京东Swot分析
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京东微店的SWOT分析“电商+社交”的商业模式促进移动电子商务的快速发展,京东作为现下发展最快的电商企业,联合腾讯创造京东微店。
因此,采用SWOT分析法对京东微店的发展加以分析。
标签:京东微店;SWOT分析doi:10.19311/ki.16723198.2016.25.0231引言京东与腾讯所达成的合作计划,推动“电商+社交”商业模式的快速发展。
至此,微商已占据我国大部分商业市场,严重冲击传统商业市场。
其次,微商转变消费者惯有消费习惯的同时,也会受到一定程度的反向影响,使得消费平台更加稳定。
再者,微商作为推动移动电商发展的手段,也拉动了我国市场经济的快速发展。
因此,本文运用SWOT法分析京东微店发展状况。
2京东微店的SWOT分析本文将从企业内部和外在环境两方面对京东微店进行SWOT分析,预测京东微店发展的状况。
2.1优势(1)移动电商发展快,入驻门槛低:首先,移动电商的发展加快了微店对潜在用户的发掘。
同时,其所拥有的固定顾客群体,也能进一步促进发展;其次,优意者在入驻微店时无需投入任何费用,有利于微店市场的迅速扩展,促进微店发展。
(2)分销渠道广,支付方式完善,管理便捷:第一,微店的出现拓宽了京东的分销渠道,推动的京东商品在市场中的流通,很大程度上促进了消费者的购买欲望,口碑营销的效果显著,提高了商品市场流动的效率;第二,微店在发展中不单建立第三方支付平台,还添加货到付款的支付方式,一定程度上提升消费者的购买欲望;第三,微店与商城共用同个后台系统,有利于微店的闭环发展和合理化管理,降低商运营成本,加快资金流通速度。
2.2劣势(1)质量不受保证,营销渠道受限:首先,微店的发展推动商家不断入驻,因此,商品质量成为消费者所关注的问题。
消费者在购买过程中无法对商品质量进行鉴别,从而造成一定的风险问题;其次,微店大多以朋友圈等发散商品信息,但随着信息的泛滥,消费者的购买欲望会随着降低,从而导致商品营销受限。
京东新零售战略SWOT分析作者:张睿宁来源:《中小企业管理与科技·上旬刊》2020年第12期【摘; 要】论文对京东新零售战略进行了SWOT分析,即从优势、劣势、机会和威胁角度进行分析,并提出了一些建议。
【Abstract】This paper makes a SWOT analysis of the new retail strategy of Jingdong, namely makes the analysis from the perspective of strengths, weaknesses, opportunities and threats, and puts forward some suggestions.【关键词】京东;新零售;SWOT【Keywords】Jingdong; new retail; SWOT【中图分类号】F724.6; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文献标志码】A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文章编号】1673-1069(2020)12-0130-021 引言新零售是马云在2016年提出的,简单来讲,就是个人或者企业以互联网为基础,结合大数据、人工智能等先进的技术手段,升级商品的制造、流通、销售过程,从而使业态结构得到改进,并对线上服务、线下体验以及物流过程进行深度融合,是一种与以往不同的零售模式[1]。
于是,在这样的背景下,京东开始进入新零售行业,下文对京东的新零售战略进行SWOT 分析。
2 京东新零售发展状况京东力推“无界零售”,是指在大数据等先进技术的加持下,不断完善零售行业基础设施建设,拓宽零售行业的边界,“无界零售”不是简单地把线上零售和线下零售叠加,未来的“无界零售”应该能够在任何场景下完成消费。
它在新零售上的发展是较为全面的,京东的线下门店包括遍布全国的京东之家、京东便利店,还有较为新颖的京东体验店、7fresh、京东X无人超市等。
一、京东商城自营物流SWOT 模型分析二、京东商城外包物流SWOT 模型分析10电商章伟翠优势:1.节省开支,公司内部人员做物流比较放心,可以给客户贴心的感觉。
2.可以使企业掌握对物流的控制力。
3.可以保持旺盛的竞争力。
4。
自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密,从而提高物流作业的效率,减少资金占用。
劣势:1.企业自营物流增加了企业的投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力。
2.企业配送效率低下,管理难于控制。
3.初期投入太高,在初期自建物流未完善之前,系统管理更不上,专业化程度不够高。
4.存储货物过多,难于管理等等。
机遇:1.网民群体扩张速度很快,网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.物流配送逐步发展完善。
3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣,可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。
威胁:1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。
2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中,因此京东商城压力很大。
优势:1.归核优势。
外包物流企业的专门化很高,物流作业高效,而且物流成本相对较低。
2.业务优势。
使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务,并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。
3.服务优势,可以实现商品的快速交易,增加客户的满意度。
劣势:1.生产企业对物流的控制降低,从而影响效率。
2.客户关系管理的风险,企业与客户的关系会减弱,客户信息泄露风险。
3.连带经营风险。
机遇:1.第三方物流企业的发展壮大,物流技术现代化。
2.仓储业飞速的发展,减少了流通环节,降低了物流费用。
威胁:1.我国的现代物流发展还不够完善,与国外物流现代化程度相差较大。
2.我国整个第三方物流市场比较分散,专业化程度不高。
3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。
京东商城的物流配送模式分析
一、 京东商城自营物流SWOT 模型分析
二、 京东商城外包物流SWOT 模型分析
10
电商章伟翠 优势:1.节省开支,公司内部人员做物流比较放心,可以给客户贴心的感觉。
2.可劣势:1.企业自营物流增加了企业的投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能机遇:1.网民群体扩张速度很快,网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.威胁:1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很优势:1.归核优势。
外包物流企业的专门化很高,物流作业高效,而且物流成本相
劣势:1.生产企业对物流的控制降低,从而影响效率。
机遇:1.第三方物流企业的发展壮大,物流技术现代化。
2.仓威胁:1.我国的现代物流发展还不够完善,与国外物流现代。
度3-7笔/秒,支付宝“双十一”期间处理速度能达到10万-100万笔/秒),区块链效率低是目前在应用中常被诟病之处。
2.区块链隐私保护以银行业务为例,若采用区块链记录交易过程,严格一致的账本虽然能省去繁杂的对账工作,但是从实际来看,目前在企业领域、个人消费领域,保护隐私的呼声越来越高,没有任何一家银行希望自己的资金业务往来完全暴露在众目睽睽之下,如何协调公开透明与隐私保护两者之间的矛盾,一直未被彻底解决。
3.监管问题任何一个好的技术或者工具都需要被正确予以使用,才能发挥最大的价值,目前区块链是全球的热点,但现状却是多数企业在借区块链造势,圈钱、诈骗、搞资金盘,区块链发展初期被各种负面案例充斥,这对行业未来可持续性发展产生了恶劣影响。
一项新技术在走向大规模的应用之前,必然会产生法律上的空白和管理上的难题,如何有效地解决这个问题,是未来监管者亟待解决的课题。
4.建立区块链标准难度大众所周知,建立全球统一的标准要经历多方、多年的激烈讨论,多个参与方共同讨论构建一个新的协作机制和系统的难度极大。
以集装箱标准的建立为例,美国海事管理局、美国标准协会、ISO 、欧洲代表等不同利益方,多年间激烈争夺标准制定权,从第一次尝试制定草案,最终由ISO 发布,耗时近12年。
区块链是典型的多参与方应用,其制定标准并推广应用的难度可想而知。
四、总结区块链被寄予厚望,除了物流领域外,区块链在其他行业及领域也在逐步渗透融合,目前世界各国正在加大探索力度。
只要有需要传递信任的地方,就需要区块链,区块链技术具备长期潜在价值,未来各行各业还将催生出大量以区块链为创新点的颠覆性应用。
需要清醒意识到的是,区块链技术的成熟并不是朝夕间就能一蹴而成的,区块链要实现可持续发展,实现链上各参与者生产关系的改变,需要政府构建良好的政策环境,需要打造健康的产业生态,更需要资金及技术长期持续性投入。
参考文献:[1]王君宇.国内区块链典型应用研究综述[J].科技与经济,2019,32(191):2.[2]华为区块链技术开发团队.区块链技术及应用[M].北京:清华大学出版社,2019:33-85.[3]梅海涛.区块链的产业现状、存在问题和政策建议[J].电信科学,2016,2(11):135.[4]沈鑫.区块链技术综述[J].网络与信息安全学报,2016,2(11):5.[5]饶东宁.区块链技术在物流供应链领域应用综述[J].软件导刊,2016,17(9):3.[6]许涛.区块链技术在教育教学中的应用与挑战[J].现代教育技术,2017,27(1):108-114.[7]Educause.7things you should know about blockchain[OL].作者简介:席亚莉(1981-),女,汉族,甘肃会宁人,硕士,讲师,工程师,研究方向:物流、供应链、市场营销、企业战略基于SWOT 模型的智慧物流发展策略研究———以京东物流为例■王甜中国矿业大学(北京)摘要:随着科技和电子商务的不断发展,物流行业面临着巨大的机遇和挑战。
社科论坛摘要:随着电子商务的飞速发展,物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
本文以京东商城的物流配送现状为实例进行SWOT分析,找出存在的问题和发展中的障碍,改进京东商城物流配送模式。
关键词:京东商城物流配送自建物流第三方物流1京东商城概况京东商城自2004年开始涉足电子商务领域,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,一直保持高速增长,连续八年增长率均超过200%。
在2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截止2013年京东商城已经成为中国B2C市场上最大的3C网购专业平台,是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种:自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。
2.1自营物流体系2009年,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等23座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市;组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。
2010年4月1日起,北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域,实行“211限时达”,即商务11点钱提交现货订单,当日送达;夜里11点前提交的现货订单在第二天上午送达。
截止2012年6月,京东商城的自主配送已经达到90%。
京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心,提高响应速度,从而提升顾客的满意度和忠诚度,使企业更具有竞争力。
2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及,京东业务范围已经扩展到二级和三级城市,如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心,主要的成本最少也要在数百亿左右,加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。
因此,京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作,来完成配送。
京东商城在发展中,很好的利用了第三方物流,更好地节省物流成本,并且可以根据自身企业或产品需求,选择适合的物流供应商。
浅谈京东商城的盈利模式作者:侯佳欣日期:2013-5-11 23:09:011.成本控制(1)网上商店节省人工费用京东商城自主研发的信息系统是未来的一笔可获利资源。
京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数,按一定的权重进行汇总计算,得出消费数据,帮助企业判断消费需求情况。
这信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息,最大限度地节省人力、物力及资金,为京东带来更多、更大的利润。
(2)利用网络平台进行市场营销京东商城利用B2C整合营销传播策略的营销手法,积极开拓多元化的销售渠道,并进行网上追踪销售,相比传统的市场营销手法,网络营销更具有竞争优势,节省成本的同时,能最大限度地提高传播的覆盖率。
(3)节省房租由于去用网上商店的经营方式,公司只需要办公原址和仓库,并不需要实体店铺,这样就可以规避现在日益增长的高额租金,从而减少公司资金周转压力,为低价策略腾出发挥的空间。
2.店中店租金(虚拟店铺出租)京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业,能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户(包括单位和个人)提供电子商务平台——网上商店,同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。
京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。
3.广告收入目前,京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。
京东商城08年的广告费为几十万元,而2009年,广告费的收入已超过了1000万元。
京东引入商家都是年销售额亿元以上,以保证产品的质量,价格上也相对便宜。
至今近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。
相信在未来,京东在这一方面获得的利润会更多,必将在这个平台上独占一块。
京东商城的SWOT分析(一) 京东商城的优势1.方便快捷,服务优势增加消费者足不出户就能在京东网上进行购物,节约时间。
在售后服务方面,京东商城可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上,消费者如有疑问可以直接查询。
京东发展趋势分析姓名:陶赟学院:商学院专业:电子商务学号:1334010028______________________________________________________________________________________________________________2015.11.12摘要在SWOT框架下分析,京东的机遇: 中国网络购物市场正呈高速发展态势、物流技术,ERP等现代化管理软件的发展;四项威胁: 传统的实体企业进入到电子商务、资金链的紧张、电子商务的法律尚不健全、竞争激烈。
并给出了四大建议:创新商业模式做好转型准备、提升环节协同效率,打造整体最优、加强品牌建设,凝练基本战术、稳步提升份额,培养忠诚客户。
总体判断:京东具有的优势明显多余劣势、机遇远小于威胁。
所以,京东在发展中不断壮大,在困境中求生存,要走的路还很漫长。
一、京东商城简介京东商城由刘强东于2004年初创办。
目前京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。
活跃用户数在2013年达到4,740万人,完成订单总额3,233亿。
1998年,刘强东先生在中关村创业,创办京东公司;2004年1月,京东公司开始涉足电子商务领域,京东多媒体网正式开通;2007年6月,京东正式推出全新域名,并成功改版,改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
此后,京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。
21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年,在此期间,大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。
阿里巴巴和当当网都创建于1999年,淘宝网则成立于2003年。
相比之下,京东商城涉足电子商务的时间在2004年,相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。
[笔记]京东商城SWOT分析京东商城SWOT分析:Strength作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。
360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,价格是比较低的,这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
京东网更加重视产品在售后的服务,京东除了在保证其产品质量的同时,还在售后服务方面做了很大的改进。
京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。
京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。
京东商城有自建的物流,全国各地还有自提地点,而淘宝商城的物流不是。
如果商品有质量问题需要退换货,淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城,会把所退还的商品给你快递上门,然后把有质量的商品直接带走,方便。
京东商城快递有211限时达,早上11点前的订单当天就可以到,而淘宝商城则不能。
Weakness无法持续的低价。
京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂直电商的一个代表,除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变以及资本的助阵等因素外,还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议”的低价策略。
可以说,也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁江山。
可谁又曾想,还是这一战略,或许会葬送京东的未来。
众所周知,真正的市场低价无非来自于两个层面的优势,一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权,二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。
可京东直到去年其销售额才不过100亿,这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的,采购优势无从谈起。
再看物流配送,尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物流配送中心的建设上,但由于家家都在这上面发力,京东的优势自然也难以体现了。
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、背景介绍京东是中国最大的自营式电商平台之一,成立于2004年,总部位于北京。
多年来,京东通过不断创新和扩大业务范围,已经成为了中国最具影响力和规模最大的电商企业之一。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的不断变化,京东需要进行市场定位分析,以更好地了解自身在市场中的竞争优势和定位。
二、市场定位目标1. 确定目标市场:京东可以根据产品特点和消费者需求,选择目标市场,如家电、数码产品、服装等领域。
2. 确定目标消费者:京东可以通过市场调研和数据分析,确定目标消费者的年龄、性别、职业、收入水平等特征,以便更好地满足其需求。
3. 确定竞争对手:京东需要了解竞争对手在目标市场中的表现和优势,以便制定相应的竞争策略。
三、市场分析1. 市场规模:根据市场调研数据,分析目标市场的规模和增长趋势,以便评估市场潜力。
2. 市场趋势:分析目标市场的发展趋势,如消费者需求的变化、竞争格局的变化等,以便预测未来市场走势。
3. 消费者需求:通过调研和数据分析,了解目标消费者的购买偏好、消费习惯等,以便提供更符合他们需求的产品和服务。
4. 竞争分析:分析竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等,以便制定差异化竞争策略。
四、SWOT分析1. 优势:分析京东在目标市场中的优势,如品牌知名度、供应链管理能力、售后服务等。
2. 劣势:分析京东在目标市场中的劣势,如竞争对手的价格优势、产品差异化不明显等。
3. 机会:分析目标市场中的机会,如市场增长潜力、新兴产品需求等。
4. 威胁:分析目标市场中的威胁,如竞争对手的进入、政策变化等。
五、定位策略1. 产品定位:根据市场需求和竞争对手的情况,确定京东的产品定位,如高端、中端、低端等。
2. 价格定位:根据产品定位和竞争对手的价格策略,确定京东的价格定位,如高价、中价、低价等。
3. 服务定位:根据消费者需求和竞争对手的服务水平,确定京东的服务定位,如售后服务、物流配送等。
2021年2期总第935期一、京东数科供应链金融业务介绍京东数科最初涉足供应链金融业务时是与银行合作,可追溯到2012年,到了2013年开始脱离银行独立运营,经过不断地发展,京东数科目前已发展成为了一家在行业内具有领先地位的金融科技公司。
目前,京东数科的产品主要围绕AI 科技、金融科技、城市智能、数字营销这四大系列展开,以AI 为驱动,助力产业数字化升级,实现数字科技与实体经济相融合。
供应链金融业务包含在企业金融里,由京东金融负责,其主要的供应链金融产品有三大类,分别为:服务京东自营供应商的基于应收账款的融资产品—“京保贝”、基于京东零售平台商家的经营情况所提供的信贷融资产品—“京小贷”、基于存货的质押类融资产品—动产融资。
二、京东数科供应链金融业务的SWOT 分析1.优势(Strengths )分析(1)平台优势京东数科的平台优势主要体现在三方面:第一,平台的数据优势,自京东商城2004年成立以来,平台的不断发展,积累了大量的订单数据、支付日志、浏览日志、评论数据、物流数据、用户数据、商品信息等数据,并且京东商城还掌握着大量与供应商有关的信息,如企业的基本信息、业务往来、收入状况,这些数据构成了多样化、深层次的数据库;第二,平台的客户优势,京东商城属于自营体系,拥有较多存在直接交易往来的供应商,而在这些供应商中存在大量的中小微企业,他们往往存在融资需求,并且在京东商城平台对外开放后吸引了更多的卖家,如华为旗舰店等,这又进一步扩大了客户群体数量;第三,平台的物流优势,对于质押物的监管是影响供应链金融业务开展的一个重要风险点,而京东拥有自己的物流体系,这为质押物的监管提供了有力的保障,便于其供应链金融业务的开展。
(2)技术优势京东数科在数字科技的“含金量”上是十足的,公司十分重视人工智能等新技术的研发和使用,在科技型人才的储备上也占据优势,聚集了全球各领域超百位的顶级人工智能专家。
公司依托大数据等技术进行风险管控,建立了大数据风控平台,实现了整个风控过程的智能化,并且公司拥有AI 产业中心,致力于将AI 技术应用到产业中去,推动产业数字化。
Swot分析 一、京东的优势(Strength ) (一) 占据国内B2C市场1/3份额 东商城作为中国 B2C市场最大的电子商务平台,其访问量、点击率、销售量以及业内 知名度和影响力上都是非常巨大,是业界仅次于淘宝的存在,销售额能够占据市场份额的 30%,占据国内B2C市场1/3份额。 (二) 客户群定位明确 主要从以下四方面具体定位 1、 从需求的角度 京东的主要客户是购买电脑、 通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主 流消费人群或企业消费用户。 2、 从年龄的角度 18—35岁之间的人群是京东的主要客户,与此同时,京东商城在线营销的客户除了企 业用户外,广大个人用户为 25 —35岁的白领阶层,这群人不仅消费欲望强,而且购买能力 也很好,因此一旦他们成为其忠实客户,便可以给京东带来更多的经济效益。 3、 从性别的角度 京东的目标客户主要是男性消费者, 而在男性在世界杯期间的观众数占比达 80%以上, 这恰恰迎合了京东的传播目标。 4、 从职业的角度 京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络 爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。 而在其中每年走出校门的几千万大学生群体 则又是京东的一个关键市场。 (三) 市场定位清晰 在B2C电子商务竞争激烈的情况下,京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的 商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力,不断丰富自身的产 品,满足客户需求,提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。 京东商城 通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段,以及独特的价格保护模 式,吸引网购者。2007年,京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合 作协议,由此京东商城集网上支付与货到付款于一体, 最大限度的为客户创造便利。如此全 方位的考略使得京东商城的 客户粘性”特别大,京东商城的注册用户数量达一亿左右, 但这 些并不是十分庞大的客户群在 2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东 说京东80%的客户都是老客户”由此可见,京东的客户培养战略取得了显著的效果。 (四) 战略目标合理 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司,成为中国最大的电脑、 数码、通讯、家用电 器品等电器的网上购物商城。 (五) 资金保障充足 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名 VC的广泛关注。2007年,京东 商城获得了来自 今日资本”千万美元的资金。截止 2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚 洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计 2100万美元的联合融资。2011年初,京东商 城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共 6家基金和社会知名人士融资共计 15 亿美元,这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。 这是中国互联网市场至当时 单笔最大的融资额,表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可, 对于正在 iFFF-r-F-FFF …一扌彳-F-FFF-i - F.-F- - - XFFF* FFXF* " ~ '
发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 (六)物流体系完善 截至目前,京东已建成由七大物流中心、 27个城市仓储中心,近千配送站、300多个自 提点组成的覆盖全国 1188个行政区县的庞大物流网络,使全国大部分地区都覆盖在京东商 城的物流配送网络之下, 物流配送速度和服务质量全面提升, 京东商城为实现网购最迅速的 物流速度,最新推出的 “211限时达”服务。早上11点前的订单当天就可以到,而淘宝商城 则不能。还为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS刷卡等服务,在全国实现 售后100 分服务承诺”。京东商城更加重视产品的售后服务,除了在保证其产品质量的同时,还在售 后服务方面做了很大的改进。 如果商品有质量问题需要退换货, 天猫商城需要客户自己邮寄, 而京东商城则不同,只需要客户打个电话, 就会有京东商城配送员上门回收有质量问题的商 品。京东共有七大物流自营中心,如表 1 : 表1京东物流中心 物流中心 覆盖区域
华北(北京)物流中心 北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东 华东(上海)物流中心 上海、江苏、浙江、安徽 华南(广州)物流中心 广东、广西、福建、海南 东北(沈阳)物流中心 黑龙江、吉林、辽宁 华中(武汉)物流中心 河南、湖北、湖南、江西 西北(西安)物流中心 陕西、新疆、甘肃、宁夏、青海 西南(成都)物流中心 四川、重庆、贵州、云南、西臧 (七) 技术研发能力强劲 京东商城运营中枢 一一WMS系统可以掌握掌握每款产品详细信息如采购时间、采购员 信息、供应商信息、采购价格、保质期、货架位置、客户的详细信息等。客户在购物时也可 以随时查询所订购商品的具体状态。 系统更新技术采用中间件方式可避免缓存, 防止由于时 间差让客户得不到最新的信息, 使客户能及时获得最新的信息。通过信息管理系统,可以预 测到将来15天之内的每日销量。
二、京东的劣势(Weak ness) (一) 起步相对较晚 京东在2004年正式进入电子商务领域,而在此之前,易趣网成立于 1995年,当当网 成立于1999年,卓越网成立于 2000年,淘宝网成立于 2003年。当京东商城建立时,这 些早期成立的电子商务企业经过几年的高速发展已经颇具规模, 在客户群体中拥有了一定的 知名度和美誉度。京东如果想在电子商务领域开拓出一片天地,确实存在着巨大的压力。 (二) 无法实现消费者体验商品的要求 京东商城作为一家电子商务企业, 实现消费者体验商品的需求或许是其永远无法实现的。 购物对于绝大多数消费者来说, 已经超脱出了购买商品这个范畴, 她们所欣赏的是购物中的 氛围,以及购物能给她们带来的愉悦感受,显然这是没有实体店的京东难以做到的。 (三) 支付方面存在着一定的缺陷 京东不支持支付宝,尽管它支持网上银行,但相比网银那繁琐的输入手续, 支付宝相对 简易的操作显然更加方便消费者。并且支付宝这种第三方担保平台也能使消费者在付款时更 加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的, 但对于高价值的商品往往不是 十分方便,现金支付显著延长其收回款项的周期,对企业现金流的运作提出了更高的要求。 (四) 物流配送覆盖三线到六线城市 iFFF-r-F-FFF F-=. FXF — …八扌彳-FFFFF-* - F.-F- - - = * XFXF* " ~ ' 随着电脑的普及,乡镇居民网上购物的次数也明显的增多, 这是一个极具发展潜力的市 场,但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。 虽然,京东集团董事局主 席、董事长兼 CEO刘强东规划了京东 2014年战略目标之一 一渠道下沉。但是真正的实现 这一目标需要巨大的人力、物力、财力,同时也需要耗费较长的时间。 (五) 缺少增值服务 一个企业的核心竞争力往往体现在其产品和服务的附加价值上, 单纯的商品交易并不能 给企业带来较大的利润,服务才是企业最赚钱的领域。 (六) 服务问题 京东商城高速增长的销售额背后带来的不仅仅是物流脱节的问题, 还有销售服务的问题。 京东没有像阿里旺旺之类的成熟的线上聊天工具, 顾客的需求信息不能得到及时反馈, 京东 的客服也不能及时带给顾客周到的服务。粗略梳理,京东在销售服务中存在以下 6大问题: (1)无故删除订单单方面毁约; (2)虚假宣传制造噱头;(3)订单拖延送货;(4)退货不 情愿返款;(5)服务敷衍漏洞百出;(6)擅改评语违背信用。9这些问题都是网络消费者在 京东购买商品时遇到的问题, 京东针对上述问题也作出了一系列的应对措施, 在2011年京 东是年度十大网络消费者投诉网站之首,但是在 2012年、2013年的年度调查中,京东的网 络消费者投诉明显减少。虽然情况有所好转,但京东的售后服务仍然存在许许多多的问题, 需要进一步完善优化的地方还有很多 10。 (七) 财务基础薄弱,持续亏损 京东商城竞争对手企业高管直言, 第三轮融资15亿美元,京东商城仅用了 1年半,这 意味着京东商城一个季度就要烧掉 2亿美元,那么,新融资的4亿美元,仅够京东商城亏损 半年的,之后,不上市就麻烦了。”根据京东商城今年5月在港向资本市场推介的数据显示, 2011年,京东商城的净亏损率约为 5%,当年净亏损超过11亿元。而2012年的预计营收为 为450亿元,如果按照 2011年的净亏损率计算,亏损规模约为 23亿元。第三轮京东估值 约为100亿美元,第四轮京东融资 4亿美元,估值仅为 60亿美元,折损近1/4。
三、 京东的机遇(opportunity ) (一) 中国网络购物市场正呈高速发展态势 当前中国网络购物市场正在蓬勃发展, 我国目前正处于电子商务发展的黄金时期, 每年 的销售额都能实现很大的增长,作为电商领军企业之一的京东,肯定能从中获得较大的一份 蛋糕。网络用户规模越来越大,发展迅速,估计 2014年达到7.3亿,其中网购人数达 3.6 亿。 (二) 中国网络零售交易规模飞速上升 2013年中国网络零售市场交易规模达 18851亿元,较2012年13205亿元,同比增长 42.8%,占到社会消费品零售总额的 8.04%;其中,京东2013全年交易额突破1000亿元, 增长速度在40 %左右;苏宁线上业务销售额达 218.9亿元(含税),同比增长43.86 %,唯品 会营收达104.5亿元;1号店销售额为115.4亿元;当当网63.25亿元。
四、 京东的威胁(Threat) (一) 传统的实体企业进入到电子商务 例如苏宁易购给京东带来了巨大挑战, 论采购的成本低廉,京东肯定比不过苏宁这种行 业霸主,京东被供应商重视的程度必然比不过苏宁, 那么苏宁易购在采购成本方面的差距和 京东就很小了。品牌上的劣势也是京东的硬伤,有实体店作为支撑的大品牌苏宁显然比京东 这种电商更为让消费者放心, 并且线下产品体验苏宁也能全方位的提供, 售后服务等方面也 比京东更加有保障。