中国保险业客户关系管理策略研究——以中国人寿为例新疆财经大学工商管理学院刘玲830012摘要：客户关系就一直是商务活动中的一个核心问题，也是商务活动是否成功的关键之一，同时，面对经济全球化趋势，客户关系管理已经成为企业信息技术和管理技术的核心。本文以中国人寿保险公司为例，指出中国保险业客户关系管理的策略，如何实施客户关系管理，提高公司的竞争力满足客户的个性化

保险业客户关系管理策划方案共57页

保险业的客户关系管理策划方案

保险行业客户关系管理解决方案

保险行业客户关系管理的术语

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（3）代理人天地线 上 建 立为公司代理人提供个性化主页和全方位个性推介，增进代理人荣 誉感，方便客户与明星代理人联系。同时为代理人提供其名下保 险业务的智能查询，向代理人提供公司

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目录一、客户关系管理与中国人寿保险公司简介 (2)(一)客户关系管理（CRM Customer+ Relationship+ Management） (2)(二)中国人寿保险公司的简介 (2)(三)客户关系管理对中国人寿公司战略的影响和作用 (3)二、中国人寿保险公司实施客户关系管理的现状 (3)(一)中国人寿的客户关系管理观念 (3)(二)遍布全国的客户服

Xxxxxx学院毕业论文目录目录 (i)第1章引言 (1)第2章客户关系管理 (2)2.1 个人客户分析 (2)2.2 中介客户分析 (2)2.3 客户忠诚分析 (3)2.4 客户风险分析 (4)第3章营销管理 (5)3.1 电话营销。 (5)3.2 交叉销售 (8)3.3 网络营销 (9)3.4 个人代理人营销。 (10)3.5 直接营销模式。 (10)3

15.2.1背景介绍只要一有人事变动，业务交接的过程中总是存在客户 资料交接不完善的情况，而且这种情况非常严重，很多重 要的集团客户都因为业务员的离去而流失了。因此实现客 户资源的

保险公司客户关系管理作者：赵萌来源：《现代经济信息》2014年第17期摘要：1992年我国保险市场对外开放以来，保险业取得了长足的发展，并成为国内成长最快的行业之一。目前国内大多保险公司已经开始关注客户关系管理，但大都处在初期探索实践阶段。这些探索实践在取得初步成果的同时也产生了一些问题，现有的CRM系统对保险行业的垂直应用差异开始逐渐显现，不少公司的项目推

中国保险业客户关系管理策略研究——以中国人寿为例新疆财经大学工商管理学院 刘玲830012摘 要：客户关系就一直是商务活动中的一个核心问题，也是商务活动是否成功的关键之一，同时，面对经济全球化趋势，客户关系管理已经成为企业信息技术和管理技术的核心。本文以中国人寿保险公司为例，指出中国保险业客户关系管理的策略，如何实施客户关系管理，提高公司的竞争力满足客户的个

保险业信息化的两大趋势数据挖掘C R MStandardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#. 海量免费资料尽在此保险业信息化的两大趋势：数据挖掘＋CRM 作为我国金融市场中成长最为迅速的行业，保险公司借助信息化手段提高竞争能力也成为关键之举。而在保险信息化过程中，完成了基本业务系统的建设集

中国太平洋财产保险有限公司（湖南分公司）客户关系管理进程实践报告一、前言在我国保险市场已全面对外开放，中太平洋保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国际市场的背景下，我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划，真正做到以客户满意为导向，配备客户经理并加强管理，调整和再造组织结构和业务流程，加大技术改造和创新。二、关键字中国

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美国State Farm保险公司CRM实施案例创建于1922年的State Farm保险公司，是美国最大的互助保险公司，也是排名第二的保险公司。全美超过五分之一的汽车都在State Farm投保。State Farm在短短的80年间，从一个小小的汽车互助保险公司发展成为现在财富500强排名第25、全球最大的金融机构之一，其多样化的优质服务是功不可没的。Sta