结构化面试题库

序号测评重点测评题目考察方向得分1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等仪表及外观印象优秀（5分）衣着干净整洁，坐姿端正，精神充足，彬彬有理良好（3-4分）精神面貌正常，能够保持基本的礼仪；合格（1-2分）精神一般，基本无礼貌用语；不合格（0分）3-5分钟自我介绍；（个人基本情况、学历、性格、就业经历）语言是否流畅；讲话有条理，层次分明，能突出重点；优秀（5分）讲话有条理、层次分明，能突出重点；良好（3-4分）能够较好的完成阐述，面面俱到；合格（1-2分）基本能够阐述完整，有停顿或言语结巴；不合格（0分）讲述一次失败的个人经历？从中得到什么教训或经验？如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训优秀（5分）能真实讲出自己的经历，并总结经验教训；良好（3-4分）能够较好的阐述失败经历，勉强进行总结；合格（1-2分）只能阐述失败经历，没有总结或经验教训；不合格（0分）应聘者的优缺点？应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何优秀（5分）能准确阐述自己的优缺点，不隐瞒，不浮夸；良好（3-4分）叙述优点较多，缺点说的较少；合格（1-2分）避重就轻，只说优点，不提缺点；不合格（0分）描述一下最近所从事的工作和岗位？其职责是什么？它有些什么具体的事务？应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要优秀（5分）能真实描述最近工作状况和本身工作职责，简明扼要；良好（3-4分）大概阐述最近工作情况，基本了解本身工作职责；合格（1-2分）阐述模糊，不愿多说或夸夸其谈；不合格（0分）你最近工作中的成就？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我优秀（5分）有过卓越的工作成就，能够客观总结回顾；良好（3-4分）有过参与实施的项目成就，不夸张；合格（1-2分）无较多成就，泛泛而谈；不合格（0分）你认为你最近从事的工作所在难点或挑战性在哪里？你是怎么处理的？只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级和回答问题的诚实度？解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素优秀（5分）能够结合岗位实际阐述，解决方案考虑完整；良好（3-4分）能够较完整阐述工作中的困难，不能明确处理手段或方法；合格（1-2分）阐述较少，没有处理方法的提出；不合格（0分）你为何离开最近工作的单位而调换工作?有没有就这个问题与你的领导沟通过？你认为原单位有什么不足？了解对方的离职和对工作单位的客观或主观印象（配合背景调查）优秀（5分）诚实作答，不回避，能够客观描述最近工作单位状况；良好（3-4分）能回答大部分问题，但有避重就轻意向；合格（1-2分）对离职原因模糊阐述，对原单位流露强烈不满；不合格（0分）除了简历上的工作经历，你还会去关注哪些领域的事情？若有：与当前从事的职业有哪些利弊关系；若无：会不会觉得自身的知识较狭隘或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？优秀（5分）有其他兴趣爱好或专注领域，能够准确分析与从事职业的关系；良好（3-4分）有其他兴趣爱好或专注领域，但不能分析出与从事职业的关系；合格（1-2分）兴趣爱好单一，基本无专注领域；不合格（0分）你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点；能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑优秀（5分）对公司基本概况了解，清楚自己应聘的原因，能够切实提出对工作的要求和希望。良好（3-4分）对于应聘原因比较清晰，基本了解公司概况，能提出部分工作希望与要求；合格（1-2分）随机投递简历，只了解公司情况，提不出切实的工作希望何要求；不合格（0分）你喜欢什么样的公司、领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人？同时判断对方在本公司的适应可能和稳定性优秀（5分）能够明确自己的喜好，与公司及应聘部门状况非常匹配良好（3-4分）基本能够明确自己对公司及领导同事的期望，与公司及应聘部门状况基本较匹配；合格（1-2分）勉强能够提出自己对公司、领导和同事的喜好；与公司较少匹配不合格（0分）你认为这次面试能通过吗？理由是什么？考察应聘者自信心。有自信，但不盲目狂妄优秀（5分）回答有自信，不卑不亢；良好（3-4分）对自身有良好的信心，觉得自身会应聘成功；合格（1-2分）没有自信心，不能明确表达；不合格（0分）泽京应聘管理员——结构化面试评分卷测评结果语言表达和仪表个人性格基本分析及知识广博度

工作经历/经验

应聘动机与期望一二

三

四 应聘者： 应聘部门/岗位： 时间： 年 月 日序号测评重点测评题目考察方向得分泽京应聘管理员——结构化面试评分卷测评结果 应聘者： 应聘部门/岗位： 时间： 年 月 日我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？考察应聘者的进取心和压力承受能力优秀（5分）有积极向上的心态，能够通过努力走出低谷；良好（3-4分）能够面对挫折，尝试去克服，但没有找到好的方法；合格（1-2分）能够认识到自己正处于低谷之中，比较沮丧，不知道如何应对；不合格（0分）您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态考察应聘者的生活态度和压力承受能力优秀（5分）有乐观的心态，坚信自己可以找到合适的工作，并积极实施；良好（3-4分）有一些紧张和不安，努力去寻找工作；合格（1-2分）比较彷徨不安，对自己的未来工作有一些规划，但实施力度较差；不合格（0分）领导交给你比较重要但同时很困难的工作，你会怎么处理？你会经常向领导提出建议吗？考察应聘者是否能够勇于承担责任？是否对工作有进取心和完善思路？优秀（5分）在工作中勇于承担责任，有计划和想法来完善工作；良好（3-4分）能承担重任，但缺乏相应的工作思路和建议；合格（1-2分）有畏难心理，面对困难工作无法完成；不合格（0分）你的职业发展规划是怎么样的？如何来实现这个计划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作优秀（5分）有明确的职业生涯规划，能够清楚知道如何去实施；良好（3-4分）大致清楚自己的职业生涯规划和实施方案；合格（1-2分）基本了解自己的职业生涯规划，但不知道如何去实施；不合格（0分）你认为公司管理的是宽松一点好还是严格一点好？请阐述理由？考察对方的工作纪律想法，往往代表应聘者自身的自律程度优秀（5分）阐述清楚明确，能够给出充分的理由；良好（3-4分）态度较为清楚，理由不够充分；合格（1-2分）态度模糊，没有足够理由论证；不合格（0分）在工作中看到同事违反规定或制度，你怎么处理？考察应聘者如何处理同事之间关系和维护管理制度的意愿；“挺身制止”并非最佳答案优秀（5分）能够全面考虑，不冲动、不忽视；良好（3-4分）积极主动去制止，有可能导致同事之间的关系恶化；合格（1-2分）只是保证自己遵守制度，其他同事违反制度，与我关系不大；不合格（0分）你认为制度的作用是什么？如何才能保证制度的有效性？了解应聘者对制度的理解和重视程度优秀（5分）非常明确制度的意义和如何去保证制度的有效性；良好（3-4分）大体了解制度的意义，知道基础的维护制度的方式方法；合格（1-2分）对制度的概念和作用认识模糊；不合格（0分）你是否在工作中经常与你的领导、同事、下属进行沟通？如何进行的沟通？有效的沟通方式的主要方式有哪些？了解应聘者在工作中的沟通交流能力和融入团队能力优秀（5分）掌握优秀的沟通技巧，良好的沟通能力，正确处理同事之间关系；良好（3-4分）大部分时间能进行有效的沟通，掌握良好的沟通技巧；合格（1-2分）沟通交流能力一般，融入团队时间需久；不合格（0分）你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？一般采取哪些学习方式？考察应聘者对持续学习的态度和方式方法优秀（5分）强烈的学习欲望，能够掌握有效的学习渠道方法；良好（3-4分）有学习充实自身的意愿，但很少付诸实践；合格（1-2分）不太愿意去主动学习充实自己，除非工作需要；不合格（0分）吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？考察应聘者对问题矛盾点观察角度，以及分析与解决思路优秀（5分）能够准确分析矛盾点所产生的原因，清晰的推导思路，明确的结论；良好（3-4分）能够找出矛盾结点，有一定的思路，能够得出大致结论；合格（1-2分）勉强了解此题的意义，不能做出有效回答；不合格（0分）在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办，能够让领导知道自己的口误，同时不影响会议的进程？考察应聘者临场应变反应速度和处理问题的方式态度（思考时间超过20秒，以0分计）优秀（5分）能够立刻找出应对措施，并能在他人不知道的情况下告知领导；良好（3-4分）思考一定时间以后，能够找到解决问题的方式方法，可能会影响到几个周边人员；合格（1-2分）领导知道了自己的口误，但同时大部分参会人员也知道了，影响到了会议的进程；不合格（0分）持续学习和分析判断能力临场应变能力和处理突发事件能力工作态度、敬业度、组织纪律性、沟通能力进取心、压力承受能力、自信心五

六

七

八序号测评重点测评题目考察方向得分泽京应聘管理员——结构化面试评分卷测评结果 应聘者： 应聘部门/岗位： 时间： 年 月 日假如你的领导平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的领导，谈完一转身发现领导面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？考察应聘者临场应变反应速度和处理问题的方式态度（思考时间超过30秒，以0分计）优秀（5分）能够立刻找出应对措施，使领导和同事都不感觉到尴尬和介意；良好（3-4分）思考一定时间以后，能够找到解决问题的方式方法，可能会使领导对你和同事产生看法；合格（1-2分）不知道如何应对，只能以沉默或小声道歉来尴尬面对；不合格（0分）你认为什么是“管理”？对下属常用的管理手段或方式方法有哪些？考察应聘者对管理的理解，以及管理经验的丰富程度优秀（5分）对管理有独特而准确的理解；能说出2种以上常用的管理方式良好（3-4分）较深入的理解管理的意义，知道一些粗浅的管理方式方法；合格（1-2分）只能简单说出管理的意义，但对管理方式方法有一些模糊；不合格（0分）您认为上司对下属做些什么，更能够有效的激励他们，利于他们成长；考察应聘者以管理者的角度如何来实施激励行为优秀（5分）充分的激励手段，有效调动下属的工作积极性，并利于他们的成长；良好（3-4分）能够进行员工激励，但效果一般；合格（1-2分）偶尔激励员工，对激励手段掌握较少；不合格（0分）说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析和改进措施考察应聘者管理手段的有效程度和改进措施优秀（5分）能够就管理失控找到准确原因，并及时改善，有效的改善措施；良好（3-4分）能够找到管理失控的原因，但改善效果不明显；合格（1-2分）偶尔去分析管理失控的原因，很少主动去改善；不合格（0分）你主动参加的有哪些专业培训？在哪里进行的？多长时间？有何收获？是否有证书？考核应聘者是否有足够多的专业方面的培训优秀（5分）多次的专业知识的培训，能够有丰富的收获；良好（3-4分）参加过几次专业知识培训，收获一般；合格（1-2分）偶尔会去参加培训，少有收获；不合格（0分）您在自己的专业中，最擅长的是哪些？做过哪些专题研究或项目？请举例说明？考察应聘者专业中最擅长点，与应聘职位相结合考评；优秀（5分）了解自己的擅长点，有过多次专题研究或项目经验；良好（3-4分）知道自己的专业方面的长处，但较少做专题研究或项目；合格（1-2分）认为自身专业方面没有突出点，基本没有做过专题研究或项目；不合格（0分）谈谈您对您的专业现时发展情况的了解。你认为今后的发展前景如何？考察应聘者是否能够掌握其专业领域的最新咨询，以确定其是否有培养潜力优秀（5分）分析当前专业形式有理有据，对未来发展有推论和依据；良好（3-4分）知道自己专业当前所处状况，对于未来发展不确定；合格（1-2分）仅仅了解一些本身专业的情况；不合格（0分）合计1、整个结构化面试题库共有30道题；每题满分5分，总分150分。临场应变能力和处理突发事件能力