顾客满意度调研报告银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。在客户成为市场竞争至关重要资源的同时，客户满意度则成为至关重要的服务内容。行随着中国农业银零售网点的转型的不断深入改革，“以客户为中心”这一服务理念和服务宗旨也不断深化。一、调研方式笔者对XXXX银行进行了暗访调查。通过以顾客身份办理业务的方式对银行在

关于客户对银行收费满意度调查报告这几年，随着商业银行服务项目的增加，收费标准的提高。服务收费问题越来越引起社会的广泛关注和强烈质疑，如收取借记卡年费、零币点钞费、小额账户管理费等，尤其近年来广受诟病的捆绑收费、强制收费，掼自提价、不当搭售、只收费不服务以及其他各种明令禁止的收费问题等等，这些收费乱象已严重地损害r银行的声誉。为了整肃这一行为，2012年2月，

新沂农村商业银行客户满意度调查表尊敬的客户：首先感谢您对我行长期以来的关心和支持！沟通增进服务，合作实现双赢，请您配合我行工作人员，如实填写以下调查问卷，以便我行改善服务，为成为您身边最贴心和最信任的银行，我们将不懈努力！支行行长：信贷员：调查人签名：被调查村组（社区、街道）：

邮政银行客户满意度调查报告班级：090514班学号：09051410姓名：李邮政银行满意度调查报告调查对象：邮政银行用户(主要在校园内对用邮政储蓄卡的同学进行的调查) 调查内容：邮政银行客户满意度调查调查目的：为了加强与顾客的沟通，了解邮政银行是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的为题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，

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金融专业100405班第二组：牛婷婷曹莹谢娟王艺涵廖群方贺瑞杰史鹏飞中国银行客户满意度调查分析报告一、中国银行客户满意度调查背景随着我国金融对外全面开放，我国金融服务领域竞争将愈演愈烈，只有通过了解消费者需求，提升现有的服务品质，同时根据消费趋势开发新产品拓展新业务，以此来增强客户满意度，提高竞争力。鉴于此，我们选取了具有百年历史文化的中国银行作为调查研究对

ⅩⅩ银行客户满意度调查报告目录一、调查背景 (2)二、调查目的及对象 (2)三、调查内容 (2)（一）基本信息 (3)（二）对ⅩⅩ银行的满意情况 (3)（三）建议及意见 (3)四、研究方法 (3)（一）调查方法及抽样 (3)（二）数据材料分析 (3)五、总结与展望 (7)（一）服务网点和窗口不够多 (7)（二）服务人员水平还不够专业 (7)（三）吸引客户的产

银行满意度调查报告调查对象：银行调查内容：银行客户满意度调查调查目的：为了加强与顾客的沟通，了解银行是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的为题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对银行的满意度，完善银行的整体形象。任务分配：：统计分析、制作表和分析图，：编写报告，：设计调查问卷，：发放问卷，：报告汇报调查步骤

银行客户服务满意度分析报告Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998银行客户服务满意度分析报告我支行于四季度进行了一次全面的客户满意度调查，调查结果显示，我支行的客户满意度在整个南京分行排名靠后，我仔细研究了本支行的调查问卷，从客户服务主任、理财经理、储蓄柜员这三个方面进行了分析首先是客户服务主

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本科生毕业论文（设计）商业银行客户满意度研究分析学生姓名：刘晓金学号：学院（系）：工商管理学院专业（方向）：市场营销指导教师：赵冰2014年5月商业银行客户满意度研究分析摘要随着市场竞争的日益加剧，金融业的全面对外开放，以及入世后外资银行的大量涌入和大量地方性银行的急速扩张给银行业带来了前所未有的挑战。客户满意度是指客户对商业银行提供的金融产品、服务质量、让

银行客户服务满意度分析报告文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]银行客户服务满意度分析报告我支行于四季度进行了一次全面的客户满意度调查，调查结果显示，我支行的客户满意度在整个南京分行排名靠后，我仔细研究了本支行的调查问卷，从客户服务主任、理财经理、储蓄柜员这三个方面进行了分析首先是客户服务主任方面：客户服务主任能够礼貌问

我行的整体营销坏境的评价分析很满意满意 一般 不满意 很不满意3% 2%20%33%42%ⅩⅩ银行卡客户满意度调查分析报告随着金融业对外全面放开，中国金融服务领域的竞争将愈演愈烈，只有了解消费者的需求，提升现有的服务质量以增加客户满意度，同时根据消费趋势开发新的产品/服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。鉴于此，近期浙江金融职业学院的我们以网上问卷形式开展了

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银行客户满意度调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。感谢您的配合！年月日1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意F.提出您的宝贵意见：___

班级市场营销2012 姓名石鑫学号指导教师李春丽成绩目录中国建设银行顾客满意度---包头地区实研究分析报告1绪论研究背景及意义商业银行与普通企业的区别首先是拥有最大量的顾客。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，市场环境由供给瓶颈型转向需求约束型，买方市场的格局基本形成。与经济运行的整体趋势相一致，我国银行业也实现了由卖方市场向买方市场的转变。四大专业银行

ⅩⅩ银行客户满意度调查报告目录一、调查背景 (2)二、调查目的及对象 (2)三、调查内容 (2)（一）基本信息 (3)（二）对ⅩⅩ银行的满意情况 (3)（三）建议及意见 (3)四、研究方法 (3)（一）调查方法及抽样 (3)（二）数据材料分析 (3)五、总结与展望 (7)（一）服务网点和窗口不够多 (7)（二）服务人员水平还不够专业 (7)（三）吸引客户的产

银行客户服务满意度分析报告我支行于四季度进行了一次全面的客户满意度调查，调查结果显示，我支行的客户满意度在整个南京分行排名靠后，我仔细研究了本支行的调查问卷，从客户服务主任、理财经理、储蓄柜员这三个方面进行了分析首先是客户服务主任方面：客户服务主任能够礼貌问候客户，主动询问客户的业务需求，并且帮助客户取号，但是这种服务主动性一般局限于不忙的情况下，在厅堂内人

中国工商银行客户满意度调查问卷1、您对目前工商银行的整体满意度为：（单选题）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意2、您不满意的原因是：（多选题）A.排队等候时间长B.收费不合理C.开放的服务窗口少D.服务态度差E.ATM机经常没钱或出故障F.办理业务手续烦琐G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务3、您认为银行服务需要改进的方面是（单选题）A.增加自助设