《市场营销学》课程综合复习资料一、单项选择1．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是： AA．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是： BA．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深3．经营战略计划的制定和实施，要

销售管理复习题一、名词解释题1.市场潜量：指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环 境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。2.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业 需求所达到的极限。3.销售配额：将企业销售目标进行有效分解，分配下达给每个销售人员，在一定时期 内对其必须完成的销售任务

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题一、填空题：1．以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。2．市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应下降，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等

营销管理一、单项选择题1、市场是（）C 是潜在与现实购买者的集合2、市场营销管理是（）A从开展市场机会分析开始3、对企业来说最理想的那种需求是（）B充分需求4、最容易滋生产品观念的场合是（）C 发明一个新产品时5、大多数战略业务单位都是由（）转化为D 问号类6、制造商收购、兼并商业企业建立自己的分销渠道系统的战略属于（）A前向一体化７、最适合采取“维持战略”

第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基

《服务营销管理》期末复习题（答案参见实时授课课件及教材）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确答案。）1．根据蔡斯（Chase）对服务的划分，通信业提供的服务属于（ C ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务2．根据洛夫洛克（Lovelock）对服务的分类方式，网络教育应属于（ A ）。A.高无形性、高不稳定性服务B.高

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题(答案参见教材与实时授课课件)一、填空题：1．以生产者为中心的传统营销观念包括_____、_____、_____。2．市场微观环境包括 _____、_____、_____、_____、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的_____，用于购买食品的支出占总支出的比例

《服务营销管理》期末复习题一、填空：1．服务感知的内容一般包括_可靠性__、__反应性__、__保证性____有形性__和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括_无形性、异质性、不可分性、易逝性（不可储存性）。3．服务质量有别于实物产品质量的特点是主观性、过程性、整体性__。4．服务蓝图在结构上由_4_个区

1、什么是市场？什么是市场营销？市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。2、市场学研究对象是什么？市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题(答案参见教材与实时授课课件)一、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。）1.市场的基本活动是（ B ）。A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B ）观念。A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健

第 1 页 共 10 页北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题一、填空：1、政治法律和文化。2企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的，用于购买食品的支出占总支出的比例应，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农

市场营销总复习题第一套一、单项选择题，每小题一分，共20分（在每小题的备选答案中选出一个正确答案）1、在不规则需求情况下市场营销管理的任务是A开发市场营销B反市场营销C关系市场营销D协调市场营销2、下述消费者市场细分变量中，单独使用不可靠的是A地理变量B人口变量C行为变量D心理变量3、体育名星属于消费者相关群体中的A首要群体B次要群体C向往群体D厌恶群体4、

《市场营销学》期末复习题一、 填空：1市场宏观环境包括人口、 —经济__、—自然__、—技术__、政治法律和文化。2•市场微观环境的影响因素包括：—供应者、竞争对手、营销中介、顾客 _、社会公众 以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3 •根据恩格尔定律：随着家庭收入的 —增加—，用于购买食品的支出占总支出的比例应 —下降—，而用于其他方面的开支（如娱乐、

《服务营销管理》期末复习题三、选择题：1．服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ B ）造成的。A．无形性 B．不可储存性 C．差异性 D．不可分性2．服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ B ）。A．服务过程 B．服务水平 C．人员 D．有形提示3．在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ C ）。A．

精品文档。 1欢迎下载《市场营销学》期末复习题一、填空：1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括： __供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下

《服务营销管理》期末复习题一、填空：1．服务感知的内容一般包括_可靠性__、_反应性__、_保证性__、_有形性__和移情性（关怀性）五个层面的服务质量。2．服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括_无形性、_差异性、_不可分性_、_易逝性（不可储存性）_。3．服务质量有别于实物产品质量的特点是__主观性__、_过程性____、_整体性____。4

《服务营销管理基础》期末复习题（答案参见实时授课课件及教材）一、填空：1．服务的基本特征包括____、____、____、_____。2．服务营销组合新增的三个营销要素是____、____、____。3．根据顾客参与程度分类法(即蔡斯的分类方法)，可以将服务分为三大类，即 ____、____、____ 。通信公司提供的通信服务应属于____ 服务，航空公司提

一、选择题1．产品的有形部分所组成的是产品的（）。A．实质层B．延伸层C．实体层D．服务2．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A．业务折扣B．季节折扣B．现金折扣D．数量折扣3．以防御为核心是（）的竞争策略。A．市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者4．制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取

营销管理一、单项选择题1、市场是（）C 是潜在与现实购买者的集合2、市场营销管理是（）A从开展市场机会分析开始3、对企业来说最理想的那种需求是（）B充分需求4、最容易滋生产品观念的场合是（）C 发明一个新产品时5、大多数战略业务单位都是由（）转化为D 问号类6、制造商收购、兼并商业企业建立自己的分销渠道系统的战略属于（）A前向一体化７、最适合采取“维持战略”

实用文档第一章市场营销学的由来与市场观念的演进注：试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数；掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）；难度系数：难（3）／中（2）／易（1）本章知识点：市场营销学的发展历程 0101市场营销学的性质与研究对象 0102市场、市场营销及相关概念 0103市场观念0104实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径0105一、判