企业文化口碑营销培训教学课件PPT模板

问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民 族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
• 回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
• 回答二：半年内不许他们踢足球
看了这个故事，我们得出一个结论，不同的企业有着不同的企业文 化背景，那么，我们天津港的企业文化背景是什么呢？这就需要我们收 先来了解一下天津港的历史：
•
天津港的历史最早可上溯到汉代，自唐代以
来形成海港，自古就有“地处九河津要，路通七
省舟车之说”，在近代天津是中国最早对外开放
的口岸。天津港的前身是李鸿章兴办洋务运动的
长期从事某种职业，通过被训练 或自然形成的思维模式与行为习惯， 为从事同一种职业的很多人所共同拥 有。
说完了职业文化那么我们就进入今天课程的主题企业 文化，我先说一个故事，先让大家对企业文化有个初步的认 知：
有一家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选出10名优秀者，开榜 那天小强看到榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中想要自杀，幸好被邻居及时 发现抢救了过来。
我们把地域文化再次缩小一个范围，就是职业
文化，那么什么是职业文化，我们还是通过一个故 事来看：
•
有一个人坐着热气球在天空中漂浮，迷了路，他把热气球降下少许向地
面的一位路人问路。
• 对不起，你能告我，我现在是在那里吗？ • 路人说：你现在正坐在热气球上，离地面大约30米。
• 热气球上的人说：先生，我猜你一定是干IT的吧。 • 对呀！你怎么知道？
二、这时当地的很多律师来到小强家里，千方百计的说服小强的父母要到法院控告这家公 司，讨要巨额的精神赔偿。

•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时13分35秒 下午2时13分14:13:3521.1.13
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.1.1321.1.1314:1314:13:3514:13:35Jan-21
企业文化
课程的基本结构
• 1.什么是企业文化 • 2.企业应当有什么样的文化 • 3.企业文化的几个主要原则 • 4.如何建设企业文化
• 不同组织、不同目标、不同情境会有不 同的角色要求、行为表现和行为特征。
什么是文化？
• 观乎天文，以察时变； • 观乎人文，以化成天下。
• 刻画，陶冶，表现 • 从自然到社会人文 • 文化是文明的过程 • 体现人类文明程度
同伴：生命本身是一个历程
• 为什么企业文化是管理的较高境界：优质员工是无法短期从市 场获得的资源，员工发展与企业发展相互强化，相互促进或制 约。企业发展的最高境界就是符合每个人的心理需求。
• 组织员工发展计划 • H通道，品绩象限
• 经营好的企业赚钱 • 管理好的企业健康 • 文化好的企业快乐
• 公司不是我的家？ • 企业与员工是伙伴关系
传播知识，赞襄管理
主讲课程： 《企业的社会责任》 《国学思想与管理实践》 《精彩演讲和培训技巧》 《创新思维和科学决策》 《职业竞争力和企业竞争力》 《企业文化和管理沟通》 《企业高管的人力资源管理》 《管理中的法律知识和技能》 《法律风险和制度建设》 《财经简史及对当代管理的启发》 《中小企业治理转型和管理提升》等
同学：工作是你最好的大学
• 入职培训有益于谁？ • 最喜欢的一句格言？ • 从工作中能学到什么 • 不是不够努力，而是缺乏学习 • 是否经历过培训，人的价值不一样 • 培训意味着企业对员工重视和关注

04
企业未来发展
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系、多少稳定客户等）
b、传授专业知识。（包括产品在同行中的情况、质量
及档次情况、利润空间等）
c、公司政策的传递 d、经常沟通、修正销售策略 e、授人渔，不准受人鱼（即不准帮经销商卖货，而是
指导及协助经销商操作市场）
三、企业宗旨
用爱心做事业 用感恩的心做人
四、企业精神
学习 创新 团结 务实
1、学
习
唯有学习才能进步
2、创
新
A、唯有创新方能取胜。（发扬主动性、创造性、
积极性的 创新精神；）
B、思路决定出路
3、团 结
A、培养“鹰”一样的个人 B、打造“狼”一般的团队 C、造就“雁”一样的领导 D、公司、顾客、社会共同发展
4、务 实
A、务实方能高 屋建瓴 B、务实才能成就未来 C、务实是茁壮成长的保障
企业简介
汇聚百家，服务华夏。华农佳联，致力于汇集云南特色产品，让全国同 胞都能享受到真正的云南优质、特色、名品为使命，构建名、特、优产品经 济产业链，打造云南特产航母，为云南经济腾飞、打造西南桥头堡贡献力量 。
“用爱心做事业”是每位华农佳联成员做事的风格，“用感恩的心做人” 是每位华农佳联成员做人的宗旨。云南几千年的文化精华和民俗风情是我中 华文化最美的篇章，也是其不可或缺的重要组成部分，她们需要我们用爱心 来传递，需要我们用行动来展示。让她们走出云南、面向世界，让全国人民 都了解云南，让全世界人民都认识云南，让他们一起来感受云南文化的美妙 、深邃与广博。华农佳联今天所诠释的不仅仅是云南极具特色、极具价值、 极具品质的产品，更是云南几千年所沉淀的淳朴厚重的民族文化。厚德载物 ，华农佳联，物之所在，德之所现。
快乐基金
快乐基金是神圣的、高尚的、帮助我 们改正错误，让我们进步的。

企业在公众心目中的品牌形象， 是一个由以产品服务为主的 “硬件”和以企业文化为主的 “软件”所组成的复合体。优 秀的企业文化，对于提升企业 的品牌形象将发挥巨大的作用。
文化优劣的判断标准是什么？判 断一个企业文化优劣的主要标准是看 企业文化能否提升企业竞争能力。但 凡有利于企业竞争能力提高的文化就 是先进的文化，否那么就是落后文化。
美国知名管理行为和领导权威学家约翰•科 特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文 化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 但凡重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远 胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考 察期间的结论如以下图表所示：
第二章 著名企业的企业文化
1 “象文化〞 尊重、友好 ——人本型
西可企业文化解读
企业作风：雷厉风行
雷厉风行：雷厉风行，就是振 奋精神、转变作风、提高效能， 做事快捷、迅速。 企业作风中的雷厉风行：就是 要求我们每一位员工在工作中 保持保持昂扬向上的精神状态、 持久不衰的工作激情，振奋精 神、提高效能，以到达办事快 捷、迅速、工作效率高、质量 好的目的。
〔一〕华为使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争 力的通信解决方案和效劳，持续为客户创造最大价值。
〔二〕华为愿景：丰富人们的沟通和生活
〔三〕华为核心价值观： 1、成就客户 2、艰苦奋斗 3、自我批判 4、团队合作 5、至诚守信
3 “鹰文化〞 目标、绩效——市场型
具有鹰文化的企业气氛是结果导向 型的组织，领导以推动者和出奇制胜的 竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝 聚员工，企业的成功也就意味着高市场 份额和拥有市场领先地位。
西可企业文化解读
企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、 思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌 和企业的风气〔所以，企业精神类同企业风气〕。

05
企业文化变革与发展趋 势
企业文化变革的动因与挑战
变革动因 市场竞争压力
技术创新推动
企业文化变革的动因与挑战
组织结构调整 员工需求变化
变革挑战
企业文化变革的动因与挑战
01
传统观念束缚
02
组织惯性阻碍
03
变革过程中的不确定性
04
员工抵触心理
企业文化变革的策略与方法
变革策略 确立明确的变革目标
02
企业文化的核心要素
企业价值观
尊重个人
强调个人价值，尊重员 工权利，鼓励员工发挥
创造力和创新精神。
追求卓越
致力于不断提高产品质 量、服务水平和企业运 营效率，追求行业领先
地位。
团队合作
倡导跨部门、跨层级的 紧密合作，共同为企业
目标努力。
诚信正直
坚守诚信原则，对待客 户、合作伙伴和员工坦
诚相待，言行一致。
企业使命与愿景
企业使命
明确企业的社会责任和业务范围，阐述企业存在的意义和价值。
企业愿景
描绘企业未来的宏伟蓝图和发展目标，激发员工的共同奋斗精 神。
企业精神与口号
企业精神
提炼出具有独特性和感染力的企业精 神，如“创新、拼搏、务实、协作” 等。
企业口号
设计简洁有力、容易记忆和传播的口号， 如“品质铸就辉煌，服务赢得未来”等。
员工日常行为规范
01
02
03
遵守公司规章制度
员工应严格遵守公司的各 项规章制度，包括考勤、 请假、报销等流程。
着装整洁得体
员工在工作期间应穿着整 洁得体的服装，符合公司 形象要求。
保持办公环境整洁
员工应共同维护办公环境 的整洁与卫生，营造舒适 的工作氛围。

公司核心价值观
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• 工作实施计划
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PA R T
具体工作措施
• 具体工作措施
STEP 01
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• 年度工作目标
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04.
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目录
• • • • • • • • • 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第九节 公司简介 发展历程 企业文化 公司领导介绍 产品优势 人行通道 工作证 证件使用与管理 礼仪问候

第一节 公司简介
郑州博大面业有限公司是一家以生产、销售挂面、面粉为主的
第一节 公司简介
公司生产的精品挂面、异形面使用以荥阳当地种植的优质小麦 为主要原料，结合现代人对绿色食品、食疗、营养及回归自然的追
6
求和渴望，采用先进的生产工艺精制而成。产品营养丰富、口感细
腻而又筋道、且易煮耐煮，各具风味的鸡蛋面、绿豆面、黑小麦面、 龙须面、骨汤面、荞麦面、纤麸面等几百个品种的高档挂面满足不
质量管理先进企业”称号、 2007年6月通过HACCP食品安全体系及ISO14001：
2004环境管理体系两项认证。 2012年4月 荣获“中国驰名商标”。

第二节 发展历程
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2001年6月郑州博大面业有限公司成立，王新合被选为 公司董事长

ISO9001国际质量体系认证、2007年6月通过HACCP食品安全体系及
ISO14001环境管理体系认证。

第一节 公司简介
公司现注册资金5000万元，占地面积163.5亩，厂房面积56000 平方米。目前拥有生产线19条，其中自动化挂面生产线13条，异形
5
面生产线5条，年生产能力达14万吨；面粉生产线1条，日加工小麦
2007年9月 公司生产的博大牌挂面荣获“中国名牌”产品称号；
2007年10月 荣获“国家级重合同守信用企业”； 2008年4月8日 我公司生产的博大“春绿”牌挂面在十大品牌网“中国买购
网”
评选的“中国十大面/挂面品牌榜”中居榜首； 2005年2月获ISO9001—2000国际质量体系认证、2006年11月份荣获“河南省

组织文化
公司认为：三个应考者代表着营销工作中 三种类型的人员，各有特点。
• 张飞：是一位执着型推销人员，有吃苦耐 劳、契而不舍、真诚感人的优点；
• 关羽：具有善于观察事物和推理判断能力， 能够大胆设想、因势利导的实现销售；
• 刘备：他通过对目标人群的分析研究、大 胆创意、有效策划、开发了一种新的市场 需求。
组织文化
二段：抓落实——发通知之后， 再打一通电话与参会的人员确认 确保每个人被及时通知到。
组织文化
三段：重检查——发通知，落实 到人后，第二天在会前30分钟 提醒与会者，确定有没有变动
组织文化
及时汇报，保证总经理在会前了 解出席情况，留下时间让总经理 确定缺席的人是否必须参加会议。
组织文化
四段：勤准备——发通知，落实 到人，会前通知后，去测试可能 用到的投影、电脑等工具是否正 常，并在会议室门上贴上小条： 此会议室明天几点到几点有会议！
组织文化
九段：做流程——把上述过程做 成标准化的“会议流程”，让任何 一个秘书都可以根据这个流程， 把会议服务的结果做到九段，形 成不依赖于任何人的会议体系！
组织文化
从各段秘书的工作方法，可看出： 由于对结果的追求程度不同，秘 书的工作内容也发生了很大变化。
成功来自对结果的执着！
组织文化
员工有五种工作方式
1.成果在组织之外（为外部服务） 2.每个人都有需要别人的成果。 3.为结果组织资源，向能提供结果的
人倾斜资源（人、财、KNOWHOW、时间）
组织文化
我能作出什么贡献？
1.是否直接产生成果（产能提升和盈利）？ 成果是组织生存的食物;
2.是否创立及创新价值观？ 价值观是组织的维生素和矿物质;
3.是否培养人才（人才招聘与发展）？ 人才为组织的再生、更新。

企业文化要弄清：
我是谁？ 我为谁？ 我做谁？
企业为什么要导入企业文化？
外压
内需
企业文化
为什么要导入企业文化：企业外在压力
?目前公司在同业中的定位在哪里？行业的未 来发展趋势如何？同业竞争对手各自的优劣 势是什么？ ?市场在变，各公司趋于同质化，无绝对的优 势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占 市场先机? ?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁 的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成 良好的口碑进而影响顾客的决择?
我们从这个故事可以看出：
.具有群体意识的行为特征 .当事者高度认同的价值观 .具有可观察到的规律性
这就是 —— 文化
企业文化培训目的
吸引人才
使员工迅速全面地理解企业文化的内涵
积攒人气
让员工愿意为实现企业愿景“百年企业” ，做为已任而奋斗、创新、学习成长。
凝聚人心
提升企业管理水平，正面激励员工，激发员工 的归属感和自豪感，有效提升员工忠诚度，为企 业带来长期收益。
为检验一切工作的唯一标准；把客户评价作为对我 们业绩的终审裁决；把实事求是作为我们决策的出 发点。
? 因循渐进 ：围绕目标、因循渐进、戒骄戒躁，阶段
性推进、特色化发展、积小胜为大胜，求存图强
? 坚韧不拔 ：困难是前进的动力，磨练是发展的资本，
坚韧是成功的保障，不畏艰难、不言放弃、坚韧不 拔、百折不饶。
? 2、引发员工对企业文化、核心价值观的理解和
思考，引导员工自主学习；
? 3、培养员工对企业文化的认同感，加强员工主
人翁、企业建设者的角色感，并能投入企业建设和 管理提升工作中；
? 4、通过课程学习，团队成员形成共同感受，改
善团队氛围，愿意将个人发展与企业目标统一，为 企业发展而努力。