案：A 7、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？ A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理 答案：A 8、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。 A、正确 B、错误 答案：A 9、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。 A、正确 B、错误 答案：A 10、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。 A、正确 B、错误 答案：A 11、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。 A、正确 B、错误 答案：B 12、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。 A、正确