行政部战略规划路线

行政部战略规划路线 1 / 12 绿舟文旅行政部战略规划路线图

行政部 二〇一〇年十二月 行政部战略规划路线

2 / 12 目录

1 目的 .................................................. 3 2 实施思路 .............................................. 3 2.1 总思路 ........................................... 3 2.2 在哪里？ ......................................... 4 2.3 到哪里去？ ....................................... 4 2.4 怎么去？ ......................................... 6 2.5 如何保障？ ....................................... 9 3 战略规划发展路径 ...................................... 9 3.1 产品线 ........................................... 9 3.2 经营线 ........................................... 9 3.3 经济线 ........................................... 9 3.4 团队线 ........................................... 9 4 战略规划推进计划 ..................................... 10 4.1 第一阶段 ........................................ 10 4.2 第二阶段 ........................................ 11 4.3 第三阶段 ........................................ 12 5 2011年重点工作及年度目标 ............................. 12 行政部战略规划路线

3 / 12 1 目的

“思路决定出路、眼界决定境界”，为了进一步明确行政部在公司经营管理中的定位，明确未来行政部工作的战略愿景及行动路线，同时明确行政部在公司战略管理的不同时期扮演的具体角色及重点工作内容，特制定该方案。

2 实施思路 2.1 总思路 该方案主要解决以下四个问题：  在哪里？（角色、价值）  到哪里去？（愿景、使命、目标）  怎么去？（机制、资源、流程、制度、标准）（人、机、料、法、环）  如何保障？（步骤、绩效管理、奖惩激励、目标计划管理） 行政部战略规划路线

4 / 12 2.2 在哪里？ 组织体系搭建方面关系公司骨骼、人力资源方面关切到公司命脉、企业文化涉及企业灵魂、信息管理方面涉及公司神经系统。 2.3 到哪里去？ A. 部门愿景（终极目标） 为配合公司成为中国文化创意产业先锋运营商的战略发展需要，初步确定公司行政工作的长远战略为： 综合管理方面：文化创意产业最优秀综合管理部门 人力资源管理方面：中国企业最佳雇主100强 团队建设方面：凝聚力最强、战斗力最优 人均产出方面：人均投入产出比年增长率高于2% 计划管理方面：通过ISO9000、ISO14000申报并按该标准实施内部管理 公共形象方面：通过5A景区工作申报并按该标准实施内部管理 提出该愿景的理由，行政工作应密切为公司战略服务，同时围绕专业

愿景、使命、角色在哪里？到哪里去？

机制、资源怎么去？

步骤、管控如何保障？行政部战略规划路线

5 / 12 的深度促进公司管理的推动。 B. 工作重点 务实、高效、学习、创新 C. 目标详解 综合管理方面： ✓ 及时传达公司信息，准确率达100%；向各部门及集团办提交

工作信息资料的及时率100%，内容疏漏次数为0次； ✓ 严格执行行政督导，对督导到的管理制度违反者处罚率达100%；对未按计划完成工作节点者处罚率达100%； ✓ 保障公司管理流程的规范控制及效率，每年至少对公司文件审批流程及管理审批权限适宜性进行一次以上梳理和优化； ✓ 按照公司档案管理制度要求归档文件范围和管理要求，收集和规范管理公司档案，档案资料遗失率为0；档案查找检索并取出文件的时间控制在5分种以内； ✓ 采购控制：根据部门物资需求，公司日常办公用品采购在2天内完成，各部门临时物资采购在3天内完成（招商接待物资采购2天内完成）； ✓ 公司办公物资及固定资产的管理帐实相符率达100%； ✓ 活动组织配合：对公司接待、营销、招聘等各类活动的物资采购和后勤保障工作，采购符合活动计划及要求达100%； ✓ 及时为各部门提供各项后勤保障工作，职员提出的后勤问题或投诉在当天内回复，并在承诺时限内解决问题。 人力资源管理方面： ✓ 员工满意度达到80%以上；（第三方机构调查） ✓ 员工每年年休假率达到98%以上； ✓ 每年至少组织的公司级培训有：进行2次以上管理技能培训、4次专业技能培训、2次以上ISO专业培训； 行政部战略规划路线 6 / 12 ✓ 每年至少对公司绩效管理制度进行一次全面评审，并根据适宜性进行修订； ✓ 每季度至少实施一次评选活动，评选过程符合程序达100%； ✓ 保障公司薪酬体系具有行业强有力的竞争力，每年至少进行一次全面的行业薪酬标准调查。 团队建设方面： ✓ 制定梯队人才管理办法，每年在员工团队中为公司储备管理型后备人才的比例占非管理层员工的10%； ✓ 每季度至少开展一项及公司文化相关的活动或工作； ✓ 公司各类管理活动、员工活动及企业文化精神的符合度达100%； ✓ 每季度至少组织一次大型员工活动；每季度至少组织一次员工兴趣小组活动； 员工活动组织明显失误，在员工中造成不良影响的次数为0次。 ✓ 员工活动参及满意度达到98%； 人均产出方面： 人均投入产出比年增长率高于2% 计划管理方面： ✓ 通过ISO9000、ISO14000申报并按该标准实施内部管理； ✓ 每年至少进行一次公司全面质量管理内部审核； ✓ 国家质量认证中心的外审通过率达100%； ✓ 公司质量计划关键节点得到有效控制，对未完成者的处罚率达100%； ✓ 每季度进行一次公司级安全检查（根据公司运营进度），按公司奖惩制度处理率达100%。 公共形象方面： 通过5A景区工作申报并按该标准实施内部管理。 2.4 怎么去？ 行政部战略规划路线 7 / 12 A. 未来行政部核心职能： 综合管理： 配合公司领导建立公司组织架构、管理审批权限、部门职责管理等，并根据公司不同发展阶段及时补充、完善、优化； 建立并完善行政管理体系、人力资源管理体系，为公司的经营管理提供良好的支撑和推动作用； 建立并完善行政管理制度（行为规范、过错责任、会议、档案、资产、文件、合同、督导、内部投诉等）、人力资源管理制度（招募、培训、考核、激励、职员关系等），组织编制（修订）各项管理制度并监督执行。 人力管理： 负责公司人力资源管理的各项工作，包括：人力资源规划、招聘、绩效及激励管理、培训、职员关系等，满足公司在不断发展中对人才的需求，为公司战略目标的实现提供人力资源保障。 行政管理： 负责公司各项制度、措施的贯彻落实，以及跟踪； 通过对人力成本、物业管理费用、水电费用、办公费用等的跟踪，对公司的管理费用进行合理控制； 负责公司整体的内勤管理，使公司的内勤工作运转正常、畅通。 团队建设： 负责充分沟通、清晰传达，协调各部门间的工作，保证高效地完成任务； 筹划并组织公司文化活动、团队活动，增强公司凝聚力、提高员工归属感； 负责公司各项活动的组织、协调； 协助策划部组织公司各类对外交流活动和营销活动。 法务管理： 行政部战略规划路线 8 / 12 负责对公司经营管理过程中的法律风险问题进行把控，做到未雨绸缪、防患于未然。 安全管理： 负责对公司经营管理过程中的安全工作进行统筹，杜绝安全事件的发生。 后勤保障： 负责做好整个公司的后勤保障工作，使公司后勤工作有条不紊地进行； 负责公司的办公用品、福利及其它物品的采购。 信息管理： 负责公司的各项成果文件、过程重要文件、档案信息的管理； 负责收集、管理各公司各部门的信息和政府相关政策法规，并及时传达到公司相关部门。 外围公关： 负责及各级政府机关、行业部门、合作伙伴等保持沟通并及其协调工作； 负责公司的各种对外接待工作； 协调本部门及其它部门之间的关系，做好相互间的工作配合； 质量计划： 负责质量体系的建立并推动公司质量管理体系的有效运行； 负责体系审核组织实施工作，负责顾客意见调查及员工意见调查工作，负责质量管理体系日常运作监督检查及维护工作； 组织编制项目年度经营计划，上报公司高层批准，并对各部门月度、季度、年度目标计划的执行状况进行监督； 见附件：《行政部工作内容鱼骨图》 B. 内部管理 资源的保障，在人力资源、信息资源、物资资源等方面建立阶段性的需求计划及实施；