客户抱怨处理单№

第三方/顾客意见及投诉处理记录表项目名称所属部门总监/项目经理顾客/相关方名称联系电话联系人顾客/相关方意见或投诉记录∶接待或记录人日期调查情况、处理办法及整改情况∶项目所属部门日期综合业务部日期顾客/相关方对整改情况的意见以及对我公司工作的其它意见建议∶顾客/相关方代表日期

客户质量投诉信息及处理意见单备注：1、销售人员接到客户投诉后，按表填写好内容，移交售后服务工程师处理；2、售后服务工程师根据与客户沟通后情况判断：电话或派员技术指导、上门或返厂维修、退换货等处理方案。

客户投诉及建议跟进处理标准作业指引1、目的规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提升客户满意度。2、范围适用于物业管理处3、职责管理处客户服务部是投诉处理事宜的直接对接处理人，其他各部负责

客户投诉处理意见书团期及人数：投诉原因：处理结果：其他补充：1、以上陈述均为实情，且以以上处理结果为最终解决方案。2、自甲乙双方签字、盖章之日起，此意见书具有法律效力。3、乙方需立即执行处理结果，且甲方承诺自签字之日起，日后不会再因此团任何事和乙方发生任何异议和纠纷。甲方：乙方：电话：电话：身份证号：身份证号：日期：日期：

客户投诉处理反馈单投诉人提交日期年月日投诉人单位投诉人地址投诉内容：质量管理部门处理意见：部门负责人：批准意见：批准人：责任部门处理意见：部门负责人：处理结果：责任人：跟踪验证：验证人：客户对处理结果的反馈意见：

客户投诉处理登记表 The manuscript was revised on the evening of 2021客户投诉处理登记表投诉回访序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注客户报修处理登记表报修回访序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注注：一般报修，物业管理员回访；重要报修

客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。二、客户投诉处理原则1．有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2．及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3．责任明晰分清造成客户投诉的

客户投诉处理记录表客户意见回访调查备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。

客户投诉处理意见书团期及人数：投诉原因：处理结果：其他补充：1、以上陈述均为实情，且以以上处理结果为最终解决方案。2、自甲乙双方签字、盖章之日起，此意见书具有法律效力。3、乙方需立即执行处理结果，且甲方承诺自签字之日起，日后不会再因此团任何事和乙方发生任何异议和纠纷。甲方：乙方：电话：电话：身份证号：身份证号：日期：日期：

客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。二、客户投诉处理原则1．有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2．及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3．责任明晰分清造成客户投诉的

客户投诉处理单

客户抱怨处理单№

客户投诉处理记录表编号：页脚内容页脚内容页脚内容客户意见回访调查编号：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。页脚内容

客户投诉处理表客户投诉处理表

顾客投诉及意见反馈处理办法1 目的确保在接到客户投诉和反馈意见后及时地向客户提呈解决方案，达到客户满意。2 适用范围适用于公司处理客户投诉的管理。投诉指经销商、终端顾客由于对服务、产品质量不满意造成直接向公司的投诉。3 职责与权限3.1销售行政、业务员、各地区经理负责客户投诉信息的受理、传递、组织处理，客诉处理人为发生客诉地区的地区经理及业务员。3.2品质管

客户投诉处理记录表编号：1 / 1文档可自由编辑1 / 1文档可自由编辑客户意见回访调查编号：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。1 / 1文档可自由编辑

客户投诉处理记录表及处理反馈单Company number：【WTUT-WT88Y-客户投诉处理记录表编号：客户意见回访调查编号：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。

客户投诉处理记录表编号：客户意见回访调查编号：备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。

顾客投诉处理记录表