物业管理服务内容及服务标准（写字楼）第一章公共区域管理服务内容及服务质量标准写字楼、公寓公共区域的物业管理服务为物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2.房屋主体、结构完好，建筑质量合

一、设备、设施维护、维修服务标准. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准. 物业设施日常维修、保养标准：日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准. 日常清洁工作细则及清洁标准. 消杀工作细则及标准（单位：次）.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细

一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准2. 物业设施日常维修、保养标准：日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准1. 日常清洁工作细则及清洁标准2. 消杀工作细则及标准（单位：次）3.外围、公共路面、走道、绿化带日

礼宾部各岗位职责项目首席礼宾司岗位说明书岗高级礼宾司岗位说明书礼宾司岗位说明书客服助理岗位说明书大堂助理岗位说明书

一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准1. 日常清洁工作细则及清洁标准2. 消杀工作细则及标准（单位：次）3.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细则及标准（单位：次）注

写字楼就是专业商业办公用楼的别称，严格地讲，写字楼是不能用于住人的。这是房屋的房产证上有明确注明的。中工写字楼网指出，写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者说是由办公室组成的大楼。写字楼等级详细划分标准一、“甲级”、“5A”“第四代”是不同角度界定办公物业等级三个概念基本代表了评定写字楼等级的基本方向，“甲级”从综合品质角度出发评定写字楼的等级；“5A”是从硬

甲级写字楼服务标准一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准序号工作标准1 客户服务中心应对配电系统、照明系统（各照明灯、开关、线路）的管理、安全运行、维修、保养实行全面负责，并做好记录。应严格执行安全用电管理规定，确保总配电系统故障停电次数不超过1次/套.年。总配电系统的任何故障在24小时内解决。公共区域照明灯

写字楼等级标准写字楼等级标准提要：一、顶级物业楼宇品质:建筑物的物理状况和品质均是一流,建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求;建筑物具有灵活的平面布局和高使用率,达到70%的使用率;楼层面积大,大堂和走道宽敞,从垫高地板到悬挂顶棚的净高度不少于米。①装饰标准:外立面采用高档次的国际化外装修如大理石外墙和玻璃幕墙,采用进口高标准的大理石、铝板、玻璃幕墙等

一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准2. 物业设施日常维修、保养标准：日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准1. 日常清洁工作细则及清洁标准2. 消杀工作细则及标准（单位：次）3.外围、公共路面、走道、绿化带日

甲写字楼配置标准文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）5A、甲级写字楼标准配置一、概况“甲级”、“5A”是不同角度界定办公物业等级；二者概念基本代表了评定写字楼等级的基本方向，“甲级”从综合品质角度出发评定写字楼的等级，“5A”是从硬件配置角度评定。“甲级写字楼”是一种通行叫法，是外资发展商开发涉外写字楼过程中

工作行为规范系列写字楼服务等级标准（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-57963写字楼服务等级标准Office Service Level Standard说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。一、顶级物业(国际写字楼)(1)楼宇品质:建筑物的物理状况和品质均是一流，建筑质量达到或超

写字楼写字楼市场目前流行两大评定标准，一是甲级写字楼，一是5A写字楼。所谓甲级写字楼，实为一种通行叫法，并没有固定标准，因为谁也不愿意被叫成乙级写字楼。这样，恨不得任何一个有玻璃幕墙、带电梯、“长”得高一些的写字楼都自称为甲级写字楼。相比之下，5A写字楼倒是有一定的标准，类似于酒店星级评定的方法。那么，5A写字楼具体有哪些标准呢？第一要素：黄金区位房地产开发

一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准2. 物业设施日常维修、保养标准：日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准1. 日常清洁工作细则及清洁标准2. 消杀工作细则及标准（单位：次）3.外围、公共路面、走道、绿化带日

一、设备、设施维护、维修服务标准1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准2. 物业设施日常维修、保养标准：日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：二、清洁服务标准1. 日常清洁工作细则及清洁标准2. 消杀工作细则及标准（单位：次）3.外围、公共路面、走道、绿化带日

第二部分客服类目录一、客服部职能-----------------------------------------------------------------------------------------55二、物业服务中心当值管理规定-----------------------------------------------------------

写字楼物业管理服务规范1 范围本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。2 术语和定义2.1 写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。2.2 物业管理物业产权人通过选聘物业

写字楼物业服务标准与程序精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-物业服务标准与程序一、服务部各岗位的工作项目（一）前台接待服务项目1、问询服务。2、留言服务。3、出入引导服务。4、信件报刊批发、分拣、递送服务。5、花卉代购、递送服务。6、出租车预约服务。7、其他各种咨询、委托代办服务。（二）清洁

**** 保洁工作流程及服务标准1 范围本标准适用于**** 区域内的保洁服务。2 基本要求2.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。2.2操作规范化、管理科学化。2.3适时、及时、准时进行保洁服务。2.5爱护物业各项设施及财物。2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7节

术语和定义本标准采用以下术语和定义：2.1 写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。2.2 顾客接受物业管理服务的组织或个人。示例：物业产权人、使用人及其他相关方。基本要求行办法》的要求。3.2 物业管理承接验收3.3 管理机构与人力资源配置要求3.5 管理服务要求3.7 财务管理3.8 顾客满意度3.9 专项特约服务服务。3.10 节能

写字楼服务工作效率标准写字楼服务工作效率标准提要：发现设备、设施一般性故障需维修时，应在15分钟内，将《报修工作单》报送工程部；发现掉闸断电、跑水、停梯物管学堂写字楼服务工作效率标准收到人事部下发的《员工任职通知单》后，应在15分钟内完成配发工服程序；如无合适工服，应立即向人事部（主管或经理）反馈情况，报告本部门主管，商定解决方案，并向需换装人员作出解释。收