2019年护理部工作计划开头样本
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2019 年护理部工作计划开头样本
一、注重服务规范和艺术，确保患者满意度》 95%
1. 充分使用20XX年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织 实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。
2. 制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。
3. 构建和谐护患关系：增强对“晚前护患谈话”制度执行情况的
检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度， 协调与其他科室的关系，持续改进工作，满足病人需要。
二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。
目标：基础护理、特护、一级护理合格 （90 分） 率 100%，急救物品、
药品完好率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%，护理文件书写合格 率》95%
措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月 以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质 量管理委员会会议，将存有问题作为下季度质量、安全动态督查的重 点，实行PDCAI环式管理，持续提升护理质量。
1. 探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提升 护理病历书写质量。
2. 以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工 作流程，明确各岗位人员职责，提升人员素质。
3. 改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的 就诊秩序有根本性的改观。
三、增强人才培养和专科建设，提升护理队伍整体素质。 目标：护士长管理知识培训率 100%，培养专科护士 1 名，低年资 护士规范化培训率 100%，考核合格率 100%。
措施：对科护士长、护士长实行护理管理新知识和工作方法等方
面的培训，组织召开护士长经验交流会，实行管理知识研讨。
1. 在 20xx 年培养一名肿瘤专科护士， 20xx 年培养一名急诊急救专 科护士的基础上， 20xx 年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护 理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。
2. 制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。
3. 进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。
4. 建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口 护理专业小组工作制度。
5. 开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。
6. 增强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、
理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。
7. 护理部组织理论考试：全院护士每年 2 次，
次， 1 年内护士每月 1 次; 操作考核：全院护士每季
每月抽考 1 次， 1 年内护士每 月 1 次。有计划地安排护士长于每月初 对全院护士实行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提升护 士长三基操作水平。年内组织一次三基操作竞赛。
8. 鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，展开护 理科研。争取 2010 年底本科学历达到 14(7)%，大专以上学历达到 65(57)%，力争全年撰写护理论文》10篇，2009年申报立项的两个科 研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。
四、增强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。应急预案、护
10 年内护士每季 1
1 次， 5 年内护士 配合劳务公司，增强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案， 并督促执行。
1、 巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料，使各 项护理工作制度化、规范化、常规化。
① 制定我院专科护理操作规程并成册。
② 完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表 （ 压疮、跌倒、 坠床等 ）的修订
③ 各种导管的警示标示全院统一规范使用。
④完善抢救车交接班的管理
⑤修订完善护理质量考核标准。
2、 注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质 控组按三甲医院的要求，采取多种形式全方位督查，增强护理环节考 核，每季度将各种考核结果实行综合 评价，结果在护士长会议上通报 并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的提升。保证全院护 理质量稳步提升，以保障护理安全，
3、认真 做好“三基考核”工作，护理技术操作考核按照安徽省 新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作按院护理部编 印的考核标准执行，理论考试主要内容 《新编护理知识 1000 题》、 各种护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增加护理学基础 及内外妇儿专科教科书。所有护士考核与淮北市卫生局制定的 《护士 定期考核办法》相结合，每人每年很多于 2 次，每人次不合格者扣科 室综合质量考评分 0.5%，同时扣护士长工作考核分每人次 2
分，考核 结果存入个人档 案。
4、 做好护士继续教育及定期考核工作，除增强临床每月护理查 房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周实行业务 及素质培训。举办 4-6
期市级护理继续教育培训班，培训内容主要为 护理文书书写和危重病人护理质量管理 （ 具体时间另定 ） ，做好各项建 档等基础工作，严格按照考核要求执行， 做好护士良好及不良记录各 科室及各分院要认真做好宣传工作，使每位护士知道该工作对其注册， 晋升等都有重要的意义，各级护理管理者应为广大护士创造有利条 件， 力争每位护士都能在考核中合格。
5、 增强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严格按照 护理部制定的实习管理要求认真执行，持续提升实习带教质量，展开 评选优秀带教组长活动
（考核内容另定 ） ，评选出优秀带教组长 3-5 名 给予奖励，全年召开实习带教会议 2-3 次。
6、 准备在护士节期间举办五年内护士全能护理技能竞赛 （ 内容包 括理论及操作 ） ，形式多样，平时与抽考结合，平时工作表现与竞赛结 合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时竞赛结果记入个人技术档 案并参与相关考评。
7、 继续展开住院病人满意度调查，全院平均满意度达到 90%，力 争达到
95%，满意度每低 1%扣科室综合质量得分率 0.5%，并与评优挂 钩。
8、 计划新进护士 10-20 名，全部为注册或已取得护士资格证书 者，临床护士总数与床位比达 0.4 ：1 以上，部分科室达 0.5：1 以上。 协助 ICU 护理科研的组织实施工作，鼓励够申报付高条件的护士长申 报高级职称。
