酒店客房部钥匙管理制度客房部钥匙管理制度为了确保住客的人身财物安全，客房部特制定部门钥匙管理制度：(一)磁卡钥匙的管理(东楼)1、磁卡钥匙的保管1.目前小区域卡(2把)由服务中心值班员保管;2.楼层卡4把由楼层服务员保管;3.部门卫生卡16把由服务中心值班员保管。2、磁卡钥匙的制作：A、部门所有工作卡由主管和服务中心送卡制作，制作原则根据工作时间情况确定各种

宾馆管理规章制度宾馆客房管理赳廑一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生, 填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报吉。四、外来住

欧雅风格酒店规章制度1.遵守本酒店《员工手册》和其他规章制度。2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3.熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。4.爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。5.各级管理人员须做到尽心尽职，

酒店客房部规章制度_共5篇1。酒店客房部规章制度（1）、遵守本酒店《员工手册》和其他规章制度。（2）、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。（3）、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。（4）、爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延

酒店客房管理制度为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。一、严格遵守客房部管理制度（一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。（二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。（三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认

星级酒店客房管理制度1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。2. 2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3. 3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4. 4. 爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。5. 5

酒店客房房间门锁管理制度酒店客房房间门锁管理制度一、门锁IC卡种类功能说明：1、应急卡：能开全部门锁及反锁。2、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。3、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。4、挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类的卡）挂失，使其失去开锁功能。二、房间门锁机械匙及IC卡种类持有人名单：1、机械匙由总经理或总经理助理保管。2、应急卡：由客房部

酒店客房管理规章制度1酒店客房管理规章制度各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房

内部管理制度系列某酒店客房管理制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-55108某酒店客房管理制度Hotel management system in a hotel说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善

酒店客房安全管理制度审核人：编制人：制定日期：年月日（1）客房服务员、清洁员同时也是保安人员，要掌握旅客情况，在作好服务和清洁的同时要保障安全。（2）客房内必须标有安全疏散指示图，并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。（3）严格执行进房清洁时将房门敞开，并用工作车挡住房门，严禁翻动客人的物品，做完清洁离房时必须关闭房门，进出客房分别填写进出时间。

内部管理制度系列酒店客房查房制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-90417酒店客房查房制度Hotel Room Inspection System说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店的查房时一种必然的行为，需要各个层级进行密切的监控，以保证酒店在。实行严格的逐级检查制度，是

目录序号内容1酒店客房部管理制度2客房部经理岗位职责3客房部副经理岗位职责4客房部主管岗位职责5客房部领班岗位职责6客房部服务员岗位职责7客房部内勤岗位职责8客房部洗衣房岗位职责9客房部安全管理制度10客房部安全检查制度11客房部消毒制度12客房卫生质量标准13客房领班的工作程序14客房服务员的工作程序15开夜床操作管理制度16客房钥匙管理制度17客人失窃处

宾馆的管理规章制度【篇一：酒店管理规章制度】酒店管理规章制度员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何

客房管理制度导读：本文是关于客房管理制度的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【篇一：酒店客房管理制度】一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；

客房规章制度一、关于员工考勤请假的规定：1、员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。连休两天（含两天）以内者,由部门经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办。2、员工请事假必须事先提出书面申请（部门要考虑工作顶替问题）由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天（含两天）

一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记

一、房务部规章制度“宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨：客人永远是对的，是我们的座右铭。对此，每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去。酒店业是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务，这宾客创一个“宾至如归”的境界。1）仪表、仪态：（一）本部门员工以站立姿势服务，总台夜班员工十

酒店员工规章制度1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。5、上班时不得打私人电话。6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。7、客房钥匙须随身携带，不得随意

一.客房部管理制度.1.客房部员工行为规范客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位,她(他)们所负责清洁及提供服务之房间,其房租收入占酒店总收入的一半以上,无论是宾客还是饭店管理者,皆对客房的服务水平寄予厚望,希望他们能够提供清洁的房间,优质的服务,达到星级酒店的高标准,建立并保持酒店良好的声誉,争取更多的客人光顾。1.在清理客房时,尽量避免干扰住客.最好在客人

（流程管理）某四星级酒店客房管理制度及工作流程ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目：管家部办公室功能作用编号:HSP0001ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOU