工资、奖金提成及绩效考核管理方案(汽车4S店文档).doc复习进程

物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录物资有限公司 (1)售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (3)一、适用范围 (3)二、工资总额 (3)三、基本工资 (3)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (4)六、津贴补贴 (6)七、提成 (7)八、考核处罚扣款、考核奖励 (9)九、其他扣款 (10)第二章绩效考核管理 (10)一、....................................................................................... 考核的指标类别10二、....................................................................................... 考核结果的应用10三、................................................................................................. 考核方式11四、.............................................................................................. 财务类指标11五、.............................................................................................. 客户类指标12六、....................................................................................... 内部管理类指标13第三章运营现场考核 (15)第四章5S管理考核 (20)第五章报表、单据考核 (27)服务接待前台 (27)配件库 (29)第六章考核评审委员会 (32)第七章考核申诉 (32)第八章附则 (33)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。

4S店工资提成绩效管理方案职务岗位及任务提成计算方法基本工资+岗位职务+提成+手机话费+年终奖金售后经理（站长）2400基本工资+200岗位补助+服务站总产值*3%车间调度（主管）2400基本工资+100岗位补助+服务站总产值*2.5%客服主管(服务经理)2400基本工资+100岗位补助+服务站总产值*2%技术总监（总检师）2400基本工资+50岗位补助+服务站总产值*1%总检师2400基本工资+50岗位补助+服务站总产值*1%信息回访员1800基本工资+服务站总产值*1% 机修班组长1800元基本工资+100元（补助）+提成工资(班组当月完成现金产值在22000(含22000)元按3%提成,超出22000以上部分按4%提成,未完成22000部分按2%提成,班组当月完成索赔产值在22000(含22000)元按2%提成,超出22000部分按3%提成,未完成22000部分按1%)0.4 机修二徒1800元基本工资+提成工资(班组当月完成现金产值在22000(含22000)元按3%提成,超出22000以上部分按4%提成,未完成22000部分按2%班组当月完成索赔产值在22000(含22000)元按2%提成,超出22000部分按3%提成,未完成22000部分按1%)0.2机修组员1200元基本工资+提成工资(班组当月完成现金产值在22000(含22000)元按3%提成,超出22000以上部分按4%提成,未完成22000部分按2%班组当月完成索赔产值在22000(含22000)元按2%提成,超出22000部分按3%提成,未完成22000部分按1%)0.1 喷漆班组长1800元基本工资+100元(补助)+提成工资(班组当月完成产值在24000(含24000)元按7%提成, 超出24000以上部分按8%提成,未完成24000部分按5%提成)0.7 喷漆组员1800元基本工资+提成工资(班组当月完成产值在24000(含24000)元按6%提成, 超出7000以上部分按7%提成,未完成24000部分按5%提成)0.4 钣金组组长1800元基本工资+100元(补助)+提成工资(班组当月完成现金产值在20000(含20000)元按6%提成,超出20000以上部分按7%提成,未完成20000部分按5%提成,班组当月完成索赔产值18000(含18000)按6%提成,超出18000部分按7%提成,未完成部分按5%)0.4 钣金组员1800元基本工资+提成工资(班组当月完成现金产值在20000(含20000)元按6%提成,超出20000以上部分按7%提成,未完成部分按5%提成,班组当月完成索赔产值18000(含18000)按5%提成,超出18000部分按6%提成,未完成部分按4%提成)0.2 主索赔1800基本工资+100岗位补助+提成工资(当月索赔产值180000(含180000)按1%提成,超出180000部分按1.5%提成,未完成部分按0.5%提成+额外索赔按2%提成+二级站索赔产值按0.3%提成,拒单额从次月索赔产值中扣除)*0.4 副索赔1800元基本工资+提成工资(当月完成索赔额在180000(含180000)元按1%提成,超出180000以上部分按1.5%提成,未完成部分按0.5%提成,额外索赔按2%提成,二级站索赔产值按0.3%提成)*0.3 高级服务顾问1800元基本工资+接车台次0.8+接车产值0.5%中级服务顾问1800元基本工资+接车台次0.5+接车产值0.4%初级服务顾问1800元基本工资+接车台数|*0.4+接车产值*0.3%配件经理1800元基本工资+100岗位补助+月出库金额(成本)0.6%0.6 备件方案员1800元基本工资+月出库金额(成本)0.6%0.5配件管理员1800元基本工资+月出库金额(成本)0.6%0.4 备注:员工试用期内及学徒不参加提成,按实际工资发放.文档下载《4S店工资提成果效管理方案》。

WORD格式整理版一、售后业务主管与备件业务提成局部1、效劳经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率〔季度考核成绩÷100〕〔详见部门经理年度考核方案〕2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×〔月度考核成绩÷100〕3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×〔月度考核成绩÷100〕4、信息员业绩奖金业绩奖金=小组效劳参谋业绩奖金××〔月度考核成绩÷100〕6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×〔月度考核成绩÷100〕⑵、备件方案员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30%×〔月度考核成绩÷100〕⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×〔月度考核成绩÷100〕(系数根据实际人数进行调整)二、效劳参谋产值业务提成局部1、产值局部任务与提成：以当月售后总产值任务为根底成比例分配，个人月产值任务a视正式效劳学习好帮手WORD格式整理版参谋数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数〔以DMS工单数为准〕×2×接车目标达成率｝×〔月度考核成绩÷100〕+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故效劳参谋：〔以组月总产值计〕业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数〔以DMS工单数为准〕×2｝×〔月度考核成绩÷100〕+养护用品提成+其它提成2、效劳参谋养护产品任务与提成〔以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数〕以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞200X=10 100＜Y≤200X=850＜Y≤100X=6Y≤50X=5情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万学习好帮手WORD格式整理版当月完成产值任务情况：m=a单瓶提成：X元/瓶万＜m≤a单瓶最高提成6元万≤m≤单瓶最高提成5元m＜X= 03、续保任务与提成A、个人月根本任务为完成续保 3台，潜在客户跟踪20台〔要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪〕个人当月完成保险任务2台〔含〕以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个根本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成局部机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数〕×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成任务目标系数未达根本目标根本目标挑战目标学习好帮手2、机电班组养护产品任务 b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150X=12 100＜Y≤150X=10 50＜Y≤100X=8 Y≤50X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞万18%150以上12 b万＜m≤万15%100～150〔含〕10万＜m≤b万12%70～100〔含〕8万≤m≤万10%50〔含〕～70〔含〕6 m＜万050以下4 3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数学习好帮手未达根本目标根本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数〔以签字的质检单为准〕× 2 －质量返修处分(因质量返场每台车处分一百) ｝×〔月度考核成绩÷100〕5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的 90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处分；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

xxx有限公司工资、奖金提成及绩效考核管理方案文件编号：受控状态：分发号：修订次数：第 1.0 次更改持有者：物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）............ 错误!未定义书签。

第一章工资管理........................................ 错误!未定义书签。

一、适用范围.......................................... 错误!未定义书签。

二、工资总额.......................................... 错误!未定义书签。

三、基本工资.......................................... 错误!未定义书签。

四、岗位工资.......................................... 错误!未定义书签。

五、技能工资.......................................... 错误!未定义书签。

六、津贴补贴.......................................... 错误!未定义书签。

七、提成.............................................. 错误!未定义书签。

八、考核处罚扣款、考核奖励............................ 错误!未定义书签。

九、其他扣款.......................................... 错误!未定义书签。

第二章绩效考核管理..................................... 错误!未定义书签。

一、考核的指标类别 ................................ 错误!未定义书签。