人力资源发展事业部管理手册

人力资源发展事业部管理手册

一、部门简介：

人力资源发展事业部是我智晟人力资源咨询管理有限公司主要项目责任部门之一。依托我公司于国内多家高端IT企业的良好业务关系，依赖我公司在国内IT业深远行业背景、人际关系，整合历年积累的教育培训经验以及强大的师资力量开展定向人才输送、培训业务。为企业提供具有高专业能力、高职业素养、高发展潜力、综合能力优秀的专业级人才。并可依照企业要求对所推荐人员进行企业文化培训、岗前培训、素质教育、企业忠诚化教育等。该项目通过社会招募实现人才积累，通过收取学习费用实现资本回收。

二、部门使命：

依靠我公司良好业务发展平台，由委托招聘、成熟人才输送，逐步向具有专业人才潜质的预备型人才的发掘、培训、塑造方面转化，拓宽人才发掘源头。进而创建以IT专业人才输送为基础的第一个桥头堡。同时发现培养企业中间骨干力量，为我公司的下一阶段目标积累足够的行业经验，并提供充足的人才储备。

短期目标：

三、组织管理结构：

运营副总

项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 项目助理 运营总监

一部项目经理 三部项目经理 二部项目经理 四、岗位编制：

主要负责人：运营总监 （1人 ），下辖三个分部每部门设项目经理1人。

主要执行人：项目经理 （3人），每人下辖项目助理4-7人。

骨干执行人：项目助理（12-21人）份归三个项目经理协调，是项目经理

的唯一可选拔岗位。

五、岗位责任：

项目总监：

职位名称 项目总监 部门名称 人资发展事业部

直属主管 运营副总 职务代理

编制人数 1 可晋升岗位

组 织 关 系

运营副总经理

项目经理

工 作 项 目 与 内 容

1．在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作

程序，确保各岗位的工作标准达到要求。

2．考核项目经理对其工作做出指导和评估。

3．认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公

司批准后并严格执行。

4．根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。

5．审核培训计划，并监督培训过程，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，

确保员工了解工作要求。

6．设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后执行。

7．检查各部门每月、每周、每日工作计划，监督执行进度。组织工作总结会议，检讨工作计划执行的失，

总结分析后出解决办法。

8．在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。

9．对优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对项目经理及以下员工每月做绩效考核。

10．听取项目经理的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、

工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。

11．定期向公司汇报该项目的情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。

12．准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行

人员招聘，以保证项目的人员配制。

13．虚心接受公司、及有关部门的监督，对存在问题及时整改，并及时传递客户对公司满意度的信息。

14．参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会

议记录并存档。

15．加强自身素质的提高，不断学习行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握。

16．做好该项目的成本预算，确保该项目各项费用的开支在预算的范围。

17．及时对于部门人员任命、奖惩提出建议，制定业务指标并督促、检验执行，及时提供修改计划。

18. 上级临时指派的其他工作。

任 职 资 格

略：

项目经理： 薪 资 待 遇

略：

晋 升 条 件

略：

职位名称 项目经理 部门名称 人资发展事业部

直属主管 项目总监 职务代理

编制人数 3 任用等级

组 织 关 系

项目总监

项目经理

项目助理

工 作 项 目 与 内 容

1．在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作

程序，确保各岗位的工作标准达到要求。

2．制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，

确保员工了解业主单位约定的工作要求。及时将进度上报项目总监。

3．认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的工作计划。负责工作

计划的执行。及时反馈工作计划执行情况并提出建设性建议。

4．根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。

5．设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后执行。

6. 安排、指导项目助理工作，辅助项目助理完成个人业绩指标，督促下属员工学习业务知识、提高业务

水平，使其可以持续成长，不落后于发展步伐。

7．制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰

写各类文件报告及工作总结。

8．在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。

9．对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对所属员工每月做绩效考核。

10．审批项目助理的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、

工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。

11．及时汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出推广建议，及需要特别支持时的理由。

12．准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行

人员招聘，以保证项目的人员配制。

13．虚心接受公司、及有关部门的监督与检查，对存在问题及时上报整改。

14．参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开部门会议，做好会议记录。

15．加强自身素质的提高，不断学习行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握。

16．教育所属员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。

17．及时对于部门人员任命、奖惩建议，制定业务指标并督促、检验执行并提供计划修改。

18. 收集、总结客户信息定时报与主管领导，信息必须详尽确实，以备公司信息处理部门存档。

19. 指导项目助理工作，帮助其制定推广计划、回访计划，完善话术等。

项目助理： 20. 辅助上级完善工作流程，量化工作指标，提供全面分析数据并提出合理化建议。

21、及时完成上级临时安排的其他事项。

任 职 资 格

1、教育程度：专科及以上学历

2、实际工作经验：三年以上 主管经验：一年以上

3、能力知识：有较丰富的市场营销知识、一定的行业工作背景，营销团队管理经验。有较强的沟通协调

能力。执着、有责任心，能够带领团队完成公司要求业绩指标。

4、专业技术：了解IT行业者由佳

必备条件：试用期间表现优异，完成公司考核指标。

薪 资 待 遇

1、与公司签订正规劳动协议，享受正式员工五险、带薪年假等待遇。

2、参与公司利润分红，该分红依照公司当月利润按照级别发放。

3、享受管理津贴，管理津贴数额按照下属员工实际业务发生额的1％记取。

4、享受业绩达成奖，奖金为：推荐就业人数x100元

5、享受超额奖，奖励为超出部分的1％

6、自展绩效奖金为7.5％，不与管理津贴重复奖励。

7、无责任底薪1200元/月

主 要 考 核 指 标

1、带领团队完成推荐就业人数。（2人次/人）

2、个人自展推荐就业人数4人次以上。（第一、第二项考核指标完成一项即可）

3、指导培养下属，任期前三个月需育成项目经理两人。

4、连续3个月完成考核指标可以参加项目总监考核，若考核合格责晋升项目总监。

职位名称 项目助理 部门名称 人资发展事业部

直属主管 项目经理 职务代理

编制人数 4-7人 任用等级

组 织 关 系

项目经理

项目助理

工 作 项 目 与 内 容

1、在项目经理领导下，负责发掘人才的管理工作；完成上级下达的回款与工作目标。

2、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

3、详细了解相关人才市场，具有强烈的专业人才发掘理念。

4、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；

5、通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所涉及区域的人力资源状况，

包括专业等级、行业薪资、区域薪资待遇，就业目标及差距、现有的人才数量、各相关企业的分额及

主要竞争对手信息等，掌握区域人才动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以

每 日 活 动 记 录 表

姓名_________ ________ 年 _____ 月 ______日 部门：

起止时间 工作内容 完成情况 备注

次日工作计划： 主管评语： 便作为决策参考资料。 根据以上基本状况，确定在市场目标。

6、按计划及要求拜访客户，并填报拜访表；挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；

对有意向客户进行跟踪，以便完成任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，随时了解人才的学习进

度及效果，以求为学员提供优质服务,帮助学员保持良好心态投入到企业工作。

7、结合公司安排，提出人才发掘、时间安排及推广建设计划。

8、结合具体市场，逐步规划人才发掘网络，并逐步提升人才发掘质量。

9、执行公司规定的相应政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

10、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司影响，增强国内市场竞争

能力，提高企业的知名度。

11、认真填写日报表、计划表等管理表格。每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安

排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结

本月的工作情况。

12、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关的最新信息和动态。

13、遵守职业道德，保守商业机密。

14、完成上级领导交给的其他工作任务

薪 资 待 遇

1、采取：底薪＋补贴＋绩效奖金的形式，其中底薪800元，餐补100元，话补100元

2、绩效奖金：推荐就业人数2人，奖金按照实际发生金额的6％发放

推荐就业人数2－4人，奖金按照实际发生金额的6.5％发放。

推荐就业人数4人以上，奖金按照实际发生金额的7％发放。

享受超额奖，奖励为超出部分的推荐就业人数x100元

主 要 考 核 指 标