商务礼仪培训大纲

《商务礼仪培训大纲》

企业要在激烈竞争中得以生存与发展，每天都要面对商务交际这样的事情。正确掌握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位商务人士都应必备的专业技能之一。

一、商务礼仪概述

■商务礼仪之概述

■商务礼仪之个人修养

2、“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与

沟通

3、“吾日三省吾身”——自我反思与总结

二、商务个人形象礼仪

■职业人士的仪容规范与要求

■个人形象与色彩魅力

■职业形象强化技

■规范西服礼仪与细节

■规范套裙礼仪与细节

■佩饰礼规与禁忌

■如何运用各种得体的举止

■微笑与表情魅力 三、商务交往礼仪

■见面礼的种类与规范细节

■如何正确规范地进行自我介绍

1、“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本 4、“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉

■如何在商务场所中作一位合格的介绍人

■握手礼的规范与禁忌

■如何规范地使用名片

■乘车礼规

■商务拜访与交谈礼仪

四、商务办公礼仪

■办公区设施使用礼规

■专业规范的电话形象----让电话成为企业与个人的第二形象■如何专业的拨打与接听电话

■如何建立良好的办公室人际关系

■办公室礼仪禁忌

五、商务宴请礼仪

■如何规范地发出或接受邀请

■宴请时的形象准备与要求

■如何做一个有修养的用餐者

■中餐的席间礼规与细节

■西餐的席间礼规与细节

■自助餐的席间礼规与细节

■饮酒的礼规与禁忌