物业管家服务案例分享

物业管理案例分析100例之工程服务篇案例一、工程人员敷衍了事，引致业主投诉[案例描述]2004年1月2日，正丰豪苑丰乐居18幢三、四楼业主向管理处反映家中有线电视无信号。工程技术员因四楼业主不在家未进行维修而导致业主投诉。[处理过程]管理处服务中心接到投诉后，向业主作出解释（有线广播电视站前两天才把信号送到该幢楼房）；并立即向工程部派发“内部工作联系单”，要

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30应该怎样做？首先调查了解公鸡何在？ 应该怎样做？首先调查了解公鸡何在？客服主管在接到该业主的反映后，立即找负责6号 楼的保洁员、秩序维护员了解情况，经了解，6号 楼1102室在

案例一：某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成

物业管理经典案例案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢

培训管理部提升 进步 价值石家庄分公司案例三 泳客溺水，救生员及时救护[案例描述]2004年6月25日下午3：30左右，在正丰豪苑的水上世界，大家都玩 得很尽兴的时候，当值救生员刘

• 你我只是他的宣泄对象，千万别当真。甚至可以告诉自己——他们就是一群不懂事的孩子。• 策略二 有效缓解抵触• 倾听、询问与记录。让他们充分地发泄怨气是对付这类“特殊”业主的第一个

一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执

物业管理服务案例分析案例分析篇第四单元公共秩序服务[案例一]“排除法”锁定高空抛物伤人元凶2005年4月20日8时许，退休教师张女士在浑南新区佳园新村小区一楼下捡拾物品时，被楼上扔下的物品砸伤。由于事发突然，张女士并没有看见杂物是从哪家窗户飞出来的，于是拿起电话向派出所报警。当时11楼的一名住户正在装修，有4名装修工人正在刮大白和刷油，张女士怀疑是其所为。但

物业服务案例小故事物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的

物业公司五心服务案例物业公司五心服务案例提要：就在这时，秩序维护应急分队已赶到，随后业主也回来了，业主打开入户门，看到了浓浓的烟雾，并闻到一股烤糊的味道，再一看，沙发上躺着一个人，物业相关人立刻让秩序维护员把人抱出去物业公司五心服务案例贴心服务：每月月中和月末两次电表余量的查询，避免了突然停电给业主带来的困扰。客服员在连续两次的查电表工作中，某住户都没有及时

• 在岗所有员工都完全投入于各自的工作中，整个修复 工作最后于第二天上午六时完成。 • 在整个修复工作过程中，有这样几件事： • 晚上十一时许，当工程人员尚在紧张地进行维修时， 有

物业管理经典案例案例一：停车场丢车赔不赔某小区设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢

物业管理案例1００例安管服务篇案例一、居功自傲后悔莫急[案例描述］２００4年 2月７日,休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位,并提前到饭堂就餐。事后态度恶劣,不接受领导的教育和批评，面对自己的错误言行，王瑞国不但没有悔改之意，而且执迷不悟,擅自将管理处的《处罚通知单》撕毁。[处理过程]鉴于王瑞国的恶劣行为，管理处经研究决定,对其给予扣除当月浮动工资

物业管理经典案例分析小区住户失窃物业公司管理被追责物业公司收取了业主的管理费，却未尽到应尽的管理职责，致使业主家中失窃。近日，湖南省湘阴县人民法院对该县首起因物业管理疏漏导致住户失窃的物业服务合同纠纷案作出一审宣判，判决由湘阴精密物业公司赔偿业主何女士夫妇30%的失窃损失3510元。【案情回放】何女士夫妇是湘阴县精密现代城小区的业主。2010年7月21日，何

中国地产伙伴 服务无限生活10参与竣工验收、移交验收，组织承接验收及相 关整改的跟进。中国地产伙伴 服务无限生活11早期介入案例存在问题：由于原空调室外机机位设计在阳台上， 业主封