酒店前台交接班记录本

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前台交接班制度根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如下：1、接班班次须提前10分钟上岗，准备与交班班次进行交接；2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务，如当班已完成，需在该记录后注明“OK”字样，所有未完成的事项均需交接给下一班次跟进。3、接班班次要仔细阅读交班内容，存在疑问时必须立即请交

酒店前台交接班管理制度范文一、交班本是用来记录本班的重要信息、事件，并将之传递给下一个班，作进一步参考之用的;二、客人的建议及要求：1、叫醒服务2、请勿打扰3、客人要求对自己情况的保密4、其它任何要求三、特殊要求：1、换房或修改房价2、抵店客人要求与住店客人分享一间房3、结帐方式4、失物招领四、内部信息1、客人投诉2、客房服务要求3、会议或讨论的结果4、其它

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酒店前台交接班制度1、接班班次须提前10分钟上岗,准备与交班班次进行交接2、交班班次须准确记录当班时发生的所有事务。3、接班班次要仔细阅读交班内容,存在疑间时必质立即请交班班次说明,以确保工作的顺畅,所有在班次内已完成事项,需在该记录后注明“√”字样,并签上完成此项交班员工的姓名，未完成事项均需详细记录,并交由下一班次继续跟进4、交班班次需要负责本班次的岗位

前台接待交接班程序一、交班前准备工作1、整理前台物品是否整齐；2、核对房态；3、检查各种用品和表格单据；二、交班事项1、以下事项必须记录：预定情况、未退未续房的催帐情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、延时房情况、（房卡、雨伞、房态、行李寄存）等。2、对于上一班交接但本班未完成的事情必须续写和交接清楚。3、必须完成本班的预定输入等事项，并将相关表格和单据归档。三