打造核心业务 拓展共享服务——论企业图书馆转型之道

图书馆参考咨询核心业务探讨作者：张伟来源：《文艺生活·中旬刊》2016年第12期摘要：高参考咨询是图书馆服务工作的重要组成部分，也是衡量图书馆发展水平的重要标志之一。

传统的参考咨询工作已延续了一百多年，如今，网络技术给我们提供了新的发展空间。

用变革的思维重新审视这块图书馆的沃土，她的丰盈让我们欣慰，但工作的不断拓展却是需要我们时时探讨的问题。

关键词：图书馆；咨询；核心业务；探讨中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）35-0221-01核心即与一般业务有所区别，也就是工作的侧重点。

核心业务确立的依据首先是用户迫切的信息需求，这是参考咨询服务的出发点和归宿，没有需求就谈不上服务。

而用户的需求千差万别，不同地区、不同领域、不同层次的用户信息需求不同，这就决定了图书馆参考咨询核心业务内容上的差异。

其次，图书馆自身的条件也是不容忽视的，即所拥有的信息源和完备的检索设备。

信息源是解答和满足用户咨询的依据和物质基础，没有可利用的资源，参考咨询工作就如无源之水，无本之木；检索设备是获取信息资源的桥梁，拥有完备检索功能的良好系统才能为用户提供便捷、准确、高效的服务。

最后要考虑的就是与以上二者相适应的参考咨询馆员。

我们不能拘泥于对知识型人才、信息主管型人才、复合型人才等等的理论探索，而要脚踏实地，从本地区、本单位的实际出发，确立自身的核心业务。

一、核心业务类型与服务方式的选择图书馆现代化、网络化的今天，参考咨询服务起着越来越大的作用，它的内涵也越发地宽泛。

但就其所咨询问题的类型，无外乎事实型咨询、检索型咨询和研究型咨询。

事实型咨询一般有确切的目标答案，通常可以通过参考馆员的知识阅历或查阅工具书很快得出答案；检索型咨询需要参考馆员利用文摘、索引、数据库等特定的检索刊物或检索系统进行检索，为用户提供检索过程和指示性方向，找出解决问题的资源、步骤与方法；研究型咨询需要参考馆员利用多种参考工具和信息资源进行检索并综合分析才能最后解决问题，是难度更大、更智能化的一类咨询。

新时代图书馆服务创新与转型发展研究发布时间：2021-05-28T07:09:50.770Z 来源：《学习与科普》2021年3期 作者： 鲁德伟[导读] 大数据时代到来，人们到图书馆的时间越来越少。图书馆是教学科研的重要部门，要利用自身文化优势，创新阅览文化服务发展理念，以适应当代图书馆服务的发展需求。

黑龙江冰雪体育职业学院 黑龙江哈尔滨 150025 摘要：目前，图书馆多数还是服务台刷卡管理模式，传统的图书馆文化服务模式已不适应市场需求。大数据时代，传统的图书馆文化服务已经失去了活力。面对书刊借阅量、入馆人次逐年下降，而电子资源利用率持续走高的现状，图书馆急需抓住机遇，创新服务手段，全面进入数字化转型时期。通过对新时代图书馆服务创新转型的必要性进行分析，找出创新及转型发展策略，希望可以加强阅览空间功能布局优化建设，加快图书馆服务创新和转型发展。 关键词：新时代；图书馆转型发展；服务创新 前言： 大数据时代到来，人们到图书馆的时间越来越少。图书馆是教学科研的重要部门，要利用自身文化优势，创新阅览文化服务发展理念，以适应当代图书馆服务的发展需求。图书馆传统的阅览模式，诸如人工操作、被动服务等应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。大数据带来了便捷的阅读，人们习惯于掌上阅读，新时代图书馆服务转型发展是大势所趋。 1.加强新时代图书馆文化服务创新 1.1加强图书馆文化服务理念和目标创新 图书馆是一个教辅服务性职能部门，要营造人文氛围，弘扬人文精神，要了解读者、尊重读者，让师生在借阅中获得心理和行为上的满意，体现出“人文关怀”，为读者提供人性化的阅览服务。信息时代，要强化个性化服务理念，充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息服务和检索服务。图书馆应该把阅览文化服务的重点放在对知识的挖掘、整合，促进知识的生产与传播上，要创新文化服务理念，围绕读者跟踪服务；要提前考量各类读者的个性化文化需求，采用现代信息技术为师生做好阅览文化服务的准备工作。 1.2加强图书馆文化服务内容创新 创新图书馆文化服务体系，满足读者多样化阅读要求。根据自身特点，培养创新人才，加强图书管理人员经常性技能培训，使其熟练掌握采集文化信息的能力，建立学科知识导航系统，提高图书馆文化服务能力和水平。构建立体服务框架，利用信息资源、数据库，为师生提供图书馆文化一对一服务，当好读者的文化助理角色。加强对图书馆文化数字信息的整理，实现图书馆文化的无障碍全时通服务。 1.3加强图书馆文化服务模式创新 创新图书馆文化服务模式，应主动出击、主动服务。要突破传统的被动服务方式，主动撷取书刊中的精粹信息，送书上门，既可以提高图书馆的利用率，也可以使图书馆“知识殿堂”的功能得以充分发挥。加快图书馆数字化和信息化建设，实现资源共建共享，提高传播和参考咨询能力，为图书馆开展智库服务打下扎实的基础。 2.新时代图书馆如何服务转型与发展 2.1图书馆向空间功能优化与阅览推广建设转型发展 在新时代背景下，基于创新阅读文化服务思想的视角，图书馆文化服务必须走转型发展之路，提升阅览文化的吸引力。要积极探索阅览推广空间建设，实现图书馆文化的创造性转化和创新性发展。图书馆以读者服务的原则需求装修，落实馆舍结构建设人性化，提升图书馆的亲和力。图书馆在玻璃墙的外部可开辟户外阅读区，走廊中放置颇具古典特色的圆桌和藤椅，贴上“桃李不言”提示牌，也隐喻了来到这里需要轻声细语，把图书馆打造成现代文化艺术殿堂。图书馆入口处的墙壁设计成艺术走廊，专门用于展示党校教工及学员的艺术作品。这样设计凸显了图书馆的文化氛围，美化了馆舍，提高了空间利用率，也丰富了学员的文化生活。 2.2图书馆文化服务面向精准化、自助化转型 新时代图书馆文化服务要加快转型升级步伐，充分发挥阅览功能。不断创新阅览内容和阅览理念，打造精准阅览、精细阅览、精品阅览，用创新服务满足学员的精神文化需求。一是坚持精准阅览。有针对性地选购文化产品，围绕学员需求，对接培训内容，提前精准订购，采集教师能够用得上、学员喜欢读的书刊，找准教员与学员的契合点。二是坚持精细阅览。以精细化管理、精细化服务，推出精品力作，用有限的资源实现更大的效益。三是坚持精品阅览。书刊不在多，而在于精，人无我有，人有我精，建立精品台账，及时捕捉社会热点，增加典籍及精品书刊的采购投入。 2.3图书馆文化服务向数字化、学术交流中心转型 图书馆文化服务要全面加强数字资源建设，以顺应时代的要求。要建设一支学科资源业务支撑团队，规划和制定学科资源建设方案，提高图书馆的核心竞争力。加强学科资源整合及学科导航建设，把学科相关图书信息录入、扫描、加工等工作数字化。与科研咨询部门对接，根据课题研究人员的需要，由学科馆员负责学科信息文化保障，并制定学科采访计划。以图书馆的网络和数据库为依托，搭建起一个学术研究的平台，满足用户信息需求，提升图书馆信息处理能力，推动学科建设。图书馆是现代化城市的一个文化艺术空间，图书馆文化服务的转型要朝学习交流中心发展，让图书馆成为学习交流的文化殿堂。互联网时代，许多新知识可以从手机上获得，甚至休息空间也方便阅览古今中外发生的大事、趣闻，人们在繁忙的工作之余，到图书馆对话交流，在文化气氛浓厚的环境中，有利于产生思想的火花，对工作创新和身体健康是大有益处的。图书馆可以打造温馨的数字阅览体验空间，营造创新的文化气息，发挥在文化交流和传播的优势，激发人们创新的活力，加快建设创新型社会。图书馆要着力打造高端服务品牌，搭建高端学术交流平台，邀请国内外资深编辑、知名学者介绍经验，启发师生思维，拓展思路；重视开放研究的成果及影响力，解答师生普遍关心的论文撰写问题，助力学术发展。在图书馆转型发展中，要做好学术空间设计，图书馆的发展经历了从藏到借的历史进程，新时代图书馆发展定位于学习、交流和体验，大众创业万众创新的热潮已蓬勃兴起，要提升图书馆创新服务能力，把图书馆打造成灵感空间、学习空间、创客空间和交流空间，并通过人们的参与来构建一个面向全社会的开放服务平台。 3.结语 大数据时代，图书馆存在虚化、弱化、边缘化现象，因此，图书馆需更加注重人的需求、开放性、生态环境和资源融合，致力于促进知识流通，创新交流，注重多元素养和激发社群活力。图书馆文化的服务模式必须作出改变，在探索创新与转型发展的路上，每一个人机会是均等的，通过图书馆文化服务的创新与转型发展，提升图书馆的核心竞争力，跟上时代发展的步伐，满足读者对美好文化生活的需求。 参考文献： [1]中国新闻出版研究院全国国民阅读调查课题组.第十五次全国国民阅读调查主要发现[J].出版发行研究，2018（5）：5-8. [2]吴建中.再议图书馆发展的十个热门话题[J].中国图书馆学报，2017，43（4）：4-17.

校企合作视域下高校图书馆服务转型研究校企合作是指高校与企业之间建立起密切的合作关系，共同开展教学、科研、人才培养等方面的合作。

近年来，随着社会经济的快速发展，校企合作的重要性逐渐凸显出来。

高校图书馆作为服务于高校教育教学和科研的重要机构，也积极融入到校企合作中，进行服务转型。

高校图书馆作为信息资源的主要提供者和知识传播的重要平台，其服务内容和形式在校企合作中需要进行一定的转型。

高校图书馆需要根据企业的需求，调整自身的资源配置和服务内容。

企业通常需要获取最新的科研成果、技术信息等，高校图书馆可以加强与相关学科的合作，提供实时的文献检索和科研支持服务，为企业解决实际问题提供帮助。

高校图书馆可以开展信息素质培训和知识产权教育等活动，提高企业员工的信息素养和知识产权意识。

企业的技术创新和发展需要员工具备丰富的知识和信息获取能力，高校图书馆可以组织培训班、讲座等形式的活动，帮助企业员工提升自身的信息素质和技能水平。

高校图书馆还可以建立起与企业之间的长期合作机制，提供定制化的服务。

定制化的服务可以根据企业的需求，提供个性化的信息资源服务、专业咨询服务等，帮助企业更好地解决问题，促进企业的发展。

高校图书馆还可以借助校企合作的机会，加强图书馆建设和文献资源的开发。

通过与企业合作，高校图书馆可以获取企业的赞助捐赠和技术支持，进一步提升图书馆的服务水平。

高校图书馆还可以与企业合作开展文献资源的数字化建设，积极推动图书馆数字化转型，提供更加便捷高效的服务。

在进行高校图书馆服务转型的过程中，需要高校图书馆充分了解企业的需求，与企业建立起密切的合作关系。

图书馆管理者也需要不断拓展服务内容和形式，提高自身的服务水平和服务能力。

通过校企合作的机会，高校图书馆可以更好地服务于高校教育教学和科研，促进高校图书馆的发展。

校企合作视域下高校图书馆服务转型研究1. 引言1.1 研究背景校企合作视域下高校图书馆服务转型研究引言随着社会的快速发展和知识的爆炸式增长，高校图书馆作为高校教育和学术研究的重要场所和资源中心，承担着重要的角色。

传统的高校图书馆服务模式已经无法完全满足用户的需求，面临着诸多挑战。

在这样的背景下，校企合作成为一种新的思路和解决途径，为高校图书馆的服务转型带来了新的可能性。

校企合作不仅可以为高校图书馆引进更多资源和资金，还可以促进与企业的深度合作，提高服务水平和质量。

本研究旨在探讨校企合作视域下高校图书馆服务转型的问题，希望通过实证研究和案例分析，为高校图书馆的未来发展提供新的思路和建议。

通过对校企合作实践的分析和高校图书馆服务现状的调查，我们可以更深入地了解校企合作对高校图书馆服务转型的影响，发现问题并提出解决方案，为高校图书馆的创新发展贡献力量。

1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨校企合作视域下高校图书馆服务转型的必要性和可行性，分析当前高校图书馆服务存在的问题和挑战，提出相应的转型策略和解决方案。

通过实地调研和案例分析，深入了解校企合作实践对高校图书馆服务的影响和作用，为高校图书馆未来的发展提供有针对性的建议和指导。

本研究旨在探讨校企合作对高校图书馆服务的促进作用，为高校图书馆提升服务质量和效率，提升与企业合作的深度和广度，促进双方资源共享、优势互补，实现共赢发展。

通过研究校企合作视角下的高校图书馆服务转型，旨在为高校图书馆未来的发展提供理论指导和实践支持，促进高校图书馆与企业之间的紧密合作与共同发展。

1.3 研究意义高校图书馆作为高等教育机构不可或缺的重要组成部分，承担着为师生提供信息资源、知识服务和学术支持的重要职责。

随着时代的不断发展和社会的不断变迁，高校图书馆所面临的挑战和压力也在逐渐增加。

在这样的背景下，校企合作成为了促进高校图书馆服务转型的重要途径和方式。

本研究的意义主要表现在以下几个方面：通过深入研究校企合作视域下高校图书馆服务转型的实践，可以为高校图书馆提供更加有效的管理模式和运营策略，推动高校图书馆服务水平的提升。