ICS03.080.99Q/SH 中国石油化工集团公司企业标准Q/SH XXXX.1—XXXX物业服务规范第1部分：住宅物业Property services specification part 1: residential property（报批稿）（本稿完成日期：2014年1月15日）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施目次前言......

住宅物业管理服务规范物业管理行业是为公众服务的一个特殊行业，随着人们生活水平的提高，未来的物业管理市场竞争中，消费者们也会选择品牌好的物业管理公司进行管理，享受高质量的服务。高质量服务的品牌是企业竞争实力的象征。而要在市场竞争中成为具有实力的、品牌好的物业管理公司,就必须制定一套物业管理服务规范，来约束管理服务人员，管理公司的运作。下面，极致小编就整理了一套

售楼处物业服务规范标准

写字楼物业服务规范.pptx

山东省物业服务规范共分为七个部分2011-12-17 17:34:00 来源：大众网我要评论关键词：[提要]《物业服务规范》分为七个部分：——第1部分：住宅物业；——第2部分：中小学物业；——第3部分：高校物业；——第4部分：医院物业；——第5部分：写字楼物业；——第6部分：商场物业；——第7部分：工业园区物业。物业服务规范第1部分：住宅物业1 范围本部分规

万科物业服务标准1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。3. 职责集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布。各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。4.方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-18-1）、《万科物业管理标

物业服务规范化管理吴怀玉一、服务规范化管理的概念物业管理的本质是服务，人们对现代物业管理服务的要求越来越高，物业必须提供规范化服务，努力提升服务水平，满足业主的服务需求。服务规范化不同于规范化服务，规范化服务强调服务的质量标准，服务规范化强调服务全过程的流程标准，就是客户能够非常清晰的知道物业服务企业所提供服务的内容、标准、价格、购买方式、售后保障等信息，让

物业服务规范前言为了规范物业服务行为，提高物业服务水平，根据《前期物业服务合同》和行业相关法律、法规的规定，特制定本规范。第一条适用范围本规范适用于浙江广厦物业管理有限公司所服务的天都城项目。第二条总则第三条组织要求一、物业公司所服务的项目应有健全的物业服务规程和人员管理制度，有安全生产、安全防范等各种措施和规定；二、物业公司相关服务人员应取得相应职业资格证

物业服务要求及标准要求为保障分行办公楼的正常运行，分行的物业管理需求包括保洁、办公楼日常维修、设备的维修、安保、楼内绿植的养护、会议接待等各项内容，保洁上要求做到楼内环境整洁，一尘不染；维护上做到设备设施运行正常，出现故障及时修复；安保管理有序，无安全事故及隐患的存在和发生；会议接待要高标准、高要求的完成，不出现音视频及服务方面的意外情况。具体服务内容及标准

物业综合服务管理规范1 范围本标准规范了综合服务管理的工作制度、机构设置、人员配备、工具配备、固定资产配备以及内务管理规范等要求。2 本标准适用于物业服务企业提供的综合服务活动。3 术语和定义下列术语和定义适用于本规范：3.1综合服务管理指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括综合服务中的接待管理、投诉管理、综合信息与档案资料管

物业管理行业服务规范窗口规范1、16小时受理业主、（3级服务）使用人报修，365天有维修服务；（私有部分需付费）2、公开办事制度、公开办事纪律、公开收费项目和标准；3、办公场所整洁、有序。岗位规范管理人员：敬业爱岗，认真负责，勤于学习，了解政策，熟悉业务，办事公道，善于协调，管理有序。接待员：热情主动，来信来访，登记准确，听取意见，记录完整，按章办事，处置及

住宅类项目物业服务规范1.客户服务1.1 客户接待与业务办理1.2 客户诉求处理1.3 客户关系建设1.4 现场品质管理1.5 装修管理2.秩序维护2.1 消防管理2.2 治安管理2.3 车辆管理3.设施设备管理3.1 供配系统3.2 给水系统3.3 排水系统3.4 消防系统3.5 各类泵用电机3.6 智能系统3.7 公共设施4.环境管理4.1 清洁卫生4.

最新三级物业服务标准.pdf

商业物业服务规范方案(企业标准]1商业物业服务规范1范围本标准规定了商业物业管理服务活动的基本要求、租户服务、环境管理、保洁服务、秩序维护服务、建筑及设施设备管理、应急管理等内容和要求。本标准适用于营业面积5000m2及以上的商业物业管理服务活动。营业面积小于5000m2的商业物业可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款

省物业服务规物业服务规第1部分：住宅物业1 围本部分规定了住宅物业的术语和定义、基本要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。本部分适用于省区域居住建筑类中住宅（含普通商品住房、保障性安居工程等）的物业服务管理。供水、供电、供气、供热等服务已经移交给专营单位的，可对各服务等级中的相关容进行删减。注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根

国家标准《住宅物业服务规范》编制说明一、编制的目的意义物业服务是物业管理的延伸，是指物业服务企业受物业所有人的委托，依据物业服务合同，对物业和相关附属设施进行维修养护，对它周围的环境和公共秩序进行管理，并且对业主提供一系列相关服务。其主要目的是按照设定服务的标准、服务的内容、服务的层次、服务的资格、服务的对象，对物业服务实行统一的服务要求和服务判定，以期待达

附件3-1附件3-2附件3-3附件3-4合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准(丁级)1.服务项目按照丙级指导性标准约定。2.服务内容与标准参照或部分达到丙级得内容与标准,由当事人双方在合同中约定。3.管理服务年代较早得住宅小区,达不到丙级服务内容与服务标准得等级为丁级。

物业服务规范标准

编号：QC/RE-KA5262小区物业管理服务工作标准：保洁标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play t

医院物业服务标准1 范围本标准规定了医院物业服务活动中的房屋、设备及设施运行与维护服务, 环境管理服务的内容与质量要求。物业服务实践中，应根据物业服务合同的约定执行，不局限于本规范规定的内容。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1 医院物业管理医院通过选聘物业服务企业，由医院和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维