服务业常用礼貌用语集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）服务业常用礼貌用语来源：发布时间：2013年04月02日点击数： 4814 【】【】常用礼貌服务用语一、日常1、打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。（4）请！（5）请问。（6）请坐。（

服务过程中的礼貌用语

礼貌用语及服务用语一．一般的礼貌词语及语句1．常用的礼貌词语您好n ín h ǎo 请q ǐng 谢谢x i èx i e 对不起d u ìb u q ǐ不客气b úk èq ì再见z ài j i àn 欢迎hu āny íng早上好z ǎo s h a n g h ǎo 中午好z h ōn g w ǔh ǎo 晚上好w ǎn s h a n g h ǎo

主管老板成功形象塑造3、服务过程中常用的礼貌用语1、企业员工仪容塑造（1）男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新（2）女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法2、企业员工仪表形象的塑造（1）男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”（2）女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则4、有效的沟通方式（1）看对象讲规矩（2）了解人，尊重人5、语音、语调的

服务中心标准礼貌用语不管你知识做什么的都应该知道这些最起码的ü任何情况下都不可回答：喂、不知道、不清楚、不明白。当要用“不”字，应立即用其它礼貌用语代替。以下所列在各种环境场面使用的礼貌用语，是我部门考核服务中心的标准用语，请务必使用，养成习惯。ü节日期间，应说：××节快乐＋各种场面用语。ü让对方说话、行动时，用：请说、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…、

服务员常用礼貌用语集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]服务员常用礼貌用语1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗4、5、请问你们今天喝点什么酒水和饮料6、好的请稍等7、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗8

服务人员语言礼仪一、规范的语言会更美1、讲好普通话：避免方言土语、行话2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据3、语言要文明：杜绝脏话、黑话4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。二、服务“十字用语”：请，您好，谢谢，对不起，再见三、敬人“三A”说话态度尊重对方(Attention)---真诚的态度和表情去问候---努力记住顾

餐厅服务中的礼貌用语一、问候声：1、中午好，欢迎光临！晚上好，欢迎光临！2、“请问先生(小姐)有预定吗?是几号房间(几号桌)。”1.3 “请跟我来”/“这边请”二、征询声1、先生(小姐)，您坐这里可以吗?”2、“请问先生(小姐)，现在可以点菜了吗?”/“这是菜单，请您选择”3、“请问先生(小姐)喜欢用点什么酒水(饮料)?我们这里有……”4、“对不起，我没听清

服务十句礼貌用语1、晚上好，欢迎光临。2、您好，这边请，请进、请坐。3、请问先生、小姐。4、请稍等。5、对不起，打扰一下。6、不好意思，让你久等了。7、请慢用。8、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。9、祝您玩得开心。10、谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品，欢迎下次光临。五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）1、Good evening，Welcom

火锅店服务基本礼貌用语1、欢迎与语：先生小姐，你好！中午好！晚上好！欢迎光临红门火锅！里面请，这边请，那边请。2、餐中素语：您好！请！谢谢！对不起！请原谅！没关系！不要紧！别客气！打扰一下，这是我们应该做的。3、询问语：请问你有几位？请问你有预定吗/请问你有位吗/我可以为你斟酒吗/我可以撤空盘吗/请问你喝白酒还是喝啤酒/等。4、称呼语；先生、小姐、太太、夫人

职场中对顾客服务礼貌用语要求1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“

1、您好，欢迎光临。2、先生/小姐，这边请。3早上好/晚上好，先生/小姐请座。4、先生/小姐，请用热毛巾。5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。11、请问各位

呼叫中心服务用语规范1.开头语话务代表：“您好，…热线，请问有什么可以帮到您？”2.结束前语请问您还需要什么帮助吗？(停顿2秒)。3.结束语“请您稍后挂机，并进行评价，谢谢！”4.回访话务代表：“**先生/女士，您好,我是…热线××号话务员，您××时候反映的××问题……，向您做个了解，请问您现在方便接听电话吗？客户可以接听时，“关于……”客户不方便接听时，“

服务十句礼貌用语1、晚上好，欢迎光临。2、您好，这边请，请进、请坐。3、请问先生、小姐。4、请稍等。5、对不起，打扰一下。6、不好意思，让你久等了。7、请慢用。8、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。9、祝您玩得开心。10、谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品，欢迎下次光临。五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）1、Good evening，Welcom

服务过程中的礼貌用语

微笑服务、仪容仪表、礼貌用语

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………服务礼貌用语一、问候语1、对于初次见面的客人一般用“您好”。2、对于曾经熟悉的客人，一般使用“您好吗?近况如何”。二、欢迎语“欢迎您到我们酒店来，先生/女士”；“很高兴见到您，先生/女士”。对曾经来过的客人则可以说“欢迎您回来，先生/女士”；“再次见到您十分愉快”

服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系 8、别客气 9、欢迎光临 10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：（您好）2、任何时候预见客人（您好！ 早上好！ 下午好！ 晚上好！）3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x先生/小姐，你好 x总你好）4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临）5、见到客人拿有行李

服务人员语言礼仪一、规范的语言会更美1、讲好普通话：避免方言土语、行话2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据3、语言要文明：杜绝脏话、黑话4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。二、服务“十字用语”：请，您好，谢谢，对不起，再见三、敬人“三A”说话态度尊重对方(Attention)---真诚的态度和表情去问候---努力记住顾

服务礼貌用语1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与客户讲话要注意举止表情。"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲"：不讲粗话;不讲