医药企业的社会责任报告
从2W1H方面阐述
摘要:随着经济社会的快速发展，我国不断完善覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，这是关系人民健康的重大民生问题，也是经济社会协调可持续发展的必然要求和维护健康公平、提高人民生活质量的重要举措。为此，我国的医药企业既面临改革发展机遇，又承担着重大社会责任。然而，目前多数医药企业对于其应承担的社会责任范畴并不清楚或存在误解，导致了一些企业因社会责任缺失而发生重大责任事件。因此，研究医药企业的社会责任与其实现途径具有重要的理论和实践意义。
关键词：医药企业社会责任缺失途径
一、什么是企业社会责任
企业社会责任是指企业在创作利润最大化同时，还要承担对员工、消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益以及保护环、节约资源、支持慈善、捐助社会公益、保护弱势群体等。同时，对于企业来说，企业的社会责任不是简单地在企业管理中增设条文性的伦理规范，因为这些条文对企业来说是外在的，附加的东西，起不到道德自律的得调节作用。事实上，企业为了证明其产品时在符合道德条件下生产出来的，就必须把社会责任视为增进经营信誉而后公众形象的重要事项，这种责任要是企业为自己的行为向社会作出道德上的“担保”。
二、医药企业的社会责任有哪些及其履行的原因
（一）.对企业管理者和员工的责任。医药企业应树立以人为本的理念，关爱企业人，尊重人，重视人的教育和发展，保障员工劳动权益。注重生产经营环境的改善，提高职工的安全意识，保障职工生产安全。企业有责任通过一定的制度，提供公平的工作环境和工作机会，促进员工的发展。关注员工的需求，满足人的物质和精神上的需求，提高管理者和员工的满意度，是企业发展的关键，也是企业对雇员的责任。医药行业是个高新技术的行业，企业里人的素质高低对企业的发展起着决定性作用。医药企业用好人，留住人，发展人，是企业对员工的义务，也是医药企业竞争制胜之宝。
（二）对消费者的责任。医药产品用于治病救人，关系到人命，产品必须是安全有效的和适用的。因此，医药企业也必须树立“生命至上，安全第一”的理念，必须严格履行对消费者的责任。医药企业对患者的主要有以下责任：①保证医药产品的质量，提供安全有效的医药产品，满足消费者的用药需求，质量第一，这是医药企业的基本责任。②不能对消费者进行虚假宣传和其他欺诈行为。③针对中国消费者的消费能力较低，医药企业应从实际出发，降低成本，提供更实惠的药品给患者。④对于药品的不良反应，患者有知情权。⑤由于医药产品的特殊性，医药企业有对消费者进行医药产品知识传播和健康教育的义务。⑥敢于向消费者承认错误，承担消费者消费损失的责任。⑦由于药品的耐受性，患者用药后会产生耐药性，企业有责任不断开发新产品，满足人类治疗和健康的要求，发展人类健康事业的责任。
（三）对债权人和合作商的责任。对企业的债权人，企业有按时、按合同还本付息的责任，企业要讲信用，保证企业经营的偿债能力，注重偿债风险的预防，降低债权人的风险，维护债权人的权益。对于债务，不应拖欠，否则可能会导致
企业信用的全失，筹资困难，最终影响企业的发展。而对于企业的合作商包括企业的供应商和销货商，企业要本着相互协作、相互信任、对他人负责任的意识，结成稳定的合作伙伴，互相促进，从而形成一种稳定而忠诚的战略合作伙伴关系，共同发展。
（四）倡导和遵守社会信用和法律的责任。倡导和遵守社会信用及法律的责任，成为“重承诺，守信用，遵纪守法”的企业。信用是企业生存之本，是社会发展之源。诚实经营，有信用，才有市场。而遵守法规，是企业最低限度的道德义务，是企业发展的保障。
（五）对社会资源的合理使用和生态环境保护的责任。社会资源和自然环境是有限的，特别在中国，资源短缺严重、能源危机、水资源危机、环境恶化等已经成为制约中国经济发展的重要因素。资源和环境的合理使用和保护不仅关系到当代人的利益，而且关系到子孙后代的生存和发展，是社会可持续发展的保证。中国不少医药企业，仍处于一种能耗高、产出低、收益小、污染大、环境治理能力弱、环境保护意识差的状态。这点在化学原料药生产企业上表现尤为突出，能否解决环境污染问题，将是企业发展的关键。
（六）对社区的责任。医药企业对社区的责任，往往是被企业所忽视的，是医药企业面临的新问题，但医药企业对社区的影响又是明显的。参与和资助社区的公益事业和福利事业的建设，保护社区生态环境，做好环境污染的治理，防止环境污染。医药制药企业是污染性大的企业，社区是直接的受害者，医药企业要做好环境的治理和保护工作。
（七）对社会慈善、福利事业的责任。这是典型的道德责任，是医药企业对社会负责的一种自愿行为，是一种更高境界。作为有经济能力的组织，企业应有回报社会、积极参与社会慈善活动的责任，如对社会治疗需要的医药产品的捐赠、社会福利资金的筹集活动、对社会文化教育事业的扶持、关注社会弱势群体、提供社会帮助等责任。
三、我国医药企业社会责任缺失的表现
我国医药企业社会责任的履行总体状况目前，我国部分医药企业社会责任意识淡薄，存在社会责任缺失现象，如医药产品质量不稳定；价廉但疗效确切的药品供给不足；药价虚高；忽视药品不良反应监测；虚报瞒报企业经营状况；污染环境；不能及时为员工依法缴纳各种保险金、提供劳动保护、发放加班补贴等。其中，药品质量及信息传递问题最为突出，严重影响了消费者的生命安全。此前发生的“齐二药事件”“奥美定事件”“欣弗事件”“鱼腥草注射液事件”等，均表明我国医药企业社会责任履行现状不容乐观。
四、促使我国医药企业履行社会责任的途径
（一）加强和完善相关立法，强化执法力度，依赖法律、法规的强制机制实现。医药产品事关人民的健康和生命安全，首先必须以法律形式强制企业履行相关社会责任目前，亟需解决的是对企业医药产品全过程法律监管。从新药研发到审批再到原料采购、生产、贮存、运输、使用和毒副反应监测等各个环节都要有严格法律法规约束，并进行严格监管，如果企业违反了相关法律规定，应施予重罚，只有这样才能保证企业积极承担药品安全责任。同时，还应加强药品监管行政部门的权力监督和制度约束。此外，针对医药企业对环境的责任和对雇员的劳动保护、工作时间、待遇等方面的责任，政府也应通过法律、法规进行规范化。
