2018年光速宽带进社区实战拓展方案
实战大赛项目组
2018年5月8日
一、拓展组织总则
1.1拓展背景
目前全省城市和家庭网格协同营销模式正处于探索阶段，今年通过“铸铅”活动的开展，实现了外呼跟营业厅的协同，营业厅的人气及营销成功率有了一定的提升，但是外呼跟网格经理之间，参照“相约e家”的模式，上门扫楼，但是却没有很好的营销效果。
通过在全省组织“多渠道协同及营业厅走出去实战拓展训练”，来激发一线营销人员的积极性，探索提高网格经理营销组织、进行渠道协同能力。
1.2 拓展目的
1、建立网格经理日常组织促销、协同与帮扶社会渠道的营销规范
2、提高基于存量、来规模拓展增量的能力
3、建立营业厅“走出去”促销组织模式
1.3拓展组织
1、竞赛时间：2018年5月26日—29日
2、竞赛地点：A城市
3、参赛对象：A、B、C、D、E队
4、观摩对象：各县实战拓展队长各一名，各县渠道内训师各
一名。
5、实战拓展人员组成：
此次活动参加人员44人，其中参赛队员14人、协同人员9人、组织人员9人、支撑人员6人，观摩人员6人
6、竞赛形式：拓展采取参赛人员打乱编组方式，确保参赛队伍中有各个分公司人员。具体分组安排由分公司上报后，由省公司进行随机分组；各小组队长参加一组促销。
1.4活动方式
1、小区现场摆摊促销：路演+手机特惠+宽带
组织者角色拓展训练：网格主管
操作要点：
（1）选取和盛、青城国际作为活动小区、提前一个星期进行促销活动预热。
（2）产品与卖点梳理、销售脚本、活动手机
（3）流动服务车联合举办“3G手机爱游戏、手机炒股”等现场体验活动+手机特惠活动。
（4）扫楼、扫街，营业厅通信顾问参与现场促销。
（5）参与现场活动、办理业务分别赠送礼品。
（6）电子外呼时，引导不愿到社会渠道或自营厅的客户到小区促销现场。
2、电话邀约到社会渠道：选取火车南站附近的固话和宽带存量用户，邀约用户上门办理。
组织者角色拓展训练：网格经理和渠道经理
操作要点：
（1）基于小区邀约，存量数据精确挖掘,。
（2）邀约到达率，事件营销，卖点梳理、外呼脚本
（3）推介成功率，卖点梳理、销售脚本、培训与穿越、活动手机上柜。
（4）参与就有礼品
（5）网格经理、营业厅通信顾问、厂家促销员帮扶。
二、赛程安排
2.1日程安排
本次拓展共4天，其中实战营销阶段共2天（安排在周六、周日），具体安排如下：
2.2报到安排
1、报到时间： 5月25日下午17：30前（正式拓展前一天）
2、报到地点：东方华天宾馆
地址： XXX市江北东方华天宾馆
3、报到联系人：市场部 XXX 153XXXXXXXX
公众客户部 XXX 153XXXXXXXX
2.3赛事安排
2.3.1 培训
1、周四上午：比赛规则制度宣讲，e家套餐介绍，网格经理组织、协同实体渠道开展促销活动要点介绍、扫楼扫街要点介绍
2、周四下午：虎虎生威公司对外呼技能、3G终端销售技能做专门培训
3、周五上午：虎虎生威公司对3G、融合营销技能、小区营销技能、户外引导、扫楼扫街技能做专门培训
2.3.2主推销售品
从中选择2-3款主推：
1、e6、e9、光速套餐、多台手机加装
2、优惠装宽带（宽带无条件受理、竣工前无线宽带免费体验）、无线宽带（100元包90小时、20G封顶）
3、买手机送话费、存费送手机（主推华为C8500，配套乐享3G、e6、e9）
4、买孝心机、儿童机送超值礼品（赠品、易通卡话费）
5、itv
6、wifi体验卡
2.3.3 小区外场安排
1、活动主题：欢庆六一全家游戏总动员
2、活动时间：2011年5月27号下午---5月29日中午
3、活动地点：和盛小区
4、宣传预热：
小区门口设立大幅海报
拱门，27日上午
其他宣传手法：
上门宣传（提前一星期）：利用18：00-19：30，客户在家时间上
门做主动告知。建议脚本“您好，我是中国电信客户经理小X，为了庆祝六一儿童节、回馈广大电信客户，在5月2X日上午星期X，在XX地点将举行免费品尝冰淇淋的大型亲子活动，更有3G 游戏、智能手机有奖体验，期待您和您的孩子一同前往。”（穿工艺、带工牌、带名片）
短信提醒（27号上午），短信脚本同上
5、活动流程：
客户到活动现场--签到--领取冰淇淋--撕下宣传单剪切角投入奖箱中，告诉客户每一小时抽一次奖（亦利于雪糕商结算）--带领客户至3G游戏PK处--领取游戏奖品或纪念品--业务介绍--促成
2.3.4 邀约到社会渠道安排
1、活动时间：2011年5月27号下午---5月29日中午
2、火车南站厅挂置大幅海报，提前一周对附近的百春园小学、
哈博幼儿园的学生派发单页宣传，告知用户“为了庆祝六一儿童节、回馈广大电信客户，在5月2X日上午星期X，在火车南站电信营业厅，由家长陪同可以参加免费品尝冰淇淋的大型亲子活动，更有3G游戏、智能手机有奖体验。”
3、活动流程：
客户到活动现场--签到--领取冰淇淋--撕下宣传单剪切角投入奖箱中，告诉客户每一小时抽一次奖（亦利于雪糕商结算）--带领客户至3G游戏PK处--领取游戏奖品或纪念品--业务介绍--促成
4、5月27日-28日外呼对火车南站附近小区及宽带到期用户进行
外呼，邀约到厅。
2.4成绩统计核查
以业务受理单为准，队员交组长，组长交督导。组长及督导负责统计参赛队业务受理数量，并核定客户为存量客户还是新增客户。督
