信息化：是指社会经济结构从以物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程。
2信息化的三个互相联系的主要方面：（1）信息技术本身的发展及其产业化；（2）基于信息技术的信息产业（包括设备制造业，信息传输业和信息服务业）的广泛应用。
3信息具有5个显著特征：普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。
4信息产业：是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品硬件和软件产品。
5信息产业的构成包括：信息设备制造、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四部分。
6未来的Internet将向三方面发展：商业化、保密性和宽带传输。
7互联网产业是信息全球化最根本的基础，国家公用经济信息网即中国金桥信息网（CHINAGBN)
8电子政务：是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。
9电子政务的目的：是以网路技术为基础手段面向政府机构的业务模式，管理模式和服务方式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
10电子政务主要包括三个组成部分：(1)政府部门内部的电子化合网路化办公；（2）政府部门之间通过计算机网络进行的共享双向信息和实时通信；（3）政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。
11电子政务系统：是基于网络的符合Internet技术标准的面向，政府机关内部，其他政府机构、企业以及公众的信息服务和信息处理系统。
12电子政务的实质：（1）电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用；（2）电子政务是一种全新的政府管理观念；（3）电子政务是一给动态的过程。
13电子政务的服务对象：包括本机关内部，也包括机关企事业单位以及社会公众。
14电子政务的内容：（1）政府的信息服务（2）政府的电子贸易（3）电子化政府(4)政府部门重构（5）群众参政议政。
15电子政务系统的层次模型（4个层次）
（1）应用层：税务采购、工商注册、统计和信息服务等。
（2）资源共享与信息交换层：xML（可扩展标记语言）、信息共享与交换标准；
（3）数据资源层：地理信息、人员管理、企业信息、经济信息政策法规等。
（4）网络层：数据中心、呼叫中心、网络互联。
16政府机关应当从应用，服务以网络道等三个层面，进行电子政务基本架构的规划。
17电子政府：是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟政府，其实质是把工业化模型的政府通过互联网转变为新型的管理体系，以适应虚拟的，全球性的，以知识为基础的数字经济适应社会运行的根本转变。
18电子政务对政府管理变革的影响：（1）各级政府部门拥有大量宝贵的信息资源；（2）公众、企业和社会对获取政府有关政策法规、统计信息、社会保障信息等的快捷和透明程度的要求日益提高，对政府部门的办事效率，服务水平的要求越来越高，同时对政府部门的监督需求也日益强化；（3）电子政务的建立和发展，为政府管理科学化和现代化提供了强有力的技术支持，将在政府职能的转变，政府开支的节约等方面，产生重大而深远的影响。
19在当今中国，政府对经济的主导仍占据相当重要的位置，恐怕任何刺激经济增长的措施，都没有行政效率的提高的作用大。
20政府对经济的调控离不开对经济信息的收集、分析、整理和预测。
21网络将成为政府实现宏观调控的有力手段：（1）政府借助网络能够及时全面了解社会经济发展状况，为宏观调控提供科学依据；（2）网络将成为政府实施宏观调控的有力工具之一，
市场经济是竞争性的经济，二竞争有时是盲目的和无序的。
22我国政务信息化的进程，大致可分为三个阶段：（1）桌面文字处理工具为典型的个人办公工具软件应用阶段，计算机应用提高了个人工作效率；（2）基于关系型数据库技术，以客户机/服务器，体系结构为特征的应用阶段；(3)基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段。
23OA办公自动化：主要是利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术代替办公人员的手工作业，从而大幅度的提高办公效率。
24办公自动化的发展阶段（4个阶段）：（1）一单项业务处理为中心；（2）以数据处理为中心；（3）以工作流为中心；（4）以知识管理为核心。
25办公自动化系统的开发分5个阶段：系统需求分析、系统设计、系统实施、系统维护、系统评价。
26电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于：（1）应用定位不同，（2）系统用户范围不同。
27电子政务系统：是政府办公自动化系统在范围和功能方面的延伸，从内部办公延伸到对外服务，从内部网延伸到政府机构间交换网（Intranet）仍至互联网（Internet）即电子政务系统是面向社会的政府办公自动化。
28Internet:是一个全球性的计算机互联网网络，中国权威机构把它译作“国际互联网络”，“特网”。“网际网”或信息高速公路，它是将不同地区而且规模大小不一的网络互相连接而成。29Internetd的功能：（1）信息的获取与发布；（2）电子邮件（3）网上交际（4）电子商务（5）网络电话（6）Internet的其他应用。
30Internet的常用名词：（1）DNS域名管理系统（2）Intranet(3)BBS电子公告栏（4）浏览器（5）Web节点（6）IP电话
31域名：是联系到网络上的计算机或计算机组的名称，在数据传输时用来标识计算机的电子方位。
32顶级域名有三类：国际顶级域名int、国家和地区、通用顶级域名
33网络分层（互联网分层模型：（1）物理层（2）网络接口层（3）互联网层（4）传输层（5）应用层
34Web应用程序的主要组成部分：(1)文档格式标准（2）Web浏览器（3）Web服务器（4）应用层协议HTTP
35HTTP超文本传输协议的作用原理：
(1)连接：Web浏览器与Web服务器建立连接；
(2)请求：Web浏览器通过socket向Web服务器提交请求；
(3)应答：Web浏览器提交请求后通过HTTP协议传送给Web服务器；
36FTP文件传输协议支持的数据类型有4种：7位编码ASCII、8位编码EBCDIC、二进制位串流MAGE和字节Byte
37FTP文件传输协议支持的文件传输方式有：流式传输、分块传输和压缩式数据传输
38TCO/IP的3个主要特性：功能丰富、开放性和普遍性。
39超文本标记语言（HTML）：是组织多媒体文档的重要语言，它不仅被用来编写Web网页，而且也越来越多的被用来制作光盘上的多媒体节目。
40超文本连接：通常简称为超链接或连接，是指文档中的文素或者图像与另一个文档，文档的一部分或者一幅图像连接在一起。
41政府上网：是指各地各级政府部门利用Internet/Intranet计算机通信技术，在互联网上建立正式站点，推动政府办公自动化与政府网上便民服务，在网上实现政府在政治、经济、社会生活等诸多领域的管理和服务职能。
