CM上线流程详解

交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA 时使用）下一页---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作+ 操作对象+ 操作限定句例：add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的iplist trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***开始至***为止的****数量的List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后lsp active专线恢复后，lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。

cmes主要技术指标检测验收方法。

1. 什么是CMES？CMES（Chinese Manufacturing Execution System，中文名称为中国制造执行系统）是集中控制、追踪、监测制造流程的信息系统。

通过CMES可以实现对于整个制造过程中所需要的物料、人员和机器的管理，进而提升制造效率和降低制造成本。

CMES的核心特点是实时数据采集，这意味着它可以通过基于传感器等的实时检测及监测，来帮助制造企业更好地进行生产和管理工作。

在现代化制造的今天，CMES的作用日益凸显，它不仅可以提高制造产出的数量和质量，还可以提升企业的竞争力，让企业在市场竞争中站稳脚跟。

2. CMES主要技术指标在使用CMES时，需要对其进行技术指标检测验收。

主要的技术指标如下：2.1 系统可靠性CMES系统可靠性是衡量系统是否能够保持高效运转的关键指标。

系统可靠性包括如下几个方面的指标：- 系统的可用性。

可用性是指系统在一定时间范围内能够正常运行的概率，通常以百分比的形式表示。

一般来说，CMES系统的可用性要求必须达到99.9%以上。

- 系统的稳定性。

稳定性是指系统在经常性的使用过程中是否出现过故障、崩溃等现象。

CMES系统的稳定性要求能够达到持续、稳定地运行，并且长时间不发生故障。

2.2 数据精确性CMES系统的数据精确性是指系统采集的数据是否真实、准确、完整。

为了保证数据的精确性，需要采取如下措施：- 采集的数据必须是实时的。

实时性是数据精确性的基础，只有即时更新的数据才能保证数据的准确性。

- 数据采集需要清晰明确的标志。

标志能够准确的表达数据的含义和对象，进而帮助实时处理和分析数据。

- 数据的格式和结构必须规范。

对于不同种类的数据，应该定义相应的格式和结构。

2.3 系统安全性CMES系统的安全性是指系统中各种数据资料的保密、完整性、可靠性等安全性问题。

为了保证系统的安全性，CMES系统需要具备如下的特点：- 数据安全。

PP、PPK、CP、CPK、CM、CMK1. Ca、Cp、Cpk的计算1) 过程准确度指数（Ca值）：表示过程特性中心位置的偏移程度，越小越好Ca=（样本平均值-规格中心值）/（规格公差/2）a) 等级A：|Ca|≦12.5% 表示作业员遵守作业规范,并达规格要求b) 等级B ：12.5%< |Ca|≦25% 表示必要时尽可能提升至A级c) 等级C：25%< |Ca|≦50% 表示作业员可能看错或未按标准作业，或须修改规格及作业标准。

d) 等级D：50%< |Ca| 表示应采取紧急措施，全面整改可能影响之因素，应停止生产。

2) 过程精密度能力系数（Cp值）：表示过程特性分散的程度，值越大越集中。

Cp=(规格上限-规格下限)/（6×标准差）a) 合格：1.33≦Cp表示能力足够b) 警告：1.00 ≦Cp< 1.33表示能力无足够宽度,平均值稍有偏差时,不良率既会增加。

c) 不合格：Cp< 1.00表示能力不足，有不合格品，须全数筛选，并设法缩小变异或整改规格公差。

3) 过程综合能力系数(Cpk值)：同时考虑“偏移”程度及“分散程度Cpk=(1-Ca) ×Cpa) 此系数为过程评价用系数，用于过程改善b) 客户指定Cpk值时，欲达到此Cpk值，可先探讨Ca及Cp值：“准确度”“精密度”是否有适当能力c) 一般客户是指定值多数为≧1.33；Cpk值≧3.00时，表示过程能力已经足够了，继续维持即可；若想进一步改善，应考虑成本效益。

Cp=(Usl-Lsl)/6δCpku=(Ucl-Xbar)/3δ Cpkl=(Xbar-Lsl)/3δCpk=min(Cpku : Cpkl)2、首先我们先说明Pp、Cp两者的定义及公式Cp（Capability Indies of Process）：稳定过程的能力指数，定义为容差宽度除以过程能力，不考虑过程有无偏移，一般表达式为：Cpk，Ca，Cp三者的关系：Cpk = Cp×（1－┃Ca┃），Cpk是Ca及Cp两者的中和反应，Ca反应的是位置关系（集中趋势），Cp反应的是散布关系（离散趋势）Pp（Performance Indies of Process）：过程性能指数，定义为不考虑过程有无偏移时，容差范围除以过程性能，一般表达式为：（该指数仅用来与Cp及Cpk对比，或/和Cp、Cpk一起去度量和确认一段时间内改进的优先次序）CPU：稳定过程的上限能力指数，定义为容差范围上限除以实际过程分布宽度上限，一般表达式为：CPL：稳定过程的下限能力指数，定义为容差范围下限除以实际过程分布宽度下限，一般表达式为：3、现在我们来阐述Cpk、Ppk的含义Cpk：这是考虑到过程中心的能力（修正）指数，定义为CPU与CPL的最小值。

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指配命令 分配TCH信道
指配完成 TCH分配完成 提醒 连接 连接响应 拆链 释放 释放完成 信道释放
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级别查询
识别请求 级别更新 级别更新 识别响应 TMSI再分配命令 TMSI再分配完成 CM业务接收 建立 呼叫进程
Um接口
Um接口 Um接口 Um接口 Um接口 Um接口 Um接口 Um接口 Um接口
Assignment Command
Assignment Complete Alerting Connect Connect Acknowledge Disconnect Release Release Complete Channel Release
完成起呼流程
次
完整的主叫流程（含切换）
试呼： UL:CM service request（如果后面直接收到System Information Type1，则视为 起呼失败） DL: CM service Request CM业务请求 DL: CM service accept CM业务接受 DL: AUTHENTICATION REQUEST 鉴权请求 UL: AUTHENTICATION RESPONSE 鉴权响应 DL: CIPHER MODE COMMAND UL: CIPHER MODE COMPLETE DL: TMSI REALLOCATION COMMAND TMSI分配命令 UL: TMSI REALLOCATION COMPLETE TMSI分配完成 UL: SETUP 建立 DL: CALL PROCEEDING 呼叫进程 DL: ASSIGNMENT COMMAND 立即指配命令分配 TCH信道 UL: ASSIGNMENT COMPLETE （TCH） TCH分配完成 DL: ALERTING 响铃