3酒店员工常用十四字礼貌用语

酒店员工常用十四字礼貌用语

您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

酒店服务礼貌用语种类

（1）称呼语：小姐、夫人、太太、先生等。

（2）欢迎语：欢迎您来我们酒店等。

（3）问候语：您好、早安、午安、早等。

（4）祝贺语：祝你节日愉快、祝您新年快乐等。

（5）征询语：请问您有什么事等。

（6）应答语：是的、好、我明白了，谢谢您的好意等。（7）道歉语：对不起，对唔住等。

（8）道谢语：谢谢等。

（9）告别语：再见、晚安、祝您旅途愉快等。

服务工作中常见的礼节

（一）问候礼节

是人与人见面时相互问候的一种礼节。

（二）称呼礼

是指服务中和客人打交道时所用的称呼。

（三）应答礼

是指同客人交谈时的礼节。

（四）迎送礼

是指服务员迎送客人时的礼仪。

（五）操作礼

是指服务员在日常工作中的礼节。

（六）握手礼

指人们交往时最常见的一种礼仪。

（七）鞠躬礼

一般是上级或同级之间以及初次见面的朋友礼节。（八）接吻礼

是西方的一种礼节。

（九）举手注目礼

是指军人的礼节。

（十）致意礼

点头、致意系同级或平辈之间的礼节。