浙江省普通专升本《管理学》真题及答案
一、选择题(在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分)
1、“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?( )
A.泰罗
B.法约尔
C.西蒙
D.韦伯
2、事业部制的主要不足在于( )。
A. 不利于调动下层的积极性。
B. 不利于灵活调整经营策略。
C. 难以克服事业部之间的竞争。
D. 不利于企业发展壮大。
3、科学管理的贡献不包括以下哪项?( )
A.作业人员与管理者的分工协作
B.时间研究
C.经济人思想的提出
D.动作研究
4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到总经理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力?( )
A.个人影响权
B.专长权
C.法定权
D.A和C
5、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?( )
A.职能部门化和顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化
D.均为顾客部门化
6、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：( )
A.突出重点，强调例外。
B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体。
D.协调计划和组织工作。
7、管理的任务环境不包括下列的哪一因素( )
A. 法律
B. 顾客
C. 工会
D. 政府部门
8、某企业生产某种产品，固定成本为160,000元，单位变动成本为10,000元，每台售价为12,000元，试计算该产品的盈亏平衡点是( )。
A.14台
B.12.5台
C.40台
D.80台
9、王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的( )职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
10、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要( )
A.领导技能
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
11、下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项? ( )
A.组织既是一种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体
B.组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统
C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统
D.组织可区分为组织机构与组织活动
12、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：( )
A.张总不重视管理咨询
B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况
C.张总可能过于集权
D.张总重视民主管理
13、根据管理者角色理论，基层管理者最重要的管理角色应该是( )。
A. 角色
B. 传播者角色
C.挂名的首脑(形象者角色)
D. 谈判者角色
14、在实际的决策中，决策的基本原则是( )。
A. 价值化原则
B. 满意原则
C. 费用最小化原则
D. 目标原则
15、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是( )
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。
C.影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。
16、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( )
A.安全的需要
B.社交的需要
C.自尊与受人尊敬的需要
D.自我实现的需要
17、前景公司是一家设计工程公司。日前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? ( )
A.助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任
B.总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任
C.总经理应该承担全部的责任
D.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
18、如果某种沟通渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是( )。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通.
19、根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为****式、民主式和放任式。下面哪项活动是****式领导方式的特点? ( )
A.对下级保持相当的心理距离
B.主要运用个人的权力和威信对下属施加影响
C.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动
D.实现规定具体的工作内容，然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行
20、某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策?如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策? ( )
A.确定型决策，非确定型决策
B.非确定型决策，风险型决策
C.确定型决策，风险型决策
D.风险型决策，非确定型决策
二、简答题(每题6分，共计30分)
1、以霍桑实验为基础提出的人际关系理论的主要观点是什么?
