《我要结果》分享

《我要结果》章节分享——有结果才有价值

序 2007年，我提出了“七个凡是”的体系化管控思想与理论，即： 凡是工作，必有目标 凡是目标，必有计划 凡是计划，必有执行 凡是执行，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚 并由此第三次升级发展了香港人文实践辅导体系，使之在推动中国企业管控发展上效率更高、效果更好！ 在中国国内做结果导向研究的学者非常多，如浙江大学陈博士，主要集中在结果价值与影响的研究；清华大学姜博士，主要集中在执行结果的研究；深圳大学王博士，主要集中在中层结果步骤的研究；而我主要集中在战略发展结果与管控体系结果的研究。 这些研究成果，随着企业培训的大量开展，书籍、录像资料的发行，已被大家广泛接触与接受。而在实践中，为什么做结果的源头导向的价值却没有被真正体现。所以做结果容易沦陷为一个理念与名词。 同时，在实践中结果为导向的管控体系建设没有被发现与运用，所以做结果演变成一种管理要求，而不是成为管理全体系支撑的核心竞争力。 而这本书正是要回答这两个问题！ 企业及员工做结果的源头导向是什么？换句话讲就是结果最终是以谁为导向？ 要知道现在世界上任何一家辉煌的公司只不过在走一些曾经辉煌过的公司走过的路而已。这些公司没有达到顶峰之前都是以客户为导向，狼性十足，日夜奋斗；而当这些公司达到顶峰后就开始变得固步自封，以过去的成功来衡量与判断未来发展趋势，听不进客户意见，与客户需求越来越远，于是就衰落了。

企业的价值不是由企业自己决定的，而是由客户来决定的。企业为最终消费用户提供结果越多、越好，企业回报越大、企业品牌价值越大，反之则亦然！ 华为任总二十年来一直思考一个事情——“华为还可以活多久？”正是基于这种居安思危的思考，在企业快速规模化发展过程中，不妄自菲薄、如临深渊、如履薄冰，所以任总可以不见来企业调研、考察的各路高级干部，可以不见各路手握巨大资金的投资商，但一定要见哪怕是最小的客户！ 一个企业为什么破产？ 答案是无法提供客户想要的结果。 一个企业为什么无法提供客户想要的结果？ 答案是企业远离了客户。 由此，我们回答结果的源头导向的问题——以客户为导向。 如果我们偏离了这个源头起点，做结果就会沦陷为无法坚持与孤立、静止、片面及毫无目的性的管理要求。 企业只有一种生存方式，靠提供结果与客户交换而生存。与此同时，以客户需求为中心的结果导向在管控上的价值体系中却没有被发挥出来。 以结果为导向的管控价值怎么体现？ 世界五百强企业在区域布局上遍及世界各地。以日本为代表的企业强调制度，以制度来保障标准化，以标准化来保障流程；以美国为代表的企业强调标准化，以标准化来保障制度与流程的运行。 无论是以日本为代表的企业，还是以美国为代表的企业，如果我们细心研究就会发现，他们都在保障一件事情。 每一天、每一人、每一件事都拿出结果。这就是从管控体系上保障了从事前、事中、事后拿出好的结果。 在这方面，中国企业海尔的OEC管控系统，万科直接导入PDCA的管控系统，都是保障一件事情。 让每一天、每一人、每一件事拿出结果! 2006年，我在海尔学习、研究近半年的时间。期间碰到一国内知名手机生产商副总带队来海尔“取经”，一交流才知道，这位副总已经是第十四次带队到海尔了！我问其收获？ 副总回答到：每一次来海尔都有不小收获，可就是无法做到像海尔一样每一天、每一人、每一件事情都拿出结果。就算是我们和海尔业务相同领域都无法复制成一样，这也是为什么

《我要结果》心得体会

“对结果负责人的人，就是对自己负责任的人”，美国西点军校培养出那么多的企业精英，

他们成功的共同点是一种强烈的责任感。对自己负责，对他人负责，对工作负责，对企业的

生存发展负责。我们工作时要找准自己的位置，制定目标，锁定责任，做到信守承诺，做到

勇于承担责任。我们不要沉迷于现状，安逸于现状，这是不求上进消极的一种表现，是一种

不负责任的表现，我们要明确结果导向。我们更不能因为我们的工作没有结果就逃避责任，

甚至推卸责任。无论遇到什么困难我们决不放弃，决不放弃是对自己负责的一种人生态度。

其实承担责任也是一种磨练，积累创造人生。我们每个人只要想要权、要利就要必须承担责

任，因为权、利、责是对等的。不要热衷形式主义，提倡行政问责制，学会较真。企业兴衰，

匹夫有责。企业的发展是靠我们这些有责任感的员工们的。只要我们每个人勇敢地承担责任，

并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力，那么我们就能给公司描绘出美好的蓝

图。

在车间经常出现返修现象，这种品质问题不仅造成员工加班的的主要原因，同时也造成

了成本的浪费。无论从管理者还是普通员工思维方式如果改变一下，要从商业化去考虑结果。

把自己工段，班组设定公司外包的情况，你是客户，你要求外包公司怎样做，他的产品怎样

才能使你满意，如果产品的品质或做工令你不满意，那么你肯定要求赔付或退单。那么我们

的产品出现问题了又有谁来给我们买单呢？大家要按着客户这种心态和要求水准去工作，去

要求下属，结果就不言而喻了。所以我们平时工作不要敷衍了事，抱着没有结果的心态去工

作，试想在这竞争激烈的时代你会给公司提供什么结果？会给客户提供什么结果？我想大家

一定知道优胜劣汰的生存法则吧！公司要发展，我们不仅要提供最好的结果而且还要用积极

的心态创造行动，用我们的行动创造结果，我们要时刻感觉自己有一种被淘汰压力，树立一

种能够激发行动的“商业心态”，才会产生一种新的的动力，公司的产品才会能够顺应市场

我要结果

正如《我要结果》一书中说：如果你说爱企业，就请你为企业创造结果（价值）。如果

你不提供结果，无论你有多爱企业，无论你有多辛苦，企业都会因为没有结果而破产。我们

干工作，做事情，目的不是我们做了什么，而是我们做的结果是什么，不管你为公司、车间

抑或班组付出了多少艰辛，流下了多少汗水，如果你徒劳无功，那等于你什么也没有做。也

许有人会认为这样说有些过分，但结果却是实实在在的摆在我们面前，干不出结果我们将举

步维艰。 我们每天都按时上班，也都完成了我们每天的产量，可是否我们都能问心无愧呢？其实

我们完成的只是任务，而不是结果。结果是什么？是用心的挑拣我们所生产的每一片药，用

心包装好每一个小盒，仔细装好每一箱。这才是我们所应做到的结果。结果最终是保证了我

们的产品质量，赢得了消费者的信赖。 我们在布置任务的时候，经常会出现这样的情况：任务布置下去了，做任务的人却没有

走，他（她）会问你，我找谁啊？我用的东西在哪里？我拿了之后再怎样啊？如果一件件去

落实，还不如我自己去做好了，我干嘛布置给你啊？任务布置了就要自己想办法去一件件解

决，从而给出最后的结果。这是我们每个人应该去做的。 大家都来想一想，一个企业有多少人是在做任务，而不是做结果，又有多少企业陷落在

“任务陷阱”中。只有每个人提供的是结果，企业才能生存发展，我们的生活才会更好！

《我要结果》第二章读后感

这一章给我的第一个感觉就是“扎心”啊。它就像一个严厉的老师，毫不留情地指出我们很多时候都在自欺欺人。比如说，我们总是强调自己做了多少努力，付出了多少辛苦，就好像这些努力本身就是功劳。但实际上呢，在这个现实的世界里，没有结果的努力就像是在黑暗中朝着错误方向奔跑的人，跑得再快也没有用。就像我自己有时候忙忙碌碌地做了一堆事，最后却没什么实际成果，还自我安慰说“我尽力了”，现在想想，这不过是给自己找的借口罢了。

书中提到把任务和结果区分开来，这可太重要了。任务只是过程中的一个个步骤，而结果才是我们真正要的东西。我突然就想到我们平常组队做项目的时候，有人可能会说“我把我的部分任务完成了”，可是如果他完成的任务并没有对整个项目的最终结果产生积极的推动作用，那这个任务完成得又有什么意义呢？这就好比一个厨师说他把菜切好了，锅也烧热了，但是最后却没做出一道能吃的菜，这肯定不行啊。

而且这一章让我意识到，我们不能老是抱着一种“差不多”的心态。做事情如果总是差那么一点才到结果，那和没做其实没太大区别。比如说考试的时候，差几分及格，那就是不及格，没有人会因为你离及格只差几分就给你发个及格证书。在生活中也是一样，想要赚钱，差一点没达到目标金额，那你还是没赚到你想要的钱。这种对结果的精准要求，让我觉得自己以前真的是太散漫了。

还有一点让我特别有感触的是，结果是要用来交换的。我们在这个社会上，无论是工作还是生活，都像是在做一场又一场的交易。我们用自己的成果去换取我们想要的东西，可能是金钱、荣誉或者是别人的认可。如果我们没有一个好的结果，就像拿着空口袋去市场一样，什么都换不到。这就促使我要更加重视结果，把每一次做事都当成是一场重要的交易，得拿出真正有价值的结果来才行。

总之呢，读了这第二章，我就像是重新校准了自己的做事准则。不能再盲目地埋头苦干，得时刻盯着结果这个目标，把每一个努力都转化成实实在在的成果，这样才能在这个讲究效率和价值的世界里立足。