1 岗位能力要求1.1文化程度：大专1.2语言能力：谈吐优雅，良好的英语或日语口语和书面表达1.3计算机要求：掌握基本文件表格操作1.4岗位技能：丰富的相关工作经验，掌握饭店全面运作，应变能力强，协调能力好2 职责描述2.1 协助前厅经理、副经理组织、指导和协调前厅活动，以保各项工作顺利运行。2.2 落实、检查VIP和团体到达前的准备工作，协调各部门满足客人

大堂副理报告上级：前厅部经理联系部门：酒店各部门督导下级：总台领班、礼宾部领班、总机领班、商务会议中心领班主要职责：1、协助前厅部经理制定各种规章制度、工作职责及工作程序与标准。2、督导属下严格执行各项规章制度与工作程序。3、督导与检查大厅清洁和环境卫生。检查大厅内工作人员的仪表仪容与工作效率，将发现的问题报告前厅部经理。4、负责检查大厅内外各区域设施、设备

大堂副理岗位说明书一、岗位名称：大堂副理二、岗位级别：分部经理三、直接上司：前厅部经理四、下属对象：各岗位督导五、岗位概要：监督前厅部各岗位的服务工作，保持前厅的良好运作，处理客人投诉，解决客人提出的问题，与其他部门保持良好的沟通与协作，负责接待酒店贵宾客人。六、主要职责：1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。2、处

图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看餐厅大堂经理岗位职责来源：餐饮管理发布时间：2011年02月27日点击数：火锅店大堂经理职责1、直接上司:店方经理2、管理对象:领班\收银员\迎宾3、岗位描述:在店方经

一、岗位工作简介大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及安全．对各部门的工作起监督和配合作用．在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、职责、权限、工作内容等方面

大堂副理的岗位职责一、岗位工作简介大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及安全．对各部门的工作起监督和配合作用．在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、职责、权

大堂副理岗位职责标准1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。2

酒店大堂工作职责与岗位说明大堂副理是代表总经理全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项。大堂副理应站在酒店利益的立场上机智、果断、敏捷地处理各项问题，每天设立二十四小时当值。在夜间，除值班经理外，大堂副理是酒店的最高权力机构的指挥者。大堂副理还需协助前堂经理直接管辖前堂各部的业务操作，一般是分三班进行工作，主要是承担以下职责：早班大堂副理上班后应与

南苑饭店岗位说明书

大堂副理岗位工作职责1.贯彻执行酒店下达的营业及管理指令。2.负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作。3.确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态。4.负责将客房营业日报表报送房务部、总经理。5.检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门

大堂副理岗位职责1.检查前厅部各岗位工作人员的仪表、仪容和工作效率，并将所发生的事件向本部门经理报告。2.代表总经理接受并处理客人投诉及时填写客人投诉单，尽快解决客人的投诉，并向上级领导汇报处理结果。3.代表总经理迎接、送别贵宾及团队客人，协助总经理接待好每位客人。4.在VIP客人抵店前，检查准备工作落实情况，在VIP客人抵店后，进行迎接，并代其办理有关手续

大堂副理岗位职责1.检查前厅部各岗位工作人员的仪表、仪容和工作效率，并将所发生的事件向本部门经理报告。2.代表总经理接受并处理客人投诉及时填写客人投诉单，尽快解决客人的投诉，并向上级领导汇报处理结果。3.代表总经理迎接、送别贵宾及团队客人，协助总经理接待好每位客人。4.在VIP客人抵店前，检查准备工作落实情况，在VIP客人抵店后，进行迎接，并代其办理有关手续

大堂副理年度工作计划篇一：大堂副理2013年工作计划大堂副理2013年工作计划在新的一年里，万象更新大堂副理的工作也应与时俱进对2013年的工作计划如下1、充分发挥大堂副理的职能抓好前台的各项管理工作通过加强管理进一步提高前台员工的礼节礼貌、仪容仪表、服务意识更好的处理客人投诉和提高自身的为人处事的能力树立在员工中的形象2、进一步加强对前厅各岗位工作业务的熟

大堂副理的岗位职责一、岗位工作简介平衡协调酒店各部对外负责处理日常宾客的投诉和意见，大堂副理是酒店，总经理的代表，门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及安全．对各部门的工作起监督和配合作为了使大堂副理能真正发挥总经理得在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，用．力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、并依此接

大堂副理的岗位职责一、岗位工作简介大堂副理是酒店，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系；对内负责维护酒店正常的秩序及安全•对各部门的工作起监督和配合作用.在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中，为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用，结合宾馆的经营方针，企业的特点及管理要求，特从大堂副理的工作原则、职责、权

大堂副理的岗位职责范文作为大堂副理有哪些岗位职责呢？假如大伙儿想了解它的岗位职责，能够阅读面试网为大伙儿整理的大堂副理的岗位职责范文。1．代表总经理同意及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议2．会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡，凶杀，火警，失窃，自然灾难）；3．解答客人的咨询，向客人提供必要的关心和服务

酒店大堂副理岗位工作职责酒店大堂副理岗位职责一、层级关系直接上级：前厅部经理、前厅部副经理直接下级：宾客关系主任二、任职要求1、自然条件：男22-45岁，女22-40岁；身高：男 1.72米以上, 女1.62米以上.2、文化程度：大学专科以上学历，酒店管理相关专业毕业。3、工作经验：两年以上四星级酒店前厅部工作经验，熟悉酒店各个部门的工作性质和工作职责。4、

（岗位职责）大堂副理职责范围大堂副理职责范围1、负责检查大厅内各区域的设施完整。如需修理，应及时通知工程部。2、监督检查大厅清洁和环境卫生，检查大厅部位工作人员的仪表和工作效率，且将所发现的问题向前厅部经理方案。3、尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者和客人之间的关系和谐。4、确保于贵宾到达之前，做好壹切必要的准备工作，如：登记卡、欢迎卡、检查客房

百度文库 - 让每个人平等地提升自我！111 酒店大堂副理司理岗位职责酒店大堂副理司理岗位职责大堂副理是酒店总司理的代表，履行总司理的各项指令。对外担任处理日常来宾投诉和定见，平衡和谐酒店各部分与客人的联系，对内担任保护酒店正常的次序及安全，对各部分的作业起到督导和和谐效果，其岗位职责如下：1．（HCM的要求）代表总司理承受及处理酒店客人的投诉，听取及收信来

大堂副理工作内容及要求-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII前厅部大堂副理的岗位职责、工作内容及要求一、岗位职责1、负责接待和迎送客人，向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对饭店提出的建议和意见。2、负责组织、指引、疏散大堂的客人，安排行李服务工作，保证在规定时间内设岗的岗位上有岗、有人、有服务。3