电子客票行程单模板

国际电子客票ICS终端销售手册(Version 1.0)中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。

本书是×××的手册。

由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。

本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。

中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言............................................................................目录.........................................................................一、电子客票简介................................................................二、电子客票航班信息查询........................................................三、配置电子客票打票机..........................................................3.1显示待配置打票机的状态（DI：）.............................................3.2建立打票机控制（EC：）.....................................................3.3打开打票机输入（TI：）.....................................................3.4关闭打票机输入（XI：）.....................................................3.5退出打票机控制（XC：）.....................................................四、国际电子客票的销售..........................................................4.1电子客票订座 (12)4.2电子客票的出票（ETDZ：）...................................................4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） .............................4.4加入电子客票备注（TRMK：）.................................................4.5电子客票票面信息说明......................................................4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1）............................................五、电子客票的改签、作废、退票和换开............................................5.1电子客票的改签......................................................................................................................................................................................................................5.2电子客票的作废（VT：）.....................................................5.3国际电子客票退票操作（ETRF：）....................................................................................................................................................................................................................................................................................5.4电子客票的换开（OI和PET：）.........................................................................................................................................................................................................5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK）............................................5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：）........................................六、电子客票管理功能............................................................6.1电子客票票号的分配和使用..................................................6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：）.............................................附录............................................................................1指令索引....................................................................2信息提示列表................................................................一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。

首都机场航站楼打印电子客票（中性票）《行程单》协议书甲方：北京地区航空运输销售代理人协会乙方：经甲乙双方商定就甲方在首都机场航站楼为乙方打印旅客《电子客票行程单》有关事宜达成以下协议：一、甲乙双方均认真遵守国家政策及民航有关法规、规章。

二、甲方1、在首都机场航站楼负责提供为乙方国内航空旅客《电子客票行程单》（中性票）的打印服务工作。

2、收到乙方盖有有效公章的传真后按乙方要求完成《电子客票行程单》的打印发行工作，否则不予提供此项打印服务。

3、为乙方打印的《电子客票行程单》实行一人一票制，且只出具一次，旅客在领取《行程单》的同时须在《旅客订座单》上签字确认，该打印的《电子客票行程单》不做为旅客在机场办理乘机或安检凭证使用。

4、为乙方每打印一张《电子客票行程单》收取成本服务费人民币叁元整（非会员企业拾元人民币）。

不交纳者不提供此项服务。

5如乙方客户发生退票或客票变更导致金额与原客票不符，乙方并已打印《电子客票行程单》的，必须由乙方收回原《行程单》后，方可重新申请办理打印手续。

三、乙方1、以传真的方式（加盖公章）向甲方提出申请并需提供打印《电子客票行程单》有关资料信息（如姓名、有效身份证号、航班号、航班日期等）并予以确认。

2、向甲方预交纳《电子客票行程单》打印服务抵扣金人民币伍佰元整（如乙方未交纳抵扣金，亦可采取即打即付服务费的方式）。

四、服务费结算方式1、甲方为乙方每打印一张《电子客票行程单》即从乙方交纳的抵扣金中扣除人民币叁元整，扣除采取累积计算。

如交纳的抵扣金已抵扣完，甲方应及时通知乙方续交抵扣金。

2、未交纳抵扣金的亦可在打印《电子客票行程单》时一并交纳打印服务费（但必须以传真方式向甲方提前提出）。

3、甲方每半年向乙方（交纳抵扣金者）提供一份《电子客票行程单》打印明细表，以便乙方查询。

五、未尽事宜，甲乙双方另行商定。

六、本协议一式二份甲乙双方各执一份为凭。

七、本协议从二OO七年月日至二00八年月日止。

行程单是《航空运输电子客票行程单》由国家税务总局监制并按照纳入税务机关发票管理，机票行程单正式上线是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。

对于行程单来讲，它既是专用发票，又是运输凭证，还是航空运输合同成立的初步证据和记名式有价证券（票证）。

行程单的基本作用是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。

如无特殊情况，出行时无须随身携带，以防遗失。

乘客也可根据自己的需要在航班起飞后7天之内打印《行
程单》做报销凭证之用。

1.机票行程单丢了怎么办空铁管家APP提示您：电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。

行程单最晚在航班起飞后7天内打印。

国家规定行程单只能打印一次，无法再次打印。

所以建议旅客妥善保管。

乘客可自行至机场航空公司柜台进行打印，也可在订票平台填写邮寄地址，订票平台可帮忙邮寄，一般只需提供快递费即可。

*在空铁管家APP上订机票后，如需行程单报销凭证，在预订机票时可直接勾选“报销凭证”服务，填写邮寄地址后管家会将行程单邮寄给您，只需10元的快递费用即可。

*如果行程单丢失了，可咨询所任职公司的财务部相关报销事宜。

航空公司和订票平台没有办法再次提供行程单，同时，如果行程单丢了，想要退票也是退不了的。

2.机票行程单丢失怎么办乘客即使没有航空运输电子客票行程单，也可以照常登机的。

但是如果在行程单遗失后，必须要补办一个行程单的话，只需要提供客票号便可以请出票人员补一张。

机票行程单由国家税务总局监制并按照纳入税务机关发票管理，机票行程单正式上线是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。

对于行程单来讲，它既是专用发票，又是运输凭证，还是航空运输合同成立的初步证据和记名式有价证券（票证）。

基本作用作为旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。

其他作用使用电子客票乘坐飞机的手续进一步被简化，只要在机场值机柜台出。

示有效身份证明，即可领取到一张"ET"（电子客票英文缩写）标识的登机牌；旅客无须再出示机票，只要拿着有"ET"标识的登机牌和有效身份证明，即可进行安全检查。

此外行程单不是在机场办理乘机手续和安全检查的凭证。

乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件（身份证、护照、军官证等）和电子机票相关凭证（短信、电子邮件等）即可在机场执机柜台办理登机手续领取登机牌，然后持有效证件和登机牌通过安检登机。

特别注意1、《行程单》采用一人一票，不可重复打印，遗失不补。