中国软件外包企业排名

这是一个十分可笑 的问题 ！服 务是一个需要长期学 习和不断积累的 产业 ，在 初期一定要从低段做起 或从零学起 。实际上 制造 业也走 过同样 的道路 ，即便是今天 ，我们 制造业的许多核心器件 仍依赖进 口。 服 务外包 ，是买家 （ 用户 ） 本来 由自己作业的非核心业 务流程 ， 将 转移 由服 务供应商来完成 。买 家希 望得 到的是 ：更加专业 的服 务、更好
务外 包增 长 率进 一步 跌 到 了３ 。可 ％ 见产业确实遇到 了问题 。总结起来原
因如下 ：
１ 、人 民币对美 元的汇 率上 升 ，
让与海外签署 了长 期交付合 同的服务
企业 损失 了１％的收入 ； ０ ２ 自去年 下半年 始的 国内通货 、 膨胀 ，又逼迫服 务企业不得不给 员工 增加 １％的薪酬 ； ０
５ ％的增长速度 。 ０
３ 、新 劳 动 法 实 施 后 ，仅 “ 社 保 ”一项就让服务企业增加 了近工资
总额１％的支 出； ０ ４ 、科技 部从新 认定 “ 高新技 术
是用 “ 服务 外 包” 来代 替 “ 件 外 软 包 ” 。随着 通信 和 互联 网 技术 的发 展 ，内部流程可以转 移给供应 商来完 成 ，让买家将精 力集 中在 自己的核心 业务 流 程上 ，这 就是 今 天 的服 务外 包。我们基本可 以将其理解成为 由两
个非常宽泛的概念 ，即一切可以透
过互联 网转移 出去的办公室工作都在 其列 （ Ｐ Ｂ Ｏ）。 这个产业的初期 ，确实是 由一些 服务企业为用户开发应 用程 序和做程 序测试开始 ，所以曾被 叫做 “ 软件 外 包” ，但今天内容 已经有 了很大 的扩 充 ，并在不断的发展中。 自０年开始 ３
一
’
霸 ■

42
诚迈科技（南京）有限公司
43
江苏润和软件股份有限公司
44
南京中兴软创科技股份有限公司
45
福特汽车工程研究（南京）有限公司
46
西安炎兴科技软件有限公司
47
艾默生科技资源（西安）有限公司
48
西安新长澍软件有限公司
49
浪潮集团有限公司
50
山东东方道迩数字数据技术有限公司
51
浙大网新科技股份有限公司
52
附件3
商务部重点联系服务外包企业名单
序号
企业名称
1
中软国际有限公司
2
文思创新软件技术有限公司
3
软通动力信息技术（集团）有限公司
4
海辉软件（国际）集团公司
5
博彦科技股份有限公司
6
北京诺华制药有限公司
7
康龙化成（北京）新药技术有限公司
8
大宇宙信息创造（中国）有限公司
9
天津药明康德新药开发有限公司
10
上海惠普有限公司
94
洛阳高新鸿业科技有限公司
95
东信和平智能卡股份有限公司
96
广东凯捷商业数据处理服务有限公司
97
活树信息科技（东莞）有限公司
98
珠海市金邦达保密卡有限公司
99
新疆立昂电信技术有限公司
100
新疆熙菱信息技术股份有限公司
31
汇丰软件开发（广东）有限公司
32
广州盛华信息有限公司
33
广州市佳众联科技有限公司
34
武汉佰钧成技术有限责任公司
35
哈尔滨乐辰科技有限责任公司
36
哈尔滨益进信息技术有限公司

探讨如何从ITO到BPO由七人创业，三年前在大连的同行业中仅仅排名第650位的一家软件公司，却在去年赢得了集富亚洲公司(JAFCO Asia)、英特尔（Intel）投资公司、Granite 环球投资公司和国际金融公司（IFC）四家国际知名风险投资巨头的青睐。

它就是成立于1997年的大连海辉软件国际（集团）公司（下称“海辉软件公司”）。

目前，海辉软件公司的员工已经超过1,000人，年营业额更是超过亿元。

从最基本的对日本市场的ITO（IT开发外包）起步，发展到目前对欧美市场的BPO（商务流程外包），像海辉软件公司这样成功实现跨越的中国外包企业并不多见。

“海辉软件公司是少数可以满足欧美市场需要的中国外包企业之一。

” Granite 环球投资公司的代表在投资签约仪式上一语道破其注资的原因。

金字塔尖相较于ITO业务，BPO业务对外包企业的管理水平和服务水平有更高的要求。

ITO和BPO是目前软件外包领域的两大主要业务领域。

ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO则是指企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司按照双方协定的要求为企业提供相应的服务。

海辉软件公司总裁兼首席执行官李远明形象地把整个软件外包比喻成一座金字塔，从金字塔的底部向上，对外包企业的人员、技能、管理等要求逐次提高，要想达到金字塔的顶尖，外包企业就必须达到软件能力成熟度CMM5级认证。

但在向上攀升的过程中，业务的利润率在逐步提高，竞争对手在不断减少，市场的空间则在显著放大。

显然，ITO处于金字塔的底部，而BPO则处于金字塔的顶端。

类似银行贷款处理、企业人力资源管理这样的关键业务系统的外包价值，将远远超过简单的软件编码外包。

“如果只想做底层的编码等…下游工程‟，海辉软件公司根本没有必要去通过CMM5级认证，可能连ISO 9001都没有必要去通过。

”李远明认为，只有通过提升企业管理水平，才有可能拿到BPO 的项目。

2019年度中国软件百强企业排名企业名称1华为技术有限公司2阿里巴巴（中国）有限公司3北京百度网讯科技有限公司4腾讯科技（深圳）有限公司5中国通信服务股份有限公司6海尔集团公司7京东集团8中兴通讯股份有限公司9浪潮集团有限公司10中软国际有限公司11杭州海康威视数字技术股份有限公司12南瑞集团有限公司13海信集团有限公司14北京小米移动软件有限公司15国网信息通信产业集团有限公司16航天信息股份有限公司17软通动力信息技术（集团）有限公司18成都积微物联集团股份有限公司19同方股份有限公司20北京搜狗科技发展有限公司21亚信科技（中国）有限公司22广州酷狗计算机科技有限公司23东华软件股份公司24中国软件与技术服务股份有限公司25大族激光科技产业集团股份有限公司26利亚德光电股份有限公司27宁波均胜电子股份有限公司28北京车之家信息技术有限公司29文思海辉技术有限公司30浙江大华技术股份有限公司31联通系统集成有限公司32完美世界股份有限公司33上海华讯网络系统有限公司34上海宝信软件股份有限公司35中国电信集团系统集成有限责任公司36广州广电运通金融电子股份有限公司37平安科技（深圳）有限公司38北京猎豹移动科技有限公司39中科软科技股份有限公司40福州福大自动化科技有限公司41广州佳都集团有限公司42新大陆科技集团有限公司43北京全路通信信号研究设计院集团有限公司44神州数码信息服务股份有限公司45北明软件有限公司46用友网络科技股份有限公司47福建网龙计算机网络信息技术有限公司48四川九洲电器集团有限责任公司49北京华宇软件股份有限公司50深圳天源迪科信息技术股份有限公司51高德信息技术有限公司52国电南京自动化股份有限公司53中控科技集团有限公司54金蝶软件（中国）有限公司55深信服科技股份有限公司56恒生电子股份有限公司57石化盈科信息技术有限责任公司58南京联创科技集团股份有限公司59北京易华录信息技术股份有限公司60和利时科技集团有限公司61易点天下网络科技股份有限公司62云南南天电子信息产业股份有限公司63北京旋极信息技术股份有限公司64深圳市大疆创新科技有限公司65北京久其软件股份有限公司66天地伟业技术有限公司67中车青岛四方车辆研究所有限公司68银江股份有限公司69万达信息股份有限公司70广州海格通信集团股份有限公司71山东中创软件工程股份有限公司72大连华信计算机技术股份有限公司73北京四维图新科技股份有限公司74新华三技术有限公司75厦门信息集团有限公司76北京神州泰岳软件股份有限公司77讯飞智元信息科技有限公司78东方网力科技股份有限公司79浙大网新科技股份有限公司80北京天融信科技有限公司81北京东方国信科技股份有限公司82厦门吉比特网络技术股份有限公司83领航动力信息系统有限公司84北京宇信科技集团股份有限公司85武汉天喻信息产业股份有限公司86北京超图软件股份有限公司87中移全通系统集成有限公司88中科创达软件股份有限公司89武汉佰钧成技术有限责任公司90贝壳找房（北京）科技有限公司91北京先进数通信息技术股份公司92太极计算机股份有限公司93长城计算机软件与系统有限公司94北京中电兴发科技有限公司95深圳市长亮科技股份有限公司96联动优势科技有限公司97博康智能信息技术有限公司98深圳市普联软件有限公司99厦门市美亚柏科信息股份有限公司100青岛东软载波科技股份有限公司。

ｃ ｉｃ ｒ ｎ ｒ ｅｔ ａａｅ ｅ ｔｌｗｉ ｂｌｙｔ ｅｐ ｄｉ ｅ ａｏａ ｍ ｋｔｓ ｌｉ ｃｌ ａ ｄｉ ｐｒ ｔｎｉ ｕｔａ ｃａ ． ｏ ｈｔ ｔ ｅａｄｐｏ ｃ ｎｇｍ ｎ，ｏ ａｉｔ ｘａ ｔ ｎｔ ｎｌ ａ ｅ，ｍａ ｓ ｅ ｎ ｅｆ ｄ ｓ ｉ ｈｉ Ｔ ｅｕ ｊ ｍ ｎ ｉ ｏ ｎ ｎｒ ｉ ｒ ｌｎ ａ ， ｍ ｃ ｅ ｉ ｎ ｒｌ ｎ
我 国承 接软 件外包 的发展 现 状 和对 策建 议
张
（ 沈阳工业大学
【 摘
弛 ， 马 涛
经济学院， 辽宁 沈阳 １０７ ） ８０ １
要】 在新一轮 的全球产业转移 中， 软件外 包已经成为一种新兴的服 务 贸易 式， 模 并且正在迅猛发展 。当前， 国 我 承
接 国际软件外 包过程 中， 少 高素质 的软件 架构和项 目管理人 才， 缺 国际市场开拓 能力低 ， 国软件 企业规模 小， 我 产业链不 完
第 ２１ 年 第 １ ００ 期 （ 总笫 ３１ ） ４期
商 业 经 济
Ｓ ＮＧＹ Ｉ Ｊ ＨＡ Ｅ ＪＮＧ Ｉ
Ｎｏ １ ２ ０ ． 。 Ｏ１ Ｔ ｔｌ ．４ ｏａ Ｎｏ １ ３
［ 编 号】 １ ９ ６４（ １） － １３ ０ 文章 ０ —０３２ ００ ００－ ２ ０ ０ １
ｒ ｐ ｄｙ Ｎｏ ｅｐ ｏ ｅ ｓｏ ｔｋ ｎ ｔｒ ａ ｏ ａ ｏｔ ｒ ｕｓ ｕ ｃｎ ， ｉ ｅ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓａ ｅ ｌｃ ｑ ａｉ ｅ ｌｎｓ ｉ ｏｔ ａ ｅ ａ－ ａ ｉ ｌ ． ｗ ｉ ｔ ｒ ｃ ｓ ａ ｉ ｇ ｉ ｅｎ ｔ ｎ ｌ ｆ ｎ ｈ ｆ ｎ ｉ ｓ ｗａｅ ｏ ｔｏ ｒ ｉｇ Ｃｈｎ ｓ ｎ ｅ ｐ ｉｅ ｌ ｋ ｏ ｕ ｌ ｄ ｔ ｅ ｔ ｓ ｆ ｒ ａ ｆ ｉ ｆ ａ ｎ ｗ ｒ

一、软件外包相关概念简述当今世界每天都在经历着变革，外包仅仅是众多重大变革中的一个体现。

全球科技投资的大规模增加使得数以亿计的美元被用于铺设宽带、海底光缆，科技泡沫时期这一现象尤甚，计算机越来越普及、软件的发展也突飞猛进。

所有的变革在新世纪被突然集中到一起，智力工作、智力资本和其他各种工作任务在新孕育出的平台自由传送，并借助这一平台进行分解、分配、生产并最后组合到一起。

这一新生平台不仅为那些依赖于智力的工作拓宽了思路，还为那些可以数字化的劳动或能够被分解的价值链带来了崭新的自由。

除了以IT 为核心的软件外包外，几乎任何一种工作都可以部分甚至全部外包出去。

近几年来，发展中国家作为全球服务外包市场上主要的承接方扮演着越来越重要的角色。

全球服务外包60%以上的份额由中国、印度、马来西亚等亚太国家承接。

拉美的服务外包IT 市场规模2010年为2300多亿美元，其增长率在2011年更是达到9.2%，拉美的巴西、墨西哥等国也都成为非常重要的服务外包承接国。

另外，以肯尼亚、柬埔寨、斯里兰卡等为代表的中小贫困、落后国家凭借其廉价的人力成本优势，国内的服务外包行业也得到了飞速发展。

现在所有能够数字化的工作都可以外包到世界上最聪明最廉价的生产商那里，当然也不乏既聪明又廉价的生产商。

中国作为世界第一人口大国，拥有数以万计的高素质的廉价劳动力，如此一来中国便理所当然的成为可与印度比肩的为数不多的不发达国家中的软件外包承接大国。

中国不仅要在北上广等一线城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节，也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节，形成承接国际软件外包的完整体系，提升承接国际软件外包的能力。

大连业已成为日本外包的中心，大连之于日本的重要程度有如班加罗尔之于美国和其他说英语的国家。

二、大连对日承接软件外包服务的发展现状辽宁省作为中国服务外包业起步较早的省份，率先在国内开展了服务外包业务，成为我国的第一批开展国际外包业务的省份。

5、提高自主创新能力：自主创新能力是企业发展的关键因素之一。因此，中 国企业应该注重提高自主创新能力，加大在软件开发技术方面的研发力度，自 主开发具有核心技术和自主知识产权的软件产品。
总之，中国承接国际软件外包具有很大的潜力和机遇。中国企业应该积极面对 当前市场环境和客户需求的变化，加强自身能力建设和业务模式的创新，提高 软件质量和自主创新能力，从而不断提升在国际软件外包市场的竞争力。
参考内容
随着全球经济的不断发展和信息技术的广泛应用，软件外包已经成为一种重要 的经济现象。中国作为全球最大的发展中国家，也在积极承接国际软件外包业 务。本次演示将探讨中国承接国际软件外包的现状、模式及发展对策。
一、中国承接国际软件外包的现 状
近年来，中国在国际软件外包市场上的地位逐渐上升。中国拥有庞大的人力资 源、较低的劳动力成本以及不断提高的劳动力素质，这些优势使得中国在全球 软件外包领域具有较高的竞争力。
谢谢观看
2、东软集团：东软集团是中国对日软件外包领域的知名企业之一，也是中国 软件外包产业的龙头企业之一。通过对日软件外包业务的发展，东软集团已经 成功打入日本市场，并在全球范围内建立了良好的声誉。
3、大连华信计算机技术股份有限公司：大连华信计算机技术股份有限公司是 一家具有较强竞争力的对日软件外包企业，长期为日本企业提供全方位的IT解 决方案和服务。通过不断加强技术研发和服务创新，大连华信计算机技术股份 有限公司已经成为了中国对日软件外包产业中对策
1、提高软件质量：软件质量是客户最的核心要素之一，因此提高软件质量是 中国承接国际软件外包的首要任务。中国企业可以通过加强软件开发过程中的 质量管理和控制，提高软件开发的规范性和标准化程度，从而提高软件质量。
2、加强人才培养：软件开发需要高素质的人才支持，因此中国需要加强人才 培养和引进。一方面，可以加强高校和职业培训机构在软件开发方面的专业设 置和培训课程，提高人才培养质量；另一方面，可以引进国外优秀的软件开发 人才加入中国企业，提高企业整体技术水平。

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• BPO的发展前景据权威机构调查显示,自1999年开始,BPO市场全球的增长率已经达到了23%;2004年全球BPO行业产值超过3000亿美元,2005年全球BPO行业产值超过4000亿美元,增长速度超过IT服务的平均增长率;2008年全球BPO产值达到6825亿美元,2010年全球BPO产值将达7100亿;根据Bearingpoint的预测,我国的服务外包市场将以19％的年均复合增长率增长,到2010年,市场规模将达到208亿美元;中国正日益成为全球企业首选的服务外包国之一;而作为“中国的班加罗尔”大连排名世界第五,中国第一;埃森哲,简伯特, IBM, HP,DELL等世界500强企业纷纷落户大连;08年底,大连软件和服务外包产值已超过300亿元人民币,出口额突破10亿美元大连已成为全面建设全球软件和服务外包的世界领军城市;截至2008年底,全国以承接离岸外包业务为主的企业约3301家；从业人员52.7万人；2008年服务外包营业额实现46.9亿美元;中国服务China Sourcing的国家品牌在国际经济社会逐步扩大影响;在全球经济危机的环境下,我国10强领军企业虽然受到影响,成长速度有所放缓,但发展健康良好;2008年营业额共计15亿美元,规模达到5.3万人,分别比2007年增长了34%和30.7%,人均营业额达到2.98万美元;10强企业的营业额占全国服务外包企业营业额近三分之一;离岸业务主要来源于北美占28%；日本占28%；欧洲5%；其他2%,总份额占63%；国内市场占37%;根据营业额计算,10强企业的主要市场分布是卫生健康、服务、制造、政府与教育、金融5大领域；其中ITO业务近79.5%,BPO和KPO业务占20.5%;成长型企业的条件是规模200人以上,营业额300万美元以上或者人均营业额5万美元;2008 年,100强企业的总营业额为15.7亿美元,规模为7.2万人,与2007年比较,分别增长36.4%和40.6%,人均营业额达到2.17万美元;依照营业额计算,100强企业分布在8大市场,排名前三位的是服务、金融和卫生健康;BPO和KPO所占份额达到26%,高于10强企业;大致可以看到,10强领军企业、100强成长型企业与全国其他3000余家服务外包企业的营业额各占三分之一的格局;领军企业的人均营业额达到2.98万美元,成长型100强企业人均营业额达到2.17万美元;新兴的BPO企业,尽管多数规模有限,但是人均营业额相对较高；在抵御全球经济危机的能力上领军企业明显高于成长型企业;成多种新兴服务业,包括软件外包、物流外包和人事培训外包等;这些新兴的服务业统称为服务外包;服务外包是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式;按承接外包的境内外地域分,服务外包包括“域内外包”和“离岸外包”；按业务领域分,主要有信息技术外包ITO和商务流程外包BPO,其中 ITO占据超过60%的全球市场份额,业务流程外包市场份额近40%;目前而言,全球服务外包的发包方主要是美国、欧洲、日本的跨国公司和国际机构;由于服务外包可大大降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力,因此近年来全球服务外包发展极其迅猛;据联合国贸发会议 UNCTAD估计,未来几年全球服务外包市场将以30%-40%的速度递增,2004年、2005年总值已经分别达到3000亿美元和5850亿美元,2007年总值达到1.2万亿美元左右;在此背景下,世界各国都争相发展服务外包;而我国发展服务外包还有一些独特的动因;具体如下：我国发展服务外包潜力巨大;事实上,服务外包在产生之初即与产业国际转移密切相关,并在发展中国家取得了蓬勃的发展;我国的服务外包起步较晚,至今规模还很小;2007年,我国以21738亿美元的货物进出口总额继续保持全球第三大贸易国的位置,但服务贸易却相对滞后,为2000多亿美元,仅占我国贸易额的 10%左右,远远低于19%的世界平均水平;以软件外包出口为例,2007年我国软件服务外包的出口额首次突破10亿美元,而目前全球离岸外包的潜在市场规模已经达到了4650亿美元,到2010年,全球离岸外包的潜在市场规模可望增长到6000亿美元;美国Gartner咨询公司预测,中国的服务外包市场规模将从2005年的45.48亿美元发展到2009年的79.46亿美元,蕴藏着极大的发展空间;显然,无论从国际还是国内来看,我国发展服务外包的潜力巨大;在服务外包的IPO外包中测试外包占市场25%,研发外包仅占收入4%,但研发外包属于服务产业链的上游,有较高的附加值,对服务承接为核心竞争力的提升有重要意义;随着中国IPO服务承接方技术不断提高,研发外包将会成为中国离岸外包市场新的增长点;中国从20世纪90年代开始BPO业务,据IDC统计数据,2006年客户服务职能外包产业规模达4.5亿美元,预计2010年该市场将增至12.2亿美元;另外,财务会计职能外包、人力资源职能外包业将增长; 制造业正处于从传统制造业向先进制造业提升的关键阶段;而服务外包是制造企业将非核心生产环节外置化、独立化和专业化,使分工更加深化和细化;实践证明,制造企业实行服务外包后,将信息服务、物流服务、人事培训和商务流程等外包给专业性更强的企业外第三方,可以极大地提高企业的运作效率,使制造企业全力以赴培育自己的核心竞争力,实现生产效率和能力的成倍提升,这对于我国突破传统制造业发展的瓶颈、跻身世界先进制造业显得尤为关键和紧迫;商务部部长助理仇鸿昨日在大连软交会上表示,预计到2020年,全球潜在的服务外包市场需求将达到1.65万亿-1.8万亿美元;分析人士指出,在国家大力支持软件和信息服务业的背景下,软件信息服务外包产业将迎来爆发式发展,未来五年产业规模或将突破1万亿元人民币;“全球软件和信息服务业市场的规模不断扩大,物联网作为又一个万亿元级别的产业,将产生千亿元级别的服务外包;预计到2020年,全球潜在的服务外包市场需求将达到1.65万亿-1.8万亿美元,大力发展软件业及信息服务业将成为各国抓住新机遇,全面深度参与全球化,提升软件产业技术力量的重要途径;” 仇鸿昨日说;在全球市场扩容的同时,我国软件信息服务外包业也正在快速发展;据工信部数据显示,2010年我国软件信息服务外包产业增长达到了35.2%,产业规模也已经突破了2750亿元人民币;近几年来,我国先后出台了一系列支持软件和信息服务发展的政策措施;2007年,国务院下发了关于加快发展服务业的若干意见,明确提出积极发展信息服务业,加快发展软件业,把大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式,提升对外开放水平的重要内容,把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点;今年年初,国务院又发布了进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策,明确了政策导向,进一步优化了产业发展环境;今年5月,财政部和商务部又下发关于做好2011年度承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知,对2011年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持;仇鸿表示,“十二五”期间,商务部将完善促进软件发展的政策配套措施以及软件企业融资和保险支持的政策,加强软件创新基地和服务外包示范城市的建设,支持服务外包示范城市多种平台的建设,提升软件园区配套服务能力,使其真正成为中国软件和服务外包的火车头;分析人士指出,在国家大力发展软件信息服务业的背景下,我国服务外包产业将迎来极大发展,按过去5年年均30%至50%的增速发展,到2015年末,规模将突破万亿元人民币大关;尤其值得注意的是,作为全球第二大离岸外包业务承接国,我国软件和服务外包出口前景可观;据仇鸿介绍,2010年中国软件不含嵌入式软件出口协议金额126.3亿美元,同比增长24.4%,执行金额97.4亿美元,同比增长34%,出口额超过1亿美元的企业已经达到了11家;同时,中国服务外包合同的执行金额达到198亿美元,同比增长43.1%,占全球服务外包市场总量的5.4%,比上一年提升了1.04个百分点,其中离岸合同执行金额是144.5亿美元,同比增长了43.1%;在A股上市公司中,东软股份居于国内软件外包第一,主要是对日业务；浙大网新居于国内软件外包第7名,居于对美外包第一,同时经营对美、对日业务;东软股份盈利的75%来自于软件外包；浙大网新只有27%的盈利来自于外包业务,但是比重在迅速上升；海隆软件则只有软件外包一项业务,全部为对日业务；对于中国软件和恒生电子而言,软件外包占全部业务的比重还太低;重点公司评级与海外资本市场相比,国内软件和系统集成类上市公司的市盈率水平偏高,美国及印度资本市场软件行业的市盈率在18-24倍,而A股市场达到46倍;从全球看,IT行业、软件行业、硬件行业都保持着温和景气;美国资本市场标普-应用软件指数与标普500指数最近一年走势较为一致；硬件指数走势极为强劲,主要原因是笔记本电脑替代台式机趋势加速,导致产能紧张,而这一因素对于国内硬件上市公司不仅不是利好,而且属于利空因素,因为国内通用硬件类上市公司长于台式机而短于笔记本;从市盈率比较看,2008年软件行业的预期市盈率将达33.0倍,高于沪深300的28.8倍；硬件行业2008年预期市盈率达到37.9倍,也高于沪深300,而且高出软件行业;考虑到2008年软件行业可有40%的业绩成长率,而硬件行业业绩增长率只有15%,我们认为,软件行业存在较好投资机会,而对硬件行业整体不看好;在我们所做的PB对比ROE/Ke图中,海外上市公司的估值优势比较明显,包括SAP、ORACLE、联想;因为这只是静态比较,A股公司的增长优势不能体现;在A股公司中,石基信息、海隆软件估值偏高；亿阳信通和华胜天成虽然表现出较有优势的比值,但是我们看淡这两家公司的长期增长速度,所以也不予推荐;在PE/EPS-CAGR对比图中,A股公司相比于海外同类上市公司虽然有更高的市盈率,同时也具有更高的增长率,两者的相对价值比较差异不明显;通过PE/EPS-CAGR对比图,A 股计算机行业上市公司的相对价值呈现出有序的分布;我们看好软件外包行业的东软股份与浙大网新,这两家公司分别为对日和对美软件外包的龙头企业,平衡其很高的市盈率和较高的业绩成长率,给予“谨慎推荐”的评级;我们对管理软件行业的龙头公司用友软件给予“谨慎推荐”评级,其PEG高达2.1,是因为2007年公司投资收益过高导致未来两年净利润增长率偏低,如果我们剔出其投资收益,则PEG修正为1.7,具有投资吸引力;恒生电子最近两年的业绩增长率高,但是未来其业绩会受到证券业景气波动的影响;我们十分看好系统集成行业的东华合创,给予“推荐”评级;公司未来两年的PEG 只有1.0,而且公司具有长久的竞争力以提升业绩;华胜天成、亿阳信通在两年以后的后续成长潜力偏弱;在硬件行业,我们看好同方股份、航天信息,未来两年这两家公司都具有良好的业绩成长性,但是更长时间的业绩增长仍不能确定,给予“谨慎推荐”评级;其他硬件公司的PEG 都相对偏高;服务外包的快速发展让不少国内企业也迅速成长起来;文思创新、软通动力、海辉软件和博彦科技等以年均超60%的速度在增长;其中,前三家均在纽交所上市;文思创新股价从上市到现在增长了约200%,说明美国市场对中国外包企业的一致看好;在A股的上市公司中,主要有浙大网新600797、东软集团600718和海隆软件002195;一般而言,公司的服务外包利润率会较传统业务有数倍的提高;浙大网新2010年完成战略转型,确立了以离岸外包和智慧城市为主的发展方向,全年对美外包新增十个大客户,在美国本土拿下1.4亿的大订单,对日外包实现60%的增长;从浙大网新2010年的主营情况看,占主营业务收入仅20.32%的软件外包与服务业务却实现营业利润40212.31万元,甚至比占主营业务收入79.21%的网络设备与终端营业最终利润20879.78万元翻了一番;在毛利率方面,软件外包与服务业务达35.66%,也较网络设备与终端的4.75%翻了近9倍;2011年,浙大网新计划实现主营收入56亿元,毛利6.8亿元,其中对内IT服务9.5亿元,离岸外包实现收入4.5亿元;国联证券的报告指出,离岸外包是公司增长的核心;海隆软件是目前国内对日外包的领先企业,主要客户包括野村证券综合研究所、MTI和日本欧姆龙株式会社等;最新的2011年一季报显示,公司收入同比增长55.9%,净利润同比增长125.2%;公司预测,2011年上半年,净利润同比增长100%—130%;此外,以东北大学为依托的东软集团,是国内最早、规模最大的外包企业,其主要外包市场也在日本;由于今年日本遭受强震,经济复苏的不确定性仍在,券商认为,可能会对海隆软件、东软集团有影响;。

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关于BPO行业软件外包
谭真珍 东信培训服务部 运营督导 tanzhzh@
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一．什么是BPO? 二．全球及中国软件外包格局 三．BPO服务之客户服务中心 四．Q&A
一 什么是BPO?
BPO - Business Process Outsourcing，业务流程外包。 业务流程外包是指企业检查业务流程以及相应职能的部 门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些 流程进行重组。BPO是将这些部门的全部功能（比如事务 处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给 供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些 职能进行管理。 案例1：G大学生 学生小陈 开水 案例2：A公司（美国一家PC生产商、全球500强） B公司 （中国一家信息技术公司）技术客服

我国企业承接离岸IT 服务外包存在的问题分析陈若愚1，郑玲2（1.哈尔滨商业大学管理学院，黑龙江哈尔滨150028；2.韩国首尔大学，韩国首尔151-742）[摘要]近年来，我国企业承接离岸IT 服务外包的国际市场开拓现状表现为市场规模不断扩大，领域逐步拓宽。

但存在着企业规模小、交付能力弱、领域知识和必要人才缺乏、技术和管理认证不足以及知识产权保护力度不够等问题，制约着我国企业承接离岸IT 服务外包业务的发展。

[关键词]离岸IT 服务外包；市场开拓能力；知识产权[中图分类号]F746.18[文献标识码]AProblem s in Taking Service Outsourcing of Off-shore IT for Chinese EnterprisesCHEN Ruoyu,ZHENG LingAbstract:In recent years,the international market that Chinese enterprises carry on service outsourcing of off-shore IT is continuously enlarging in scale and service field is further expanding.However,there are some problems limiting the development of service outsourcing of off-shore IT,i.e.small scale,weak deliverability,shortage in professional skills and personnel,technology management certification and protection of intellectual property.Key words:service outsourcing of off-shore IT,capacity of market expansion,intellectual property[收稿日期]2011-11-04[作者简介]陈若愚(1984-)，浙江温州人，哈尔滨商业大学管理学院企业管理专业硕士研究生。

案例分析(文思海辉-—中国服务外包领军企业）文思海辉技术有限公司（以下简称：文思海辉）的前身分别是文思信息技术有限公司和海辉软件(国际)集团公司，这两家公司都是软件外包服务提供商。

1995年文思信息技术有限公司在大连成立，并于2007年在纽约证券交易所上市。

1996年海辉软件(国际)集团公司在大连成立，并于2010年在美国纳斯达克证券交易所上市。

近几年,文思海辉发生数件震惊行业的大事件。

2012年8月11日文思信息与海辉软件宣布合并，根据双方签订的合并协议，双方股票以1比1的方式进行合并，两家公司的股东将各自持有合并后的新公司约50%的股份,原海辉股票保留在纳斯达克全球精选市场上市。

但2013年5月20日,文思海辉宣布,董事会收到来自黑石集团，以及董事长陈淑宁和CEO卢哲群等人的非约束性私有化要约，2013年10 月 17日，文思海辉被黑石为首的财团 6.25 亿美元收购。

2014年3月28日，文思海辉宣布正式完成私有化。

总体来看,二十年来，文思海辉在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验,主要客户涵盖众多财富500强企业及大中型中国企业。

文思海辉私有化后仍然是中国服务外包的领军企业，在2014年6月国际外包专业协会（IAOP)公布的2014全球外包100强名单中,国内IT服务及解决方案供应商-—文思海辉首次入选Top10榜单，名列第8位。

这是中国本土外包服务企业首次进入IAOP全球外包前10位。

此次评选中，文思海辉的公司规模、企业成长、全球化布局、客户认可度、企业资质、雇员管理和卓越领导力等多个方面，得到IAOP评审委员会的青睐。

2014年10月10日，国际知名的全球化及市场拓展咨询公司Zinnov近日公布《2014全球研发服务商评级（GSPR)》调研报告。

在工程服务领域，文思海辉再次获评企业软件和消费者软件行业“领导力”级别，跻身全球前三的技术研发服务提供商。

”
之后
，
外 包业 来 说
，
这 也 是 它 们 如何 更 深
一
中 国 的 lT 产 业 基 础 和 研 发 能 力
，
这 些 大 客户带给 外 包企 业 的是 持 续
，
挖掘 市场 潜 力 的
把 金 钥匙
。
IB M
、
、
微软等等
“
同 时 还 会 带 来 品 牌 效应
，
。
企 业 的 品 牌 背 后 是 实力 的支 持
．
，
5 年 复 合 增 长 率达 到 3 5 3 ％
。
。
尽 管 中 国 软 件 外包 业 务 启 动 时 间 较 晚
，
但
一
直 呈 高速 增 长 态 势
中 国 的 外 包 市场 以 其 自身 的优
势 和 令 人 瞩 目 的 发 展 速度 成 为 印度 的头 号 对 手
包 业 务极 具 潜 力 的 新 兴 市 场
．
2007年
中 国 离岸 软 件 外 包
市场 规模达 1 9 7 亿 美元
，
比2 0 0 6 年 增 长 4 2 4 ％ (人 民 币 收入 依 据 2 0 0 7 年 人
．
民 币 兑 美 元 平 均 汇 率进 行 折
．
算)
。
I DC预 计
，
到2 0 1 2 年 市 场 规 模 将 达 到8 9 5 亿 美 元
。
中 国 已 经 具 备 大 力 发 展 现 代 服 务 业 的 的 发 展
，
中 国 已 经 具 备 了 相 当 的 经 济 实 力 和 良好 的 经 济 环 境
，
，
经 济 结构 的 战