寻找顾客的方法 ppt课件
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含义:指推销人员在任务范围内或特定地区、行业内,用上门探访的形式,对预定的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定准顾客的方法,优点:(1)可以借机进行市场调查,能够比较客观和全面地了解顾客需求情况,这是因为推销员原来不认识顾客,顾客可以毫不客气地表明自己的真实看法,而且此法接触面比效广,推销员可以听到各方面的意见。
(2)可以扩大推销商品的影响。
使顾客形成共同的商品印象。
(3)可以积累推销工作经验,尤其是对新推销员来说,这是必经之路。
(4)如果推销员事先做了必要的选择和准备,推销技巧得法,则可以收到意想不到的新收获,争取更多的新顾客。
缺点:(1)最大缺点就在于它的相对盲目性。
由于推销员对客户的情况不了解,访问中(2)在许多情况下,人们大多不欢迎不速之客。
由于在进行此法之前,推销员一针对性差。
般难以事先通知顾客,访问是在顾客毫无精神准备的情况下进行的,顾客往往表示拒绝接见,从而给推销工作带来阻力,给推销员造成精神负担。
(3)由于推销工作和“此法”本身的有机联系和相互影响。
如果推销工作一旦失误,就会影响整个推销计划。
2、连锁介绍法含义:指推销人员请求现有顾客介绍未来可能的准客户的方法。
优点:(1)可以避免推销人员寻找客户的盲目性。
因为现有客户推荐的新客户大多是他们较为熟悉的单位或个人,甚至有着共同的利益,所以提供的信息准确、内容详细。
同时由于各位客户之间的内在联系,使连锁介绍法具有一定的客观依据,可以取得新客户的信任。
一般人对不速之客存有戒心。
若经过熟人介绍,情况则不同。
(2)连锁介绍法既是寻找新客户的好办法,也是接近新客户的好办法。
如果推销人员赢得了现有客户的真正信任,那就有可能赢得现有客户所推荐的新客户的信任。