2010北京市文明单位申报总结

北京南站枢纽管理站是公联枢纽公司在北京南站枢纽组建的一
支专业化的运营管理队伍，负责北京南站枢纽各运营区域的服务保障
工作。在各级领导的关心、支持下，南站枢纽管理站以运营管理服务
为中心，大力开展各项工作，在出色完成运营保障工作的同时，注意
加强精神文明建设工作，保证北京南站枢纽管理站成为一个思想先
进、执行有力的专业化管理团队。
北京南站枢纽管理站虽然组建时间不长，但也是一支经历了奥运
安全保障和国庆60周年安全保障任务的队伍。他们在工作过程中，
以精神文明建设团结队伍、以严格的管理和热情的服务做好日常保障
工作，职工队伍素质不断提高，枢纽运营服务保障水平也得到了运营
单位的认可。现就北京南站枢纽管理站开展精神文明创建活动情况总
结如下：
一、以新理念招聘、培训员工，组建专业化管理团队
北京南站枢纽管理站是于2009年6月开始，在经历了奥运安全
保障的南站南广场管理组的基础上组建的。
对管理人员，采取广泛社会招聘的形式，要求应聘人员具备相关
的工作经历和一定的学历。由其是对工程部主管的招聘，根据现场工
程特点，确定了以强电为主要专业的综合型工程主管的招聘要求。经
过多人次的面试，确定刘自强为最佳人选，再经公司把关后，于2009
年8月1日正式到岗。
对其余管理人员，也遵循这一标准和程序进行招聘，保证所有管
理人员于2009年9月1日全部到岗。
对运行岗员工，北京南站枢纽管理站采取的是通过公司招聘网站
和双高人才推荐为主的招聘方式。对运行岗员工，不但要求应聘人员
有相应的上岗能力和凭证，还结合南广场运营过程中人员使用的经
验，对部分岗位员工提出了更高的要求，即“有专业技能的初级管理
人员”。这是一种用人制度方面的创新，即能有效激发员工的工作积
极性，又能为公司发现和储备部分管理人员。本着这一原则，至9月
24日北广场开通运营，运行岗员工共到岗24名，在工程未全部竣工
的情况下，可基本满足工作需要。
通过上述人员招聘工作，北京南站枢纽管理站迅速组建了一支专
业化、有一定战斗力的管理运营团队。做为这个团队中的每一位成员，
都有信心把工作做好，让领导放心。

二、保证日常工作标准化、规范化，高水平完成各级领导检查指
导工作的保障任务
由于北京南站北广场是重点工程，又是新型枢纽的典型代表，不
论是在开通前还是在正式运营后，都受到各级领导的关注，频繁到南
站枢纽检查指导工作。
针对这一情况，北京南站枢纽管理站制定了这样一条方针：“日
常管理服务工作高标准、运营保障常态化”。在日常工作中，他们以
公司下发的制度、表格为基准，加强工作力度和管理人员巡视强度，
时刻以高标准对各项工作进行检查，要求所有员工树立工作规范化、
标准化、常态化的工作意识，不能一有任务就搞突击。正是因为有这
样的工作态度，在公司领导突击检查或临时性保障任务等工作中，管
理站都能从容应对，没有失分。
1、完成市政协领导“视察北京南站北广场，促进加块枢纽项目
建设”专项检查工作的保障任务
为加快枢纽建设，确保枢纽工程按期完工、如期运营，2009年8
月25日北京市市政协、市政府、市发改委、市规划委、市交通委、
运输局等部门相关领导对北京南站交通枢纽项目进行视察参观，听取
公联公司、公联枢纽公司关于枢纽建设及运营管理汇报，并提出加快
南站枢纽建设，将影响建设进度的重点问题协调相关部门尽快处理。
为保障检查工作的顺利进行，尚未完全组建完毕的北京南站枢纽管理
站在公司领导的支持和东直门枢纽管理站的帮助下，坚持一如既往的
工作态度和要求，通过全体人员到岗、管理人员加强巡视、保安、保
洁提前进场等方法，圆满完成了这次保障任务，得到了公司领导的肯
定。
2、团结协作，保障北广场开通仪式顺利进行
北京南站北广场枢纽于2009年9月24日正式开通运营，黄卫副
市长莅临北京南站北广场，参加南站枢纽的开通运营仪式。这是北京
南站枢纽管理站真正意义上的第一次亮相，又正值国庆60周年之际，
为确保开通仪式顺利进行，在公司领导的带领下，在市政协、市交通
委及市公联公司的关心下，北京南站枢纽管理站采取了加强区域巡
视、加大设备设施的检查力度、与协作单位加强沟通提高运营管理服
务工作等有力措施，保障了北京南站北广场开通顺利。通过与各协作
单位沟通，更是提前做好了“平安国庆”的保障准备工作。
这是北京南站北广场开通运营前后两次比较大的保障任务，在这
之后，他们先后又完成了市运输局的专项安全检查、外省市交通系统
的参观学习、市委学校学员班的检查指导等多项保障任务。因为南站
管理站有常态化的工作标准，规范化的管理服务，这些工作完成都比
较顺利。

三、齐心协力，完成“平安十一”国庆60周年期间安全运营保
障工作
今年是新中国华诞60周年，又是南站北广场开通运营后的第一
个重要节日，为完成“十一”期间的安全保障任务，北京南站枢纽管
理站采取了如下措施：
1、加强保安力量，保障北京南站枢纽在国庆期间正常运行，无
突发事件。
为确切落实百日安全行动，保障北京南站枢纽在国庆期间安保工
作的正常开展，根据南站枢纽的运营情况和国庆安保工作的需要，及
南、北广场（含2处自行车场）和公交停车场的实际运营状况，合理
安排保安岗位（共设保安岗位20个），确保枢纽场站各主要出入口、
站台、站厅层、自行车场等重要部位做到24小时专人值守，确保安
防工作无盲点。
针对部分保安员未经专业培训直接上岗，执勤力度弱的问题，加
大对保安员业务培训力度并进行准军事化管理；加强服务意识、安全
保卫意识教育，同时与保安公司加强沟通，建立相应的奖惩制度，责
任到岗、到人；管理人员加强对日常工作和生活区域的管理与监督，
发现问题及时处理。
2、落实“三保一迎”、“国庆平安行动”方案，提前隐患排查，
确保枢纽正常运营
北京南站管理站严格按照“三保一迎”、“平安国庆”行动方案，
推进落实保安全、保稳定、保防控的各项工作任务和措施，并按照方
案要求结合南站运营特点，制定了南站枢纽行动方案。同时，组织施
工单位与管理站全体工作人员对枢纽区域内的消防、用电、设施设备
进行了安全隐患大排查，将问题及时反映到施工单位，要求其抓紧排
除，并要求施工单位在国庆保障期间设立专人配合管理站工作，确保
枢纽运营安全。
3、加强保洁检查力度，保障枢纽运营环境良好。
在公司领导的支持下，南站枢纽保洁人员于9月15日全部到岗，
提前开始进入日常保洁工作，确保运营环境良好。在开通运营后，由
于公交垃圾直接下车，公交洗车用水较多，导致车道积水严重，给保
洁工作带来很大难度，且存在较大的安全隐患。北京南站枢纽管理站
与各车队召开座谈会加强沟通，各公交车队承诺对车载垃圾进行投
放，不直接出门、下车，并要求车辆保洁员减少带水作业，尽量将抹
布、墩布等工具拧干后进行擦拭。
在这次国庆安全保障任务中，北京南站枢纽管理站采取有效措
施，出色完成了国庆期间安全运营保障工作，同时该站的程金峰同志
因在保障工作中表现突出，获得北京市国庆期间安全保障工作先进个
人称号。

五、完善应急预案，全员参与应急演习，确保南站枢纽安全运营
为确保南站枢纽的正常运营，结合南站枢纽运营特点，北京南站
管理站开始对应急预案进行完善，完善后的应急预案共有31项，分
别为：安保类预案16项，包括：上访人员疏散预案、防恐防爆预案、
打架斗殴预案等；工程部预案11项，包括：停水停电、水管爆裂、
漏雨、防汛预案等；物管类预案4项，包括：扫雪铲冰、雨天保洁、
突发公共卫生事件等应急预案。
为确保工作人员熟知应急预案处理程序，做到应急事件处理快
速、有效，保障南站枢纽运营正常有序，南站管理站在确保正常运营
的情况下，组织全体员工（包括保安、保洁）进行有针对性的预案演
练，如：防恐防爆、上访人员疏散、滞留人员劝阻、消防演习等。并
通过加强员工应急预案的培训、演练，保证全体员工熟练掌握应急预
案，并能做到反应迅速、处理得当，保障北京南站枢纽运营。

六、完善联动机制，加强与协作单位及友邻单位沟通，确保做到
信息共享
为保证与北京南站铁路、地铁、公交各部门之间信息共享，应急
反应迅速，我管理站提前与地铁运营单位、将进驻北广场的各公交单
位建立联动机制，并在百日安全活动期间加大与铁路、地铁、公交公
司的沟通力度，保证发生突发事件时，准确、快速反应；同时随时了
解南站进出客流情况。为防止滞留人员过多而引起突发事件，要求当
值人员严格执勤，加大巡视管理力度，并通过导乘服务的开展，快速
疏散滞留乘客，确保运营无事故。