会展客户关系管理-实践性考核报告(总11页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除上海应用技术学院考试课程会展管理客户关系报告题目会展关系的重要性考生姓名 xxxx准考证号 xxxxxxxx座位号 xxxxx课程成绩 __________________教师签名 ___________

1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。2.展会类型：政府公益展、综合展、专业展、消费品展、

题型：单选、20分多选、20分判断、10分简答、20分论述10分案例分析、20分第一章、会展客户关系简述：1、展会的定义：展会是会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定的地域空间，由很多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度、传递和交流信息的群众性社会活动。它包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技运动、大规模商品教育活动等2、

会展客户关系管理

论会展与会展客户关系管理【摘要】会展企业作为独立的经济实体，在竞争日趋激烈的市场环境中，企业与市场的关系最重要、最根本地表现在企业与客户关系相处的如何。随着中国加入世界贸易组织，经济全球化所带来的进一步挑战，越来越多的会展企业开始重视客户关系管理在业界的应用，利用客户关系管理提高企业满足客户个性化需求的能力，进而全面提升企业的竞争力。本文对客户关系管理的概念

会展客户关系管理

会展客户关系管理

《会展客户关系管理》复习题库一、单项选择题1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。A.客户购买价值B.客户口碑价值C.客户知识价值D.客户交易价值正确答案：B答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。2.会展企业在进行客户关系选择时首先

附件五：广东省高等教育自学考试《会展客户关系管理》课程（课程代码：8725）考试大纲目录I．课程性质与设置目的 (1)II．考试内容与考核目标 (2)第一章会展客户关系 (2)第二章客户关系管理基础理论 (2)第三章会展客户消费价值管理 (2)第四章会展客户满意感管理 (3)第五章增强会展客户的信任感和归属感 (3)第六章会展客户忠诚感管理 (3)第七章授权

自学考试2017年上半年《会展管理》专业（独立本科段）实践性考核报告上海应用技术大学考试课程：会展客户关系管理报告题目：会展客户关系管理实践报告考生姓名：曹东超准考证号：557217170757座位号：800533完成日期：2017年05 月06 日课程成绩：教师签名：目录一、摘要 (3)二、中海地产实践CRM 的目的 (4)三、中海地产的客户特点.....

会展客户关系管理(1)1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。2.展会类型：政府公益展、综合

第一章会展客户关系管理概述1.1会展客户关系管理的定义1.1.1客户关系管理的概念要了解什么是会展客户关系管理，首先要知道客户关系管理的概念。客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）思想起源于美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”（Contact Management）——专门收集客户与公司联系的所有信

会展客户关系经管概述1.1会展客户关系经管的定义1.1.1客户关系经管的概念要了解什么是会展客户关系经管，首先要知道客户关系经管的概念。客户关系经管（Customer Relationship Management,简称CRM）思想起源于美国，在1980年初便有所谓的“接触经管”（Contact Management）——专门收集客户与公司联系的所有信息。1

会展客户关系管理实践报告学校：上海应用技术大学专业：会展专业姓名：***______年______月______日目录概要 (3)一、会展客户关系管理的基础 (4)（一）客户信息数据的获取和分析 (4)（二）客户甄别 (4)(三)客户关系的建立与维护 (4)（四）预测会展客户 (4)二、会展客户关系管理的目标 (4)二、国内外会展客户关系管理的发展概况以及瓶

B、市场指标C、收入利润指标D、竞争力指标【正确答案】：ABCD16、消费者价格心理特征有（）。A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性【正确答案】：ABCD【您的答案】：ABCD 【答案正确】【答案解析】：消费者价格心理特征①习惯性。②敏感性③感受性。④倾向性。参见教材P79。17、在展览场地服务中，制定展览设计和展馆布置的基本规则有（）。A、创新B、奢侈

会展客户关系管理 ppt课件

济南国际会展中心客户关系管理c r m实施方案 The latest revision on November 22, 2020济南舜耕国际会展中心客户关系管理（CRM）实施方案一、方案目标济南舜耕国际会展中心由济南人民政府投资兴建，它坐落于“国宾馆”院内，依山而建，融于自然，周围绿色环绕，景色怡人，地理位置优越，交通十分便捷。会展中心内设中央空调、自动扶梯

会展企业客户关系管理摘要：随着会展产业的发展和现代信息技术的进步，会展客户关系管理成为各种企业关注的焦点，保证企业取得核心竞争力的关键。下面通过会展客户管理的相关概念以及发现国企会展客户管理的一些问题，提出相应的对策。一、会展客户关系管理的相关概念客户关系管理（customer relationship managment）是会展企业通过各种渠道收集客户的信

资料会展客户关系管理,展会类型1、政府公益展政府展是指有政府参与的展览会活动;公益展是指以社会公益性展览会为主，目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的社会文化等。2、综合展综合展览会指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向型展览会，比如工业展、轻工业展等。综合性展览会同时具有贸易和消费两种性质。3、专业展专业展览会指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，比

会展企业客户关系管理摘要：随着会展产业的发展和现代信息技术的进步，会展客户关系管理成为各种企业关注的焦点，保证企业取得核心竞争力的关键。下面通过会展客户管理的相关概念以及发现国企会展客户管理的一些问题，提出相应的对策。一、会展客户关系管理的相关概念客户关系管理（customer relationship managment）是会展企业通过各种渠道收集客户的信