27石化--北京燕化天钲建筑工程有限责任公司石膏板吊顶QC小组
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降低轻钢龙骨石膏板吊顶开裂率
北京燕化天钲建筑工程有限责任公司石膏板吊顶QC小组
一、工程概况
中原油田宾馆装修工程位于河南省濮阳市，属于石化油田重点形象工程。
该工程A座已于2011年10月10日竣工。
2012年6月，我项目部开始进行B座施工，总建筑面积为17513㎡，由南、北客房楼（四层）、西餐饮楼（二层）组成。
该工程吊顶主要形式为轻钢龙骨双层石膏板吊顶，总面积为17484㎡，材料采用龙牌60系列上人龙骨和龙牌9.5mm厚普通纸面石膏板。
二、QC小组概况
1、小组简介
QC小组简介（表一）
制表人：卢先海制表时间：2012年6月8日2、小组成员简介
QC小组成员情况表（表二）
制表人：卢先海制表时间：2012年6月8日
三、选题理由
4 现状调查
本小组对已竣工A座工程的轻钢龙骨石膏板吊顶进行了全面调查，共计713个检查点，发现各种质量问题的不合格点数为81个，现状合格点率为88.6%，不合格点率为11.4%。
轻钢龙骨石膏板开裂质量问题调查表（表四）
制表人：卢先海制表时间：2012年6月12日
根据调查表，制成排列图：
轻钢龙骨石膏板开裂质量问题排列图 （图一）
制图人：孟燕军 制图日期：2012年6月12日
由排列图可以直观的看出，石膏板拼缝处开裂数占不合格点总数的71.6%。
因此可以确定“石膏板拼缝处开裂”是影响轻钢龙骨石膏板吊顶开裂质量问题的症结所在。
五、设定目标及依据 （一）、确定目标值
我们将本次QC 小组活动的目标值定为：轻钢龙骨石膏板吊顶不合格率由现状的11.4%降低至4.7%。
（二）、依据说明
（1）项目部对北京国贸三期装修工程轻钢龙骨石膏板吊顶进行了重点调查，共计320个检查点，发现存在吊顶开裂质量问题点数为16个，不合格率为5%。
（2）如果“石膏板拼缝处开裂”能够全面解决，则不合格率可以降到（81-58）÷713×100%=3.23%。
考虑
到现场存在的不确定因素，小组成员与施工作业组深度沟通，通过初步拟定的做法以及加强质量管理，“石膏板拼缝处开裂”可以解决80%，即﹛58×（1-0.8）+8+6+4+3+2﹜÷713=4.9%，再反复通过PDCA 循环及巩固，4.7%的目标是可以实现的。
六、原因分析
QC 小组通过现场实际调查，召开专题会议对引起轻钢龙骨石膏板吊顶开裂的原因进行了分析和讨论，利用“因果图”对其原因分析如下：
现状目标对比图（图二）
制图人：陈术伟 制表日期：2012年6月16日
轻钢龙骨石膏板吊顶开裂原因分析“因果图”（图三）
制图人：孟燕军日期：2012年6月20日从图中可以看出，造成石膏板吊顶拼缝处开裂的末端因素共有12个，包括○1技术交底不详细、○2质检员未培训、○3气泵未检修、○4石膏板破损、○5龙骨壁厚不足、○6规格品牌不统一、○7双层石膏板搭接方式不正确、○8石膏板拼缝未做柔性处理、○9龙骨间距过大、○10未设置反支撑、○11照明不足、○12未制定交叉作业管理措施。
七、要因确认
根据因果图确定的12个末端因素，QC小组制定了要因确认计划表
要因确认计划表（表五）
制表人：卢先海制表日期：2012年7月19日（二）根据要因确认计划表，QC小组对12条末端因素逐条进行分析确认，确认情况如下：
末端因素3 气泵未检修
八、制定对策
根据要因确认表中的四条主要原因，小组成员集思广益，讨论后制定如下对策：
对策表（表十）
制表人：卢先海制表日期：2012年8月22日
9 对策实施
小组针对对策表内容，进行合理分工，明确责任人并实施对策，情况如下：
实施一详细进行技术交底
实施效果：措施实施后，QC小组对7位操作工人进行了考核打分，情况如下
技能考试成绩单（表十一）
姓名南建立李崇斌王强牛德富张豹李虎庄其阳
成绩87 90 77 96 74 69 89
制表人：陈术伟制表日期：2012年9月1日
实施二纠正双层石膏板搭接方式
实施效果：运用3D技术给工人以强烈的视觉冲击，带给施工人员最深刻的印象，大大降低了工人在施工中的错误率，达到了预期的目标，也受到了甲方、监理的一直好评。
判定：此项实施措施有效
实施三制定拼缝柔性处理专项交
实施四制定交叉作业管理措施
有了建设单位的协调参与和我项目部提出的建议。
措施实施以来各专业严格按照会议纪要内
容配合施工，有效避免了在吊顶上人时产生开裂的隐患，达到了小组的预期目标。
判定：此项实施措施有效
十、效果检查
（一）质量效果
2012年11月9日小组成员对现场轻钢龙骨石膏板吊顶开裂率进行了跟踪调查，共计检查点数760个，发现各种质量问题的不合格点32个，调查结果如下：
质量效果调查表（表十三）
制表人：卢先海制表日期：2012年11月9日
制成排列图：
活动后轻钢龙骨石膏板开裂质量问题排列图 （图四）
制图人：孟燕军 制图日期：2012年11月9日
引起轻钢龙骨石膏板开裂的主要问题“石膏板拼缝
处开裂”由58不合格点数降低为11个，问题得到了有效
控制和解决，本次活动效果明显。
对策实施后，轻钢龙骨
石膏板吊顶开裂率由原来的11.4%降低为4.2%，比预期目
标值提高了0.5%。
（二）经济效益
本次活动后不合格率由原来的11.4%降低为4.2%，
大大降低了返工率，减少了后期维修费用，石膏板维修综合68.93元/处
（≤1m 2），间接减少经济费用：68.93元×17484㎡×（11.4%-4.2%）
=86772.39元。
（三）社会效益
通过本次QC 活动，使本次本工程质量得到了保证，有效降低了轻钢
龙骨石膏板吊顶开裂率、解决了类似问题所带来的质量隐患，得到了建设
单位、监理单位、总包单位的高度认可，同时小组成员的管理水平得到了
提高，为今后的工程积累了宝贵的施工经验。
十一、巩固措施
小组成员通过PDCA 循环，有效的降低了轻钢龙骨石膏板开裂率，实现并超越了制定的目标。
为进一步巩固本次小组的活动成果，采取并落实了以下措施：
（1）总结并编制了《轻钢龙骨石膏板吊顶施工作业指导书》ZY-ZX-01，并在装修工程中进行推广。
活动前后不合格率对比图 （图五） 制图人：卢先海 制图日期：2012年11月9日
（2）为解决石膏板与墙交界处开裂，我方采取了吊顶石膏板与墙体交界处留置1cm×1cm伸缩槽的做法，有效避免了此部位开裂现象，同时保证了美观。
（3）吊顶转角处受吊顶自重不平衡的影响，会造成开裂。
我们采取了在应力点的对角处增设了吊杆和次龙骨加固的方法，转角处的石膏板采用L型拼接的方式，有效降低了此部位的开裂现象。
2012年12月10日，QC小组在巩固期中进行了现场检查验收，共计检查320点，发现不合格点仅有11个，不合格率降低为3.4%。
活动前、实施后、巩固后不合格点构成对比分析图（图六）制图人：卢先海制图日期：2012年12月10日
活动前、实施后、巩固后不合格率柱状对比图（图七）制图人：卢先海制图日期：2012年12月10日
十二、总结及下一步打算
通过本次QC活动，使本工程施工质量上了一个新的台阶，同时也提高了我们解决问题的决心，增进了我们的团队意识，增加了我们的QC知识和个人能力。
自我评价表（表十四）
制表人：卢先海制表日期：2012年12月18日综合素质评价雷达图（图八）
制图人：卢先海制图日期：2012年12月18日今后，我们将坚定不移地积极开展QC活动，运用QC方法解决更多的质量难题。
下一步课题，初步定为《提高大块地砖上墙粘贴的合格率》。
