商场超市调查问卷

1、您通常通过哪种渠道了解我们商场的最新促销活动？

A. 商场官方网站

B. 社交媒体平台（如微信、微博）

C. 商场内宣传海报

D. 朋友或家人推荐（答案：B）

2、您认为我们商场的商品种类丰富度如何？

A. 非常丰富，几乎能满足所有需求

B. 较为丰富，但仍有部分商品缺失

C. 一般，有些常用商品找不到

D. 较少，选择有限（答案：A）

3、在购物过程中，您最看重商场的哪项服务？

A. 商品价格优惠

B. 售后服务质量

C. 购物环境舒适度

D. 会员专属福利（答案：D）

4、您对我们的会员积分制度满意吗？

A. 非常满意，积分兑换很方便

B. 比较满意，但积分积累速度稍慢

C. 一般，积分价值不高

D. 不满意，积分使用限制太多（答案：A）

5、您更倾向于在哪种时间段来商场购物？

A. 工作日上午

B. 工作日晚上

C. 周末或节假日

D. 没有特别偏好，随时可能来（答案：C）

6、对于商场举办的会员专属活动，您的参与意愿如何？

A. 非常愿意参加，期待更多活动

B. 有时会参加，看活动内容而定

C. 很少参加，不太感兴趣

D. 从未参加过，也不打算参加（答案：B）

7、您认为商场在提升顾客购物体验方面，最需要改进的地方是什么？

A. 增加更多休息区和娱乐设施

B. 优化商品布局，方便寻找

C. 提高收银效率，减少排队时间

D. 加强员工培训，提升服务态度（答案：C）

8、您是否愿意推荐我们的商场给亲朋好友？

A. 非常愿意，商场各方面都很不错 B. 愿意，但会提到一些需要改进的地方

C. 不太愿意，有些方面还需提升

D. 完全不愿意，对商场不满意（答案：A）

关于消费者对超市满意度的调查

您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！

性别：男 女

一、消费者根本信息

1.您住在哪个区域〔 〕

A．海华 B．粤华

C．京华 D．燕华

E．京师家园 F．其他

2.您一般去哪家超市消费〔 〕

A．怡购 B．珠影

3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔 〕【最多两个】

A．早上下课后 B．下午上课前

C．下午下课后 D．晚上上课前

E． 晚上下课后

4.您每周在超市花费的大概金额为〔 〕

A．200元以下 B．200-350元

C．350-500元 D．500元以上

二、消费者选择因素及需求

5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】

A．距宿舍近 B．商品性价比高

线下逛街消费体验问卷调查

1、您的性别是： 【单选题】

○ 男

○ 女

2、您的年龄是： 【单选题】

○ 18岁以下

○ 18-25岁

○ 25-35岁

○ 35-45岁

○ 45岁以上

3、您的月薪是多少？ 【单选题】

○ 月薪3000及以下

○ 月薪3000-4000（含）

○ 月薪4000-5000（含）

○ 月薪5000-7000（含）

○ 月薪7000-10000（含）

○ 月薪10000-15000（含）

○ 月薪15000-20000（含）

○ 月薪20000以上

4、如果线上线下同价，您更喜欢哪种购物方式： 【单选题】

○ 线上购物

○ 线下购物

○ 根据需要购买的商品来选择线上或者线下

5、您一般会通过线上渠道购买什么商品（多选） 【多选题】

□ 服装

□ 鞋

□ 化妆品及洗护用品

□ 箱包

□ 家用电器 □ 生鲜食品

□ 保质期较长的食品

□ 手机数码

□ 母婴用品

□ 书籍

□ 家具及建材

□ 珠宝首饰

6、您一般会通过线下渠道购买什么商品（多选） 【多选题】

□ 服装

□ 鞋

□ 化妆品及洗护用品

□ 箱包

□ 家用电器

□ 生鲜食品

□ 保质期较长的食品

□ 手机数码

□ 母婴用品

□ 书籍

□ 家具及建材

□ 珠宝首饰

7、您最喜欢逛街的地点是哪里？ 【单选题】

○ 购物中心

○ 街边个性小店

○ 百货公司

○ 超市

○ 其他

8、您都会在什么时候选择逛街？ 【单选题】

○ 需要休闲放松的时候

○ 有东西需要购买的时候

○ 有打折促销信息的时候

○ 朋友邀约

9、您逛街的频次是： 【单选题】

○ 1周1到2次 ○ 2周1次

○ 1月1次

○ 3月1次

○ 6个月及以上1次

10、您逛街会有明确的目标： 【单选题】

○ 非常明确

○ 有模糊的目标，没看到也随缘

清清校园超市满意度调查问卷

编号 ————

亲爱的同学：

您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。为此，我们特此进行了顾客对清清超市满意度调查的活动，以便我们更好的倾听你的心声。进一步了解您对清清校园超市产品质量服务等方面的满意度，以便为您提供更好的产品与服务。本次调查采取匿名的形式进行的，您的回答将完全出去保密的状态，请你积极配合且在您选项的选项前打勾。谢谢合作！

1、请问您的职业是？

A教师 B学生 C后勤服务人员 D食堂工作者

2、您平时逛超市的频率是？

A每周0-1次 B每周2-3次 C每周4-5次 D每周6次以上

3、请问您去超市购物的主要原因是:(可多选)

Ａ方便快捷 Ｂ价格便宜 Ｃ产品质量好 Ｄ服务态度好

E其他

4、请问您觉得清清超市的门面设计怎么样？

A很好 B一般 C无所谓

5、请问您对超市产品的满意度是？

非常满意 很满意 一般 不满意 无所谓

产品质量 O O O O O

产品价格 O O O O O

食品安全，新鲜 O O O O O

产品更新速度 O O O O O

6、请问您认为超市应该以何种付款方式较好（按重要程度排序）

A 现金支付 B校园卡支付 C两者兼用