成年人的培训心理
各位同仁：大家好！
在准备这次业务学习交流之前，我就在思考：我和大家交流哪方面的内容呢？我想了想，就把自己内心的感受和各位交流。我们的工作大多是针对成年人而进行，成年人需要什么样的培训呢？我们进行怎样的培训才能到培训目的呢？今天，我想在这里谈谈我对成人培训的一些思考，不到之处，敬请各位批评指正。
我想和各位从以下四个方面进行交流：1、成年人培训的特征2、成年人培训的障碍3、成年人培训的目的4、怎样迎合成年人培训心理。
1、具有独立的、不断强化、自我指导的个性。
从儿童到成人，人的个性逐步由依赖、他律阶段向独立、自律阶段发展。在成年期，人的自我意识和自律水平成熟和基本成熟，即具有独立自主的自我概念，整体一致的自我认同感及自我调节能力。他们大多认为自己有足够的能力进行自我指导，对自己的行为负责。因此，成人总是希望作为一个具有独立人格的人参与一切活动，希望别人把他当成人看待，尊重他的独立地位和活动能力，把他视为有自我导向能力的人。但反过来看，由于成人都希望在学习中别人能看重自己，因此他们又有一种害怕学习失败，害怕考试的心态，内心常常流露出一种焦虑感。
2、具有丰富多样，并且个性化的经验。
成人承担了多种的社会家庭角色和社会职责，这使他们积累了一定的生活经验和社会阅历。成人的学习是在已有的知识和经验的基础上的再学习、再教育。成人的学习需求、学习兴趣、学习动机的形成及学习内容的选择在很大程度上都是以自己的经验为依据的。已有的知识、经验是成人继续学习的基础和依托。同时，由于成人的个性差异，受社会因素影响程度的不同等原因，成人的经验表现出个性化、多样化的特点。诺尔斯就认为，成人的经验是成人学习过程中一项宝贵的资源。成人的丰富经验除了可供其个人在学习中充分利用之外，同时还可供群体之间相互利用，以取长补短，共同探索。总之，丰富多样、充满个性的经验应当在教与学的过程中加以充分的利用。
3、成人的学习目的明确，学习以及时、有用为取向，以解决问题为核心。
这一特征得到了统计数据的支持。一项在中国在职人员中的调查表明，有80%以上的成人学员出于职业发展这类动机而参加学习活动。这是由于成人学员在生活中担当了多维的社会角色，都承担了一定的社会职责和义务，他们学习主要是为了适应社会和生活变化，提高自己的适应能力和履行自己职责能力。成人明确的学习目的使得成人在学习中表现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有用性和实效性。
4、成人的学习能力并不随年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势。
现代成人学习理论认为成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。甚至还有不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%，可见成人学习的潜力仍是相当巨大的。但是进入成年特别是40岁以后，由于成人的各个器官乃至整个机体开始日渐衰老，比如神经系统中信息的传导速度放慢，疲劳恢复的时间加长，感知器官的功能下降。这些原因造成成人学习速度减慢，在单位时间的学习效率会明显不如青少年。但如果允许成人按照适合自己的速度进行学习，其学习效果会和青少年相同。另外成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比虽有所下降，但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比拟的优越性。
由于成人学习的这些特性制约着成人的教学活动，因此教学中应遵循以下培训原则，才能教学的成功。
1、使成人在学习环境和过程中有安全感。
由于成人具有独立的人格，渴望在学习中得到别人的尊重和理解，所以教师一定要注重使学员在学习环境和过程中具有安全感。让学员有安全感的原则之一是尊重学员，把他们当作学习的主体；二是学习任务、学习小组及学习材料和教室环境的设计都要让学员感到这种学习经历对他们来说是适合的、有用的，是有利于他们个人职业发展的。事实证明，人们在学习环境中感到安全的时候，不仅愿意而且乐于、渴望学习。如果能把学员的恐
惧心理排除掉或减少到最低限度，那么每个学员都能学到更多的东西。教师可通过下面的方法营造安全感。
（1）尊重学员，建立有利于学习的良好的师生关系。教师的教学过程中不仅要注意听取学员的需求，随时调整自己的教学，而且在与学员交往时要平易近人，态度谦逊，对学员为学习付出的努力和学习取得的成绩要给予充分肯定，为其创造一个支持性的学习氛围，使其感到被接受和尊重。
（2）对教师能力的信任能使学员感到安全。教师开始时应适当介绍自己，让学员了解教师的经历和能力可使他们产生安全感并对教师有信心。
（3）学习目标的可行性和相关性会使学员感到安全。教师要与学员一起分析学习目标并指出：这些目标是通过需要评价建立起来的，在相似的课程中曾使用得很成功，要让学员相信只要付出适当的努力就能达到这些目标；而且这些目标是灵活的，可以根据学员的具体情况做出调整。评析了学习目标后，学员会表现得富有安全感。
（4）允许学员发表自己的意见能使学员感到安全。比如教师想了解学员的期望或他们所希望的学习群体应建立的规范时，可以组织他们开展小组活动，通常四人一组比较合适，这样一方面可给他们带来社交和环境的安全感。另一方面学员在小组中发表意见时，教师可听到不同的意见。
（5）在一种非正式的，无威胁的环境中学习能够使学员感到安全。没有人喜欢在严肃、古板的班里接受教育，教师要设法使每个学员从一开始就感到心情轻松，比如开始时组织培训中著名的“破冰船”活动加深学员的认识和了解，在教学过程中穿插一些幽默笑话来达到这个目的。
2、区别对待不同的成人学员，采用多种方法鼓励学员参与学习活动。
由于成人学员的年龄、学历、职务差异较大，而且他们都具有独立的个性，喜欢以自己长期以来形成的不同的学习方法安排自己的学习，学习的目的性较强且以解决自己工作和生活中的问题为核心。所以教师要区别对待不同的学员，采用多种的方法发动学员参与到学习活动中来，教师可以采用下面一些措施。
（1）联系未来情景，调动学员的积极性。成人参与学习的主要目的是为了更好地履行社会职责和角色任务，教师在教学过程中不断地联系未来情景，强调所学东西一定会有利于学员今后的工作和发展，同时不断强化学习目标有助于学员端正态度，积极参与。
（2）创设问题情境，引发学员的学习兴趣。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意识和实用意识较强，他们希望学习自己不懂的和知之甚少的东西，不愿教师重复他们已经知道的内容。所以教师应在教学中注意创设问题情境，巧妙的置疑设难，
