组织设计与组织文化

第三章组织设计与组织文化

【本章重要考点】

1. 组织设计概述

2. 组织设计的类型

3. 组织文化

4. 组织设计与组织文化

5. 组织变革与发展

考点1：组织设计概述

1.组织设计

内容 组织结构及其运行方式的设计

分类（从形式上划分）

（1）静态设计（古典的组织设计理论）

只对组织结构进行的设计

（2）动态设计（现代的组织设计理论）

对组织结构进行的设计 + 对运行制度进行的设计

【记忆】静的简单是从前，动的复杂是现代。

程序  进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作

 设计组织结构的框架：组织设计的主体工作

 联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键

 管理规范的设计：起到巩固和稳定组织结构的作用

 各类运行制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行

2.组织结构设计（又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。）

含义 （1）本质：企业员工的分工协作关系

（2）目的：为了实现组织的目标

（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系

4内容 （1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系

（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成

（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成

（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系

3要素 （1）复杂性（2）规范性（3）集权度

特征因素 内容

（1）管理层次（也称组织层次-纵向）和管理幅度（管理跨度-横向） 二者关系：

 反比的数量关系

 相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。

【记忆】横纵反比，横主导。

（2）专业化程度 是指各职能工作分工的精细程度。

（7）规范化 是指员工以同种方式完成相似工作的程度。

（8）制度化程度 企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度。

（9）职业化程度 是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。

（10）人员结构 是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。

【例题：单选】 关于组织设计的说法，错误的是（）。

A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计

B．静态设计只对组织结构进行设计

C．动态设计只对组织运行制度进行设计

D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计

【答案】C

【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。

考点2：组织设计的类型（7个 = 3个常用+ 4个其他）

1.行政层级式组织形式（常用1）

决定因素 1. 权力集中程度高，正式的书面规定。

2. 过多的规章会限制个体的自主性。

3. 比较强调规章和程序规范。

4. 决定工作地位的主要因素是技术能力和绩效，

适用范围 复杂/静态。

【记忆】重视权力、规章和程序，复杂少变动。

2.按职能划分的组织形式（常用2）

特点 （1）职能分工 （2）直线—参谋制 （3）管理权力高度集中

优点 （1）有明确的任务和确定的职责，；

（2）适合发展专家；

（3）强化专业管理，提高工作效率；

（4）每个人员固定一个职能机构一项职能工作，整个组织稳定性较高；

（5）管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。

缺点 （1）狭隘的职能观念，不是把组织的任务看作一个整体。

（2）横向协调差，职能部门之间协调困难。

（3）适应性差

（4）企业领导负担重

（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才

适用范围 简单/静态；适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外

部环境比较稳定的企业。

【记忆】专业、集中、简单少变动。

3.矩阵组织形式（常用3）

特点 （1）一名员工有两位领导

（2）组织内部有两个层次的协调

（3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样

优点 （1）有利于加强各职能部门之间的协作配合

（2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性

（3）有利于减轻高层管理人员的负担

（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

缺点 （1）组织的稳定性较差

（2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。

（3）机构相对臃肿，用人较多。

适用范围 （1）复杂/动态的环境中较为有效。

（2）适合因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业，如军事工业、航天工业公司；一般工业企业中的科研、新产品试制和规划工作。

【记忆】横纵2结合，有利配合高层省心，人多复杂不稳定。

4.事业部制形式

特点 （1）把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。

（2）每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，对公司负有完成利润计划的责任，同时统一管理所属产品的全部活动。

（3）实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门。

优点

（1）有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划。

（2）各事业部之间也有竞争，增强企业的活力。

（3）多个事业部形成大型联合企业，每个事业部高度专业化，有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。

缺点 （1）容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性

（2）公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本。

适用

范围 产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。

5.其他：

团队结（1）团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式

构 （2）主要特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中

虚拟组织 （1）实质：“可以租用，何必拥有”

（2）是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度很高，但部门化程度很低或根本不存在

无边界

组织 寻求通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。

【例题：多选】关于各类组织的形式说法，正确的有（ ）。

A．事业部制组织会增加费用和管理成本

B．职能制结构有利于强化专业管理，适应性好

C．行政层级式的组织在复杂/动态的环境中较为有效

D．矩阵组织形式的稳定性较差

E．无边界组织部门化程度很低或根本不存在

【答案】AD

【解析】职能制结构适应性差；行政层级式的组织在复杂/静态的环境中较为有效；虚拟组织部门化程度很低或根本不存在。

考点3：组织文化

1.结构

（三层） 关系-三者紧密相连

（1）物质层（表层）：包括企业的名称、产品外观包装等，折射出企业的情况。

（2）制度层（中间层、里层）：组织中的行动准则或规章制度。

（3）精神层（深层）：组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 （1）物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础

（2）制度层制约和规范着物质层及精神层的建设

（3）精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，有没有精神层是衡量一个组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准。

【例题：单选】关于组织文化说法正确的是（）。

A.物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现

B.组织文化的制度层使得组织独具特色

C.精神层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和制度层的建设

D.组织文化的里层是组织文化的核心和灵魂

【答案】A

【解析】物质层（表层）：包括企业的名称、产品外观包装等，折射出企业的情况。制度层（中间层、里层）：组织中的行动准则或规章制度。精神层（深层）：组织的领导和员工共同信守的基本信念、 价值标准、职业道德及精神风貌。

2.类型（南桑菲尔德提出）

类型 相关内容 举例

学院

型 （1）为想全面掌握每一种新工作的人而准备，使其不断成长、进步；

（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生

（3）提供大量专门培训，指导其在特定的职能领域从事专业化工作【记忆】学校。 IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司

俱乐

部型 （1）重视适应、忠诚感和承诺

（2）资历是关键因素，年龄和经验至关重要（3）把管理人员培养成通才。【记忆】俱乐部会员制。 联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队。

棒球

队型 （1）鼓励冒险和革新

（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才能的人

（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准

（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作

（5）重视创造发明【记忆】运动竞技。 会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域

堡垒

型 （1）着眼于公司的生存

（2）工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司