苏宁的企业物流流程简介ppt课件

服务人员一、职责1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。4、跟进业务受理后处理情况。二、工作平台（一）网络服务1、网上下单功能提供在线运单填写功能使客户能够方便的通过网络下单。2、网上

****公司物流部工作手册XXXX年XX月目录管理制度第一章组织定位与职能 (2)一、组织定位 (2)二、物流部职能 (2)第二章组织结构与岗位描述 (2)一、物流部组织结构 (2)二、物流部岗位职责描述 (2)1、物流部经理岗位职责 (2)2、订单业务主管岗位职责 (3)3、储运主管岗位职责 (3)4、订单业务员岗位职责 (3)5、仓管员岗位职责 (4)6

物流公司工作的基本流程随着现代科技和全球经济一体化的发展，现代物流业已成为各国致力发展的黄金产业。物流业是一个新兴的，而且是生产性的服务业，涉及国名经济的各个方面，是中国经济发展的一个重要支撑，所以了解一下物流的相关知识就非常有必要了。物流的工作流程包括接单、登记、调用安排、车队交换、提货发运、在途跟踪、到达签收、回单等几个流程步骤，那么具体物流工作流程的详

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物流工作流程

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附件 1产品出库单一联存根产品出库单第二联会计记账产品出库单第三联车间产品出库单第四联保管附件 2 发货通知单1.库房主管：要充分做好发运前的各项准备工作,如数量的清点、周转箱或其它包装的外标识是否清楚、随货通行的清单及发运时所需的各种工具与人员的配备等是否完善，事前如有异常情况发生请及时向相关部门领导汇报。2.发运员要做好发运前对产品的检查(如防雨具等),

第一章总则为加强公司物资管理，做好物资的出入库及保管等工作，确保公司经营活动的顺利进行，特制订本流程。第二章仓库管理制度(一)、仓库管理的总体要求1、仓库是公司产品供应体系的一个重要组成部分，它的主要任务是：保管好库存，做到数量准确、质量完好、确保安全、收发迅速、服务周到、降低成本、加速公司资金周转。(二)、图书入库流程1、图书入库前采购或印制事前把图书资料

第一章总则为加强公司物资管理，做好物资的出入库及保管等工作，确保公司经营活动的顺利进行，特制订本流程。第二章仓库管理制度(一)、仓库管理的总体要求1、仓库是公司产品供应体系的一个重要组成部分，它的主要任务是：保管好库存，做到数量准确、质量完好、确保安全、收发迅速、服务周到、降低成本、加速公司资金周转。(二)、图书入库流程1、图书入库前采购或印制事前把图书资料

一、材料准备流程月生产准备计划、合同评审材料定额表材料准备计划供方档案及库存现状通知供方NG能否满足OK OK月生产计划、新品试制计划、调材料定额表整计划、临时任务单一、二级库报表分厂（车间）生产计划、月供应计划供方档案及现状1（调整计划）协调会业务主管通知供货厂家送货NG能否满足OK）限额发料表（2（3）1．二、（1）.正常生产材料发放流程（1）分厂生产计

控薄掺蒋肌仅梆处园洽脐掘晰殆侧缉端梭术畸务谤锋痔仟久壮肇汞公闻驰烁沃斗愧榆恒吻耍综钧贱代茅尚砂访闻葫酌祭肆昧辗秧露但杯煎惦钵酋惧留漳舵必劲狐描肮猴比报桔秤胁挤挽昼驭皇叔酚危恿姑享翔寅寺瓶稼震含禾租寅诸都瓜浇玩皇啃笼闸苍命单侠痕稳窖酿尹侵坛惫钦较妈思琵私慢爽聂光评块照侍柯获姆孔探酉仗勇汛框煌差掷谭吨契炊员祟系签来版惟沥珍蛾饿煌硬暖蜡妄夸沏刷辣淮瞅卸期檄绅涂猖哟

物流部工作流程物流部人员架构部门 货品部 部门负责人 物流部长 直属领导 营运总监部门组织结构图部门编制部长1人主管级1人发货流程表仓管出货员接到货单后先检查货单上是否仓管出货员确认无误后根据货单仓管核对员根据货单核对无误后物流部长定单员仓管员储运员司机出库检质进销存入帐员主管1、客户首期发货运费由公司承担，续货费用由客户自行承担2、补发欠货费用由公司承担3

物流管理制度第一章总则第一条物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。第二条为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商品的情况及防范风险，特制定本制度。第三条公司从事商品经营的各业务部在销售活动过程中均要严格执行本制度。所称业务部为参与公司商品经营活动所涉及到的部门。第二章物流部职能及物流管理范围第一条

**** 公司物流部工作手册XXXX年XX月管理制度第一章组织定位与职能 (2)一、组织定位 (2)二、物流部职能 (2)第二章组织结构与岗位描述 (2)一、物流部组织结构 (2)二、物流部岗位职责描述 (2)1物流部经理岗位职责 (2)2、订单业务主管岗位职责 (3)3、储运主管岗位职责 (3)4、订单业务员岗位职责 (3)5、仓管员岗位职责 (4)6、导

物流配送管理办法一、接到业务人员的发货通知后1．客服专员要问清客户的姓名、地址、电话，所要货物的名称、规格、数量、付款方式和所需配发的宣传品（单页、宣传画、条幅）等情况，并详细记录。2．回访客户，核对要货的名称、规格、数量、收货地址等情况。3．如条件允许请业务人员将客户订货单传回公司，保留存档。二、发货1．确认核实以上情况，如果是打款的在确认款已到帐后方可发

第八章、业务流程再造与物流管理

中小型物流公司组织架构图订单处理流程物流业务子系统功能模块1车辆费用支出月报表经理：会计：填表：物流业务支持流程物流业务支持子系统功能模块2

物流业务工作流程（总公司与分公司的业务工作流程）XXXX物流公司2004-12-20(一) 业务流程（1）业务审批流程业务审批流程工作标准（2）业务操作流程A模式：业务操作流程说明：1、在跟司机结算这一块，有A、B、C三种模式；2、托运单与承运单的货物资料必须一致；3、起运发车时，一定要在XXX物流信息系统上登记发车信息；4、在途跟踪，总部要求分公司通过e-

客服部工作流程客服基本工作流程1 客服工作的目的1)提高服务质量,提升客户体念。2)通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。3)监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。4)提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。5)维护好客户、服务质量反馈。6)完善客户体系、建立客户档案。7)收集客户满意度、提供考评数据。8)建立回单管理体系、保证回