导游服务技能知识点总结第一章*导游人员的工作对象：旅游者导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。*古代的导游：帝王巡游、使节出行、旅行家漫游家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向

北京11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美

第十章-水体旅游景观第二节水体旅游景观一、海滨二、河流三、湖泊四、瀑布五、泉一、海滨我国海岸线总长约3.2万公里，其中岛屿海岸线1.4万公里；大陆海岸线全长1.8万公里，北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口。海滨处于海陆之间，属于陆地的延伸部分，有着丰富的旅游资源。蓝天、阳光、沙滩、海水（4S，即Sky、Sun、Sand、Sea）被称为最具吸引力的

第二章东北地区各省概况第一节辽宁省基本概况[地理与气候]辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向

专题一：中国传统文化【考点提要】一、中国传统文化简述（一）中国传统文化的概念1.文化是人类诞生之后发生的现象，“文”就是“人文”，文化就是人文化，是人类面对自然界和人类社会，在与自然斗争中顺应自然、改造自然，以及在改造社会、改造人本身过程中所创造的一切。2.凡是文化都具有民族性、地域性、时代性。3.作为传统文化，其传承性的特征尤其突出。4.中国传统文化的概念

第三章-中国历史概述第三章中国历史文化第一节中国历史概述第二节中国古代文化与哲学第三节中国古代科学技术第四节中国历史文化常识大纲要求的考试内容：了解：中国历史的发展历程。熟悉：中国历史各发展阶段的主要成就；中国主要科技发明的相关知识。掌握：中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。第一节中国历史概述一、远古时期二、夏商周时期三、秦汉时期四、

2011导游资格考试全国导游基础知识点总结一1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。2.英国人托斯?库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。3.近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住

导游知识点总结导游知识点总结导语：作为导游，掌握丰富的知识是非常重要的。以下是导游知识点总结，供大家阅读。十大名茶西湖龙井（浙江杭州西湖区）、碧螺春（江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰）、信阳毛尖（河南信阳车云山）、君山银针（湖南岳阳君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨两县的齐云山）、黄山毛峰（安徽歙县黄山）、祁门红茶（安徽祁门县）、都匀毛尖（贵州都匀县）、铁观音（福建

一、旅游活动(一)旅游的概念根据世界旅游组织的定义，旅游是指人们出于休闲、商务或其他原因离开自己的惯常环境到其他地方旅行、停留不超过一年的活动。这里的“惯常环境”包括居住地附近的地方和人们经常去的地方。一是指人们常去的地方，即使这个地方离他的居住地很远，如某人在他地的度假别墅或第二住宅均属惯常环境;二是指离一个人的居住地很近的地方，即使他很少去，也属惯常环境

导游学导游服务：是指导游人员代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务的类型（了解）1.图文声像导游：图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游2.实地口语导游：①导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务②现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理。

导游证知识点【篇一：导游证知识点】导游知识点整理1、圣亚极地馆2、老虎滩3、星海广场4、旅顺白玉山5、金石滩 6、冰峪沟人民广场 7、旅顺博物馆一、地陪送国际航班办理的出境手续有哪些？（4）二、地陪在旅游团抵达的前一天应与接待社有关人员落实哪些接待事宜（7）1、核对日程安排表； 2、落实旅行车辆 3、落实住房及用餐 4、了解、落实运送行李的安排情况5、了解不

导游考试导游基础知识点总结

2017 导游证考试知识点大全2017 导游证考试备考已经拉开帷幕，同学们复习准备的怎么样了，小编下面为你整理了一些导游证考试的知识点，希望对你有所帮助。1、石英砂岩峰林地貌的成因。2、黄石寨的“六奇阁”是指哪六奇。(山奇水奇云奇石奇动物奇植物奇)3、黄石寨名字的来历。(第一种说法是汉留侯张良曾在此山居住，为纪念师傅黄石公修庙祭祀，取名黄石寨。另一种是从远处

全国导游考试基础知识之最知识点01.我国最大的冰瀑布(世界第二)：海螺沟冰川瀑布02.亚洲第一大河：长江03.亚洲第二大河：黄河04.我国最长的内河流：塔里木河05.我国水量最丰富的内河流：伊犁河06.我国第一大咸水湖(全国最大的湖泊)：青海湖07.世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑08.我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金海岸09.我国最大的海岸沙丘：昌

2017导游证考试的必备知识点导证愈来愈近，证考试，你准备好了吗?导游证备战导证考试，从一点一滴开始,希望大家在考前不要过度紧张，放松心态，充分准备，拿出最好的状态去参加考试，加油!下面是2017导游证考试的必备知识点，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们!1.你作为一名地陪应如何防止游客走失?(1)多做提醒工作，让游客记住接待社的名称、旅游

导游基础知识复习要点归纳原始社会:母系氏族文化--河南仰韶文化,浙江余姚河姆渡文化父系氏族--河南龙山文化,江苏青莲岗文化,浙江良渚(zhǔ)文化,山东大汶口文化夏商: 古代园林的圃、囿（yòu）、台出现在殷商时代,最早有文字记载的时期，甲骨文、钟鼎文，最大的青铜器司母戊大方鼎西周：井田制，手工业的分工更细，号称“百工”，谥号，天子的称谓春秋、战国：初税亩标

2018导游资格考试知识点归纳《导游基础知识》熟悉中国旅游地理相关知识掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识1.常见地貌类型及代表性景观2.山地（1）海滨：蓝天、阳光、沙滩、海水海岸线3. 2万km。大陆海岸线1. 8W,北起鸭绿江，南至北仑河口；岛屿海岸线1・4万km。（3）湖泊①潟湖：杭州西湖、太湖②构造湖：滇池、

导游考试中常考知识点汇总法规30个常考法律概念1、旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。2、景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。3、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同

2018导游证考试教材章节知识点精华：导游服务导遊服务1•导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。2「啪客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的岀发点。3•导游服务的原则是游客至上、纟隹护游客合法权益、规范化与个性化相结合。4•现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像

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