品管部岗位考核指标确认表汇编

10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
17
品管部
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
18
品管部
品质费用 品管部发生的 占比 所有费用占比
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
2
品管部
品质费用 品管部发生的 占比 所有费用占比
品管部费用/ 器件营业收 入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
3
品管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
4
品管部
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
5分
6
品管部
品质费用 品管部发生的 占比 所有费用占比
品管部费用/ 器件营业收 入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
7
品管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
督导人签字：
责任人签字：
品管部费用/ 器件营业收 入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
19
品管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
品管部费用/ 器件营业收 入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
11
品管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
12
品管部
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
5
品管部
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
8
品管部
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
13
品管部
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
14
品管部
品质费用 品管部发生的 占比 所有费用占比
2018年考核指标确认表
序号 部门 责任人 指标名称 指标定义 计算公式 权重 目标值 （2018 （2018 年） 年） 分解目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 核分方式 （目标值为T, 数据提供 实际值为X)
1
品管部
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
品管部费用/ 器件营业收 入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
15
品管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
10件
达标满分；多 一件扣5分
来自百度文库品质部
9
品管部
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
10
品管部
品质费用 品管部发生的 占比 所有费用占比
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
16
品管部
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
20
品管部
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件