*欧阳光明*创编 2021.03.07
*欧阳光明*创编 2021.03.07 浅谈人际交往中的非语言沟通
欧阳光明（2021.03.07）
摘要：在信息传播和情意表达的过程中，语言沟通一直是一种不可替代的方式，然而，生活经验告诉我们，非语言沟通同样不可或缺。非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。总的来说，在传播和沟通中，非语言沟通起着其他沟通方式所不能代替的作用，非语言沟通既补充和支持语言沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。
关键字：非语言 沟通
一．为什么非语言沟通在人际交往中的魅力如此之大?
（一）非语言沟通在人际交往中的重要性
1.美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言.我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么，人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。这充分验证了在沟通和传播中，非语言沟通的重要性。
2.诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。 *欧阳光明*创编 2021.03.07
*欧阳光明*创编 2021.03.07 3.在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非语言沟通是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用，可使人的印象更加深刻。眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动，眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。
人际沟通除了使用语言之外，还另有一套别致的武器，比如你的手势和肢体、你的表情和姿态、你的行为和服饰、你的文字与图画等等。这些非语言形式，往往在沟通中起到化有形于无形的特殊效果。善用这些沟通的手段，在某些情况下甚至可以收到胜于语言沟通的效果。
一、运用身体语言，展示沟通的魅力
沟通致胜，离不开善用肢体语言。有时，一个人的目光表情就能代表他想说的一切。这便是沟通中的无声胜有声。有时，一个人的举手投足就会反映出他心中的喜怒哀乐。这便是沟通中的无招胜有招。
1.用你的身体去“说话”
什么是身体语言沟通？它是指运用目光、表情、手势、身体姿势、空间距离及衣着打扮等非语言因素，来表达自己所要传递的信息。
早在两千多年前，伟大的古希腊哲学家苏格拉底就观察到了身体语言沟通现象，他指出“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来”。
进行良好沟通需要通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90％以上，具体百分比如下：视觉占55％：身势、手势、视线的接触以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强8倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。
声音占38％：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的。因为你沟通所产生的影响有1／3是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7％：语言在你所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语言、语音语调，并贴切地加强语气。
身体就像一个信息传送器，时刻传送着人们的心情和状态。语言通常用来表达正在思考的东西或概念，而非语言信息则较能传递情绪和感受。
人际沟通与交流教案
第4周 第 1 次 授课班级：
授课课时：
2 授课日期：月日
授课地点：
标题（章节或单元标题）：第三章 语言沟通与非语言沟通
教学
目标 知识
目标 1. 掌握语言沟通的方式方法
2. 掌握非语言沟通的方式方法
能力（技能）目标 1. 使学生掌握语言沟通的技巧
2. 使学生掌握非语言沟通的技巧
情感
目标 鼓励学生参与活动，使学生能形成相互交流相互促进的学习氛围，使其体验成就感，提高学习兴趣;通过学生之间多层次，多方位的合作，培养他们团结协作，互助友爱的精神和敬业精神。
教学重点
语言沟通的基本要求、语言沟通的四要素、语言沟通的技巧、非语言沟通的概念、非语言沟通的作用、非语言沟通的分类
教学难点
语言沟通的技巧、非语言沟通的作用
教学方法：讲授法、游戏法 教学手段：教材、多媒体设备
教学内容（教学设计）
时间 教师活动 学生活动 所需
资源
导入部分
时间 1. 什么时语言沟通？什么时非语言沟通？
2. 语言沟通与非语言沟通分别能达到什么样的作用？ 提出问题，学生分组讨论。 教材、多媒体设备
主体部分
时间 一、语言沟通
（一）语言沟通的基本要求
1.态度谦虚诚恳。
2.表情亲切自然。 1. 小组讨论
2. 提问学生、举手回教材、多媒体设备 3.语调平和沉稳。
4.充满真挚的热情。
（二）语言沟通的四要素
1.信息性、2.一贯性、3.真实性、4.明确性
（三）语言沟通的技巧
1.话题的选择
2.赞美别人的技巧
3.交谈六不准
4.禁忌的角色
5.交谈的语言
二、非语言沟通
【自我检查】请你自我检查一下，看是否有以下一些坏习惯
（一）非语言沟通的概念
非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。
（二）非语言沟通的作用
1.非语言沟通对语言沟通具有加强作用
2.非语言沟通对语言沟通具有辅助作用
人际交往中的身体语言与非语言沟通
在人际交往中，语言只是我们沟通的一部分。除了言语表达，身体语言和非语言沟通也起着重要的作用。通过肢体动作、面部表情和声音的调节，我们能够更准确地传递信息、理解他人，并建立起更强的情感联系。本文将介绍人际交往中身体语言和非语言沟通的相关内容。
一、肢体动作
1. 手势与姿态
手势和姿态是我们在交往中常用的肢体动作。比如，握手是一种友好的姿势，能够表达亲近和尊重；拥抱则传递出更亲密、亲切的情感。此外，点头、摇头、竖起大拇指等手势也能够表达不同的意思和态度。
2. 姿势与姿态
我们的姿势和姿态也能够传递出不同的信息。例如，直立的身姿通常表示自信、坚定；弯腰驼背则可能表示懦弱或缺乏自信。在人际交往中，保持一个自然、放松的姿势，能够给对方一个积极的印象。
二、面部表情
面部表情是我们沟通中最直接的部分，它能够传递出我们的情感和意图。
1. 眼神交流 眼神交流是人际交往中最重要的一部分，它能够表达出我们的注意和兴趣。通过眼神交流，我们可以分享情感、理解他人，并建立起更密切的联系。在交流中，保持适度的眼神接触是非常重要的。
2. 微笑
微笑是最具亲和力的面部表情之一。它能够传递出友好、喜悦和关爱的情感。适时地微笑，不仅可以拉近彼此的距离，还能够缓解尴尬和紧张的气氛，提升交流质量。
三、声音调节
除了肢体和面部表情，声音调节也是人际交往中重要的非语言沟通方式。
1. 语速和音调
语速和音调能够传递出我们的情感状态和意愿。当我们愉悦的时候，语速会加快，音调会上扬；而当我们悲伤或不满的时候，语速会减慢，音调会下降。合适的语速和音调能够使交流更加生动有趣，并增强对方的理解。
2. 声音的音量和节奏
声音的音量和节奏也能够影响到人际交往的效果。过大或过小的音量都可能给人带来不适，节奏过快或过慢也可能导致信息传递不顺畅。因此，我们应该用适度的音量和节奏来与他人交流，以确保双方都能够理解和接受信息。 综上所述，人际交往中的身体语言和非语言沟通是非常重要的。通过肢体动作、面部表情和声音的调节，我们能够更准确地传递信息、理解他人，并建立起更强的情感联系。因此，在日常的交往中，我们应该重视自己的身体语言和非语言沟通效果，以提升交流的质量和效果。只有通过全面的沟通方式，我们才能够建立起真正的人际关系，增进彼此的了解和信任。
