《财税人员沟通技巧》课程标准课程代码：（新码）适用专业：税务专业一、课程概述（一）课程性质《财税人员沟通技巧》属于税务专业的专业核心课程。该课程按照财税人员在工作中可能遇到的沟通对象作为教学单元分类标准，设计五个单元：认识沟通、如何与相关部门沟通、如何与老板沟通、如何与税务机关沟通、如何与客户沟通。根据典型工作情境设计学习情境，通过本课程的学习，学生能够利用

《酒店管理沟通实务与技巧》课程标准、课程定位《酒店管理沟通实务与技巧》是一门开发学生沟通能力、以能力为本位的实践型课程。酒店管理沟通实务基于工作过程分析，将沟通实务过程典型化为亲和、知人、表述、促成、异议化解的一般沟通程式，再根据能力本位构建沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式、酒店沟通实务综合训练八个模块，全面提高学生的沟通能

商务沟通与谈判课程标准

江苏联合职业技术学院镇江机电分院商务英语专业《商务谈判与沟通技巧》课程标准一、适用对象初中起点五年制高等职业教育商务英语专业学生。二、课程性质与任务《商务谈判与沟通技巧》是商务英语专业的一门主干课程。《商务谈判与沟通技巧》是为培养各类企业经营管理、熟悉商务合作的企业管理人才而开设的专业课程。《商务谈判》是市场营销、电子商务、工商管理、旅游管理及相关专业重要的

《沟通技巧》课程标准一、概述（一）课程性质1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务

《国际商务沟通技巧》课程标准一、基本信息（一）制订依据2016年教育部办公厅印发《关于做好修（制）订工作的通知》，要求坚持就业导向，明确规格定位。坚持工学结合，注重知行合一。我们邀请行业企业专家共同修订人才培养方案，与深圳广交会经济发展有限公司合作进行课程开发与设计，以商务英语沟通职业能力培养为核心，瞄准深圳曙铂电子科技有限公司、洋葱海外集团需求来进行课程改

《护理礼仪与人际沟通》课程标准延安职业技术学院医学护理系《护理礼仪与人际沟通》课程标准【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】 2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中

《客户沟通能力教程》课程标准一、课程性质客户服务座席代表是呼叫中心的基础岗位，也是呼叫中心最具有生命力的岗位，是一个呼叫中心的血液，是保持呼叫中心绩效和团队能力的根本，也是步入呼叫中心管理岗位的第一步。《客户沟通能力教程》是客户信息服务专业系列教材的核心教材之一，主要介绍了呼叫中心一线座席代表的工作内容，以及座席代表在日常工作中必须掌握的客户服务的相关知识点

礼仪与沟通《礼仪与沟通》课程标准课程名称：礼仪与沟通适用专业：汽车运用技术开设学期：第二学年第二学期学时：32学分：2一、课程性质及作用《礼仪与沟通》汽车运用技术专业的一门专业选修课。本课程使学生了解礼仪与沟通在现代文明社会中的重要性，能够对个人礼仪、商务会谈、位次排列礼仪、接访及涉外礼仪、餐饮、馈赠、社交聚会礼仪有一定的认识，了解沟通的主要障碍与策略模式、

《沟通技巧》课程教学标准一、课程概述三、课程教与学的策略四、课程资源【推荐教材】1.徐静．有效沟通技能实训[M]．北京：中国人民大学出版社．20142.李晓．沟通技巧[M]．北京：航空工业出版社．20063.徐静．秘书实训·秘书沟通技巧[M]．北京：高等教育出版社．2012【其他参考资料】1.李元授、陈会荣．交际训练[M]．武汉：武汉大学出版社．20032.

《沟通技巧》课程标准一、概述（一）课程性质1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务

人际关系与沟通》课程标准课程编码：编写执笔人： 编写日期：1．课程定位和课程设计 1.1 课程性质与作用《人际关系与沟通》是一门职业技能学科，是中等院校的学生应该提高和训练的一项 基本素质，它关系到学生将来的求职、升迁等具体问题。若不具备这一素质，会影响学生 的前途发展。通过课程的学习，学生掌握基本的的社会沟通技能、提升社会交往能力，培 养学生掌握沟通的理念

《沟通技巧》课程标准、概述（一）课程性质1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设

沟通技巧：说话的六种技巧（1）一、贵族式贵族式人物有话直说，就象克林特。伊斯特伍德（Clint Eastwood）扮演的角色。其典型特征是敢说别人只在心里想的东西。他们认为每个人都应该怎么说想就怎么说，有所保留就是不诚实。往往不在意别人怎么想。贵族式人物与人交谈是为了解决问题，但常常忘记在交谈伊始先建立良好关系，对结果会大有帮助。他们会阔步而入，进门便坐，然

《沟通技巧》课程标准

《沟通技能》教学大纲一．沟通概述：课程介绍目的要求：1. 理解沟通的含义和沟通的意义；2. 熟悉沟通的类型和模型；3. 熟悉沟通的一般策略模式。学时：2学时授课内容：1. 沟通的基本概念：沟通的定义，沟通中的非言语因素。2. 沟通的类型：口头沟通与书面沟通。3. 沟通的模型：沟通的互动模型介绍，模型中沟通中各要素的作用和沟通者的反应。4. 介绍沟通的一般策略

.《沟通技巧》课程标准一、概述（一）课程性质1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任

《跨文化交际》课程标准一、课程性质与任务《跨文化交际》课程是为我校非英语专业本科二年级学生开设的一门拓展性后续课程，也是大学英语提高阶段的选修课程。本科A级学生第三学期可以选修，B 级学生第四学期可以选修。该课程以语言为载体，通过课堂教学、视频和案例分析等帮助学生理解跨文化交际的基本理论与概念。采用对比、分析的方法，让学生了解中国与英语国家文化的异同，掌握必

《服务沟通与播音技巧》课程标准制订单位：外国语言文学系课程代码：适用专业：空中乘务学时：48 学分：3.0编写执笔人：霍利华完成日期：2011年8月审核小组：外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期：2011年9月审批人：审批日期：2011年91. 课程定位和课程设计1.1 课程性质与作用《服务沟通与播音技巧》课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具

《服务沟通与播音技巧》课程标准制订单位：外国语言文学系课程代码：适用专业：空中乘务学时：48 学分：3.0编写执笔人：霍利华完成日期：2011年8月审核小组：外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期：2011年9月审批人：审批日期：2011年91. 课程定位和课程设计1.1 课程性质与作用《服务沟通与播音技巧》课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具