设计师工地跟进标准

设计部工作流程1、客户电话咨询、浏览本公司网站2、客户在客服部或网站做登记（设计风格，基本要求，装修预算）。

3、由客服部安排，同设计部经理将客户的资料递交给设计师。

4、设计师根据客户资料做第一次客户电话预约，让客户来公司洽谈。

5、接待客户：在与客户洽谈中，应详细介绍公司业绩、工艺流程和工作流程。

针对客户提供的平面图纸，耐心听取客户的要求及条件，认真解答客户的问题。

6、现场量房：同客户确定量房时间，设计师必须提前到场。

如因意外不能赶到应提前通知客户。

量房时仔细认真，不丢落尺寸。

包括暖气长度高度、立管方向、风道、上、下水管位置，开关、面盒、电视、电话、位置。

层高、门及哑口高度、窗、窗台高度。

仔细听取客户意见和要求并记录。

7、平面方案设计，交设计部经理审核。

8、约客户看图：审定后同客户约定看图的时间，阐明设计理念及方案布局，并解释报价的构成及工艺。

9、二次设计：根据客户的意见进行全面调整设计方案和报价。

10、二次审定：将二次设计方案及报价交设计部经理审定。

11、再约客户看图：将审定后的方案让客户确定方案，视客户认可情况，再确定是否继续设计。

此步骤可能重复多次，直至定稿。

12、定稿后审定：定稿后的设计方案须交设计部经理最后审定，报价方案须交设计部经理或者工程部经理做最后审定。

13、签定合同：约客户签定合同时，应提醒客户按装修总额的30%带好首期款，签定合同后即付。

签定合同时，由设计部经理或其指定的人员、工程部经理签署，并逐页认真填写甲、乙双方应填写的内容。

包括公司的合同附表、报价单、平面图纸均须甲、乙双方的签字。

14、出齐施工图纸：施工图纸要求一律采用公司统一制图纸，施工图纸采用正面投影三视图的标准制图。

要求尺寸详细、准确，所需材料标明正确，工艺可实施性强。

工艺详细，符合公司标准。

如遇特殊复杂工艺，应出节点大样图。

15、一次交底：出齐施工图纸后在设计师向项目经理进行一次交底，并填写一次交底单。

16、二次交底：开工前一天联系客户进行现场二次交底，经客户确定后，会同项目经理在施工图纸上签字确认，并填写现场交底单。

设计人员进入施工工地的安全注意事项
1.熟悉工地的安全规定：设计人员在进入施工工地之前，必须
了解工地的安全规定、紧急情况处理程序以及必须遵守的安全操作步骤。

2.佩戴个人防护装备：进入施工工地前必须佩戴个人防护装备，包括安全帽、安全鞋、防护眼镜、手套等。

这能有效保护设计人员免受可能的伤害。

3.遵守施工工地的交通规则：施工工地通常有临时交通路线和
标识，设计人员必须严格遵守这些规则，确保自己和他人的安全。

4.注意工地的警示标识：工地上会有各种安全警示标识，如禁
止通行、施工区域等，设计人员要密切注意这些标识，并按照标识指示行动。

5.避免与机械设备接触：施工工地上常有各种大型机械设备，
设计人员应尽量避免与这些机械设备接触，以防止发生事故。

6.注意施工现场的材料和设备堆放：施工工地上通常有大量的
材料和设备堆放，设计人员要注意这些堆放是否稳固，以避免发生倒塌等意外情况。

7.与施工人员保持良好沟通：设计人员需要与施工人员进行良
好的沟通，了解施工现场的动态情况，并及时采取相应的安全措施。

8.遵守施工工地的安全管理措施：施工工地通常有相关的安全
管理措施，如进出登记、工地巡查等，设计人员要积极配合并遵守这些措施。

9.注意施工工地的环境风险：施工工地可能存在环境风险，如
噪音、粉尘、异味等，设计人员要注意防护，并尽量避免长时间暴露在这些环境中。

10.紧急情况时保持冷静：设计人员在进入施工工地时，要时
刻保持冷静，并知道如何应对紧急情况，如火灾、自然灾害等，确保自身和他人的安全。

设计师岗位工作细则及要求（试行）-40--41--42--43--44--45-2.主动配合专业主任设计师（专业负责人）或项目经理、总设计师（主师）及时处理业主或施工安装单位的来电、来函以及提出的设计技术问题。

-46-内给予明确答复，不得拖延；会审纪要应由项目经理、总设计师（主师）保存并定期归档；1.2工程施工开挖地基时，应按业主或施工单位的要求及时参加验槽，检查验证基坑及其地质条件是否与设计和原始资料相符；若发现地质情况与原始资料不符，则应对设计进行复核，必要时应协助业主和施工单位制定对策或按本院L YB/SJ20《设计变更和修改办法》规定的程序变更设计；参加验槽时，可代表本院签署验槽报告，并将验槽报告作为质量记录交由本部门质量管理人员保存并定期归档；1.3参加施工配合的过程中，应及时处理业主或施工安装单位提出的有关设计技术问题和设计中存在的缺陷，按规定的权限对原设计做出变更或修改；协助指导施工、安装与调试工作；参加隐蔽工程验收并代表本院签署有关文件；对本人无法处理的重大技术问题或非本专业技术问题，应及时通知项目经理、总设计师（主师）或相关部门予以限时解决，或派出相关专业人员到现场处理和解决；应将配合施工期间发现和出现的技术质量问题定期（每周）向本院、所相关部门汇报，重大问题随时报告；1.4参加验收的过程中，应就所提出的设计技术和质量问题做出解释和说明，实事求是地回答有关设计问题的质询和疑问；协助顾客检查、评价工程施工、安装质量；应重点检查涉及防火、安全、主要工艺流程和功能、关键设备选型和施工过程中有更改的部位是否符合设计要求和有关规范、规程、标准的规定。

2.1主动配合专业主任设计师（专业负责人）或项目经理、总设计师（主师）及时处理业主或施工安装单位的来电、来函以及提出的设计技术问题，不拖延推诿；对于业主或施工安装单位的来函、来电，应做到简单问题四个小时内给予答复或解决，一般问题八个小时内给予答复或解决，重大问题四十八个小时内给予答复或解决；问题复杂或涉及修改-47--48-计文件；2.4审核初步设计、施工图设计的专业审核人还应对所审核项目的本专业设计质量等级进行评定并填写“设计质量评定单”。

设计师工作流程及服务规范一、准备：1、洽谈资料：图片册、价目表、名片、个人留存的设计方案及作用、有利于沟通交流的其他资料；2、量房工具、绘图仪器。

二、接待、洽谈，交流、沟通：1、设计人员要热情接待客户，做到礼貌周到；2、实事求是的介绍公司情况；3、认真负责、耐心细致的回答客户的装修咨询，快捷、准确的把握客户心理；4、仔细了解并及时记录客户的实际情况及各方面的需求；5、对爱近期装修意向的客户应有较详细的洽谈纪录，送走客户后需及时将洽谈记录内容告知店经理。

注：设计师洽谈过程中，店经理应密切关注其与客户的洽谈过程，适时给予帮助。

三、带领客户参观“样板间”：1、设计师应按客户要求参观公司“样板间”；2、注意礼让、敬老爱幼，避免事故。

原则上每位设计师所带领的客户数量不得超过2人或2户；3、现场介绍用材、做工质量、设计特点、整体效果等；4、对客户现场提出的问题，回答要做到有理、有节、有利；5、向客户介绍后期配饰在家庭装饰中的作用；6、对不同要求、个性迥异的客户阐明工程质量、工艺做法、个性体现以及工程造价之间的关系。

四、现场量房及二次沟通：1、设计师量房前需向店经理领取“量房单”，并按要求认真填写，返回后及时交或店经理保存；2、准确测量、绘制居室平面草图及各部位的详细尺寸，必要时需辅以立体图及说明；3、仔细观察原房屋构造及建筑缺陷，并做好记录。

对保温墙、沙灰墙等判断不清时，应事先向客户说明，并以文字形式注明在其后的工程预算书中；4、水、电改造的部位要明确，数量误差不宜超出30%；5、注意在现场与客户做好进一步交流和沟通，并认真记录客户的有关要求。

五、方案设计：1、根据居室户型特点及客户的要求，按规范要求绘制方案图纸；2、图纸内容应视不同情况，并以能够完整表达设计思想，且客户能较为清楚的了解设计风格、工艺做法为准。

一般应包括平面图、顶面图、立面图、主要房间效果图等；3、方案设计阶段，可以根据需要绘制设计草图，但仍须比例准确、尺寸完整、说明详细；4、制作家具的，需绘制三视图或轴侧图，对所用材料、工艺、特殊造型等加以文字说明；5、凡有电路改造内容的，需有线路走向及插座、开关等的平面位置图；6、凡有水路改造内容的，需有管路走向图并标注截门、龙头、三通等位置；7、凡增加非承重结构的，需注明所用材料及工艺做法以及必要的图纸；8、所出图纸需准确、完整、规范的标注尺寸；9、设计完成后，需交店经理审核并签字。